Подраздел XX. Иные требования к предоставлению государственной услуги

Подраздел XX.
Иные требования к предоставлению государственной услуги

74. Способы подачи документов, а также требования к их подаче приведены в пунктах 36 - 38, 40 - 45 раздела II Административного регламента.

75. Информирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги и прием документов осуществляется в филиалах ГАУ "МФЦ" в соответствии с заключенным в установленном порядке соглашением о взаимодействии между уполномоченным органом и ГАУ "МФЦ" (далее - соглашение о взаимодействии).

76. При предоставлении государственной услуги в электронной форме с использованием Единого портала заявителям предоставляется возможность:

1) получение информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги;

2) запись на прием в уполномоченный орган для подачи документов;

3) формирование заявления и направление заявления и иных документов;

4) прием и регистрация документов уполномоченным органом;

5) получение сведений о ходе предоставления государственной услуги;

6) осуществление оценки качества предоставления государственной услуги;

7) досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) уполномоченного органа, его должностных лиц, государственных гражданских служащих, филиалов ГАУ "МФЦ", сотрудников филиалов ГАУ "МФЦ".

77. При предоставлении государственной услуги запрещается отказывать:

1) в приеме документов, в случае, если поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления государственной услуги, опубликованной на Едином портале и сайте уполномоченного органа;

2) в предоставлении государственной услуги в случае, если документы поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления государственной услуги, опубликованной на Едином портале и сайте уполномоченного органа.

78. Заявителям предоставляется возможность для предварительной записи на подачу документов. Предварительная запись может осуществляться следующими способами по выбору заявителя:

1) при личном обращении заявителя в уполномоченный орган, филиал ГАУ "МФЦ";

2) при обращении в уполномоченный орган, филиал ГАУ "МФЦ" по телефону;

3) через Единый портал;

4) через сайт ГАУ "МФЦ";

5) по телефону Центра телефонного обслуживания населения;

6) с помощью мобильного приложения "Мои Документы Онлайн".

79. При предварительной записи заявитель сообщает следующие данные:

1) фамилию, имя, отчество (последнее при наличии);

2) контактный номер телефона;

3) адрес электронной почты (при обращении через сайт ГАУ "МФЦ");

4) желаемые дату и время представления документов.

80. При личном обращении в уполномоченный орган или филиал ГАУ "МФЦ" заявителю выдается талон-подтверждение, при записи на прием через сайт ГАУ "МФЦ" или Единый портал - направляется уведомление, содержащее сведения о дате, времени и месте приема.

Запись заявителей на определенную дату заканчивается за сутки до наступления этой даты.

При осуществлении предварительной записи заявитель в обязательном порядке информируется о том, что предварительная запись аннулируется в случае его неявки по истечении 15 минут с назначенного времени приема.

Заявитель в любое время вправе отказаться от предварительной записи.

В отсутствие заявителей, обратившихся по предварительной записи, осуществляется прием заявителей, обратившихся в порядке очереди.

Информация, указанная в настоящем подразделе, подлежит обязательному размещению на Едином портале.