Раздел V. Требования к оказанию государственной услуги в социальной сфере по созданию условий для обеспечения отдельных категорий граждан возможностью путешествовать с целью развития туристского потенциала Российской Федерации исполнителями государственной услуги

Информация об изменениях:

Раздел V изменен с 11 ноября 2022 г. - Приказ Департамента промышленности Ханты-Мансийского АО - Югры от 3 октября 2022 г. N 9-нп

См. предыдущую редакцию

Раздел V. Требования к оказанию государственной услуги в социальной сфере по созданию условий для обеспечения отдельных категорий граждан возможностью путешествовать с целью развития туристского потенциала Российской Федерации исполнителями государственной услуги

N п/п	Требования к оказанию государственной услуги
1.	Общие требования	Государственная услуга оказывается в соответствии с Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 года N 1852, ГОСТ Р 54605-2017 "Туристские услуги. Услуги детского туризма. Общие требования". Маршруты путешествий формируются для ознакомления получателей социального сертификата с историей, культурой, традициями, природой региона, лицами, внесшими весомый вклад в его развитие, а также с целью профориентации.
2.	Формы путешествий	Путешествия проводятся в форме индивидуальных туров или туров организованными группами (2 и более получателей социального сертификата). Максимальная численность организованной группы - 50 человек. В индивидуальном туре получателя социального сертификата сопровождает его законный представитель (законные представители) с оплатой за себя исполнителю государственной услуги стоимости путешествия либо отдельных услуг, включенных в программу путешествия. При этом законный представитель (законные представители) дает исполнителю государственной услуги письменное согласие о том, что он берет ответственность за жизнь и здоровье получателя социального сертификата во время путешествия.
3.	Требования к маршруту путешествия	Маршрут путешествия не должен проходить по территории, представляющей опасность для жизни и здоровья (горная и труднопроходимая местность, спелеологические и водные объекты и др.), а также по автомобильным дорогам без асфальтового покрытия. Маршрут путешествия должен соответствовать оптимальной транспортной логистике, посещению объектов туристской инфраструктуры с точки зрения удобства и последовательности посещения. Организация санитарных остановок по маршруту путешествия не более, чем через каждые 3 часа пути.
4.	Требования к программе путешествия	Наименование путешествия соответствует его тематике, основной цели. Объекты показа на маршруте путешествия соответствуют основной идее, тематике путешествия, целевой аудитории. Обеспечивается наличие технологических карт, схем путешествия в соответствии с требованиями ГОСТ Р 50681-2010 "Национальный стандарт Российской Федерации. Туристские услуги. Проектирование туристских услуг".
5.	Требования к транспортному обслуживанию	Транспортное обслуживание получателей социального сертификата осуществляется автомобильным и (или) речным, и (или) авиа-, и (или) железнодорожным транспортом с соблюдением законодательства Российской Федерации в сфере перевозок пассажиров, правил и требований безопасности, установленных для транспорта конкретного вида, в том числе с соблюдением требований, установленных: постановлением Правительства Российской Федерации от 23 сентября 2020 года N 1527 "Об утверждении Правил организованной перевозки группы детей автобусами"; ГОСТ 33552-2015 "Межгосударственный стандарт. Автобусы для перевозки детей. Технические требования и методы испытаний"; пунктом 4 санитарных правил СП 2.4.3648-20 "Санитарно-эпидемиологические требования к организациям воспитания и обучения, отдыха и оздоровления детей и молодежи", утвержденных постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28 сентября 2020 года N 28.
6.	Требования к питанию	Услуги общественного питания во время оказания государственной услуги предоставляются с соблюдением требований, установленных: Правилами оказания услуг общественного питания, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 года N 1515; ГОСТ 30390-2013 "Межгосударственный стандарт. Услуги общественного питания. Продукция общественного питания, реализуемая населению. Общие технические условия"; ГОСТ 31984-2012 "Межгосударственный стандарт. Услуги общественного питания. Общие требования"; СанПиН 2.3/2.4.3590-20 "Санитарно-эпидемиологические требования к организации общественного питания населения", утвержденными постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 27 октября 2020 года N 32. Питание получателей государственной услуги организуется на предприятиях общественного питания различных типов (рестораны, кафе, бары, столовые, буфеты и т.п.) в количестве не менее 3 раз в полный день путешествия (завтрак, обед, ужин); в неполный день путешествия - не менее 1 раза в течение 4 часов (до 12.00 - 1 завтрак, до 16.00 - завтрак и обед, с 15.00 - обед и ужин, с 19.00 - ужин) с перерывами между приемами пищи не более 4 часов. Питание - рациональное, полноценное, разнообразное, соответствует физиологическим потребностям получателей социального сертификата. В случае организации питания с фиксированным набором блюд необходимо соблюдать суммарную калорийность рациона в соответствии с нормами физиологических потребностей. Обеспечение получателей государственной услуги питьевой водой осуществляется в соответствии с СанПиН 2.3/2.4.3590-20 "Санитарно-эпидемиологические требования к организации общественного питания населения, утвержденными постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 27 октября 2020 года N 32.
7.	Требования к экскурсионному обслуживанию	Экскурсионное обслуживание осуществляется с учетом возраста и физических возможностей получателей социального сертификата и требований: ГОСТ Р 54604-2011 "Национальный стандарт Российской Федерации. Туристские услуги. Экскурсионные услуги. Общие требования"; ГОСТ Р 57807-2017 "Национальный стандарт Российской Федерации. Туристские услуги. Требования к экскурсоводам (гидам)"; приказа Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 24 декабря 2021 года N 913н "Об утверждении профессионального стандарта "Экскурсовод (гид). В программу путешествия включается не менее 1 экскурсии (дополнительно в программу путешествия могут быть включены познавательно-образовательные мероприятия и/или мастер-классы, посещение музея/музеев, развлекательных центров, аквапарков, океанариума и т.д.): продолжительность экскурсии - не менее 1 часа с услугами экскурсовода (гида); продолжительность посещения музея/музеев - в соответствии с установленными программами; продолжительность познавательно-образовательного мероприятия или мастер-класса - не менее 1 часа с услугами эксперта или специалиста в соответствующей области. Тематики познавательно-образовательного мероприятия или мастер-класса: краеведческая, патриотическая, профориентационная, этнографическая.
8.	Требования к сопровождению организованных групп	Сопровождение организованных групп получателей социального сертификата осуществляется уполномоченными лицами в соответствии с ГОСТ Р 54605-2017 "Туристские услуги. Услуги детского туризма. Общие требования" (далее - руководитель организованной группы, сопровождающее лицо) на всем протяжении путешествия. Услуги руководителя организованной группы, сопровождающего лица, расходы на их транспортное обслуживание, проживание, питание, пребывание на мероприятиях, предусмотренных программой путешествия, входят в стоимость государственной услуги. Требования к руководителям организованных групп и сопровождающим лицам: возраст - старше 23 лет; наличие среднего профессионального образования либо высшего образования сфере туризма, образования, педагогики, психологии; стаж работы по специальности - не менее 1 года; владение навыками оказания первой помощи; отсутствие неснятой или непогашенной судимости, уголовного преследования. Количество сопровождающих групп получателей социального сертификата: для получателей социального сертификата в возрасте от 13 до 14 лет - 1 руководитель организованной группы или сопровождающее лицо на группу из 8 человек; для получателей социального сертификата в возрасте от 14 до 16 лет - 1 руководитель организованной группы или сопровождающее лицо на группу из 12 человек. Законному представителю получателя социального сертификата предоставляется информация о номерах телефонов руководителя организованной группы, сопровождающего лица, ответственного представителя исполнителя государственной услуги для получения оперативной информации о получателе социального сертификата, находящемся в путешествии. Полномочия и ответственность руководителей организованных групп и сопровождающих лиц устанавливаются в трудовом или гражданско-правовом договоре с исполнителем государственной услуги. Руководители организованных групп и сопровождающие лица: оказывают получателям социального сертификата информационные и организационные услуги; проводят инструктажи для законных представителей и получателей социального сертификата по вопросам комплексной безопасности во время путешествия; прилагают усилия для соблюдения получателями социального сертификата требований безопасности, правил поведения, совместимых с традициями и культурными обычаями места оказания государственной услуги, а также правил охраны памятников культуры и истории; предоставляют возможность сдачи получателями социального сертификата ценностей, а в случае их передачи - несут ответственность за сохранность ценностей получателей социального сертификата во время путешествия; прилагают максимальные усилия для исключения возможности потребления получателями социального сертификата алкогольной и табачной продукции; в случае возникновения угрозы опасности жизни и здоровья получателей социального сертификата ставят в известность исполнителя государственной услуги и соответствующие органы власти, а также принимают все возможные и необходимые меры по ее устранению, включая изменение программы путешествия. Исполнитель государственной услуги обеспечивает руководителей организованных групп и сопровождающих лиц: возможностью оперативного обмена информацией посредством мобильной связи с исполнителем государственной услуги, законным представителем во время путешествия; бейджами, канцелярскими принадлежностями, блокнотами для записей.
9.	Требования к размещению	Размещение получателей социального сертификата осуществляется в средствах размещения категории "три звезды" и выше, присвоенной в соответствии с Положением о классификации гостиниц, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 года N 1860, согласно дополнительным требованиям к условиям предоставления государственных (муниципальных) услуг в социальной сфере, доступности государственных (муниципальных) услуг в социальной сфере для инвалидов, штатной численности участника отбора исполнителей услуг (в том числе к наличию и численности работников, имеющих определенные образование и квалификацию), оснащению оборудованием, необходимым для оказания государственных (муниципальных) услуг в социальной сфере, утвержденным приложением 1 к постановлению Правительства Российской Федерации от 5 ноября 2020 года N 1789.
10.	Требования безопасности	При оказании государственной услуги исполнителем государственной услуги обеспечиваются: безопасные условия для жизни и здоровья получателей социального сертификата, сохранность их имущества в соответствии с требованиями, установленными ГОСТ 32611-2014 "Межгосударственный стандарт. Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов"; страхование получателей социального сертификата от несчастных случаев и болезней на период оказания государственной услуги; аптечками для оказания первой помощи с действующим на день окончания путешествия сроком годности.