Приложение

Приложение
к распоряжению правительства
Тверской области
от 11 февраля 2022 г. N 135-рп

"Приложение
к распоряжению Правительства
Тверской области
от 8 апреля 2014 г. N 169-рп

Порядок
организации работы с обращениями граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, поступившими в Правительство Тверской области

Раздел I
Общие положения

1. Настоящий Порядок организации работы с обращениями граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, поступившими в Правительство Тверской области (далее - Порядок), разработан в целях реализации полномочий Правительства Тверской области по работе с обращениями граждан.

2. Организация работы с письменными обращениями и личного приема граждан в Правительстве Тверской области осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее - Федеральный закон), Уставом Тверской области, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Тверской области, а также Порядком.

3. Делопроизводство по обращениям граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц (далее - обращения), в Правительстве Тверской области ведется отдельно от других видов документов.

4. Работа, связанная с учетом и организацией рассмотрения обращений, поступающих на имя Губернатора Тверской области, в адрес Правительства Тверской области, осуществляется подразделением аппарата Правительства Тверской области, обеспечивающим рассмотрение обращений граждан, организаций, общественных объединений, адресованных Губернатору Тверской области и Правительству Тверской области (далее - Подразделение по работе с обращениями граждан).

5. Информация о почтовом адресе, номерах телефонов, электронном адресе, официальном сайте Правительства Тверской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - сеть Интернет), сведения о месте нахождения Приемной граждан Правительства Тверской области (далее - Приемная), контактные телефоны, сведения об установленных для личного приема граждан днях и часах размещаются в средствах массовой информации, в информационных системах общего пользования, в том числе в сети Интернет, на информационном стенде Приемной.

На информационном стенде Приемной размещаются извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие порядок работы с обращениями, образцы оформления письменных обращений, текст Порядка, почтовые реквизиты и телефоны исполнительных органов государственной власти Тверской области, требования к письменному обращению и обращению, направляемому по электронной почте.

6. При осуществлении полномочий по рассмотрению обращений специалисты Подразделения по работе с обращениями граждан подробно и в вежливой форме информируют обратившихся граждан по интересующим вопросам.

Специалисты Подразделения по работе с обращениями граждан, осуществляющие прием, консультирование, обязаны относиться к обратившимся гражданам корректно и внимательно, не унижая их чести и достоинства.

7. Гражданин с учетом режима работы аппарата Правительства Тверской области со дня приема обращения имеет право на получение сведений о ходе его рассмотрения при личном обращении.

8. Обращения в Правительство Тверской области могут поступать в письменной форме лично от гражданина, с помощью почтовой, факсимильной и телеграфной связи, системы межведомственного электронного документооборота, интернет-приемной на официальном сайте Правительства Тверской области в сети Интернет, в период проведения должностными лицами прямых и горячих линий, в ходе личного приема граждан должностными лицами.

Раздел II
Прием, регистрация и порядок работы с обращениями

9. Обращения, поступившие на имя Губернатора Тверской области и в адрес Правительства Тверской области в письменной форме лично от гражданина, с помощью почтовой, факсимильной и телеграфной связи, системы межведомственного электронного документооборота, интернет-приемной на официальном сайте Правительства Тверской области в сети Интернет, регистрируются подразделением аппарата Правительства Тверской области, в чью компетенцию входят вопросы документационного обеспечения аппарата Правительства Тверской области, в системе электронного документооборота Правительства Тверской области (далее - СЭД).

Письменное обращение непосредственно от гражданина принимается сотрудником Подразделения по работе с обращениями граждан в Приемной и в этот же день передается для регистрации. По просьбе гражданина на втором экземпляре принятого обращения делается отметка с указанием даты приема обращения.

При подаче обращения через интернет-приемную на официальном сайте Правительства Тверской области в сети Интернет на адрес электронной почты, указанный гражданином, поступает информация о подаче обращения с указанием даты и номера, присвоенного аппаратно-программным комплексом интернет-приемной.

10. Прием устных сообщений по телефону доверия Губернатора Тверской области осуществляется сотрудниками Подразделения по работе с обращениями граждан.

Устные сообщения, поступившие по телефону доверия Губернатора Тверской области, не подлежат рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом.

Сотрудник Подразделения по работе с обращениями граждан дает гражданам соответствующие разъяснения. Поступившая общественно важная, социально значимая информация доводится до должностных лиц, к чьей компетенции относится решение поставленного вопроса.

11. Специалисты Подразделения по работе с обращениями граждан в течение трех дней со дня поступления обращения вносят в регистрационную карту обращения запись, содержащую суть обращения, и направляют обращение для рассмотрения и подготовки поручений (наложения резолюций) Губернатору Тверской области, заместителям Председателя Правительства Тверской области, заместителям Председателя Правительства Тверской области - министрам Правительства Тверской области, руководителю аппарата Правительства Тверской области (далее - Руководители) в соответствии с распределением полномочий.

12. Письменные обращения, содержащие вопросы, решение которых входит в компетенцию иных государственных органов, органов местного самоуправления муниципальных образований Тверской области или должностных лиц, а также государственных и муниципальных учреждений и иных организаций, на которые возложено осуществление публично значимых функций, не позднее семи дней со дня их регистрации направляются руководителем Подразделения по работе с обращениями граждан в данные органы или должностным лицам по СЭД, электронной почте или по почте с уведомлением об этом граждан, юридических лиц, направивших обращения.

Письменное обращение, содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, не позднее пяти дней со дня их регистрации направляются руководителем Подразделения по работе с обращениями граждан в территориальный орган федерального органа исполнительной власти в сфере внутренних дел по электронной почте или по почте с уведомлением об этом граждан, юридических лиц, направивших обращения.

Уведомления гражданам, юридическим лицам, сопроводительные письма к обращениям, зарегистрированным в СЭД, направляются на бланках установленного образца по формам согласно приложениям 1 - 7, 13, 14, 16 к Порядку.

Ответ на обращение, поступившее в Правительство Тверской области, уведомление гражданина (в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации) направляются в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, через подразделение аппарата Правительства Тверской области, в чью компетенцию входят вопросы документационного обеспечения аппарата Правительства Тверской области.

Об отказе в рассмотрении обращения по существу письменно сообщается гражданину, если указан почтовый либо электронный адрес, на бланках установленного образца по формам согласно приложениям 8 - 10, 15 к Порядку.

Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения на бланке установленного образца по форме согласно приложению 11 к Порядку.

В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления муниципального образования Тверской области или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению, на бланке установленного образца по форме согласно приложению 12 к Порядку.

В случае поступления обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен в соответствии с частью 4 статьи 10 Федерального закона на официальном сайте Правительства Тверской области в сети Интернет, гражданину, направившему обращение, в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается электронный адрес официального сайта в сети Интернет, на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении, на бланке установленного образца по форме согласно приложению 16 к Порядку, при этом обращение, содержащее обжалование судебного решения, не возвращается.

13. При направлении обращения на рассмотрение в другие государственные органы, органы местного самоуправления муниципальных образований Тверской области или должностным лицам в случае необходимости Руководители запрашивают, в том числе в электронной форме, в указанных органах или у должностных лиц документы и материалы о результатах рассмотрения письменного обращения.

14. Информация по итогам рассмотрения обращения заносится в СЭД органом либо должностным лицом, рассматривающим обращение.

15. Поручения (резолюции) Руководителей при рассмотрении обращений пишутся в произвольной форме. В случае, когда должностному лицу поручается дать ответ гражданину, в резолюции указывается: "... рассмотреть и дать ответ заявителю". В случае, когда ответы даются за подписью Руководителей, в поручении исполнителю указывается: "... рассмотреть и подготовить проект ответа заявителю за моей подписью".

16. Учет и контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений осуществляются Подразделением по работе с обращениями граждан с использованием программно-технических средств.

17. Передача обращения от одного органа либо должностного лица другому не допускается без уведомления об этом Подразделения по работе с обращениями граждан.

Раздел III
Работа с отдельными видами обращений

18. Обращения, запросы, поступившие из федеральных органов государственной власти и иных государственных органов и организаций федерального уровня, требующие ответа или предоставления информации, передаются на рассмотрение Руководителям для подготовки ответа, информации.

Рассмотрение обращений депутатов всех уровней, сенаторов Российской Федерации по делам (обращениям) граждан осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Ответы в федеральные органы государственной власти, иные государственные органы и организации федерального уровня, депутатам всех уровней и сенаторам Российской Федерации, в средства массовой информации подписываются Руководителями, при этом ответы на вопросы, отнесенные к ведению исполнительных органов государственной власти Тверской области, деятельность которых координирует исключительно Губернатор Тверской области, вправе подписывать руководитель аппарата Правительства Тверской области.

19. Опубликованные в средствах массовой информации открытые письма в адрес Губернатора Тверской области, Правительства Тверской области подразделение аппарата Правительства Тверской области, отвечающее за информационную политику, в трехдневный срок направляет в подразделение аппарата Правительства Тверской области, в чью компетенцию входят вопросы документационного обеспечения аппарата Правительства Тверской области, для регистрации в СЭД.

Подразделение по работе с обращениями граждан обеспечивает организацию работы с такими письмами в соответствии с федеральным законодательством и Порядком.

20. Обращения с информацией, в которой содержатся факты проявления коррупции на территории Тверской области, в течение трех дней направляются в соответствующие компетентные органы для рассмотрения по существу.

21. Ордена, медали, удостоверения к ним, подлинные документы, приложенные к обращению, возвращаются гражданину вместе с ответом на обращение.

Копии других документов, приложенных к обращению, возвращаются гражданину по его просьбе. Правительство Тверской области имеет право изготовить и оставить в своем распоряжении копии документов и материалов, возвращаемых гражданину.

Раздел IV
Прием граждан по личным вопросам

22. Подразделение по работе с обращениями граждан организует личный прием граждан в Приемной и выездной прием в муниципальных образованиях Тверской области Руководителями, руководителями областных исполнительных органов государственной власти Тверской области (далее - Должностные лица) в соответствии с графиком личного приема Должностными лицами.

Замена Должностных лиц либо изменение даты и времени личного приема, включенного в график, допускается после получения Должностным лицом письменного согласия (в том числе в электронной форме) Губернатора Тверской области.

23. График личного приема граждан Должностными лицами составляется Подразделением по работе с обращениями граждан на основе предложений от Должностных лиц, согласовывается с руководителем аппарата Правительства Тверской области и утверждается Губернатором Тверской области. При составлении графика личного приема граждан исключается совпадение даты личного приема Губернатором Тверской области и заместителями Председателя Правительства Тверской области, заместителями Председателя Правительства Тверской области - министрами Правительства Тверской области, руководителем аппарата Правительства Тверской области, в том числе при планировании личного приема в приемной Президента Российской Федерации в Тверской области.

Информация о днях и часах приема доводится до сведения граждан через информационные системы общего пользования и размещается на информационном стенде Приемной.

Прием граждан Должностными лицами проводится в Приемной согласно утвержденному графику, как правило, по средам.

24. Прием граждан по личным вопросам в Приемной осуществляется в порядке очередности.

Правом на внеочередной прием обладают отдельные категории граждан в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В целях обеспечения дополнительной возможности реализации права на личное обращение заявителей в Правительство Тверской области по решению Руководителей осуществляется предварительная запись заявителей на личный прием.

25. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема на бланке установленного образца по форме согласно приложению 17 к Порядку с последующим занесением в СЭД.

При необходимости гражданам предлагается изложить суть вопроса в письменном виде. Письменное обращение регистрируется и рассматривается в соответствии с законодательством Российской Федерации и Порядком.

26. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

27. По окончании приема Должностное лицо доводит до сведения гражданина свое решение, информирует о том, кому будет поручено рассмотрение и принятие мер по существу его обращения.

В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Должностного лица, ведущего прием, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

28. Организация работы с устными обращениями граждан осуществляется в том же порядке, что и с письменными обращениями.

29. Гражданину в ходе личного приема может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ранее ему был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов и в новом обращении отсутствуют основания для пересмотра ранее принятого решения.

30. В случае, если гражданин был принят Должностными лицами, но не согласен с результатами рассмотрения обращения и настаивает на приеме Губернатором Тверской области, прием данного гражданина осуществляется в соответствии с рабочим графиком Губернатора Тверской области.

Решение Губернатора Тверской области о принятии мер по существу обращения гражданина оформляется резолюцией (поручением, перечнем поручений), подписанной Губернатором Тверской области.

31. Информация о принятых мерах по существу обращения, рассмотренного в ходе личного приема, размещается должностными лицами в СЭД.

32. Порядок проведения личного приема граждан Должностными лицами в муниципальных образованиях Тверской области аналогичен порядку проведения личного приема в Приемной. Карточки личного приема по окончании приема в муниципальном образовании Тверской области в течение трех дней представляются в Подразделение по работе с обращениями граждан для внесения в СЭД.

Раздел V
Сроки рассмотрения обращения

33. Обращения, поступившие в Правительство Тверской области, рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации.

Обращения, содержащие вопросы защиты прав ребенка, предложения по предотвращению возможных аварий и иных чрезвычайных ситуаций, рассматриваются не позднее трех дней со дня обращения гражданина.

Письменное обращение, поступившее Губернатору Тверской области и содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, рассматривается в течение 20 дней со дня регистрации письменного обращения.

По поручению Руководителей в отдельных случаях устанавливается иной, меньший срок рассмотрения обращения.

34. В тех случаях, когда для рассмотрения обращений необходимы дополнительные материалы, проведение специальных проверок либо принятие других мер, срок рассмотрения обращений может быть продлен Руководителем, давшим поручение, но не более чем на 30 дней, с уведомлением об этом гражданина и Подразделения по работе с обращениями граждан. Продление срока оформляется за пять дней до истечения срока рассмотрения обращения.

Раздел VI
Работа с обращениями, поставленными на контроль

35. В обязательном порядке осуществляется контроль за рассмотрением обращений:

1) с резолюциями (поручениями) Губернатора Тверской области;

2) поступивших в Правительство Тверской области из федеральных органов государственной власти и других государственных органов и организаций федерального уровня, от депутатов всех уровней и сенаторов Российской Федерации с просьбой дать информацию по итогам рассмотрения обращения;

3) из средств массовой информации, требующих сообщить результаты рассмотрения;

4) направленных должностным лицам органов государственной власти Тверской области и органам местного самоуправления муниципальных образований Тверской области с указанием о необходимости предоставления в Правительство Тверской области информации о результатах рассмотрения обращения;

5) рассматриваемых в Правительстве Тверской области.

Контроль за своевременностью рассмотрения обращений, в том числе поступивших в ходе личного приема граждан, осуществляет Подразделение по работе с обращениями граждан.

Контроль за исполнением резолюций (поручений) Губернатора Тверской области, данных в ходе личного приема Губернатора Тверской области, осуществляет подразделение аппарата Правительства Тверской области, в чью компетенцию входят вопросы обеспечения контрольных функций.

36. После рассмотрения обращения, поставленного на контроль, исполнитель информирует о результатах его рассмотрения должностное лицо, давшее поручение, готовит ответ гражданину и при необходимости - ответ в органы государственной власти, депутатам, в средства массовой информации.

37. Подразделение по работе с обращениями граждан еженедельно готовит и направляет сведения предупредительного контроля, а также информацию о нарушении контрольных сроков рассмотрения обращений руководителю аппарата Правительства Тверской области, в исполнительные органы государственной власти Тверской области и должностным лицам.

38. Должностное лицо по результатам рассмотрения обращения, поставленного на контроль, принимает решение об окончании рассмотрения обращения и снятии с контроля либо о продолжении работы с проведением дополнительных проверок с обязательным уведомлением гражданина, направившего обращение, о продлении срока рассмотрения на бланке установленного образца по форме согласно приложению 13 к Порядку, о чем делает соответствующую отметку в СЭД.

Обращения, направленные на рассмотрение начальником Подразделения по работе с обращениями граждан, снимаются с контроля в СЭД им же по результатам рассмотрения.

39. К оформлению ответа на обращения граждан предъявляются следующие требования:

1) ответ должен содержать конкретную и четкую информацию по всем вопросам, поставленным в обращении, со ссылкой на законодательство (с указанием реквизитов правовых актов);

2) при подтверждении фактов, изложенных в обращении, в тексте следует отражать, какие меры приняты, кем и когда или что будет предпринято для разрешения проблем, с указанием конкретных сроков;

3) в случае, если вопрос, изложенный в обращении, не может быть решен положительно, указывают причины, по которым принимается такое решение;

4) в ответе указывается, в какой форме проинформирован гражданин о результатах рассмотрения;

5) ответ на обращение подписывается должностным лицом либо уполномоченным на то лицом в пределах компетенции;

6) ответ оформляется в соответствии с Инструкцией по делопроизводству в аппарате Правительства Тверской области;

7) в случае, если на обращение гражданина дается промежуточный ответ, в тексте указывается срок подготовки окончательного ответа;

8) ответ на коллективное обращение направляется в адрес заявителя, стоящего по списку первым, если не определено лицо, на чье имя необходимо направить ответ;

9) ответ на коллективное обращение работников организаций и других коллективов граждан направляется их руководителю (за исключением случаев обжалования действий руководителя) с просьбой сообщить о результатах рассмотрения обратившимся работникам;

10) ответ на резолюцию митинга, собрания и других массовых мероприятий направляется руководителю инициативной группы.

40. В случае принятия по результатам рассмотрения обращения правового акта его копия направляется заявителю.

41. По результатам рассмотрения обращения специалисты Подразделения по работе с обращениями граждан вправе выборочно проверить правильность оформления документов и внести необходимые записи в регистрационную карточку обращения в СЭД с информированием об этом исполнительных органов государственной власти Тверской области и должностных лиц.

42. После подписания должностным лицом ответ на обращение регистрируется подразделением аппарата Правительства Тверской области, в чью компетенцию входят вопросы документационного обеспечения аппарата Правительства Тверской области, в СЭД и направляется адресату соответствующим видом связи.

43. Работа с обращением считается завершенной, если рассмотрены все поставленные вопросы, приняты необходимые меры, гражданину дан ответ в письменной или устной форме (с его согласия).

Датой снятия обращения с контроля считается дата отправки ответа.

44. Подразделение по работе с обращениями граждан ежеквартально анализирует тематику поступающих обращений и направляет данную информацию Руководителям (при необходимости), а также размещает на официальном сайте Правительства Тверской области в сети Интернет.

Раздел VII
Оформление архивных дел по обращениям

45. Оригиналы обращений граждан, ответы и копии ответов на них, документы, связанные с их рассмотрением, после отправки ответа заявителю формируются подразделением аппарата Правительства Тверской области, в чью компетенцию входят вопросы документационного обеспечения аппарата Правительства Тверской области, в архивные дела в соответствии с номенклатурой дел.

46. Хранение сформированных архивных дел осуществляется в соответствии с Инструкцией по делопроизводству в аппарате Правительства Тверской области.

Приложение 1
к Порядку организации работы
с обращениями граждан, объединений граждан,
в том числе юридических лиц, поступившими
в Правительство Тверской области

                Уведомление заявителя о направлении

                    его обращения на рассмотрение

               Аппарат Правительства Тверской области

         отдел по работе с обращениями граждан и организаций

         управления анализа и мониторинга общественного мнения

     площадь Святого Благоверного Князя Михаила Тверского, д. 1,

            г. Тверь, 170100, тел. 8 (4822) 33-14-14

     ____________________________________________________________________

     _______________________         ____________________________________

     (дата отправки)                        (Ф.И.О. автора обращения)

     ________________                ____________________________________

     (исх. N)                            (адрес для направления ответа)

                               Уведомление

     (п. 5 ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ

     "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации")

     Сообщаем,  что  Ваше  обращение,  поступившее  на  имя     (в адрес)

Губернатора

     Тверской области (Правительства Тверской области) из ______________,

     по поручению (Ф.И.О. должностного лица) в соответствии с Федеральным

законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О  порядке  рассмотрения обращений граждан

Российской Федерации" направлено на рассмотрение по компетенции с просьбой

    проинформировать Вас о результатах рассмотрения.

    Адресат(ы):

     ___________________________________________________________________.

          (наименование исполнительного органа государственной власти

          Тверской области, наименование органа местного самоуправления

                муниципального образования Тверской области)

     ________________________                ________________ Ф.И.О.

     (наименование должности)                     (подпись)

Приложение 2
к Порядку организации работы
с обращениями граждан, объединений граждан,
в том числе юридических лиц, поступившими
в Правительство Тверской области

                  Уведомление заявителя о направлении

                     его обращения на рассмотрение

                 Аппарат Правительства Тверской области

          отдел по работе с обращениями граждан и организаций

          управления анализа и мониторинга общественного мнения

        площадь Святого Благоверного Князя Михаила Тверского, д. 1,

               г. Тверь, 170100, тел. 8 (4822) 33-14-14

     ____________________________________________________________________

     ________________________             _______________________________

       (дата отправки)                         (Ф.И.О. автора обращения)

     ________________________             _______________________________

       (исх. N)                            (адрес для направления ответа)

                              Уведомление

     (п. 5 ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ

     "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации")

     Сообщаем,  что  Ваше  обращение,  поступившее  на  имя     (в адрес)

Губернатора Тверской    области    (Правительства Тверской области)    из

_________________, по поручению (Ф.И.О. должностного лица) в соответствии

 с  Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ  "О  порядке   рассмотрения

 обращений  граждан Российской Федерации" направлено  на  рассмотрение по

компетенции с просьбой проинформировать  Вас  о результатах рассмотрения,

     адресат(ы):

     ___________________________________________________________________,

     (наименование органа местного самоуправления муниципального

                          образования Тверской области)

     в связи с тем, что принятие  решений  по  сути  Вашего   обращения в

соответствии

     с Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах

     организации  местного   самоуправления   в   Российской   Федерации"

находится в компетенции органов местного самоуправления.

     ________________________              ________________ Ф.И.О.

     (наименование должности)                  (подпись)

Приложение 3
к Порядку организации работы
с обращениями граждан, объединений граждан,
в том числе юридических лиц, поступившими
в Правительство Тверской области

                         Сопроводительное письмо

       Правительство

     Тверской области

          Аппарат

     Правительства

     площадь Святого Благоверного

     Князя Михаила Тверского, д. 1,

     г. Тверь, 170100

     Тел.: (4822) 59-22-63, 34-87-35

     Факс: 35-55-08

     E-mail: region@tverreg.ru

     Тверскаяобласть.РФ

     ____________ N _____________

     На N ________ от ___________

     В соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006

     N 59-ФЗ  "О  порядке  рассмотрения  обращений   граждан   Российской

Федерации" направляем на  рассмотрение   обращение,  поступившее  на  имя

(в адрес) Губернатора Тверской области (Правительства  Тверской  области)

из _____________________________________________________________________.

     Автор(ы):

     ___________________________________________________________________.

                         (Ф.И.О. автора обращения)

     О результатах просьба сообщить заявителю и в Правительство Тверской

     области.

     Приложение: на (количество листов) л.

     ________________________ ________________         Ф.И.О.

     (наименование должности)     (подпись)

Приложение 4
к Порядку организации работы
с обращениями граждан, объединений граждан,
в том числе юридических лиц, поступившими
в Правительство Тверской области

              Сопроводительное письмо к обращениям граждан,

                           взятым на контроль

       Правительство

      Тверской области

         Аппарат                         ________________________________

     Правительства                        (наименование исполнительного

     площадь Святого Благоверного         органа государственной власти

     Князя Михаила Тверского, д. 1,     Тверской области, органа местного

     г. Тверь, 170100                     самоуправления муниципального

     Тел.: (4822) 59-22-63, 34-87-35       образования Тверской области,

     Факс: 35-55-08                               иного органа)

     E-mail: region@tverreg.ru

     Тверскаяобласть.РФ

     ____________ N _____________

     На N ________ от ___________

     На ваше рассмотрение было направлено обращение (номер и дата

     обращения).

     Автор: _____________________________________________________________

________________________________________________________________________.

     (Ф.И.О. автора обращения) (адрес проживания автора обращения)

     Срок исполнения обращения истек.

     О результатах рассмотрения просьба проинформировать автора и

     Правительство Тверской области.

     Обращаем  внимание  на  необходимость  неукоснительного   соблюдения

сроков

     рассмотрения обращений, установленных статьей 12 Федерального закона

     от 02.05.2006 N 59-ФЗ  "О  порядке  рассмотрения  обращений  граждан

Российской

     Федерации".

     ________________________ ________________        Ф.И.О.

     (наименование должности) (подпись)

Приложение 5
к Порядку организации работы
с обращениями граждан, объединений граждан,
в том числе юридических лиц, поступившими
в Правительство Тверской области

               Сопроводительное письмо к обращениям граждан,

                            взятым на контроль

      Правительство

     Тверской области

        Аппарат                            _________________________________

     Правительства                        (наименование исполнительного

     площадь Святого Благоверного         органа государственной власти

     Князя Михаила Тверского, д. 1,      Тверской области, органа местного

     г. Тверь, 170100                       самоуправления муниципального

     Тел.: (4822) 59-22-63, 34-87-35       образования Тверской области,

     Факс: 35-55-08                                иного органа)

     E-mail: region@tverreg.ru

     Тверскаяобласть.РФ

     ____________ N _____________

     На N ________ от ___________

     Доводим до вашего сведения, что обращение __________________________

_________________________________________________________________________

     (Ф.И.О.  автора(-ов),  почтовый  адрес  и  адрес   электронной почты

автора(-ов), входящий  номер Правительства Тверской области) оставлено на

дополнительном контроле в Правительстве Тверской области, так как вопросы,

содержащиеся в нем, до настоящего времени в полной мере не решены.

     Просим продолжить рассмотрение вопросов, поставленных в обращении, и

в месячный срок  со  дня  получения  данного  уведомления   сообщить о

результатах в Правительство Тверской области и автору(-ам).

     ________________________ ________________          Ф.И.О.

     (наименование должности) (подпись)

Приложение 6
к Порядку организации работы
с обращениями граждан, объединений граждан,
в том числе юридических лиц, поступившими
в Правительство Тверской области

                      Сопроводительное письмо

                к карточке личного приема гражданина

          (в Приемной граждан Правительства Тверской области)

      Правительство

     Тверской области

        Аппарат                            _________________________________

     Правительства                         (наименование исполнительного

     площадь Святого Благоверного          органа государственной власти

     Князя Михаила Тверского, д. 1,      Тверской области, органа местного

     г. Тверь, 170100                     самоуправления муниципального

     Тел.: (4822) 59-22-63, 34-87-35       образования Тверской области,

     Факс: 35-55-08                                иного органа)

     E-mail: region@tverreg.ru

     Тверскаяобласть.РФ

     ____________ N _____________

     На N ________ от ___________

     На личный прием в Приемную граждан Правительства Тверской области

     обратился _________________________________________________________.

                               (Ф.И.О. заявителя)

     Направляем на рассмотрение обращение по поручению __________________

________________________________________________________________________.

               (должность и Ф.И.О. лица, ведущего прием)

     О результатах просьба сообщить заявителю и в Правительство Тверской

     области.

     По итогам просьба вернуть карточку приема и документы, прилагаемые к

     ней.

     ________________________ ________________               Ф.И.О.

     (наименование должности) (подпись)

Приложение 7
к Порядку организации работы
с обращениями граждан, объединений граждан,
в том числе юридических лиц, поступившими
в Правительство Тверской области

                     Сопроводительное письмо

     к карточке личного приема гражданина (выездной прием)

       Правительство

     Тверской области

         Аппарат                            _________________________________

     Правительства                            (наименование исполнительного

     площадь Святого Благоверного            органа государственной власти

     Князя Михаила Тверского, д. 1,        Тверской области, органа местного

     г. Тверь, 170100                         самоуправления муниципального

     Тел.: (4822) 59-22-63, 34-87-35          образования Тверской области,

     Факс: 35-55-08                                иного органа)

     E-mail: region@tverreg.ru

     Тверскаяобласть.РФ

     ____________ N _____________

     На N ________ от ___________

     На личный прием в ходе выездного приема Губернатора Тверской области

     обратился __________________________________________________________

________________________________________________________________________.

                             (Ф.И.О. заявителя)

     Направляем на рассмотрение обращение по поручению

________________________________________________________________________.

                (должность и Ф.И.О. лица, ведущего прием)

     О результатах просьба сообщить заявителю и в Правительство Тверской

     области.

     По итогам просьба вернуть карточку приема и документы, прилагаемые к

     ней.

     ________________________ ________________            Ф.И.О.

     (наименование должности) (подпись)

Приложение 8
к Порядку организации работы
с обращениями граждан, объединений граждан,
в том числе юридических лиц, поступившими
в Правительство Тверской области

                   Уведомление заявителя при поступлении

                   некорректного по содержанию обращения

      Правительство

     Тверской области

        Аппарат                                _____________________________

     Правительства                             (Ф.И.О. автора обращения)

     площадь Святого Благоверного

     Князя Михаила Тверского, д. 1,         _____________________________

     г. Тверь, 170100                         (адрес проживания автора

     Тел.: (4822) 59-22-63, 34-87-35                   обращения)

     Факс: 35-55-08

     E-mail: region@tverreg.ru

     Тверскаяобласть.РФ

     ____________ N _____________

     На N ________ от ___________

     Ваше обращение, поступившее в Правительство Тверской области,

     рассмотрено.

     В  соответствии  с  частью  3  статьи  11  Федерального    закона от

02.05.2006

     N 59-ФЗ  "О  порядке  рассмотрения  обращений   граждан   Российской

Федерации"  обращения,   содержащие   нецензурные   либо   оскорбительные

выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а  также

членам  его семьи, при рассмотрении в государственных органах и   органах

местного    самоуправления    остаются     без    ответов   по   существу

поставленных вопросов.

     ________________________ ________________       Ф.И.О.

     (наименование должности) (подпись)

Приложение 9
к Порядку организации работы
с обращениями граждан, объединений граждан,
в том числе юридических лиц, поступившими
в Правительство Тверской области

                 Уведомление заявителя при поступлении

                         обращения неоднократно

       Правительство

     Тверской области

     Аппарат                                _____________________________

     Правительства                           (Ф.И.О. автора обращения)

     площадь Святого Благоверного

     Князя Михаила Тверского, д. 1,         _____________________________

     г. Тверь, 170100                          (адрес проживания автора

     Тел.: (4822) 59-22-63, 34-87-35                  обращения)

     Факс: 35-55-08

     E-mail: region@tverreg.ru

     Тверскаяобласть.РФ

     ____________ N _____________

     На N ________ от ___________

     Ваше обращение, поступившее в Правительство Тверской области,

     рассмотрено.

     Вам неоднократно давались письменные ответы по существу вопросов,

     содержащихся в Ваших обращениях, поступивших ранее. Каких-либо новых

     вопросов и доводов в данном обращении Вы не приводите.

     Уведомляем Вас, что в соответствии с частью 5 статьи 11 Федерального

     закона от  02.05.2006  N 59-ФЗ  "О  порядке  рассмотрения  обращений

граждан   Российской   Федерации" переписка   с   Вами по   этим вопросам

прекращена.

     ________________________ ________________       Ф.И.О.

     (наименование должности) (подпись)

Приложение 10
к Порядку организации работы
с обращениями граждан, объединений граждан,
в том числе юридических лиц, поступившими
в Правительство Тверской области

         Уведомление заявителя, ответ которому не может быть дан

          без разглашения сведений, составляющих государственную

               или иную охраняемую федеральным законом тайну

       Правительство

     Тверской области

        Аппарат                             _____________________________

     Правительства                            (Ф.И.О. автора обращения)

     площадь Святого Благоверного

     Князя Михаила Тверского, д. 1,         _____________________________

     г. Тверь, 170100                          (адрес проживания автора

     Тел.: (4822) 59-22-63, 34-87-35                 обращения)

     Факс: 35-55-08

     E-mail: region@tverreg.ru

     Тверскаяобласть.РФ

     ____________ N _____________

     На N ________ от ___________

     В связи с тем, что ответ на Ваше обращение не может быть дан без

     разглашения  сведений,   составляющих   государственную     или иную

охраняемую Федеральным законом тайну, в соответствии с частью 6 статьи 11

Федерального закона   от 02.05.2006 N 59-ФЗ    "О порядке    рассмотрения

обращений  граждан   Российской  Федерации"   сообщаем    о невозможности

направления Вам ответа по существу поставленного   в   обращении вопроса в

связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

     ________________________ ________________      Ф.И.О.

     (наименование должности) (подпись)

Приложение 11
к Порядку организации работы
с обращениями граждан, объединений граждан,
в том числе юридических лиц, поступившими
в Правительство Тверской области

               Уведомление заявителя при поступлении обращения,

                     в котором обжалуется судебное решение

       Правительство

     Тверской области

        Аппарат                                _____________________________

     Правительства                             (Ф.И.О. автора обращения)

     площадь Святого Благоверного

     Князя Михаила Тверского, д. 1,         _____________________________

     г. Тверь, 170100                           (адрес проживания автора

     Тел.: (4822) 59-22-63, 34-87-35                   обращения)

     Факс: 35-55-08

     E-mail: region@tverreg.ru

     Тверскаяобласть.РФ

     ____________ N _____________

     На N ________ от ___________

     На Ваше обращение, поступившее в Правительство Тверской области,

     сообщаем, что согласно статье 120 Конституции Российской Федерации и

     статьям 1, 5  Федерального  конституционного  закона  от  31.12.1996

N 1-ФКЗ "О судебной системе   Российской   Федерации"  суды  осуществляют

судебную власть самостоятельно, независимо от чьей бы то ни   было  воли,

подчиняясь  только закону. Исходя   из данной    конституционной    нормы

исполнительные органы государственной власти   не вправе    вмешиваться в

деятельность судей и оказывать на них давление.

     Участники процесса вправе   обжаловать судебные   акты в    порядке,

установленном процессуальным законодательством Российской Федерации.

     С учетом изложенного и на основании части 2 статьи 11   Федерального

     закона от  02.05.2006  N 59-ФЗ  "О  порядке  рассмотрения  обращений

граждан Российской Федерации" Ваше   обращение   и   приложенные   к нему

материалы возвращаются.

     Приложение: на (количество листов) л.

     ________________________ ________________        Ф.И.О.

     (наименование должности) (подпись)

Приложение 12
к Порядку организации работы
с обращениями граждан, объединений граждан,
в том числе юридических лиц, поступившими
в Правительство Тверской области

                 Уведомление заявителя по обращению,

                текст которого не поддается прочтению

      Правительство

     Тверской области

        Аппарат                             _____________________________

     Правительства                            (Ф.И.О. автора обращения)

     площадь Святого Благоверного

     Князя Михаила Тверского, д. 1,         _____________________________

     г. Тверь, 170100                          (адрес проживания автора

     Тел.: (4822) 59-22-63, 34-87-35                  обращения)

     Факс: 35-55-08

     E-mail: region@tverreg.ru

     Тверскаяобласть.РФ

     ____________ N _____________

     На N ________ от ___________

     В связи с тем, что текст Вашего обращения, поступившего   на имя  (в

адрес) Губернатора Тверской области (Правительства Тверской  области)  из

___________________, не поддается   прочтению,   на   основании   части 4

статьи   11   Федерального   закона   от 02.05.2006 N 59-ФЗ  "О   порядке

рассмотрения обращений граждан  Российской  Федерации"  Ваше   обращение,

поступившее в Правительство Тверской области, оставлено без рассмотрения.

     ________________________ ________________         Ф.И.О.

     (наименование должности) (подпись)

Приложение 13
к Порядку организации работы
с обращениями граждан, объединений граждан,
в том числе юридических лиц, поступившими
в Правительство Тверской области

                 Уведомление заявителя по обращениям,

                  требующим дополнительного контроля

                Аппарат Правительства Тверской области

        отдел по работе с обращениями граждан и организаций

         управления анализа и мониторинга общественного мнения

      площадь Святого Благоверного Князя Михаила Тверского, д. 1,

             г. Тверь, 170100, тел. 8 (4822) 33-14-14

_________________________________________________________________________

_______________________          ________________________________________

     (дата отправки)                   (Ф.И.О. автора обращения)

     __________________          ________________________________________

     (исх. N)                        (адрес для направления ответа)

                              Уведомление

     Сообщаем,  что   рассмотрение   Вашего   обращения,   поступившего в

Правительство    Тверской    области    и   направленного   (наименование

организации), находится  на  дополнительном  контроле  в    Правительстве

Тверской области.

     О результатах рассмотрения Вы будете проинформированы дополнительно.

     ________________________ ________________        Ф.И.О.

     (наименование должности) (подпись)

Приложение 14
к Порядку организации работы
с обращениями граждан, объединений граждан,
в том числе юридических лиц, поступившими
в Правительство Тверской области

              Уведомление заявителя по обращению,

     принятому к рассмотрению Правительством Тверской области

              Аппарат Правительства Тверской области

        отдел по работе с обращениями граждан и организаций

        управления анализа и мониторинга общественного мнения

     площадь Святого Благоверного Князя Михаила Тверского, д. 1,

             г. Тверь, 170100, тел. 8 (4822) 33-14-14

_________________________________________________________________________

_______________________             _____________________________________

     (дата отправки)                      (Ф.И.О. автора обращения)

     __________________             _____________________________________

     (исх. N)                           (адрес для направления ответа)

                                Уведомление

     Сообщаем,  что  Ваше  обращение,  поступившее  на  имя     (в адрес)

Губернатора Тверской    области    (Правительства    Тверской    области)

из _____________________, зарегистрировано   и  принято   к  рассмотрению

Правительством  Тверской области (дата, номер обращения).

     О результатах рассмотрения Вы будете проинформированы.

     ________________________ ________________          Ф.И.О.

     (наименование должности) (подпись)

Приложение 15
к Порядку организации работы
с обращениями граждан, объединений граждан,
в том числе юридических лиц, поступившими
в Правительство Тверской области

               Уведомление заявителя по обращению,

        которое не позволяет определить суть предложения,

                    заявления или жалобы

      Правительство

     Тверской области

     Аппарат                                _____________________________

     Правительства                            (Ф.И.О. автора обращения)

     площадь Святого Благоверного

     Князя Михаила Тверского, д. 1,         _____________________________

     г. Тверь, 170100                        (адрес проживания автора

     Тел.: (4822) 59-22-63, 34-87-35                обращения)

     Факс: 35-55-08

     E-mail: region@tverreg.ru

     Тверскаяобласть.РФ

     ____________ N _____________

     На N ________ от ___________

     Правительство Тверской области сообщает, что Ваше обращение не

     соответствует требованиям Федерального закона от 02.05.2006  N 59-ФЗ

"О порядке рассмотрения обращений граждан Российской  Федерации"   (далее

- Федеральный закон), в  частности,  статьям  4  и   7,  а   именно:   не

содержит информацию, которую можно   было    бы    идентифицировать   как

предложение, заявление или жалобу и которая позволила  бы   определить их

суть.

     В связи с изложенным, на основании части 4.1 статьи 11 Федерального

закона сообщаем  Вам  о  том,   что    ответ  на  Ваше   указанное   выше

обращение не дается  и  оно   не   подлежит   направлению на рассмотрение

в государственный орган,  орган  местного самоуправления или должностному

лицу в соответствии с их компетенцией.

     ________________________ ________________               Ф.И.О.

     (наименование должности) (подпись)

Приложение 16
к Порядку организации работы
с обращениями граждан, объединений граждан,
в том числе юридических лиц, поступившими
в Правительство Тверской области

         Уведомление заявителя по обращению, ответ на которое

         в соответствии с частью 4 статьи 10 Федерального закона

         от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений

        граждан Российской Федерации" размещен на официальном сайте

                     Правительства Тверской области

     Правительство

     Тверской области

     Аппарат                                _____________________________

     Правительства                            (Ф.И.О. автора обращения)

     площадь Святого Благоверного

     Князя Михаила Тверского, д. 1,         _____________________________

     г. Тверь, 170100                          (адрес проживания автора

     Тел.: (4822) 59-22-63, 34-87-35                 обращения)

     Факс: 35-55-08

     E-mail: region@tverreg.ru

     Тверскаяобласть.РФ

     ____________ N _____________

     На N ________ от ___________

     Правительство Тверской области сообщает, что Ваше обращение содержит

     вопрос, ответ на который размещен в соответствии с частью  4  статьи

10 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ  "О  порядке    рассмотрения

обращений граждан  Российской  Федерации"  (далее - Федеральный закон) на

официальном сайте   Правительства              Тверской         области в

информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

     В связи с изложенным, на основании части 5.1 статьи 11 Федерального

закона сообщаем Вам, что ответ на  поставленный    в    Вашем  обращении

вопрос размещен на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной

сети Интернет по электронному адресу: Тверскаяобласть.РФ.

     ________________________ ________________      Ф.И.О.

     (наименование должности) (подпись)

Приложение 17
к Порядку организации работы
с обращениями граждан, объединений граждан,
в том числе юридических лиц, поступившими
в Правительство Тверской области

               Карточка учета личного приема граждан

КАРТОЧКА УЧЕТА ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН
N	Дата
Фамилия, имя отчество заявителя
Социальное положение
Адрес
Краткое содержание заявления
Ф.И.О. и должность ведущего прием
Подпись заявителя о согласии с полученным устным ответом
Кому поручено рассмотрение обращения, дата
Результат рассмотрения обращения
Когда и кем дан ответ
Когда и кем снято с контроля

".