Приложение N 2. Методика расчета показателя уровня удовлетворенности получателей государственной услуги полнотой и качеством предоставления государственной услуги по сопровождению при содействии занятости инвалидов

Приложение N 2
к распоряжению Комитета
по труду и занятости населения
Санкт-Петербурга
от 30.11.2022 N 219-р

Методика
расчета показателя уровня удовлетворенности получателей государственной услуги полнотой и качеством предоставления государственной услуги по сопровождению при содействии занятости инвалидов

1. Настоящая Методика устанавливает порядок расчета значений показателя уровень удовлетворенности получателей государственной услуги полнотой и качеством предоставления государственной услуги по сопровождению при содействии занятости инвалидов в соответствии с заполненным опросным листом, представленным организаций, оказывающей государственную услугу по сопровождению при содействии занятости инвалидов в соответствии с распоряжением Комитета по труду и занятости населения Санкт-Петербурга от 26.09.2022 N 176-р "Об организации мониторинга соблюдения требований к условиям и порядку предоставления государственной услуги и мониторинга удовлетворенности полнотой и качеством предоставления государственной услуги по сопровождению при содействии занятости инвалидов" (далее - распоряжение N 176-р).

2. Расчет показателя определяется по формуле:

,

где:

- уровень удовлетворенности получателей государственной услуги полнотой и качеством её предоставления, рассчитанный с учетом уровня удовлетворенности каждого получателя государственной услуги;

- уровень удовлетворенности каждого из получателей государственной услуги, принявших участие в опросе - заполнении опросного листа по оценке опросных листов по оценке удовлетворенности получателей (инвалидов) полнотой и качеством государственной услуги исполнителем государственной услуги по форме согласно приложению N 2 к распоряжению N 176-р.

3. Расчет показателя "уровень удовлетворенности одного получателя услуг полнотой и качеством предоставления государственной услуги" определяется по формуле:

,

где:

- уровень удовлетворенности одного получателя услуг полнотой и качеством предоставления государственной услуги в соответствии с факторами, влияющих на оказание государственной услуги;

- количество положительных оценок качества предоставления государственных услуг с отметками "удовлетворен" и "очень удовлетворен", указанных в пункте 6 опросного листа (единиц);

- общее количество оценок качества предоставления государственной услуги, указанных в опросном листе (единиц) без учета отметки "затрудняюсь с ответом";

- данные о достижении цели получения государственной услуги, указанные в пункте 2 опросного листа, с учетом следующих оценок:

"цель достигнута" - 5; "достигнута частично" - 4; "не достигнута" - 1.

4. Показатель рассчитывается по итогам предоставления государственной услуги (окончание действия соглашения об оказании государственной услуги по сопровождению при содействии занятости инвалидов).