Приложение 2. Анкета для проведения мониторинга качества и доступности муниципальной услуги

Приложение 2
к Положению о проведении мониторинга
качества предоставления муниципальных
услуг в 2022 году структурными подразделениями
Администрации города Шадринска, утвержденному
постановлением Администрации города Шадринска
от 10.11.2022 N 2443

                Анкета для проведения мониторинга качества

                   и доступности муниципальной услуги

     Наименование услуги ________________________________________________

                   (указывается полное наименование муниципальной услуги)

_________________________________________________________________________

     Орган    местного     самоуправления,   муниципальные    учреждения,

предоставляющие услугу __________________________________________________

_________________________________________________________________________

   (указывается наименование конкретного органа местного самоуправления,

_________________________________________________________________________

                         предоставляющего услугу)

     1. Наличие общей информации об услуге:

     а)  на  информационных  стендах в органе местного самоуправления и в

сети интернет;

     б) только в сети интернет;

     в)    только    на    информационных    стендах  в  органе  местного

самоуправления.

     2.    Наличие    информации    о   местонахождении  органа  местного

самоуправления, предоставляющего услугу, в сети интернет:

     а) да;                      б) нет.

     3.    Наличие    информации    о   графике  работы  органа  местного

самоуправления, предоставляющего услугу:

     а)  на  информационных  стендах в органе местного самоуправления и в

сети интернет;

     б) только в сети интернет;

     в)    только    на    информационных    стендах  в  органе  местного

самоуправления.

     4.    Наличие  информации  о  порядке  предоставления  услуги  и  ее

результате:

     а)  на  информационных  стендах в органе местного самоуправления и в

сети интернет;

     б) только в сети интернет;

     в)    только    на    информационных    стендах  в  органе  местного

самоуправления.

     5.  Наличие  выделенной  телефонной  линии  для  консультирования по

услуге и информации о ней в сети интернет:

     а) да; б) нет.

     6.    Наличие  свободного  доступа  к  административному  регламенту

предоставления услуги в сети интернет:

     а) да;                      б) нет.

     7.    Наличие  в  органе  местного  самоуправления,  предоставляющем

услугу,    информационных    стендов,    содержащих  сведения  о  порядке

досудебного (внесудебного) обжалования результатов предоставления услуги:

     а)  на  информационных  стендах в органе местного самоуправления и в

сети интернет;

     б) только в сети интернет;

     в)    только    на    информационных    стендах  в  органе  местного

самоуправления.

     8.  Наличие  перечня документов, необходимых заявителю для получения

соответствующей услуги:

     а)  на  информационных  стендах в органе местного самоуправления и в

сети интернет;

     б) только в сети интернет;

     в)    только    на    информационных    стендах  в  органе  местного

самоуправления.

     9.  Наличие  сведений  о  платности (безвозмездности) предоставления

услуги:

     а)  на  информационных  стендах в органе местного самоуправления и в

сети интернет;

     б) только в сети интернет;

     в)    только    на    информационных    стендах  в  органе  местного

самоуправления.

     10.  Указаны ли  основания для приостановления предоставления услуги

или  отказа  в  ее  предоставлении  в  сети  интернет и на информационных

стендах в органе местного самоуправления:

     а) да;                     б) нет.

     11. Нормативные  правовые  акты,  регулирующие предоставление услуги

указаны:

     а)  на  информационных  стендах в органе местного самоуправления и в

сети интернет;

     б) только в сети интернет;

     в)    только    на    информационных    стендах  в  органе  местного

самоуправления власти.

     12.  Уровень  оснащения  доступной  для  получателя  копировальной и

другой техникой, необходимой для качественного предоставления услуги:

     а)    полное   оснащение;  б)  частичное  оснащение;  в)  отсутствие

                                                               оснащения;

     13.    Размещена    ли   информация  об  услуге  на  Едином  портале

государственных и муниципальных услуг:

     а) да; б) нет.

     14.  Размещены  ли на Едином портале государственных и муниципальных

услуг,    сайте    органа    местного   самоуправления  или  структурного

подразделения    электронные    формы   заявлений  и  других  документов,

заполняемых    лично   заявителем  (если  такие  документы  предусмотрены

регламентом  или  стандартом  предоставления услуги), имеется возможность

скачать форму и заполнить ее:

     а) да;                     б) нет.

     15. Наличие автоинформатора о предоставлении муниципальной услуги:

     а) да;                     б) нет.

     16.  Время в минутах, затрачиваемое пешеходом на дорогу от ближайшей

остановки  общественного  транспорта  до  органа местного самоуправления,

предоставляющего услугу:

     а) 5 минут и менее;        б) от 5 до 10 минут;   в) более 10 минут.

     17. Наличие бесплатной автомобильной парковки:

     а) да;                     б) нет.

     18. Наличие мест для сидения в местах ожидания:

     а) да;                     б) нет.

     19.  Наличие  указателей  о  местах  приема заявителей на этажах и в

кабинетах:

     а) да;                     б) нет.

     20.  Общее  количество  специалистов,  к  которым  должен обратиться

получатель в процессе предоставления услуги:

     а) один специалист;

     б) два специалиста;

     в) три и более специалистов.

     21.  График  работы  органа  местного самоуправления, муниципального

учреждения (в части предоставления услуги):

     а) предоставление услуги завершается до 16 часов;

     б) предоставление услуги завершается до 17 часов;

     в) предоставление услуги завершается после 17 часов.

     22.    Наличие    возможности    получения  муниципальной  услуги  в

Государственном        бюджетном      учреждении    Курганской    области

"Многофункциональный    центр    по    предоставлению  государственных  и

муниципальных услуг":

     а) да;                     б) нет.

     23.  Наличие  повторных  обращений  по  причине  ошибки персонала до

окончания предоставления услуги:

     а) да;                     б) нет.

     24.    Наличие   жалоб  за  отчетный  период,  поданных  в  связи  с

ненадлежащим предоставлением услуги:

     а) да;                     б) нет.

     25.    Наличие   жалоб  за  отчетный  период,  поданных  в  связи  с

ненадлежащим обращением служащих с получателями муниципальных услуг:

     а) да;                     б) нет.