Глава 13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

Глава 13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

20. К показателям доступности предоставления муниципальной услуги относятся:

а) обеспечение возможности получения муниципальной услуги экстерриториально;

б) обеспечение доступности электронных форм документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

в) возможность получения заявителем муниципальной услуги в МФЦ;

г) обеспечение открытого доступа для заявителей и других лиц к информации о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий, а также о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц.

21. К показателям качества предоставления муниципальной услуги относятся:

а) отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) должностных лиц и их отношение к заявителям;

б) соблюдение времени ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги;

в) отсутствие нарушений сроков предоставления муниципальной услуги.