Приложение N 5. Сведения о методике расчета показателей Программы

Приложение N 5
к Программе

Сведения о методике расчета показателей Программы ⁴

N п/п

Наименование показателя

Единица измерения

Определение показателя 5

Временные характеристики показателя 6

Алгоритм формирования (формула) и методологические пояснения 7

Базовые показатели (используемые в формуле)

Метод сбора информации, индекс формы отчетности 8

Объект и единица наблюдения 9

Охват единиц совокупности 10

Ответственный за сбор данных по показателю 11

Реквизиты акта 12

Срок представления годовой отчетной информации 13

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

1

Уровень качества предоставления государственных и муниципальных услуг

%

Показатель позволяет оценить качество оказания муниципальных и государственных услуг населению органами администрации и подведомственными учреждениями города

Ежегодно (1 раз в год на основании данных мониторинга)

Ежегодная методика оценки качества услуг с указанием групп и максимально возможных баллов в каждой группе утверждается распоряжением администрации на основании постановления администрации г. Орска от 07.04.2016 г. N 1667-п "Об утверждении Положения об организации проведения мониторинга качества предоставления муниципальных (государственных) услуг администрацией г. Орска" По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Дату названного постановления следует читать как "7 июля 2020 г."

U - уровень качества предоставления услуг; F - общее количество фактических баллов, которые набрали услуги по результатам мониторинга; - - максимально возможный балл в группе "отлично", "хорошо", "удовлетворительно", "неудовлетворительно" (соответственно) в соответствии с ежегодно утверждаемой методикой; - количество услуг, отнесенных к группе "отлично", "хорошо", "удовлетворительно", "неудовлетворительно" (соответственно) по результатам мониторинга

6

Муниципальная услуга, государственная услуга в рамках переданных полномочий, оказываемая органами администрации и подведомственными муниципальными учреждениями

3

Органы администрации, подведомственные муниципальные учреждения, оказывающие муниципальные (государственные) услуги; отдел проектной деятельности стратегического планирования

-

III-IV квартал (в соответствии с распоряжением администрации о проведении мониторинга).

2

Среднее время ожидания в очереди при обращении заявителя в орган местного самоуправления для получения государственных (муниципальных) услуг

минут

Показатель позволяет оценить среднее время, в течение которого заявитель ожидает в очереди органа администрации, муниципального учреждения для подачи документов и получения результата услуги

Ежегодно (1 раз в год на основании данных мониторинга)

*Требования ко времени ожидания устанавливается в соответствии с Указом Президента РФ от 07 мая 2012 г. N 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления" в административных регламентах предоставления муниципальных (государственных) услуг

- среднее время ожидания; - количество человек, отметивших в анкетах среднее время ожидания до 15 мин.; - количество человек, отметивших в анкетах среднее время ожидания 15 мин.; - количество человек, отметивших в анкетах среднее время ожидания 20 минут и более; - общее количество человек, ответивших на вопрос анкеты о времени ожидания

6

Муниципальная услуга, государственная услуга в рамках переданных полномочий, оказываемая органами администрации и подведомственными муниципальными учреждениями

6

Органы администрации, подведомственные муниципальные учреждения, оказывающие муниципальные (государственные) услуги; отдел проектной деятельности стратегического планирования

III-IV квартал (в соответствии с распоряжением администрации о проведении мониторинга).

3

Доля муниципальных служащих, подлежащих аттестации и прошедших аттестацию

%

Показатель позволяет определить количество муниципальных служащих, прошедших аттестацию, от количества муниципальных служащих, запланированных для прохождения аттестации на очередной год

Ежеквартально

- доля муниципальных служащих, подлежащих аттестации и прошедших аттестацию; - количество муниципальных служащих, прошедших аттестацию в текущем году; - количество муниципальных служащих, запланированных к аттестации в текущем году

7 (информация управления делами)

Муниципальные служащие, подлежащие периодической аттестации

1

Управление делами (сектор кадровой работы)

-

В соответствии с графиком проведения аттестационной комиссии

4

Доля граждан, получивших доступ к получению услуг в электронной форме через Портал государственных услуг

%

Показатель позволяет определить долю населения г. Орска, в возрасте от 14 лет, зарегистрированных на Едином портале государственных услуг и подтвердивших свои учетные записи в удостоверяющих центрах

Еженедельно

1 (отчетность, формируемая)

Население города в возрасте от 14 лет

1

Отдел проектной деятельности и стратегического планирования, МАУ "МФЦ г. Орска"), удостоверяющие центры

Данные отчета по центрам обслуживания ЕСИА на сайте www.smev.orb.ru

По мере формирования отчетности центром информационных технологий Оренбургской области (еженедельно)

5

Доля обращений за получением массовых социально значимых государственных и муниципальных услуг в электронном виде с использованием ЕПГУ, без необходимости личного посещения органов местного самоуправления и МАУ "МФЦ г. Орска" от общего количества таких услуг

%

Показатель позволяет определить долю обращений граждан за получением массовых социально значимых услуг, включенных в установленный перечень и оказываемых органами администрации (подведомственными учреждениями) в электрон ном виде, для которых реализованы критерии доступности услуги в электрон ном виде

Ежеквартально

7 Информация органов администрации, подведомственных учреждений о количестве оказанных услуг

Обращения заявителей, поступившие в органы администрации и муниципальные учреждения, на оказание массовых социально значимых услуг, включенных в перечень в соответствии с Приказом министерства экономического развития, инвестиций, туризма и внешних связей Оренбургской области от 15.04.2021 г. N 64 (с изменениями)

1

Органы администрации и муниципальные учреждения, оказывающие массовые социально значимые услуги

Письмо Министерства цифрового развития и связи Оренбургской области N 18/774 от 09 апреля 2021 г.

Ежеквартально до 10 числа месяца, следующего за отчетным периодом