Приложение. Административный регламент предоставления Администрацией города Ноябрьска муниципальной услуги "Предоставление жилых помещений муниципального специализированного жилищного фонда"

Приложение
Утвержден
постановлением
Администрации города Ноябрьска
от 15 ноября 2022 г. N П-2142

Административный регламент
предоставления Администрацией города Ноябрьска муниципальной услуги "Предоставление жилых помещений муниципального специализированного жилищного фонда"

I. Общие положения

1. Предмет регулирования административного регламента

1.1. Административный регламент предоставления Администрацией города Ноябрьска муниципальной услуги "Предоставление жилых помещений муниципального специализированного жилищного фонда" (далее - регламент, муниципальная услуга) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон N 210-ФЗ).

1.2. Предметом регулирования регламента являются отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.

2. Круг заявителей

1.3. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются физические лица - граждане Российской Федерации (далее - заявители, граждане):

1) для варианта предоставления муниципальной услуги "Предоставление служебного жилого помещения" граждане, не являющиеся нанимателями жилых помещений по договорам социального найма или членами семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма, либо собственниками жилых помещений или членами семьи собственника жилого помещения на территории муниципального образования город Ноябрьск:

- избранные на выборную должность в органы местного самоуправления;

- состоящие в трудовых отношениях с органами местного самоуправления;

состоящие в трудовых отношениях с муниципальными учреждениями, муниципальными унитарными предприятиями;

2) для варианта предоставления муниципальной услуги "Предоставление жилого помещения маневренного фонда":

- граждане, проживающие в жилых помещениях муниципального жилищного фонда по договорам социального найма в домах, в которых проводится капитальный ремонт или реконструкция;

- граждане, утратившие жилые помещения в результате обращения взыскания на эти жилые помещения, которые были приобретены за счет кредита банка или иной кредитной организации либо средств целевого займа, предоставленного юридическим лицом на приобретение жилого помещения, и заложены в обеспечение возврата кредита или целевого займа, если на момент обращения взыскания такие жилые помещения являются для них единственными;

- граждане, у которых единственные жилые помещения стали непригодными для проживания в результате чрезвычайных обстоятельств;

- граждане, у которых жилые помещения стали непригодными для проживания в результате признания многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции;

- иные граждане в случаях, предусмотренных законодательством.

3) для варианта предоставления муниципальной услуги "Предоставление жилых помещений для социальной защиты отдельных категорий граждан ":

- граждане, получившие заключение органов опеки и попечительства о возможности быть приемными родителями, при возникновении у них с учетом приемных детей оснований, установленных статьей 51 Жилищного кодекса Российской Федерации, для признания нуждающимися в жилых помещениях на период действия договора о приемной семье;

- граждане, осуществляющие воспитание и уход за переданными в семейную воспитательную группу воспитанниками учреждений социального обслуживания населения, действующих на территории муниципального образования город Ноябрьск, для совместного проживания с воспитанниками, при возникновении у них с учетом воспитанников оснований, установленных статьей 51 Жилищного кодекса Российской Федерации, для признания нуждающимися в жилых помещениях на период функционирования семейной воспитательной группы.

1.4. При предоставлении муниципальной услуги от имени заявителей вправе выступать их законные представители или их представители по доверенности (далее также - заявитель), выданной и оформленной в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.

1.5. Муниципальная услуга предоставляется в соответствии с вариантом предоставления муниципальной услуги, соответствующим признакам заявителя, определённым в результате анкетирования (далее - профилирование), а также результата, за предоставлением которого обратился заявитель.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

1. Наименование муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление жилых помещений муниципального специализированного жилищного фонда".

2. Наименование исполнителя муниципальной услуги

2.2. Муниципальную услугу предоставляет Администрация города Ноябрьска в лице департамента имущественных отношений Администрации города Ноябрьска (далее - Уполномоченный орган).

2.3. В случае если заявление о предоставлении муниципальной услуги подано в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ), решение об отказе в приёме заявления, документов и (или) информации, необходимых для предоставления муниципальной услуги, принимается уполномоченным должностным лицом МФЦ.

3. Результат предоставления муниципальной услуги

2.4. Результатами предоставления муниципальной услуги являются:

1) заключение договора найма служебного жилого помещения либо выдача (направление) уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги по предоставлению жилых помещений муниципального специализированного жилищного фонда;

2) заключение договора найма жилого помещения маневренного фонда либо выдача (направление) уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги по предоставлению жилых помещений муниципального специализированного фонда.

3) заключение договора безвозмездного пользования жилым помещением для социальной защиты отдельных категорий граждан либо выдача (направление) уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги по предоставлению жилых помещений муниципального специализированного жилищного фонда;

5) выдача (направление) дубликата результата предоставления муниципальной услуги или уведомления об отказе предоставлении муниципальной услуги по предоставлению жилых помещений муниципального специализированного жилищного фонда.

2.5. Документы, являющиеся результатом предоставления муниципальной услуги, имеют следующие реквизиты: регистрационный номер, дату регистрации, подпись должностного лица, уполномоченного на подписание результата муниципальной услуги.

Результат предоставления муниципальной услуги представляется в форме документа на бумажном носителе или электронного документа, подписанного электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи" (далее - Федеральный закон N 63-ФЗ).

Способы фиксации факта получения заявителем результата муниципальной услуги указаны в описании административных процедур направления результата муниципальной услуги.

2.6. Способы предоставления результата предоставления муниципальной услуги:

1) результат предоставления муниципальной услуги:

- заключение договора найма служебного жилого помещения - предоставляется заявителю при личном приёме в Уполномоченном органе;

- заключение договора найма жилого помещения маневренного фонда - предоставляется заявителю при личном приёме в Уполномоченном органе;

- заключение договора безвозмездного пользования жилым помещением для социальной защиты отдельных категорий граждан - предоставляется заявителю при личном приёме в Уполномоченном органе;

2) уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги по предоставлению жилых помещений муниципального специализированного жилищного фонда, а также результаты предоставления муниципальной услуги, предусмотренные подпунктами 4, 5 пункта 2.4 настоящего подраздела, направляются по выбору заявителя одним из следующих способов:

- при личном приёме в Уполномоченном органе;

- при личном приёме в МФЦ (с даты вступления в силу соглашения о взаимодействии, заключённого между Уполномоченным органом и МФЦ (далее - соглашение о взаимодействии);

- посредством почтового отправления;

- в электронной форме на адрес электронной почты указанный заявителем, посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал) или государственной информационной системы "Региональный портал государственных и муниципальных услуг Ямало-Ненецкого автономного округа" (далее - Региональный портал) или официального сайта Администрации города Ноябрьска в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сайт Уполномоченного органа), с момента реализации технической возможности.

4. Срок предоставления муниципальной услуги

2.7. Сроки предоставления муниципальной услуги:

1) заключение договора найма служебного жилого помещения или направление (выдача) уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги по предоставлению жилых помещений муниципального специализированного жилищного фонда; {для рассмотрения заявления о предоставлении служебного жилого помещения) - не позднее 10 календарных дней со дня поступления заявления и документов, обязанность по представлению которых возложена на заявителя, в Уполномоченном органе (при подаче запроса непосредственно в Уполномоченный орган лично, через представителя или в электронной форме) или МФЦ (при подаче запроса через МФЦ);

2) заключение договора найма жилого помещения маневренного фонда или направление (выдача) уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги по предоставлению жилых помещений муниципального специализированного жилищного фонда (при рассмотрении заявления о предоставлении жилого помещения маневренного фонда) - не позднее 30 календарных дней со дня поступления заявления и документов, обязанность по представлению которых возложена на заявителя, в Уполномоченном органе (при подаче запроса непосредственно в Уполномоченный орган лично, через представителя или в электронной форме) или МФЦ (при подаче запроса через МФЦ);

в случае если у гражданина, обратившегося с заявлением о предоставлении жилого помещения маневренного фонда, единственное жилое помещение стало непригодным для проживания в результате чрезвычайных обстоятельств, предоставление ему жилого помещения маневренного фонда осуществляется незамедлительно;

3) заключение договора безвозмездного пользования жилым помещением для социальной защиты отдельных категорий граждан или направление (выдача) уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги по предоставлению жилых помещений муниципального специализированного жилищного фонда (при рассмотрении заявления о предоставлении жилого помещения для социальной защиты отдельных категорий граждан) - не позднее 45 рабочих дней со дня поступления заявления и документов, обязанность по представлению которых возложена на заявителя, в Уполномоченном органе (при подаче запроса непосредственно в Уполномоченный орган лично, через представителя или в электронной форме) или МФЦ (при подаче запроса через МФЦ);

4) выдача (направление) результата предоставления муниципальной услуги с исправлениями опечаток и (или) ошибок или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги по предоставлению жилых помещений муниципального специализированного жилищного фонда (при рассмотрении заявления об исправлении опечаток и (или) ошибок в документах, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги) - 10 рабочих дней с даты поступления заявления (запроса) в Уполномоченный орган (при подаче запроса непосредственно в Уполномоченный орган лично, через представителя или в электронной форме) или МФЦ (при подаче запроса через МФЦ);

5) выдача (направление) дубликата результата предоставления муниципальной услуги или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги по предоставлению жилых помещений муниципального специализированного жилищного фонда (при рассмотрении заявления о выдаче дубликата результата муниципальной услуги) - 10 рабочих дней с даты поступления заявления (запроса) в Уполномоченный орган (при подаче запроса непосредственно в Уполномоченный орган лично, через представителя или в электронной форме) или МФЦ (при подаче запроса через МФЦ).

5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

2.8. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги (с указанием их реквизитов и источников официального опубликования), информация о порядке досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих муниципальные услуги, а также их должностных лиц, государственных или муниципальных служащих, работников размещен на сайте Уполномоченного органа в разделе "Документы" / "Реестр муниципальных услуг" / "Муниципальные услуги в сфере имущественных отношений" / "Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальных услуг" на Едином портале и Региональном портале.

6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

2.9. Для получения муниципальной услуги заявитель самостоятельно представляет в Уполномоченный орган следующие документы:

1) для варианта предоставления муниципальной услуги "Предоставление служебного жилого помещения":

- заявление (запрос) о предоставлении муниципальной услуги (далее - заявление (запрос)), содержащее сведения, позволяющие идентифицировать заявителя (представителя заявителя), в форме документа на бумажном носителе согласно приложению N 2 к регламенту либо в электронной форме (заполняется посредством внесения соответствующих сведений в интерактивную форму), подписанное в соответствии с требованиями Федерального закона N 63-ФЗ, при обращении посредством Единого портала или Регионального портала или сайта Уполномоченного органа;

- документ, подтверждающий полномочия представителя (если от имени заявителя действует представитель);

- основной документ, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации, на заявителя и членов его семьи в возрасте от 14 лет;

- документы, подтверждающие родственные отношения между лицами, указанными в заявлении в качестве членов семьи (свидетельство о рождении, свидетельство о заключении брака, свидетельство о расторжении брака, свидетельство о смерти, выданные компетентными органами иностранного государства, и их нотариально удостоверенный перевод на русский язык, свидетельство об усыновлении, выданное органами записи актов гражданского состояния или консульскими учреждениями Российской Федерации, судебное решение об усыновлении (удочерении), судебное решение о признании членом семьи);

- правоустанавливающие документы на занимаемые заявителем и членами его семьи жилые помещения, права на которые не зарегистрированы в Едином государственном реестре недвижимости;

- ходатайство руководителя организации-работодателя заявителя о предоставлении жилого помещения;

- справку с места работы, содержащую сведения о занимаемой должности, периоде работы;

2) для варианта предоставления муниципальной услуги "Предоставление жилого помещения маневренного фонда":

- документ, подтверждающий полномочия представителя (если от имени заявителя действует представитель);

- документы, подтверждающие родственные отношения между лицами, указанными в заявлении в качестве членов семьи (свидетельство о рождении, свидетельство о заключении

брака, свидетельство о расторжении брака, свидетельство о смерти, выданные компетентными органами иностранного государства, и их нотариально удостоверенный перевод на русский язык, свидетельство об усыновлении, выданное органами записи актов гражданского состояния или консульскими учреждениями Российской Федерации, судебное решение об усыновлении (удочерении), судебное решение о признании членом семьи);

- карточку лицевого счета;

- документы, подтверждающие факт обращения взыскания на жилое помещение, договор кредитования, займа;

- паспорт заявителя (и супруга);

- документы, подтверждающие состав семьи (свидетельство о рождении ребёнка, свидетельство о заключении брака, выданные компетентными органами иностранного государства, и их нотариально удостоверенный перевод на русский язык, свидетельство об усыновлении (удочерении), выданное органами записи актов гражданского состояния или консульскими учреждениями Российской Федерации, судебное решение о признании членом семьи);

4) для варианта предоставления муниципальной услуги "Выдача (направление) результата предоставления муниципальной услуги с исправлениями опечаток и (или) ошибок":

- заявление (запрос) о предоставлении муниципальной услуги (далее - заявление (запрос)), содержащее сведения, позволяющие идентифицировать заявителя (представителя заявителя), в форме документа на бумажном носителе согласно приложению N 3 к регламенту либо в электронной форме (заполняется посредством внесения соответствующих сведений в интерактивную форму), подписанное в соответствии с требованиями Федерального закона N 63-ФЗ, при обращении посредством Единого портала или Регионального портала или сайта Уполномоченного органа;

- документ, подтверждающий полномочия представителя (если от имени заявителя действует представитель);

- основной документ, удостоверяющий личность заявителя;

5) для варианта предоставления муниципальной услуги "Выдача (направление) дубликата результата предоставления муниципальной услуги":

- заявление (запрос) о предоставлении муниципальной услуги (далее - заявление (запрос)), содержащее сведения, позволяющие идентифицировать заявителя (представителя заявителя), в форме документа на бумажном носителе согласно приложению N 4 к регламенту либо в электронной форме (заполняется посредством внесения соответствующих сведений в интерактивную форму), подписанное в соответствии с требованиями Федерального закона N 63-ФЗ, при обращении посредством Единого портала или Регионального портала или сайта Уполномоченного органа;

- документ, подтверждающий полномочия представителя (если от имени заявителя действует представитель);

- основной документ, удостоверяющий личность заявителя.

2.10. Перечень документов, запрашиваемых в рамках межведомственного информационного взаимодействия, которые заявитель вправе представать по собственной инициативе, а также находящиеся в распоряжении Уполномоченного органа^

1) для варианта предоставления муниципальной услуги "Предоставление служебного жилого помещения":

- выписки из Единого государственного реестра недвижимости, содержащие обобщенные сведения о правах гражданина и членов его семьи на имеющиеся объекты недвижимости;

- справку о лицах, зарегистрированных по месту жительства заявителя;

- документы, подтверждающие родственные отношения между лицами, указанными в заявлении в качестве членов семьи (свидетельство о рождении ребенка, свидетельство о заключении брака, свидетельство о расторжении брака, свидетельство о смерти);

специалист Уполномоченного органа самостоятельно подготавливает и прилагает к общему комплекту документов заявителя справку об отсутствии у заявителя и (или) членов его семьи жилых помещений, занимаемых на условиях договора социального найма на территории муниципального образования город Ноябрьск;

2) для варианта предоставления муниципальной услуги "Предоставление жилого помещения маневренного фонда":

- справку о лицах, зарегистрированных по месту жительства заявителя.

В порядке обмена сведениями, необходимыми для предоставления муниципальной услуги и находящимися в распоряжении Уполномоченного органа, управлением жилищно-коммунального хозяйства, транспорта, энергетики и связи Администрации города Ноябрьска (далее - УЖКХТЭС) представляются:

- решение межведомственной комиссии о несоответствии занимаемого семьей жилого помещения требованиям, установленным для жилых помещений (при наличии);

- документы, подтверждающие конкретные основания предоставления жилых помещений маневренного фонда в случаях капитального ремонта или реконструкции дома, в котором находятся жилые помещения, занимаемые заявителями по договорам социального найма, либо в случаях, если единственное жилое помещение стало непригодными для проживания в результате чрезвычайных обстоятельств, если жилые помещения стали непригодными для проживания в результате признания многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции;

- справку о гражданах, постоянно проживающих с заявителем;

- сведения, содержащиеся в Едином государственном реестре недвижимости, подтверждающие наличие или отсутствие в собственности всех членов семьи заявителя жилых помещений на территории муниципального образования город Ноябрьск;

- акт органа опеки и попечительства о назначении опекуном, договор о приемной семье (при необходимости);

- заключение органов опеки и попечительства о возможности быть приемными родителями;

- документ, выданный полномочной медицинской организацией, подтверждающий наличие у заявителя (члена семьи) заболеваний, предусмотренных перечнем тяжёлых форм хронических заболеваний, при которых невозможно совместное проживание граждан в одной квартире, утверждённым уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти;

- документы, подтверждающие состав семьи (свидетельство о рождении ребенка, свидетельство о заключении брака, решение об усыновлении (удочерении), судебное решение о признании членом семьи);

в порядке обмена сведениями, необходимыми для предоставления муниципальной услуги и находящимися в распоряжении Уполномоченного органа, УЖКХТЭС, предоставляется решение межведомственной комиссии о несоответствии занимаемого семьей жилого помещения требованиям, установленным для жилых помещений (при наличии);

специалист Уполномоченного органа самостоятельно прикладывает к комплекту документов заявителя документы, подтверждающие право пользования жилым помещением;

4) для вариантов предоставления муниципальной услуги "Выдача (направление) результата предоставления муниципальной услуги с исправлениями опечаток и (или) ошибок", "Выдача (направление) дубликата результата предоставления муниципальной услуги" документы, запрашиваемые в рамках межведомственного информационного взаимодействия, отсутствуют.

2.11. Заявление (запрос) и документы могут быть поданы заявителем в Уполномоченный орган одним из следующих способов:

- лично в Уполномоченный орган;

- через законного представителя или представителя по доверенности;

- в электронной форме - посредством Единого портала или Регионального портала или сайта Уполномоченного органа (с момента реализации технической возможности);

- при обращении в МФЦ (в соответствии с соглашением о взаимодействии). В данном случае заявление на получение услуги заполняется работником МФЦ в автоматизированной информационной системе многофункционального центра (далее - АИС МФЦ).

2.12. При обращении представителя заявителя предъявляются документ, удостоверяющий личность представителя, и доверенность, составленная в соответствии с требованиями гражданского законодательства Российской Федерации, либо иной документ, содержащий полномочия представлять интересы заявителя при предоставлении муниципальной услуги.

2.13. В случае направления заявления посредством Единого портала либо Регионального портала, сайта Уполномоченного органа (с момента реализации технической возможности) сведения из документа, удостоверяющего личность заявителя, представителя, формируются при подтверждении учётной записи в федеральной государственной информационной системе "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме" (далее - Единая система идентификации и аутентификации) из состава соответствующих данных указанной учётной записи и могут быть проверены путем направления запроса с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия (далее - СМЭВ).

2.14. При направлении заявления, запроса представителем заявителя посредством Единого портала или Регионального портала нотариально удостоверенная доверенность подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью нотариуса.

2.15. Личность заявителя (представителя заявителя) также подтверждается посредством идентификации и аутентификации в Уполномоченном органе, МФЦ с использованием информационных технологий, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

2.16. Основаниями для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, для всех вариантов предоставления являются:

1) неполное, некорректное заполнение заявления (запроса), в том, числе в интерактивной форме заявления на Едином портале, Региональном портале, сайте Уполномоченного органа (с момента реализации технической возможности);

2) представленные документы утратили силу на момент обращения за муниципальной услугой (документ, удостоверяющий личность; документ, удостоверяющий полномочия представителя заявителя, в случае обращения за предоставлением услуги указанным лицом);

3) представленные документы содержат подчистки и исправления текста, не заверенные в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

4) представленные в электронной форме документы содержат повреждения, наличие которых не позволяет в полном объеме использовать информацию и сведения, содержащиеся в документах для предоставления муниципальной услуги.

2.17. Перечень оснований для отказа в приёме документов, необходимых для получения муниципальной услуги, является исчерпывающим.

8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления муниципальный услуги или отказа в предоставлении муниципальный услуги

2.18. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги для всех вариантов предоставления муниципальной услуги отсутствуют.

2.19. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

1) для варианта предоставления муниципальной услуги "Предоставление служебного жилого помещения":

- наличие у заявителя и (или) у членов его семьи в собственности жилых помещений на территории муниципального образования город Ноябрьск;

- наличие у заявителя жилых помещений, занимаемых на условиях договора социального найма либо у членов семьи заявителя жилых помещений, занимаемых на условиях договора социального найма на территории муниципального образования город Ноябрьск;

- отсутствие у заявителя оснований, указанных в подпункте 1 пункта 1.3 регламента;

- непредставление документов, указанных в подпункте 1 пункта 2.9 подраздела 6 настоящего раздела, обязанность по предоставлению которых возложена на заявителя;

- несоответствие заявителя категориям граждан, указанным в подпункте 1 пункта 1.3 регламента;

- отсутствие свободных жилых помещений специализированного жилищного фонда;

2) для варианта предоставления муниципальной услуги "Предоставление жилого помещения маневренного фонда":

- непредставление документов, предусмотренных подпунктом 2 пункта 2.9 подраздела 6 настоящего раздела;

- отсутствие у заявителя права на получение жилого помещения специализированного жилищного фонда в соответствии с действующим жилищным законодательством;

- несоответствие заявителя категориям граждан, указанным в подпункте 2 пункта 1.3 регламента;

3) для варианта предоставления муниципальной услуги "Предоставление жилого помещения, предназначенного для социальной защиты отдельных категорий граждан":

- отсутствие оснований, установленных статьей 51 Жилищного кодекса Российской Федерации, для признания нуждающимися в жилых помещениях, с учётом приёмных детей либо воспитанников;

- непредставление документов, предусмотренных подпунктом 3 пункта 2.9 подраздела 6 настоящего раздела;

- несоответствие заявителя категориям граждан, указанным в подпункте 3 пункта 1.3 регламента;

- представление подложных документов или ложных сведений, которые повлияли или могли повлиять на решение вопроса о предоставлении жилого помещения;

- представление документов, не соответствующих по форме и содержанию требованиям законодательства.

2.20. В случае обращения по варианту предоставления муниципальной услуги "Выдача (направление) результата предоставления муниципальной услуги с исправлениями опечаток и (или) ошибок" основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются обращение от имени заявителя неуполномоченного лица, а также отсутствие опечаток и (или) ошибок в документах, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги.

2.21. В случае обращения по варианту предоставления муниципальной услуги "Выдача (направление) дубликата результата предоставления муниципальной услуги" основанием для отказа является обращение от имени заявителя неуполномоченного лица, а также неподтверждение по результатам проверки сведений и документов, имеющихся в распоряжении Уполномоченного органа, неподтверждение факта выдачи результата муниципальной услуги лицу, обратившемуся за выдачей дубликата результата предоставления муниципальной услуги.

9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы её взимания

2.22. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявителем запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги

2.23. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги в Уполномоченном органе или МФЦ составляет не более 15 минут.

11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги

2.24. При личном обращении заявителя в Уполномоченный орган с заявлением регистрация указанного заявления осуществляется в день подачи заявления, заявителю выдается расписка с регистрационным номером, подтверждающим факт получения заявления Уполномоченным органом.

В случае поступления заявления посредством почтового отправления, регистрация заявления осуществляется в день поступления заявления и заявителю сообщается о поступлении заявления по номеру телефона, указанному заявителем в заявлении или иным способом, указанным заявителем для направления результата предоставления муниципальной услуги.

2.25. При личном обращении в МФЦ в день подачи заявления заявителю выдается расписка из АИС МФЦ с регистрационным номером, подтверждающим факт отправления заявления и дату подачи электронного заявления.

2.26. При направлении заявления посредством Единого портала или Регионального портала, сайта Уполномоченного органа заявитель в день подачи заявления получает в личном кабинете и по электронной почте уведомление, подтверждающее факт отправления заявления, в котором указываются регистрационный номер и дата подачи заявления.

2.27. В случае если заявление (запрос) поступило в выходные дни или нерабочее время, заявление (запрос) регистрируется в первый рабочий день, следующий за днем поступления.

12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга

2.28. Местоположение административных зданий, в которых осуществляются приём заявлений и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, а также выдача результатов предоставления муниципальной услуги, должно обеспечить удобство для граждан с точки зрения пешеходной доступности от остановок общественного транспорта.

В случае наличия возможности организации стоянки (парковки) возле здания (строения) в котором размещено помещение приёма и выдачи документов, организуется стоянка (парковка) для личного автомобильного транспорта заявителей. За пользование стоянкой (парковкой) с заявителей плата не взимается.

Для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов на стоянке (парковке) выделяется не менее 10% мест (но не менее одного места) для бесплатной парковки транспортных средств, управляемых инвалидами I, II групп, а также инвалидами III группы, в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, и транспортных средств, перевозящих таких инвалидов и (или) детей-инвалидов.

С целью обеспечения беспрепятственного доступа заявителей, в том числе передвигающихся на инвалидных колясках, вход в здание и помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, оборудуются пандусами, поручнями, тактильными (контрастными) предупреждающими элементами, иными специальными приспособлениями, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ и передвижение инвалидов, в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

2.29. Центральный вход в здание Уполномоченного органа должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей:

наименование,

местонахождение и юридический адрес, режим работы, график приёма,

номера телефонов для справок.

Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, оснащаются: противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, средствами оказания первой медицинской помощи, туалетными комнатами для посетителей.

2.30. Зал ожидания заявителей оборудуется стульями, скамьями, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, а также информационными стендами.

Тексты материалов, размещенных на информационном стенде, печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, с выделением наиболее важной информации полужирным шрифтом.

Места для заполнения заявлений оборудуются стульями, столами (стойками), бланками заявлений, письменными принадлежностями.

Места приёма заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера кабинета и наименования отдела;

фамилии, имени и отчества (последнее - при наличии), должности ответственного лица за приём документов; графика приёма заявителей.

Рабочее место лица, ответственного за приём документов, должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством (принтером) и копирующим устройством.

Лицо, ответственное за приём документов, должно иметь настольную табличку с указанием фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии) и должности.

2.31. При предоставлении муниципальной услуги инвалидам обеспечиваются:

возможность беспрепятственного доступа к объекту (зданию, помещению), в котором предоставляется муниципальная услуга;

возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположены здания и помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, а также вход в такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него в том числе с использование кресла-коляски;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения;

надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов зданиям и помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, и к муниципальной услуге с учетом ограничений их жизнедеятельности;

дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, на объекты (здания, помещения), в которых предоставляются муниципальные услуги;

оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими государственных и муниципальных услуг наравне с другими лицами.

13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

N° п/п	Наименование показателя доступности и качества муниципальной услуги	Единица измерения	Нормативное значение
1	2	3	4
1. Показатели, характеризующие информационную доступность муниципальной услуги
1.1.	Наличие полной и достоверной, доступной для заявителя информации о содержании муниципальной услуги, способах, порядке, сроках и условиях её получения в местах предоставления муниципальной услуги, а также с использованием информационных технологий	да/нет	Да
1.2.	Удобство информирования заявителя о ходе предоставления муниципальной услуги	да/нет	Да
2. Показатели, характеризующие качество обслуживания и удобство предоставления муниципальной услуги
2.1.	Доля заявителей, получивших муниципальную услугу без нарушения установленного срока предоставления муниципальной услуги, от общего количества заявителей	%	100
2.2.	Количество обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, от общего количества поступивших жалоб	ед-	0
2.3.	Транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги	да/нет	Да
2.4.	Наличие помещения, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям регламента (места ожидания, места для заполнения заявителями документов, места общего пользования)	да/нет	Да
2.5.	Возможность досудебного рассмотрения жалоб на действия (бездействие) должностных лиц в связи с рассмотрением заявления	да/нет	Да
2.6.	Обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к информации о содержании муниципальной услуги, способах, порядке, сроках и условиях её получения	да/нет	Да
2.7.	Удобство получения результата предоставления муниципальной услуги	да/нет	Да
2.8.	Предоставление муниципальной услуги в соответствии с вариантом предоставления муниципальной услуги	да/нет	Да
2.9.	Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность: - при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги; - при получении результата муниципальной услуги	раз/минут раз/минут	1/15 мин 1/15 мин
2.10.	Полнота выполнения процедур, необходимых для предоставления муниципальной услуги	%	100
2.11.	Возможность получения муниципальной услуги в любом территориальном подразделении исполнителя муниципальной услуги по выбору заявителя (экстерриториальный принцип)	да/нет	нет
3. Состав действий, которые заявитель вправе совершить в электронной форме при получении муниципальной услуги с использованием Единого портала, Регионального портала, сайта Уполномоченного органа
3.1.	Наличие полной и достоверной, доступной для заявителя информации о содержании муниципальной услуги, способах, порядке, сроках и условиях ее получения	да/нет	Да
3.2.	Запись на приём в Уполномоченный орган для подачи запроса о предоставлении муниципальной услуги (с момента реализации технической возможности)	да/нет	Да
3.3.	Доступность электронных форм документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги	да/нет	Да
3.4.	Возможность подачи запроса о предоставлении муниципальной услуги и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (с момента реализации технической возможности)	да/нет	Да
3.5.	Приём и регистрация Уполномоченным органом запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (с момента реализации технической возможности)	да/нет	Да
3.6.	Оплата государственной пошлины за предоставление муниципальной услуги и уплата иных платежей, взимаемых в соответствии с законодательством Российской Федерации	да/нет	нет
3.7.	Получение сведений о ходе выполнения запроса	да/нет	Да
3.8.	Получение результата предоставления муниципальной услуги	да/нет	Да
3.9.	Осуществление оценки качества предоставления муниципальной услуги	да/нет	Да
3.10.	Предъявление заявителю варианта предоставления муниципальной услуги, предусмотренного регламентом	да/нет	Да
3.11.	Анкетирование заявителя (предъявление заявителю перечня вопросов и исчерпывающего перечня вариантов ответов на указанные вопросы) в целях определения варианта муниципальной услуги, предусмотренного регламентом, соответствующего признакам заявителя	да/нет	Да
3.12.	Досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) Уполномоченного органа, должностного лица Уполномоченного органа	да/нет	Да
4. Возможность получения муниципальной услуги в МФЦ
4.1.	Возможность либо невозможность получения муниципальной услуги в МФЦ (показатель применяется с момента вступления в силу соглашения о взаимодействии)	да/нет	Да
4.2.	Возможность либо невозможность получения муниципальных услуг посредством запроса о предоставлении нескольких государственных услуг и (или) муниципальных услуг в МФЦ, предусмотренного статьей 15.1 Федерального закона N 210-ФЗ	да/нет	нет

14. Иные требования к предоставлению муниципальной услуги

2.32. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги:

1) предоставление ходатайства работодателя;

2) выдача справки, содержащей сведения о занимаемой гражданином должности, периоде работы, службы;

3) представление копии лицевого счета, справки об отсутствии задолженности по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги.

2.33. Для предоставления муниципальной услуги используются следующие информационные системы:

- Единый портал (с момента реализации технической возможности);

- Региональный портал (с момента реализации технической возможности);

- сайт Уполномоченного органа (с момента реализации технической возможности);

- федеральная государственная информационная система "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)";

- государственная информационная система "Региональный реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа";

- информационная система Уполномоченного органа, МФЦ, иная информационная система, интегрированная в установленном порядке с Единым порталом, Региональным порталом или официальными сайтами (с момента реализации технической возможности);

- Единая система идентификации и аутентификации;

- федеральная государственная информационная система, обеспечивающая процесс досудебного, (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершённых при предоставлении государственных и муниципальных услуг;

- система электронного документооборота, применяемая Уполномоченным органом (далее - система);

- СМЭВ.

2.34. При обращении физического лица за получением муниципальной услуги в электронной форме, в том числе с использованием единой системы идентификации и аутентификации, заявитель - физическое лицо может использовать простую электронную подпись при условии, что при выдаче ключа простой электронной подписи личность физического лица установлена при личном приёме.

2.35. В случае если для предоставления муниципальной услуги необходима обработка персональных данных лица, не являющегося заявителем, и если в соответствии с федеральным законом обработка таких персональных данных может осуществляться с согласия указанного лица, при обращении за получением муниципальной услуги заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие получение согласия указанного лица или его законного представителя на обработку персональных данных указанного лица. Действие настоящего пункта не распространяется на лиц, признанных безвестно отсутствующими, и на разыскиваемых лиц, место нахождения которых не установлено уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

2.36. Получение муниципальной услуги в МФЦ осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии с даты его вступления в силу.

2.37. Предоставление муниципальной услуги в упреждающем (проактивном) режиме не предусмотрено.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур

1. Перечень вариантов предоставления муниципальной услуги

3.1. Варианты предоставления муниципальной услуги:

1) предоставление служебного жилого помещения;

2) предоставление жилого помещения маневренного фонда;

3) предоставление жилых помещений для социальной защиты отдельных категорий граждан;

4) выдача (направление) результата предоставления муниципальной услуги с исправлениями опечаток и (или) ошибок;

5) выдача (направление) дубликата результата предоставления муниципальной услуги.

2. Профилирование заявителя

3.2. В административной процедуре "Профилирование заявителя" определяется вариант предоставления муниципальной услуги на основе:

категории (признаков) заявителя;

сведений, полученных в ходе предварительного опроса заявителя, или сведений, полученных в процессе регистрации на Региональном портале, сайте Уполномоченного органа (с момента реализации технической возможности) либо Едином портале;

данных, поступивших в профиль заявителя из внешних информационных систем;

результата, за предоставлением которого обратился заявитель.

В приложении N 5 к регламенту приведены перечни общих признаков, по которым объединяются категории заявителей, а также комбинации признаков заявителей, каждая из которых соответствует одному варианту предоставления муниципальной услуги.

3.3. Вариант предоставления муниципальной услуги определяется и предъявляется заявителю:

1) путем предварительного устного анкетирования заявителя и анализа предоставленных документов в ходе личного приёма в Уполномоченном органе, МФЦ, по результатам которых заявителю предлагается подходящий вариант предоставления муниципальной услуги;

2) при заполнении интерактивного запроса на Едином портале, Региональном портале, сайте Уполномоченного органа (с момента реализации технической возможности) в автоматическом режиме в процессе регистрации.

3. Описание варианта предоставления муниципальной услуги/ "Предоставление служебного жилого помещения"

3.4. Результатом предоставления муниципальной услуги является заключение договора найма служебного жилого помещения либо выдача (направление) уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги по предоставлению жилых помещений муниципального специализированного жилищного фонда способом, указанным заявителем при подаче заявления (запроса), соответствующим пункту 2.6 подраздела 3 раздела II регламента.

Перечень административных процедур:

1) приём заявления (запроса) и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

2) межведомственное информационное взаимодействие;

3) принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги;

4) выдача (направление) результата предоставления муниципальной услуги.

Максимальный срок предоставления муниципальной услуги составляет 30 календарных дней со дня регистрации заявления и документов, поданных заявителем, необходимых для предоставления муниципальной услуги в Уполномоченном органе, МФЦ.

3.5. Административная процедура "Приём заявления (запроса) и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги".

Для предоставления муниципальной услуги заявителем направляются заявление (запрос), документы и (или) сведения, содержащиеся в них, в соответствии с подпунктом 1 пункта 2.9 подраздела 6 раздела II регламента, способами, указанными в пункте 2.11 подраздела 6 раздела II регламента.

В целях предоставления муниципальной услуги установление личности заявителя (представителя заявителя) осуществляется в ходе личного приёма посредством предъявления паспорта гражданина Российской Федерации либо иного документа, удостоверяющего личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации или посредством идентификации и аутентификации в Уполномоченном органе, МФЦ с использованием информационных технологий, предусмотренных частью 18 статьи 14.1 Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (далее - Федеральный закон N 149-ФЗ).

При приёме документов специалист Уполномоченного органа устанавливает наличие или отсутствие оснований для отказа в приёме документов, поданных заявителем, предусмотренных пунктом 2.16 регламента.

В случае наличия оснований для отказа в приёме документов специалист Уполномоченного органа оформляет уведомление об отказе в приёме документов по форме согласно приложению N 6 к регламенту и направляет его заявителю способом, указанным в заявлении, не позднее следующего за днём поступления заявления рабочего дня.

При отсутствии оснований для отказа в приёме документов специалист Уполномоченного органа регистрирует заявление в системе, сообщает заявителю номер и дату регистрации заявления, выдает расписку в получении от заявителя документов с указанием их перечня и даты их получения, а также с указанием перечня документов, которые будут получены по межведомственным запросам, и формирует учетное дело заявителя.

Регистрация заявления (запроса) осуществляется в день его поступления соответствии с подразделом 11 раздела II регламента.

По выбору заявителя заявление (запрос) о предоставлении муниципальной услуги может быть подано им независимо от места его жительства или места пребывания.

3.6. Административная процедура "Межведомственное информационное взаимодействие".

В случае если заявителем не представлены документы, указанные в подпункте 1 пункта 2.10 подраздела 6 раздела II регламента, специалист Уполномоченного органа направляет в адрес государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций соответствующие межведомственные запросы:

1) в Федеральную службу государственной регистрации, кадастра и картографии для получения выписок из Единого государственного реестра недвижимости, содержащих обобщенные сведения о правах гражданина и членов его семьи на имеющиеся объекты недвижимости;

2) в Министерство внутренних дел Российской Федерации - для получения справки о лицах, зарегистрированных по месту жительства заявителя;

3) в органы записи актов гражданского состояния - для получения документов, подтверждающих родственные отношения между лицами, указанными в заявлении в качестве членов семьи (свидетельство о рождении ребенка, свидетельство о заключении брака, свидетельство о расторжении брака, свидетельство о смерти).

При направлении межведомственного запроса специалист Уполномоченного органа представляет сведения о заявителе, представленные им при подаче заявления (запроса) о предоставлении муниципальной услуги.

Межведомственный запрос формируется, регистрируется и направляется в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, по каналам СМЭВ. При отсутствии технической возможности формирования и направления межведомственного запроса в форме электронного документа по каналам СМЭВ межведомственный запрос направляется на бумажном носителе по почте, по факсу с одновременным его направлением по почте или курьерской доставкой.

Срок подготовки межведомственного запроса не может превышать 2 рабочих дней.

Срок подготовки и направления ответа на межведомственный запрос не может превышать 5 рабочих дней со дня его поступления в орган или организацию, предоставляющие документ и информацию, если иные сроки подготовки и направления ответа на межведомственный запрос не установлены федеральными законами, правовыми актами Правительства Российской Федерации и принятыми в соответствии с федеральными законами нормативными правовыми актами Ямало-Ненецкого автономного округа.

Процедура формирования и направления межведомственного запроса работниками МФЦ осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и заключенным соглашением о взаимодействии.

Не требуется направление межведомственного запроса для получения сведений об отсутствии/наличии у заявителя и (или) членов его семьи жилых помещений, занимаемых на условиях договора социального найма на территории муниципального образования город Ноябрьск, так как такие сведения находятся в структурном подразделении Уполномоченного органа, обеспечивающем предоставление муниципальной услуги, данные сведения специалист Уполномоченного органа самостоятельно подготавливает и прилагает к общему комплекту документов заявителя.

3.7. Административная процедура "Принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги".

При получении документов, представленных заявителем, и результатов межведомственных запросов специалист Уполномоченного органа формирует комплект документов заявителя и направляет его на рассмотрение общественной жилищной комиссии при Администрации города Ноябрьска (далее - комиссия).

Решение комиссии о предоставлении гражданину служебного жилого помещения, содержащееся в протоколе заседания комиссии, является основанием для принятия Уполномоченным органом решения о заключении договора найма служебного жилого помещения и подготовки проекта договора найма служебного жилого помещения муниципального жилищного фонда.

Решение комиссии об отказе в предоставлении гражданину служебного жилого помещения, содержащееся в протоколе заседания комиссии является основанием для подготовки уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги по предоставлению жилых помещений муниципального специализированного жилищного фонда, оформляемого согласно приложению N 1 к регламенту.

Решения Уполномоченного органа о предоставлении служебного жилого помещения и проект договора найма служебного жилого помещения, либо уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги по предоставлению жилых помещений муниципального специализированного жилищного фонда подписываются должностным.:. лицом Уполномоченного органа, уполномоченного на принятие решений при предоставлении муниципальной услуги (далее - уполномоченное должностное лицо).

Решение Уполномоченного органа о предоставлении служебного жилого помещения направляется заявителю способом, указанным им в заявлении (запросе) в срок не позднее 3 рабочих дней с даты его принятия.

Срок выполнения административной процедуры не более 25 календарных дней со дня поступления заявления (запроса) заявителя в Уполномоченный орган, МФЦ.

Критерием принятия решения при выполнении административной процедуры является наличие или отсутствие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, установленных подпунктом 1 пункта 2.19 регламента.

3.8. Административная процедура "Выдача (направление) результата предоставления муниципальной услуги".

Направление заявителю результата муниципальной услуги - уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги по предоставлению жилых помещений муниципального специализированного жилищного фонда осуществляется способами, указанными в пункте 2.6 подраздела 3 раздела II регламента, в зависимости от способа, указанного заявителем в заявлении.

Результат муниципальной услуги - заключение договора найма служебного жилого помещения - предоставляется заявителю в Уполномоченном органе в день подписания заявителем договора найма служебного жилого помещения.

Предоставление результата муниципальной услуги - заключение договора найма служебного жилого помещения - не может осуществляться по выбору заявителя независимо от его места жительства или места пребывания.

Предоставление результата муниципальной услуги - уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги по предоставлению жилых помещений муниципального специализированного жилищного фонда - может осуществляться по выбору заявителя независимо от его места жительства или места пребывания.

При выборе заявителем способа получения документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, через МФЦ, процедура выдачи документов осуществляется в соответствии с требованиями нормативных правовых документов.

Фиксация факта получения результата предоставления муниципальной услуги заявителем осуществляется в журнале регистрации, который ведется специалистом Уполномоченного органа, ответственным за направление результата муниципальной услуги.

Срок предоставления результата муниципальной услуги - не позднее 5 календарных дней со дня принятия соответствующего решения Уполномоченным органом.

4. Описание варианта предоставления муниципальной услуги "Предоставление жилого помещения маневренного фонда"

3.9. Результатом предоставления муниципальной услуги является заключение договора найма жилого помещения маневренного фонда либо выдача (направление) уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги по предоставлению жилых помещений муниципального специализированного жилищного фонда способом, указанным заявителем при подаче заявления (запроса), соответствующим пункту 2.6 подраздела 3 раздела II регламента.

Перечень административных процедур:

1) приём заявления (запроса) и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

2) межведомственное информационное взаимодействие; |

3) принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги;

4) выдача (направление) результата предоставления муниципальной услуги.

3.10. Административная процедура "Приём заявления (запроса) и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги".

Для предоставления муниципальной услуги заявителем направляются заявление (запрос), документы и (или) сведения, содержащиеся в них, в соответствии с подпунктом 2 пункта 2.9 подраздела 6 раздела II регламента, способами, указанными в пункте 2.11 подраздела 6 раздела II регламента.

В случае наличия оснований для отказа в приёме документов специалист Уполномоченного органа оформляет уведомление об отказе в приёме документов по форме согласно приложению N 6 к регламенту и направляет его заявителю способом, указанным в заявлении не позднее следующего за днём поступления заявления рабочего дня.

3.11. Административная процедура "Межведомственное информационное взаимодействие".

В случае если заявителем не представлены указанные в подпункте 2 пункта 2.10 подраздела 6 раздела II регламента документы, специалист Уполномоченного органа направляет в адрес государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций соответствующие межведомственные запросы:

1) в Федеральную службу государственной регистрации, кадастра и картографии - для получения выписок из Единого государственного реестра недвижимости, содержащих обобщенные сведения о правах гражданина и членов его семьи на имеющиеся объекты недвижимости;

Межведомственный запрос формируется, регистрируется и направляется/ в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, по каналам СМЭВ. При отсутствии технической возможности формирования и направления межведомственного запроса в форме электронного документа по каналам СМЭВ межведомственный запрос направляется на бумажном носителе по почте, по факсу с одновременным его направлением по почте или курьерской доставкой.

Срок подготовки межведомственного запроса не может превышать 2 рабочих дней.

В порядке обмена сведениями, необходимыми для предоставления муниципальной услуги и находящимися в распоряжении Уполномоченного органа, согласно соответствующего запроса Уполномоченного органа, УЖКХТЭС представляется решение межведомственной комиссии о несоответствии занимаемого семьей жилого помещения требованиям, установленным для жилых помещений (при наличии), а также документы, подтверждающие конкретные основания предоставления жилых помещений маневренного фонда в случаях капитального ремонта или реконструкции дома, в котором находятся жилые помещения, занимаемые заявителями по договорам социального найма, либо в случаях, если единственное жилое помещение стало непригодными для проживания в результате чрезвычайных обстоятельств, если жилые помещения стали непригодными для проживания в результате признания многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции.

Запрос информации в рамках обмена сведениями направляется Уполномоченным органом не позднее 2 рабочих дней с даты поступления заявления (запроса) заявителя, подготовка и направление ответа на такой запрос осуществляются не позднее 5 рабочих дней с даты поступления запроса Уполномоченного органа.

3.12. Административная процедура "Принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги".

При получении документов, представленных заявителем, и результатов межведомственных запросов, а также документов, представленных в рамках обмена сведениями между структурными подразделениями Уполномоченного органа, специалист Уполномоченного органа формирует комплект документов заявителя и направляет его на рассмотрение комиссии.

Решение комиссии о предоставлении жилого помещения маневренного фонда, содержащееся в протоколе заседания комиссии, является основанием для принятия решения о предоставлении жилого помещения маневренного фонда Уполномоченным органом и подготовки проекта договора найма жилого помещения маневренного фонда.

Решение комиссии об отказе в предоставлении гражданину жилого помещения маневренного фонда, содержащееся в протоколе заседания комиссии, является основанием для подготовки уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги по предоставлению жилых помещений муниципального специализированного жилищного фонда согласно приложению N 1 к регламенту.

Решение Уполномоченного органа о предоставлении жилого помещения маневренного фонда и проект договора найма жилого помещения маневренного фонда либо уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги по предоставлению жилых помещений муниципального специализированного жилищного фонда подписываются уполномоченным должностным лицом.

Решение Уполномоченного органа о предоставлении жилого помещения маневренного фонда направляется заявителю способом, указанным им в заявлении (запросе) в срок не позднее 3 рабочих дней с даты его принятия.

3.13. Административная процедура "Выдача (направление) результата предоставления муниципальной услуги".

Направление заявителю результата муниципальной услуги - уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги по предоставлению жилых помещений муниципального специализированного жилищного фонда - осуществляется способами, указанными в пункте 2.6 подраздела 3 раздела II регламента, в зависимости от способа, указанного заявителем в заявлении.

Результат муниципальной услуги - заключение договора найма жилого помещения маневренного фонда - предоставляется заявителю в Уполномоченном органе в день подписания заявителем договора найма жилого помещения маневренного фонда.

Предоставление результата муниципальной услуги - заключение договора найма жилого помещения маневренного фонда - не может осуществляться по выбору заявителя независимо от его места жительства или места пребывания.

Срок предоставления результата муниципальной услуги - не позднее 5 календарных дней со дня принятия соответствующего решения Уполномоченным органа.

5. Описание варианта предоставления муниципальной услуги "Предоставление жилых помещений для социальной защиты отдельных категорий граждан"

3.14. Результатом предоставления муниципальной услуги является заключение договора безвозмездного пользования жилым помещением для социальной защиты отдельных категорий граждан либо выдача (направление) уведомления об отказе в предоставлении жилого помещения для социальной защиты отдельных категорий граждан способом, указанным заявителем при подаче заявления (запроса), соответствующим пункту 2.6 подраздела 3 раздела II регламента.

Перечень административных процедур:

1) приём заявления (запроса) и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

2) межведомственное информационное взаимодействие;

3) принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги;

4) выдача (направление) результата предоставления муниципальной услуги;

Максимальный срок предоставления муниципальной услуги составляет 45 рабочих дней со дня регистрации заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги в Уполномоченном органе, МФЦ.

3.15. Административная процедура "Приём заявления (запроса) и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги".-

Для предоставления муниципальной услуги заявителем направляются заявление (запрос), документы и (или) сведения, содержащиеся в них, в соответствии с подпунктом 3 пункта 2.9 подраздела 6 раздела II регламента, способами, указанными в пункте 2.11 подраздела 6 раздела II регламента.

Регистрация заявления (запроса) осуществляется в день поступления соответствии с подразделом 11 раздела II регламента.

3.16. Административная процедура "Межведомственное информационное взаимодействие".

В случае если заявителем не представлены указанные в подпункте 3 пункта 2.10 подраздела 6 раздела II регламента документы, специалист Уполномоченного органа направляет в адрес государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций соответствующие межведомственные запросы:

2) в Министерство внутренних дел Российской Федерации - для получения справки о лицах, проживающих с заявителем по месту жительства заявителя;

3) в органы записи актов гражданского состояния - для получения документов, подтверждающих родственные отношения между лицами, указанными в заявлении в качестве членов семьи (свидетельство о рождении ребенка, свидетельство о заключении брака, решение об усыновлении (удочерении), судебное решение о признании членом семьи);

4) в органы опеки и попечительства - для получения акта органа опеки и попечительства о назначении опекуном, информации о договоре о приёмной семье (при необходимости), заключения о возможности быть приёмными родителями;

5) в полномочную медицинскую организацию - для получения документа, подтверждающего наличие у заявителя (члена семьи) заболеваний, предусмотренных перечнем тяжелых форм хронических заболеваний, при которых невозможно совместное, проживание граждан в одной квартире, утверждённым уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

Срок подготовки межведомственного запроса не может превышать 2 рабочих дней.

В порядке обмена сведениями, необходимыми для предоставления муниципальной услуги и находящимися в распоряжении Уполномоченного органа, УЖКХТЭС представляется решение межведомственной комиссии о несоответствии занимаемого семьей жилого помещения требованиям, установленным для жилых помещений (при наличии), согласно соответствующего запроса Уполномоченного органа. Запрос информации в рамках обмена сведениями направляется Уполномоченным органом не позднее 2 рабочих дней с даты поступления заявления (запроса) заявителя, подготовка и направление ответа на такой запрос осуществляются не позднее 5 рабочих дней с даты поступления Уполномоченного органа.

3.17. Административная процедура "Принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги".

При получении документов, представленных заявителем, и результатов межведомственных запросов, а также документа, представленного в рамках обмена сведениями, специалист Уполномоченного органа формирует комплект документов заявителя и проверяет наличие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в подпункте 3 пункта 2.19 регламента.

В случае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, специалист Уполномоченного органа подготавливает проект уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги по предоставлению жилых помещений муниципального специализированного жилищного фонда согласно приложению N 1 к регламенту и передает его с комплектом документов заявителя для рассмотрения и подписания уполномоченному должностному лицу.

При отсутствии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги специалист Уполномоченного органа подготавливает решение о включении гражданина в списки приёмных семей и воспитательных групп, имеющих право на получение жилых помещений для социальной защиты (далее - списки приемных семей и воспитательных групп).

На основании принятых решений специалист Уполномоченного органа формирует список приёмных семей и воспитательных групп.

Граждане включаются в список приемных семей и воспитательных групп исходя из времени подачи заявления и документов, обязанность по предоставлению которых возложена на заявителя.

При наличии свободного жилого помещения Уполномоченный орган принимает решение о предоставлении жилого помещения для социальной защиты отдельных категорий граждан и направляет такое решение заявителю способом, указанным им в заявлении (запросе), в срок не позднее 3 рабочих дней с даты его принятия.

Вышеуказанное решение является основанием для подготовки проекта договора безвозмездного пользования жилым помещением для социальной защиты.

Решения о включении гражданина в список приёмных семей и воспитательных групп, о предоставлении жилого помещения для социальной защиты отдельных категорий граждан, проект договора безвозмездного пользования жилым помещением для социальной защиты, уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги по предоставлению жилых помещений муниципального специализированного жилищного фонда подписываются уполномоченным должностным лицом.

Договор безвозмездного пользования должен быть подписан гражданином не позднее 15 рабочих дней со дня направления уведомления гражданину о принятом решении и направлении проекта договора безвозмездного пользования.

Установленный 15-дневный срок на заключение договора безвозмездного пользования продлевается Уполномоченным органом при условии уведомления гражданином Уполномоченного органа о невозможности заключения договора в установленный срок, с указанием причины.

Срок выполнения административной процедуры составляет 40 рабочих дней со дня получения Уполномоченным органом заявления и сведений, обязанность по предоставлению которых возложена на заявителя, необходимых для принятия решения.

Критерием принятия решения при выполнении административной процедуры является наличие или отсутствие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

3.18. Административная процедура "Выдача (направление) результата предоставления муниципальной услуги".

Направление заявителю результата муниципальной услуги - уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги по предоставлению жилых помещений муниципального специализированного жилищного фонда - осуществляется способами, указанными в пункте 2.6 подраздела 3 раздела II регламента, в зависимости от способа, указанного заявителем в заявлении.

Результат муниципальной услуги - заключение договора безвозмездного пользования жилым помещением для социальной защиты отдельных категорий граждан - предоставляется заявителю в Уполномоченном органе в день подписания заявителем данного договора.

Предоставление результата муниципальной услуги - заключение договора безвозмездного пользования жилым помещением для социальной защиты отдельных категорий граждан - не может осуществляться по выбору заявителя независимо от его места жительства или места пребывания.

Фиксация факта получения результата предоставления муниципальной услуги заявителем осуществляется в журнале регистрации, который ведется специалистом ^ Уполномоченного органа, ответственным за направление результата муниципальной услуги.

Срок предоставления результата муниципальной услуги - не позднее 5 рабочих дней со дня принятия соответствующего решения Уполномоченным органа.

6. Описание варианта предоставления муниципальной услуги "Выдача (направление) результата предоставления муниципальной услуги с исправлениями опечаток и (или) ошибок"

3.19. Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача (направление) результата предоставления муниципальной услуги с исправлениями опечаток и (или) ошибок или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги по предоставлению жилых помещений муниципального специализированного жилищного фонда (далее - результат предоставления муниципальной услуги) способом, указанным заявителем в заявлении (запросе), соответствующим пункту 2.6 подраздела 3 раздела II регламента.

3.20. Перечень административных процедур:

1) приём заявления (запроса) и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

2) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) муниципальной услуги;

3) выдача (направление) результата предоставления муниципальной услуги.

Максимальный срок предоставления муниципальной услуги составляет 10 рабочих дней со дня регистрации заявления, документов и информации, необходимых для предоставления муниципальной услуги в Уполномоченном органе, МФЦ.

3.21. Административная процедура "Приём заявления (запроса) и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги".

Для предоставления муниципальной услуги заявителем направляется заявление (запрос), документы и (или) сведения, содержащиеся в них, в соответствии с подпунктом 4 пункта 2.9 подраздела 6 раздела II регламента, способами, указанными в пункте 2.11 подраздела 6 раздела II регламента.

В целях предоставления муниципальной услуги установление личности заявителя (представителя заявителя) осуществляется в ходе личного приема посредством предъявления паспорта гражданина Российской Федерации либо иного документа, удостоверяющего личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации или посредством идентификации и аутентификации в Уполномоченном органе, МФЦ с использованием информационных технологий, предусмотренных частью 18 статьи 14.1 Федерального закона N 149-ФЗ.

В случае наличия оснований для отказа в приёме документов специалист

Уполномоченного органа оформляет уведомление об отказе в приёме документов по форме согласно приложению N 6 к регламенту и направляет его заявителю способом, указанным в заявлении, не позднее следующего за днем поступления заявления рабочего дня.

При отсутствии оснований для отказа в приёме документов специалист Уполномоченного органа регистрирует заявление (запрос) заявителя в системе.

По выбору заявителя заявление (запрос) о предоставлении муниципальной услуги может быть подано им, независимо от места его жительства или места пребывания.

3.22. Административная процедура "Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) муниципальной услуги".

При получении заявления (запроса) и комплекта документов заявителя специалист Уполномоченного органа проверяет наличие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных пунктом 2.20 регламента.

В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных пунктом 2.20 регламента, специалист Уполномоченного органа готовит проект результата предоставления муниципальной услуги в новой редакции, при этом номер и дата первоначального результата муниципальной услуги остаются прежними.

При наличии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных пунктом 2.20 регламента, специалист Уполномоченного органа готовит проект уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги по предоставлению жилых помещений муниципального специализированного жилищного фонда согласно приложению N 1 к регламенту с указанием причин отказа и направляет его на подпись уполномоченному должностному лицу.

Срок осуществления административной процедуры составляет 6 рабочих дней с даты поступления заявления (запроса).

3.23. Административная процедура "Выдача (направление) результата муниципальной услуги".

Направление заявителю результата муниципальной услуги осуществятся способами, указанными в пункте 2.6 подраздела 3 раздела II регламента, в зависимости от способа, указанного заявителем в заявлении.

Предоставление результата муниципальной услуги - исправление опечаток и/или ошибок в договоре безвозмездного пользования - не может осуществляться по выбору заявителя независимо от его места жительства или места пребывания.

Предоставление результата муниципальной услуги - исправление опечаток/или ошибок в уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги по предоставлению жилых помещений муниципального специализированного жилищного фонда - может осуществляться по выбору заявителя независимо от его места жительства или места пребывания.

Срок предоставления результата муниципальной услуги - не позднее 4 рабочих дней со дня принятия соответствующего решения Уполномоченным органа.

7. Описание варианта предоставления муниципальной услуги "Выдача (направление) дубликата результата предоставления муниципальной услуги"

3.24. Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача (направление) дубликата результата предоставления муниципальной услуги или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги по предоставлению жилых помещений муниципального специализированного жилищного фонда (далее - результат предоставления муниципальной услуги) способом, указанным заявителем в заявлении (запросе), соответствующим пункту 2.6 подраздела 3 раздела II регламента.

3.25. Перечень административных процедур:

1) приём заявления (запроса) и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

2) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) муниципальной услуги;

3) выдача (направление) результата предоставления муниципальной услуги;

3.26. Административная процедура "Приём заявления (запроса) документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги".

Для предоставления муниципальной услуги заявителем направляются" "заявление (запрос), документы и (или) сведения, содержащиеся в них, в соответствии с подпунктом 5 пункта 2.9 подраздела 6 раздела II регламента, способами, указанными в пункте 2.11 подраздела 6 раздела II регламента.

В случае наличия оснований для отказа в приёме документов специалист Уполномоченного органа оформляет уведомление об отказе в приёме документов по форме согласно приложению N 6 к регламенту и направляет его заявителю способом, указанным в заявлении, не позднее следующего за днем поступления заявления рабочего дня.

3.27. Административная процедура "Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) муниципальной услуги".

В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных пунктом 2.21 регламента, специалист Уполномоченного органа готовит проект дубликата результата предоставления муниципальной услуги.

При наличии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных пунктом 2.21 регламента, специалист Уполномоченного органа готовит проект уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги по предоставлению жилых помещений муниципального специализированного жилищного фонда согласно приложению N 1 к регламенту, с указанием причин отказа и направляет его на подпись уполномоченному должностному лицу.

3.28. Административная процедура "Выдача (направление) результата муниципальной услуги".

Предоставление результата муниципальной услуги может осуществляться по выбору заявителя независимо от его места жительства или места пребывания.

8. Особенности выполнения административных процедур (действий) в МФЦ

3.29. Предоставление муниципальной услуги в МФЦ осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии с момента его вступления в силу.

3.30. При организации в МФЦ приёма заявления и документов на получение муниципальной услуги её непосредственное предоставление осуществляет Уполномоченный орган, при этом МФЦ участвует в осуществлении следующих административных процедур (в случае, если это предусмотрено соглашением о взаимодействии и технологической схемой предоставления муниципальной услуги):

1) приём и заполнение запросов о предоставлении муниципальных услуг, в том числе посредством АИС МФЦ, а также прием комплексных запросов;

2) формирование и направление межведомственного запроса;

3) выдача результата предоставления муниципальной услуги заявителю.

3.31. С целью подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги, для заявителей на сайте МФЦ доступна предварительная запись.

3.32. Заявителю предоставляется выбор любых свободных для посещения МФЦ даты и времени в пределах установленного в соответствующем МФЦ графика приёма заявителей, при этом МФЦ не вправе требовать от заявителя совершения иных действий, кроме прохождения идентификации и аутентификации в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, указания цели приёма, а также предоставления сведений для расчета длительности временного интервала, который необходимо забронировать для приема.

3.33. Работник МФЦ, осуществляющий приём заявителей и документов, удостоверяет личность заявителя, формирует дело в системе АИС МФЦ, включающее заполненное заявление с приложением копии документа, удостоверяющего личность заявителя, электронных копий документов, необходимых для получения услуги.

3.34. Работник МФЦ сверяет принимаемые документы с перечнем необходимых документов, следит за тем, чтобы принимаемые документы были оформлены надлежащим образом на бланках установленной формы с наличием рекомендуемых регламентируемых законодательством реквизитов документа.

Проверка содержания прилагаемых к заявлению документов на предмет их соответствия действующему законодательству либо наличия орфографических или фактических ошибок в обязанности работников МФЦ не входит.

3.35. Сформированное в АИС МФЦ заявление распечатывается на бумажном носителе и подписывается заявителем.

Заявление, заполненное заявителем собственноручно, сканируется и прикрепляется к комплекту принятых документов в АИС МФЦ.

Работник МФЦ выдает заявителю один экземпляр расписки о приеме документов с указанием даты приёма, номера дела, количества принятых документов.

3.36. В случаях и в порядке, предусмотренных соглашением о взаимодействии и технологической схемой предоставления муниципальной услуги, работник МФЦ может осуществлять межведомственные запросы для представления документа и (или) информации, необходимых для оказания муниципальной услуги.

3.37. Принятый комплект документов работник МФЦ направляет в электронной форме посредством СМЭВ в Уполномоченный орган не позднее одного рабочего дня следующего за днём приёма полного комплекта документов от заявителя, для рассмотрения и принятая соответствующего решения. При необходимости или в случае отсутствия технической возможности передачи документов в электронной форме посредством СМЭВ, в соответствии с соглашением о взаимодействии МФЦ передает документы в Уполномоченный орган на бумажных носителях.

3.38. В случае выбора заявителем МФЦ в качестве места получения результата предоставления муниципальной услуги, соответствующий комплект документов с решением Уполномоченного органа на основании соглашения о взаимодействии направляется Уполномоченным органом в указанный заявителем МФЦ.

3.39. МФЦ обеспечивает смс-информирование заявителей о готовности результата предоставления муниципальной услуги к выдаче.

3.40. Информирование заявителей о ходе рассмотрения запроса осуществляется при личном обращении заявителя в сектор информирования МФЦ, на сайте МФЦ, по телефону контакт-центра МФЦ.

3.41. При выборе заявителем получения документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, через МФЦ, процедура выдачи документов осуществляется в соответствии с требованиями нормативных правовых документов. Срок выдачи работником МФЦ результата предоставления муниципальной услуги устанавливается в порядке, предусмотренном соответствующим соглашением о взаимодействии.

9. Особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме

3.42. Получение информации о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме, осуществляется заявителями на Едином портале, Региональном портале, сайте Уполномоченного органа, а также иными способами, обеспечивающими возможность получения результата предоставления муниципальной услуги в электронной форме.

Информация о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги, основанная на сведениях о муниципальной услуге, содержащихся в федеральной государственной информационной системе "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)", размещенная на Едином портале, Региональном портале, сайте Уполномоченного органа, предоставляется заявителю бесплатно.

Доступ к информации о сроках и порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется без выполнения заявителем каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию заявителя или предоставление им персональных данных.

Единым порталом, Региональным порталом, сайтом Уполномоченного органа обеспечивается возможность получения информации о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги в рамках соответствующего варианта, при этом определение подходящего для заявителя варианта осуществляется автоматически на основе сведений, указанных заявителем (с момента реализации технической возможности).

3.43. Запись на прием для подачи запроса о предоставлении муниципальной услуги.

При организации записи на приём в Уполномоченный орган заявителю обеспечивается возможность:

1) ознакомления с расписанием работы Уполномоченного органа либо уполномоченного сотрудника Уполномоченного органа, а также с доступными для записи на прием датами и интервалами времени приёма; |

2) записи в любые свободные для приема дату и время в пределах установленного в Уполномоченном органе графика приема заявителей.

При осуществлении записи на прием Уполномоченный орган не вправе требовать от заявителя совершения иных действий, кроме прохождения идентификации и аутентификации в соответствии с нормативными правовыми актами, регулирующими порядок предоставления муниципальной услуги, указания цели приема, а также предоставления сведений для расчета длительности временного интервала, который необходимо забронировать для приема.

В целях записи на приём в Уполномоченный орган заявителю может обеспечиваться возможность одновременно с такой записью направить запрос о предоставлении муниципальной услуги и приложенные к нему электронные документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги.

Запись на приём может осуществляться посредством информационной системы Уполномоченного органа, иной информационной системы, интегрированной в установленном порядке с Единым порталом, Региональным порталом или сайтом Уполномоченного органа.

3.44. Формирование запроса о предоставлении муниципальной услуги.

Формирование запроса осуществляется посредством заполнения электронной формы запроса на Едином портале или Региональном портале или сайте Уполномоченного органа без необходимости дополнительной подачи запроса в какой-либо иной форме.

На Едином портале, Региональном портале, сайте Уполномоченного органа размещаются образцы заполнения электронной формы запроса.

Если на Едином портале заявителю не обеспечивается возможность заполнения электронной формы запроса, для формирования запроса на Едином портале в порядке, определяемом Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, обеспечивается автоматический переход к заполнению электронной формы указанного запроса на Региональном портале или сайте Уполномоченного органа.

Форматно-логическая проверка сформированного запроса осуществляется автоматически после заполнения заявителем каждого из полей электронной формы запроса. При выявлении некорректно заполненного поля электронной формы запроса заявитель уведомляется о характере выявленной ошибки и порядке ее устранения посредством информационного сообщения непосредственно в электронной форме запроса.

При формировании запроса заявителю обеспечивается:

- возможность копирования и сохранения запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- возможность заполнения несколькими заявителями одной электронной формы запроса при обращении за муниципальными услугами, предполагающими направление совместного запроса несколькими заявителями;

- возможность печати на бумажном носителе копии электронной формы запроса;

- сохранение ранее введенных в электронную форму запроса значений в любой момент по желанию пользователя, в том числе при возникновении ошибок ввода и возврате для повторного ввода значений в электронную форму запроса;

- заполнение полей электронной формы запроса до начала ввода сведений заявителем с использованием сведений, размещенных Единая системе идентификации и аутентификации, и сведений, опубликованных на Едином портале и/или Региональном портале, сайте Уполномоченного органа, в части, касающейся сведений, отсутствующих в Единой системе идентификации и аутентификации;

- возможность вернуться на любой из этапов заполнения электронной формы запроса без потери ранее введенной информации;

- возможность доступа заявителя на Едином портале, Региональном портале, сайте Уполномоченного органа к ранее поданным им запросам в течение не менее одного года, а также частично сформированных запросов - в течение не менее 3 месяцев.

Сформированный и подписанный запрос и иные документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, направляются в Уполномоченный орган посредством Единого портала или Регионального портала или сайта Уполномоченного органа.

3.45. Приём и регистрация запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Уполномоченный орган обеспечивает приём документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и регистрацию запроса без необходимости повторного представления заявителем таких документов на бумажном носителе, если иное не установлено федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними актами Правительства Российской Федерации, законами Ямало-Ненецкого автономного округа и принимаемыми в соответствии с ними актами правительства Ямало-Ненецкого автономного округа.

Срок регистрации запроса - 1 рабочий день.

Предоставление муниципальной услуги начинается с момента приема и регистрации Уполномоченным органом электронных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

3.46. Оплата государственной пошлины за предоставление муниципальной услуги и уплата иных платежей, взимаемых в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Государственная пошлина и иные платежи за предоставление муниципальной услуги не взимаются.

3.47. Получение результата предоставления муниципальной услуги.

Заявителю в качестве результата предоставления муниципальной услуги обеспечивается по его выбору возможность получения электронного документа, подписанного с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи.

При получении результата предоставления муниципальной услуги на Едином портале в форме электронного документа дополнительно обеспечивается возможность получения по желанию заявителя документа на бумажном носителе, подтверждающего содержание электронного документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги в других организациях, обладающих правом создания (замены) и выдачи ключа простой электронной подписи в целях предоставления муниципальных услуг, информационная система которых интегрирована с Единым порталом в установленном порядке (при наличии у них технической возможности).

Информация об электронных документах - результате предоставления муниципальной услуги, в отношении которых предоставляется возможность, предусмотренная абзацем пятым настоящего пункта, размещается оператором Единого портала в едином личном кабинете или в электронной форме запроса.

Экземпляр электронного документа на бумажном носителе составляется в соответствии с требованиями к содержанию и форме такого документа в случаях, если нормативными правовыми актами Российской Федерации установлены требования к содержанию и форме документа, являющегося результатом оказания государственных и муниципальных услуг.

При подготовке экземпляра электронного документа на бумажном носителе организации, указанные в абзаце пятом настоящего пункта, обеспечивают соблюдение следующих требований:

- проверка действительности электронной подписи лица, подписавшего электронный документ;

- заверение экземпляра электронного документа на бумажном носителе с использованием печати организации;

- учет выдачи экземпляров электронных документов на бумажном носителе, осуществляемый в соответствии с правилами делопроизводства;

- возможность брошюрования листов многостраничных экземпляров электронного документа на бумажном носителе.

В случае если федеральными законами или принимаемыми в соответствии ]с ними нормативными правовыми актами не установлено требование о необходимости составления документа исключительно на бумажном носителе, заявителю обеспечивается возможность выбрать вариант получения результата предоставления муниципальной услуги в форме электронного документа, подписанного уполномоченным лицом с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи, независимо от формы или способа обращения за муниципальной услугой.

Возможность получения результата предоставления муниципальной услуги в форме электронного документа или документа на бумажном носителе обеспечивается заявителю в течение срока действия результата предоставления муниципальной услуги (в случае если такой срок установлен нормативными правовыми актами Российской Федерации).

Заявителю обеспечивается доступ к результату предоставления муниципальной услуги, полученному в форме электронного документа, на Едином портале, Региональном портале или сайте Уполномоченного органа (в том числе в едином личном кабинете) в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации. Заявителю предоставляется возможность сохранения электронного документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги и подписанного уполномоченным лицом с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи, на своих технических средствах, а также возможность направления такого электронного документа в иные органы (организации).

3.48. Получение сведений о ходе выполнения запроса.

Уведомление о завершении выполнения Уполномоченным органом предусмотренных настоящими подразделом действий направляется заявителю в срок, не превышающий одного рабочего дня после завершения соответствующего действия, на адрес электронной почты или с использованием средств Единого портала, Регионального портала, Уполномоченного органа в единый личный кабинет по выбору заявителя.

При предоставлении муниципальной услуги в электронной форме заявителю направляется:

- уведомление о записи на прием в Уполномоченный орган, содержащее сведения о дате, времени и месте приёма;

- уведомление о приеме и регистрации запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, содержащее сведения о факте приема запроса и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и начале процедуры предоставления муниципальной услуги, а также сведения о дате и времени окончания предоставления муниципальной услуги либо мотивированный отказ в приеме запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- уведомление о результатах рассмотрения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, содержащее сведения о принятии положительного решения о предоставлении муниципальной услуги и возможности получить результат предоставления муниципальной услуги либо мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.

3.49. Анкетирование заявителя.

С целью определения варианта муниципальной услуги, предусмотренного настоящим регламентом, соответствующего признакам заявителя, заявителю предъявляются перечень вопросов и исчерпывающий перечень вариантов ответов на указанные вопросы.

3.50. Предъявление заявителю варианта предоставления муниципальной услуги, предусмотренного настоящим регламентом.

Результат предоставления варианта муниципальной услуги соответствует результату запроса заявителя и результату анкетирования заявителя.

3.51. Осуществление оценки качества предоставления муниципальной услуги.

Заявителям обеспечивается возможность оценить доступность и качество муниципальной услуги на Едином портале и/или Региональном портале, сайте Уполномоченного органа.

3.52. Административные действия в электронной форме, указанные в пунктах 3.43 - 3.51 регламента, осуществляются с момента реализации технической возможности:

3.53. Досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) Уполномоченного органа, должностного лица Уполномоченного органа осуществляется в соответствии с разделом V регламента.

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий, определенных настоящим регламентом, и принятием в ходе предоставления муниципальной услуги решений осуществляется заместителем Главы Администрации, начальником департамента имущественных отношений Администрации города Ноябрьска в соответствии с должностной инструкцией. Текущий контроль деятельности работников МФЦ осуществляет директор МФЦ.

4.2. Для текущего контроля используются сведения служебной корреспонденции, устная и письменная информация специалистов и должностных лиц Уполномоченного органа.

Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок:

решений о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги;

выявления и устранения нарушений прав граждан;

рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги

4.3. Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и установление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранении соответствующих нарушений.

4.4. Плановый контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги может осуществляться в ходе проведения плановых проверок на основании планов работы Уполномоченного органа.

4.5. Внеплановые проверки проводятся в случае обращения заявителя с жалобой на действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги должностными лицами, муниципальными служащими. Решение о проведении внеплановой проверки принимает руководитель Уполномоченного органа или уполномоченное им должностное лицо.

4.6. Результаты проверки оформляются в форме акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения об их устранении.

3. Ответственность должностных лиц органа, предоставляющего муниципальную услугу, за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги

4.7. Должностные лица, муниципальные служащие Уполномоченного органа и работники МФЦ несут персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательность совершения административных действий. Персональная ответственность лиц, указанных в настоящем пункте, закрепляется в их должностных инструкциях/регламентах.

4.8. Должностные лица, муниципальные служащие Уполномоченного органа и работники МФЦ, предоставляющие муниципальную услугу, несут персональную ответственность за неоказание помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими муниципальной услуги наравне с другими лицами.

4.9. В случае выявления нарушений по результатам проведения проверок виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

4.10. Контроль за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством открытости деятельности Администрации города Ноябрьска, при предоставлении муниципальной услуги, получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги и возможности рассмотрения обращений (жалоб) в процессе получения муниципальной услуги.

4.11. Заявители могут принимать участие в электронных опросах, форумах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, соблюдения должностными лицами требований регламента, сроков и последовательности административных процедур (действий), предусмотренных регламентом.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, Уполномоченного органа, МФЦ, организаций, указанных в части 1 1 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ, а также их должностных лиц, государственных или муниципальных служащих, работников

1. Информация для заинтересованных лиц об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействий) и (или) решений, принятых (осуществленных) в ходе предоставления муниципальной услуги

5.1. Заявитель вправе обжаловать решения и действия (бездействие) Уполномоченного органа, их должностных лиц, муниципальных служащих, МФЦ, работника МФЦ, а также организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ (далее - привлекаемая организация), или их работников в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, запроса, указанного в статье 15.1 Федерального закона N 210-ФЗ.

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

в указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция предоставления соответствующей муниципальной услуги в полном объеме, в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ;

3) требования у заявителя документов или информации, либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ямало-Ненецкого автономного округа, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказа в приёме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ямало-Ненецкого автономного округа, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказа в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ямало-Ненецкого автономного округа, муниципальными правовыми актами;

в указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующей муниципальной услуги в полном объеме, в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ;

6) затребования с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ямало-Ненецкого автономного округа, муниципальными правовыми актами;

7) отказа Уполномоченного органа, его должностного лица, МФЦ, работника МФЦ, привлекаемой организации или ее работников в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушения установленного срока таких исправлений;

в указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующей муниципальной услуги в полном объеме, в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ;

8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;

9) приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Ямало-Ненецкого автономного округа, муниципальными правовыми актами;

в указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующей муниципальной услуги в полном объеме, в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ;

10) требование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона N 210-ФЗ;

в указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующей муниципальной услуги в полном объеме, в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ.

2. Органы местного самоуправления, организации и уполномоченные на рассмотрение жалобы лица, которым может быть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Уполномоченный орган, МФЦ либо в департамент информационных технологий и связи Ямало-Ненецкого автономного округа, являющийся учредителем МФЦ (далее - учредитель МФЦ), а также в привлекаемые организации.

Жалоба рассматривается Уполномоченным органом, порядок предоставления. которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) Уполномоченного органа, его должностного лица, муниципального служащего. В случае если обжалуется решение руководителя Уполномоченного органа, жалоба подается непосредственно руководителю Уполномоченного органа и рассматривается им в порядке, предусмотренном настоящим административным регламентом.

Жалоба рассматривается МФЦ или привлекаемой организацией, предоставившими муниципальную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) МФЦ, его должностного лица и (или) работника, привлекаемой организации, ее работников.

Жалобы на решения и действия (бездействие) работника МФЦ подаются руководителю этого МФЦ.

В случае если обжалуются решения и действия (бездействие) МФЦ, руководителя МФЦ, привлекаемой организации или ее руководителя, жалоба может быть подана учредителю МФЦ.

Жалобы на решения и действия (бездействие) работников привлекаемых организаций, подаются руководителям этих организаций.

5.4. Жалоба на решения и действия (бездействие) Уполномоченного органа, должностного лица Уполномоченного органа, муниципального служащего, руководителя Уполномоченного органа, может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", сайта Уполномоченного органа, Единого портала и/или Регионального портала (с момента реализации технической возможности), а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба на решения и действия (бездействие) МФЦ, работника МФЦ может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта МФЦ, Единого портала и/или Регионального портала (с момента реализации технической возможности), а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба на решения и действия (бездействие) организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ, а также их работников может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официальных сайтов этих организаций, Единого портала и/или Регионального портала (с момента реализации технической возможности), а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.5. Жалоба должна содержать:

1) наименование Уполномоченного органа, должностного лица Уполномоченного органа, либо муниципального служащего, МФЦ, его руководителя и (или) работника, привлекаемой организации, ее руководителей и (или) работников, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю (за исключением случая, когда жалоба направляется способом, указанным в подпункте "в" пункта 5.8 регламента);

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Уполномоченного органа, должностного лица Уполномоченного органа, либо муниципального служащего, МФЦ, работника МФЦ, привлекаемой организации, работников привлекаемой организации;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Уполномоченного органа, должностного лица Уполномоченного органа либо муниципального служащего, МФЦ, работника МФЦ, привлекаемой организации, работников привлекаемой организации; заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Заявители вправе получать информацию, документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.6. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также предоставляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, могут быть представлены:

1) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

2) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя (при наличии печати) и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

3) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

3. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы, в том числе с использованием Единого и/или Регионального порталов

5.7. Приём жалоб в письменной форме осуществляется Уполномоченным органом, МФЦ, привлекаемой организацией в месте предоставления муниципальной услуги (в месте, где заявитель подавал заявление на получение муниципальной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной муниципальной услуги) и в случае обжалования решений и действий (бездействия) МФЦ, привлекаемой организации учредителем МФЦ.

Время приёма жалоб должно совпадать со временем предоставления муниципальных услуг.

В случае подачи жалобы при личном приёме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации. По просьбе заявителя специалист, принявший жалобу, обязан удостоверить своей подписью на копии жалобы факт ее приёма с указанием даты, занимаемой должности, своих фамилии и инициалов.

5.8. С момента реализации технической возможности в электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:

а) сайта Уполномоченного органа, МФЦ, привлекаемой организации, учредителя МФЦ, в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

б) Регионального портала и/или Единого портала с момента реализации технической возможности (за исключением жалоб на решения и действия (бездействие) привлекаемой организации, МФЦ и их должностных лиц и работников);

в) портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении муниципальной услуги Уполномоченным органам, должностными лицами, муниципальными служащими (далее - система досудебного обжалования) с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (за исключением жалоб на решения и действия (бездействие) привлекаемой организации, МФЦ и их должностных лиц и работников).

5.9. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.6 регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

5.10. В случае если жалоба подана заявителем в Уполномоченный орган МФЦ, привлекаемую организацию, учредителю МФЦ, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями пункта 5.3 регламента, в течении трёх рабочих дней со дня регистрации такой жалобы она направляется в орган, уполномоченный на её рассмотрение, МФЦ, привлекаемую организацию, учредителю МФЦ.

При этом Уполномоченный орган, МФЦ, привлекаемая организация, учредитель МФЦ, перенаправившие жалобу в письменной форме, информируют о перенаправлении жалобы заявителя.

Срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации такой жалобы в Уполномоченном органе, МФЦ, привлекаемой организации, учредителя МФЦ.

В случае если в отношении поступившей жалобы федеральным законом установлен иной порядок (процедура) подачи и рассмотрения жалоб, положения регламента не применяются, и заявитель уведомляется о том, что его жалоба будет рассмотрена в порядке и сроки, предусмотренные федеральным законом.

5.11. Уполномоченный орган, МФЦ, привлекаемая организация, учредитель МФЦ определяют уполномоченных на рассмотрение жалоб должностных лиц и (или) работников, которые обеспечивают:

- прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего раздела;

- направление жалоб в уполномоченные на их рассмотрение орган и (или) организацию в соответствии с пунктом 5.10 регламента.

5.12. Уполномоченный орган, МФЦ, привлекаемая организация, учредитель МФЦ, обеспечивает:

- оснащение мест приёма жалоб;

- информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Уполномоченного органа, его должностных лиц либо муниципальных служащих, МФЦ, привлекаемой организации, их должностных лиц, работников, посредством размещения информации на стендах в месте предоставления муниципальной услуги, на их официальных сайтах, на Региональном портале и/или Едином портале;

- консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Уполномоченного органа, его должностных лиц либо муниципальных служащих, МФЦ, привлекаемой организации, их должностных лиц, работников, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;

- заключение соглашение о взаимодействии в части осуществления МФЦ приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб;

- формирование и представление ежеквартально в вышестоящий орган (при его наличии), учредителю МФЦ отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).

5.13. Жалоба может быть подана заявителем через МФЦ (со дня вступления в силу соглашения о взаимодействии). При поступлении жалобы МФЦ обеспечивает ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган, привлекаемую организацию в порядке, установленном соглашением о взаимодействии. При этом такая передача осуществляется не позднее следующего за днем поступления жалобы рабочего дня.

Срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Уполномоченном органе, привлекаемой организации.

5.14. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, статьей 2.12 Закона Ямало-Ненецкого автономного округа от 16.12.2004 N 81-ЗАО "Об административных нарушениях", или признаков состава преступления, должностное лицо, работник уполномоченные на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

5.15. Жалоба, поступившая в Уполномоченный орган, МФЦ, привлекаемую организацию, учредителю МФЦ, подлежит регистрации не позднее следующего за дням ёе поступления рабочего дня. В случае выявления при вскрытии конверта нескольких жалоб от одного либо от разных заявителей регистрации подлежит каждая жалоба в отдельности.

Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены Уполномоченным органом, МФЦ, привлекаемой организацией, учредителем МФЦ, уполномоченными на ее рассмотрение. После регистрации письменной жалобы, жалобы в форме электронного документа заявителю направляется уведомление о принятии жалобы с указанием даты ее принятия, сообщаются присвоенный жалобе регистрационный номер и телефон, по которому заявитель сможет узнать информацию о её рассмотрении.

5.16. Жалоба, содержащая неточное наименование Уполномоченного органа, МФЦ, наименование должности должностного лица, работника МФЦ и (или) фамилии, имени, отчества должностного лица, работника МФЦ, решения и действия (бездействие) которых обжалуются, не препятствующее установлению органа, МФЦ или должностного лица, работника МФЦ, в адрес которого была направлена жалоба, подлежит обязательному рассмотрению.

Если жалоба адресована должностному лицу, полномочия которого прекращены, то она рассматривается должностным лицом, на которое возложено осуществление соответствующих полномочий.

В случае обжалования отказа Уполномоченного органа, его должностного лица, МФЦ, его должностного лица, работника, привлекаемой организации, ее работников в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и (или) ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.17. По результатам рассмотрения жалобы Уполномоченный орган, МФЦ, привлекаемая организация, учредитель МФЦ принимают одно из следующих решений:

1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ямало-Ненецкого автономного округа, муниципальными правовыми актами;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

При удовлетворении жалобы Уполномоченный орган, МФЦ, привлекаемая организация, учредитель МФЦ принимают исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

5.18. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме. В случае если окончание срока рассмотрения жалобы приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается предшествующий ему рабочий день.

В случае если жалоба была направлена способом, указанным в подпункте "в" пункта 5.8 регламента, ответ заявителю направляется посредством системы досудебного обжалования.

5.19. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

а) наименование Уполномоченного органа, МФЦ, привлекаемой организации, учредителя МФЦ, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, работнике, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

г) основания для принятия решения по жалобе;

д) принятое по жалобе решение;

е) в случае если жалоба признана обоснованной, сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;

ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в пункте 5.18 регламента, дается информация о действиях, осуществляемых Уполномоченным органом, МФЦ, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения муниципальной услуги.

В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в пункте 5.18 регламента, даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

5.20. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Уполномоченного органа, МФЦ, учредителя МФЦ, работником привлекаемой организации.

По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы Уполномоченного органа, МФЦ, учредителя МФЦ и (или) уполномоченной на рассмотрение жалобы привлекаемой организации, уполномоченного на рассмотрение жалобы работника привлекаемой организации, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

По просьбе заявителя копия ответа на жалобу, поступившую в форме электронного документа, направляется по почтовому адресу, указанному в жалобе, поступившей в форме электронного документа. По просьбе заявителя копия ответа на письменную жалобу направляется по адресу электронной почты, указанному в жалобе.

Ответ на коллективную жалобу направляется каждому гражданину, подписавшему коллективную жалобу, который указал свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес либо адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ.

5.21. Уполномоченный орган, МФЦ, привлекаемая организация, учредитель МФЦ отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.22. Уполномоченный орган, МФЦ, привлекаемая организация, учредитель МФЦ вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, работника, а также членов его семьи;

б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

Уполномоченный орган, МФЦ, привлекаемая организация, учредитель МФЦ сообщают заявителю об оставлении жалобы без ответа в течение 3 рабочих дней со дня регистрации жалобы.

5.23. Заявитель в случае несогласия с решением, принятым по результатам рассмотрения жалобы, имеет право обжаловать его в суде в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

4. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) исполнителя муниципальной услуги, а также его должностных лиц

5.24. Отношения, возникающие в связи с досудебным (внесудебным). обжалованием решений и действий (бездействия) исполнителя муниципальной услуги, а также его должностных лиц регулируются следующими нормативными правовыми актами

1) Федеральным законом N 210-ФЗ;

2) Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.08.2012 N 840 "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации";

3) постановлением Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 18.12.2014 N 1024-П "Об утверждении Порядка об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Ямало-Ненецкого автономного округа, должностных лиц, государственных гражданских служащих исполнительных органов государственной власти Ямало-Ненецкого автономного округа, предоставляющих государственные услуги, а также на решения и действия (бездействие) многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, работников многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг".

5.25. Информация, указанная в настоящем разделе, подлежит обязательному размещению на Едином портале и/или Региональном портале, с момента реализации технической возможности.

<< Назад		Приложение >> N 1. Форма уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги по предоставлению жилых помещений муниципального специализированного...
	Содержание Постановление Администрации города Ноябрьска Ямало-Ненецкого автономного округа от 15 ноября 2022 г. N П-2142 "Об утверждении...

Приложение N 2. Форма заявления о предоставлении муниципальной услуги

Приложение N 3. Форма заявления о выявленных опечатках и (или) ошибках в документах, выданных в результате предоставления муниципальной услуги

Приложение N 4. Форма заявления о выдаче дубликата результата предоставления муниципальной услуги

Приложение N 5. Перечень общих признаков, по которым объединяются категории заявителей, а также комбинации признаков заявителей

Приложение N 6. Форма уведомления об отказе в приёме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас