Приложение N 7. Порядок оказания психологической поддержки лицам, обратившимся по единому номеру "112"

Приложение N 7
к приказу департамента
гражданской защиты и пожарной безопасности
Ямало-Ненецкого автономного округа
от 9 февраля 2023 г. N 14

Порядок
оказания психологической поддержки лицам, обратившимся по единому номеру "112"

Психологическая поддержка лицам, обратившимся по единому номеру "112" осуществляется на основании договора безвозмездного оказания услуг между государственным казённым учреждением "Управление аварийно-спасательной службы Ямало-Ненецкого автономного округа" и государственным бюджетным учреждением здравоохранения "Ямало-Ненецкий окружной психоневрологический диспансер".

При поступлении вызова, требующего оказания психологической помощи, оператор системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112" на территории Ямало-Ненецкого автономного округа (далее - Система-112) делает соответствующую отметку в карточке информационного обмена и производит переадресацию вызова на специалиста психологической службы. По завершению обработки вызова вносит ее в карточку информационного обмена и делает отметку о завершении вызова.

Специалист психологической службы:

- оказывает психологическую помощь гражданам, обратившимся по номеру "112";

- консультирует операторов Системы-112 по типовым ситуациям психологического направления возникающим в процессе обработки вызовов на единый номер "112";

- по окончании разговора доводит необходимую информацию оператору Системы-112;

- для качественного выполнения своих обязанностей вправе запрашивать у оператора Системы-112 необходимую дополнительную информацию по поступившему вызову на номер "112".