Глава 7. Требования к уровню информационного обеспечения потребителей муниципальной работы

Глава 7. Требования к уровню информационного обеспечения потребителей муниципальной работы

35. Учреждение обязано своевременно обеспечивать потребителей необходимой и достоверной информацией о предоставляемых муниципальных услугах (работах) и обеспечить возможность их правильного выбора.

Информация о проводимых мероприятиях в рамках муниципальной работы в обязательном порядке должна содержать сведения:

- наименование учредителя Учреждения;

- наименование Учреждения, предоставляющего муниципальную работу;

- телефон для справок и консультаций.

36. Информирование потребителей работы осуществляется:

1) через интернет-сайт Учреждения;

2) через официальный сайт города Нижний Тагил;

3) посредством размещения информации на информационных стендах в здании (помещении) Учреждения, на вывеске у входа в здание (помещение) Учреждения;

4) на основании письменного запроса, отправленного по федеральной и (или) электронной почте;

5) по телефону;

6) при личном посещении Учреждения;

7) через группу в социальных сетях.

37. На интернет-сайте Учреждения, официальном сайте города Нижний Тагил размещается следующая информация:

1) полное наименование Учреждения, почтовый и электронный адреса;

2) местонахождение и маршрут проезда к зданию, где размещается Учреждение;

3) режим работы Учреждения (изменения в режиме работы учреждения);

4) фамилия, имя, отчество руководителя Учреждения, его заместителей;

5) структура Учреждения, с указанием фамилии, имени, отчества руководителя Учреждения;

6) контактные телефоны (номер справочного телефона, номера телефонов руководителя Учреждения, его заместителей, руководителей структурных подразделений Учреждения);

7) перечень оказываемых Учреждением услуг (выполняемых работ), в том числе платных (с указанием стоимости услуг);

8) местонахождение и маршрут проезда к месту проведения мероприятия.

38. На информационных стендах в здании (помещении) Учреждения размещается следующая информация:

1) полное наименование учреждения, почтовый и электронный адреса;

2) режим работы Учреждения;

3) фамилия, имя, отчество руководителя Учреждения, его заместителей;

4) структура Учреждения, с указанием названия структурных подразделений учреждений с указанием фамилии, имени, отчества их руководителей;

5) контактные телефоны (номер справочного телефона, номера телефонов руководителя Учреждения, его заместителей, руководителей структурных подразделений Учреждения);

6) перечень оказываемых Учреждением услуг, в том числе платных (с указанием стоимости услуг);

7) нормативно-правовые акты по вопросам пропаганды физической культуры, спорта и здорового образа жизни.

39. На основании письменного или электронного обращения предоставляется информация:

1) об Учреждении, его ресурсах;

2) об оказываемых Учреждением услугах (выполняемых работах);

3) контактная информация;

4) режим работы Учреждения.

Ответ на обращение направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней с момента поступления письменного обращения.

Электронные обращения принимаются по адресам, указанным на сайтах учреждений. Ответ на электронное обращение дается ответственным лицом в форме письменного текста в электронном виде в течение 30 дней.

40. Информирование о порядке выполнения муниципальной работы осуществляется следующими способами: по телефону - должностными лицами, выполняющими работу (ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании Учреждения, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок), при непосредственном посещении Муниципального бюджетного учреждения "Информационно-методический центр по физической культуре и спорту"; по адресу: город Нижний Тагил, проспект Уральский, 65. Время ожидания заявителем получения информации не должно превышать 15 минут с момента обращения.

41. При ответах на телефонные звонки и устные обращения, должностные лица Учреждения должны в вежливой и доступной форме дать исчерпывающие ответы на все возникающие у заявителя вопросы, связанные с предоставлением работы.

42. Выполнение работы в отношении отдельных категорий граждан, оказание услуг (выполнение работ) для которых регулируется федеральным законодательством, должно соответствовать нормам и требованиям, предусмотренным законодательством в отношении указанных категорий граждан.