Приложение. Положение Об организации работы с сообщениями из открытых источников

Приложение
к постановлению
администрации
Милославского муниципального района
от 05.07.2022 г. N 721

Положение
Об организации работы с сообщениями из открытых источников

1. Настоящее Положение определяет сроки и последовательность действий должностных лиц по выявлению сообщений из открытых источников и принятию мер реагирования на данные сообщения.

2. Термины и определения в настоящем Положении используются в значении, установленном Федеральным законом 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления", Федеральным законом 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", если иное не установлено настоящим Положением.

3. Для целей настоящего Положения под сообщениями из открытых источников понимаются сведения, размещенные в социальных сетях или сервисах мгновенного обмена сообщениями в публичных аккаунтах (сообществах, страницах, каналах) в информационно-коммуникационной сети "Интернет", которые требуют оперативного принятия мер реагирования в рамках полномочий органов государственной власти Рязанской области, органов местного самоуправления муниципальных образований Рязанской области (далее - сообщения).

4. Положения Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" к отношениям по работе с сообщениями из открытых источников не применяются.

5. При организации работы с сообщениями применяются системы мониторинга и реагирования на комментарии и публикации в социальных сетях, сервисы и информационные системы для мониторинга и аналитики.

6. Координацию работы администрации Милославского района с сообщениями осуществляет пресс-секретарь администрации, который выявляет сообщения, направляет их уполномоченным лицам администрации, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в указанных сообщениях.

7. Пресс-секретарь получает информацию от уполномоченных лиц, готовит ответ на сообщение и направляет его на согласование кураторам не позднее 8 рабочих часов с момента выявления сообщения.

Запросы (уточнения) авторам сообщений пресс-секретарь направляет на согласование кураторам в течение 2 рабочих часов с момента получения исполнителем сообщения.

8. Куратор при поступлении проекта ответа (промежуточного ответа) в течение одного рабочего часа согласовывает его либо направляет на доработку обратно пресс-секретарю с замечаниями.

9. Направленный на доработку проект ответа (промежуточного ответа) должен быть доработан с учетом замечаний и повторно направлен на согласование кураторам с соблюдением сроков, указанных в пункте 8 настоящего Положения.

10. Согласованный ответ (промежуточный ответ) на сообщение размещается кураторами, а в случае технической необходимости - пресс-секретарем в соответствующей социальной сети или сервисе мгновенного обмена сообщениями. Текст публикуется в ответ на исходное сообщение и располагается там же, где исходное сообщение.

11. При размещении промежуточного ответа срок окончательного ответа не должен превышать 5 рабочих дней.

12. Ответ на сообщение должен соответствовать формату общения соответствующей социальной сети или соответствующего сервиса мгновенного обмена сообщениями, содержать информацию по существу заданного вопроса, о принятых мерах или о ходе его решения с приложением подтверждающих фото- или видеоматериалов (при необходимости).

13. Стиль написания ответов должен соответствовать формату общения в социальных сетях и сервисах мгновенного обмена сообщениями (письменная разговорная речь). Не допускается использование объемных текстов, сложных конструкций и формулировок, канцеляризмов, стилистических и грамматических ошибок.

14. Кураторы вправе самостоятельно отредактировать проект ответа.

15. Ответственность за достоверность и полноту информации, содержащейся в проекте ответа, а также за соблюдение сроков ее предоставления возлагается на пресс-секретаря.

16. О сообщениях, имеющих общественно значимый характер, а также о повышенной социальной активности в социальных сетях по вопросам, требующим оперативного решения, пресс-секретарь докладывает главе администрации Милославского муниципального района.