Подраздел 3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

Подраздел 3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

3. Заявитель может получить информацию по вопросам предоставления государственной услуги, сведения о ходе ее предоставления в следующем порядке:

1) непосредственно при личном приеме Заявителя в Государственной инспекции (ее территориально-обособленных структурных подразделениях (далее - структурные подразделения));

2) по телефону Государственной инспекции (структурных подразделений);

3) письменно, в том числе посредством электронной почты, факсимильной связи;

4) при использовании информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования (в том числе сети "Интернет"):

а) на официальном сайте Государственной инспекции (далее - Официальный сайт);

б) в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал);

в) в государственной информационной системе Омской области "Портал государственных и муниципальных услуг Омской области" (далее - Региональный портал);

г) посредством размещения информации на информационных стендах Государственной инспекции.

Со дня приема заявления о предоставлении адресно-справочной информации и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, Заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления государственной услуги по телефону, на личном приеме или с использованием Регионального портала, или Единого портала.

При подаче заявления с использованием Регионального портала или Единого портала, возможно использование известных сведений о гражданине для предзаполнения электронных форм (в том числе посредством интеллектуального помощника или чат-бота), позволяющих по жизненной ситуации гражданина и цели его обращения определить и предоставить ему индивидуальный вариант предоставления услуги.

4. На Официальном сайте Государственной инспекции, Едином портале, Региональном портале, на информационных стендах в помещениях Государственной инспекции путем публикации разъяснительных, справочных и других материалов, размещения данных материалов на информационных стендах, в электронных информационно-платежных терминалах размещается информация о порядке предоставления государственной услуги, в том числе:

1) место нахождения, график работы, график приема посетителей, справочные телефоны, адреса электронной почты, в том числе в муниципальных районах и городах;

2) адрес Официального сайта Государственной инспекции;

3) адрес Единого портала и Регионального портала;

4) извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление государственной услуги;

5) текст настоящего Административного регламента;

6) исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и требования, предъявляемые к оформлению этих документов;

7) порядок, размер и основания взимания государственной пошлины за предоставление государственной услуги;

8) реквизиты для перечисления государственной пошлины, бланки квитанций, образцы заполнения платежных поручений;

9) порядок обжалования решений, действий или бездействия Государственной инспекции, а также ее должностных лиц.

При изменении информации о предоставлении государственной услуги осуществляется ее периодическая актуализация.

Основными требованиями к информированию Заявителей о государственной услуге являются:

1) актуальность, своевременность, доступность и полнота информации;

2) четкость в изложении материала.

5. Сведения о местонахождении Государственной инспекции в муниципальных районах и городах, графике работы, справочные телефоны, адреса электронной почты размещены в сети Интернет:

1) на Официальном сайте Государственной инспекции;

2) в информационной системе "Региональный реестр государственных и муниципальных услуг" (далее - Региональный реестр);

3) на Едином портале, Региональном портале, информационных стендах Государственной инспекции.

6. Рабочие дни могут быть изменены в зависимости от установления праздничных и выходных дней в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7. Государственная инспекция в установленном порядке обеспечивает размещение и актуализацию справочной информации в соответствующем разделе Регионального реестра и на Официальном сайте Государственной инспекции.

8. В целях обеспечения равного доступа к получению необходимой информации о порядке предоставления государственной услуги Официальный сайт Государственной инспекции располагает версией для людей с ограниченными возможностями зрения.