Подраздел XIX. Показатели доступности и качества государственной услуги

Подраздел XIX.
Показатели доступности и качества государственной услуги

71. Показатели доступности государственной услуги:

1) расширение источников получения информации о порядке предоставления государственной услуги (получение информации о государственной услуге по телефону "горячей линии" Центра телефонного обслуживания населения, в филиалах ГАУ "МФЦ", на сайтах уполномоченного органа и ГАУ "МФЦ", на Едином портале);

2) увеличение на территории Тверской области количества точек доступа к информации о государственной услуге и к местам предоставления государственной услуги (развитие сети филиалов ГАУ "МФЦ");

3) снижение количества взаимодействий заявителя с сотрудниками уполномоченного органа при предоставлении государственной услуги до 1 (при направлении заявлений почтой, в электронном виде, подаче через филиалы ГАУ "МФЦ").

72. Показателями качества государственной услуги являются:

1) соблюдение стандарта предоставления государственной услуги;

2) соблюдение сроков предоставления государственной услуги;

3) отсутствие обоснованных жалоб заявителей на действия (бездействие) сотрудников уполномоченного органа, филиалов ГАУ "МФЦ" при предоставлении государственной услуги;

4) увеличение доли получателей государственной услуги, удовлетворенных качеством предоставления государственной услуги.

73. Государственная услуга предоставляется по экстерриториальному принципу в пределах Тверской области посредством подачи документов через филиалы ГАУ "МФЦ" или в электронной форме.

Информация, указанная в настоящем подразделе, подлежит обязательному размещению на Едином портале.