Приложение N 5

ПРИЛОЖЕНИЕ N 5
к изменениям, вносимым
в распоряжение Правительства
Республики Коми
от 21 апреля 2021 г. N 200-р

"УТВЕРЖДЕН
распоряжением Правительства
Республики Коми
от 21 апреля 2021 г. N 200-р
(приложение N 5)

Порядок
организации системной публикации контента в аккаунтах органов исполнительной власти Республики Коми в социальных сетях и сервисах обмена мгновенными сообщениями с использованием компонента "Госпаблики" Платформы обратной связи федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)"

1. Настоящий Порядок регламентирует основные требования к системной публикации контента в аккаунтах органов исполнительной власти Республики Коми в социальных сетях и сервисах обмена мгновенными сообщениями с использованием компонента "Госпаблики" Платформы обратной связи федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее соответственно - Порядок, Платформа обратной связи, Единый портал, компонент "Госпаблики").

Государственным учреждениям Республики Коми, органам местного самоуправления в Республике Коми, подведомственным им учреждениям, организациям, осуществляющим публично значимые функции, организовать публикацию контента в социальных сетях и сервисах обмена мгновенными сообщениями с использованием компонента "Госпаблики" в соответствии с настоящим Порядком.

2. Для целей настоящего Порядка используются следующие термины, определения и сокращения:

социальная сеть - сайт и (или) страница сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", которые предназначены и (или) используются их пользователями для предоставления и (или) распространения посредством созданных ими персональных страниц информации на государственном языке Российской Федерации, государственных языках республик в составе Российской Федерации;

сервис обмена мгновенными сообщениями - службы для мгновенного обмена текстовыми сообщениями, звуковыми сигналами, изображениями, видео в реальном времени через информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" (Telegram, Viber);

аккаунт - официальная страница (сообщество, группа), зарегистрированная органом исполнительной власти Республики Коми в социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники);

компонент "Госпаблики" - модуль Платформы обратной связи Единого портала, предназначенный для работы с аккаунтами в социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники) и сервисах обмена мгновенными сообщениями (Telegram, Viber) (далее - модуль "Госпаблики");

пользователь модуля "Госпаблики" - лицо, определенное локальным актом органа исполнительной власти Республики Коми, уполномоченное на работу в компоненте "Госпаблики" (далее - Пользователь модуля);

куратор - куратор работы с аккаунтами в модуле "Госпаблики" - Центр управления регионом Республики Коми (далее - Куратор).

3. В целях организации системной публикации контента в социальных сетях и сервисах обмена мгновенными сообщениями в каждом органе исполнительной власти Республики Коми локальным актом определяются Пользователи модуля - ответственные лица, уполномоченные на работу в модуле "Госпаблики", а также замещающие их лица (на период временного отсутствия).

4. Аккаунты органов исполнительной власти Республики Коми подлежат подключению к модулю "Госпаблики".

5. Для координации работы в модуле "Госпаблики" используются следующие каналы коммуникации:

1) официальные письма в адрес Центра управления регионом Республики Коми, электронная почта Центра управления регионом Республики Коми по работе с компонентом "Госпаблики" - cur11@dialog-regions.ru;

2) оперативные каналы связи: специализированный чат в социальных сетях, средства стационарной и мобильной телефонной связи.

6. В целях организации работы с модулем "Госпаблики":

1) Куратор:

а) координирует деятельность Пользователей модуля;

б) взаимодействует с Пользователями модуля по вопросам размещения информации;

в) обеспечивает методическую поддержку и организует проведение обучения Пользователей по работе в модуле "Госпаблики";

г) координирует процесс модерирования и публикации Пользователями модуля контента с использованием модуля "Госпаблики";

д) осуществляет мониторинг качества работы Пользователей модуля с использованием модуля "Госпаблики";

2) Пользователи модуля:

а) обеспечивают качество размещаемого контента в группах (сообществах) в социальных сетях в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", информативность (полезность), достоверность, актуальность, грамотность;

б) обеспечивают администрирование аккаунтов, в том числе производят адаптацию контента (внесение правок в текст, замену или корректировку приложений к публикации, не искажающих изначальной сути и смысла контента) перед публикацией в аккаунте;

в) осуществляют необходимые организационные мероприятия для обеспечения технического подключения официального аккаунта к модулю "Госпаблики";

3) руководители органов исполнительной власти Республики Коми (подведомственных учреждений):

а) обеспечивают во взаимодействии с Куратором публикацию контента с использованием модуля "Госпаблики" в соответствии с настоящим Порядком;

б) определяют ответственных лиц, уполномоченных на работу в модуле "Госпаблики", а также лиц, их замещающих (на период временного отсутствия);

в) определяют локальным актом лиц, имеющих право доступа к аккаунтам в целях подключения к модулю "Госпаблики";

г) обеспечивают преставление Куратору сведений о лицах, указанных в подпунктах "б" и "в" настоящего подпункта, и информирование Куратора об изменении таких сведений не позднее 5 рабочих дней со дня принятия соответствующего локального акта посредством каналов коммуникации, указанных в пункте 5 настоящего Порядка;

д) обеспечивают регулярное модерирование комментариев и сообщений, поступающих на аккаунты;

е) в рамках установленной компетенции принимают возможные меры, направленные на обеспечение безопасности данных и на защиту аккаунтов от несанкционированного доступа.

7. Органы исполнительной власти Республики Коми размещают в аккаунтах с использованием модуля "Госпаблики" собственный контент и контент, предоставленный Куратором в виде шаблона, в зависимости от категории важности, определенной Куратором, в срок:

1) для категории важности "срочно" - не позднее 1 рабочего часа;

2) для категории важности "в течение дня" - не позднее 6 рабочих часов;

3) для категории "не срочно" - не позднее 16 рабочих часов.

В случае нецелесообразности размещения контента, предоставленного Куратором в виде шаблона для размещения в официальных аккаунтах с использованием модуля "Госпаблики", Пользователь уведомляет Куратора об этом в течение 1 рабочего часа.

8. Не подлежит к размещению с использованием модуля "Госпаблики" контент, в котором содержатся:

1) сведения о намерениях причинить вред другому лицу;

2) нецензурные либо оскорбительные выражения;

3) угрозы жизни и здоровью;

4) коммерческая или иная реклама;

5) посты, не имеющие смыслового содержания;

6) политическая агитация и посты, содержащие явные признаки провокации;

7) персональные данные.

9. В аккаунтах размещается информация о правилах модерирования официальных страниц, содержащих причины удаления комментариев и блокировки пользователей социальных сетей, в доступной для пользователей социальных сетей форме.

Удалению подлежат комментарии и сообщения пользователей, нарушающие нормы действующего законодательства, правила аккаунта (официальной страницы), а также содержащие спам-рассылки, оскорбления, нецензурные выражения и нетематические сообщения ("флуд").

Лица, допустившие нарушения политики социальной сети и правил официальной страницы, могут быть ограничены в коммуникативных возможностях в части доступа к официальному аккаунту (переведены в "черный список").".