Приложение N 1

Приложение N 1
к приказу Министерства по туризму
и народным художественным промыслам
Республики Дагестан
от 8 февраля 2023 г. N 16/ОД

Перечень
вопросов тестирования квалификационного экзамена по аттестации экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков в Республике Дагестан

1. Численность населения Республики Дагестан на 1 января 2022 года составляет:

а) 2148,8 тыс. человек

б) 3110,8 тыс. человек

в) 3153,8 тыс. человек

г) 3154,6 тыс. человек

2. Крайней южной точкой Республики Дагестан и Российской Федерации является:

а) гора Базардюзю

б) гора Малкамуд

в) гора Рагдан

г) устье реки Ялама

3. Площадь Республики Дагестан составляет:

а) 48,3 

б) 50,3 

в) 50,5 

г) 53,3 

4. Республика Дагестан граничит на севере:

а) с Азербайджаном

б) с Калмыкией

в) со Ставропольским краем

г) с Чеченской республикой

5. Республика Дагестан по Каспийскому морю граничит с государством:

а) Армения

б) Казахстан

в) Турция

г) Узбекистан

6. Самым крупным по площади административным районом Дагестана является:

а) Бабаюртовский

б) Тарумовский

в) Рутульский

г) Ногайский

7. Самым крупным по численности населения административным районом Дагестана является:

а) Дербентский

б) Хасавюртовский

в) Буйнакский

г) Карабудахкентский

8. Горная часть Республики Дагестан расположена на:

а) северо-восточном склоне Большого Кавказа

б) юго-восточном склоне Восточного Кавказа

в) юго-восточном склоне Центрального Кавказа

г) южном склоне Восточного Кавказа

9. Наиболее древними по возрасту отложениями Дагестана являются:

а) верхнемеловые

б) верхнеюрские

в) нижнемеловые

г) нижнеюрские

10. В Высокогорном Дагестане имеется крупное месторождение:

а) газоконденсата

б) известняка

в) медно-колчеданных руд

г) нефти и газа

11. Третьей по высоте вершиной Дагестана является гора:

а) Аддала-Шухгельмеэр

б) Базардюзю

в) Диклосмта

г) Шалбуздаг

12. Какова высота крайней южной точки России и Дагестана - горы Рагдан?

а) 4466 м

б) 4037 м

в) 4020 м

г) 4251 м

13. Главный Сулакский каньон по глубине в мире занимает:

а) 1 место

б) 3 место

в) 5 место

г) 8 место

14. Длина береговой линии Республики Дагестан (по Каспийскому морю) составляет:

а) 216 км

б) 420 км

в) 530 км

г) 1116 км

15. Среднегодовое количество осадков минимально:

а) в Высокогорном Дагестане

б) в Ногайской степи

в) в Предгорном (Внешнегорном) Дагестане

г) во внутригорных котловинах

16. Крупнейшим по площади и длине ледником Дагестана является:

а) Беленги

б) Бишиней

в) Муркар

г) Тинавчегелатль

17. Какая река берет начало за пределами Дагестана:

а) Аварское Койсу

б) Ахтычай

в) Кума

г) Самур

18. Почвенный покров Предгорного Дагестана НЕ представлен почвами:

а) горно-лесными бурыми

б) горными черноземами

в) светло-каштановыми

г) темно-каштановыми

19. Видом, включенным в Красные книги МСОП Российской Федерации и Республики Дагестан, является

а) береза Радце

б) гигантский слепыш

в) каспийский лосось

г) орлан-белохвост

20. Дагестан занимает первое место в России:

а) по количеству населения

б) по количеству рек

в) по числу озер

г) по числу памятников культуры

21. Самый высокий административный центр в Дагестане:

а) село Рутул

б) село Кидеро

в) село Тлярата

г) село Хунзах

22. Когда отмечается Международный День Каспийского моря?

а) 5 апреля

б) 12 мая

в) 20 июня

г) 12 августа

23. "В сумерки скалистая гора, у которой расположено селение, приобретает образ очаровательного девичьего лица...". В каком селе находится памятник природы, описанный в книге Владимира Марковина "Дорогами и тропами Дагестана"?

а) Бежта

б) Гуниб

в) Тлярата

г) Хунзах

24. Какой из этих населённых пунктов есть в Дагестане?

а) Вильнюс

б) Лиссабон

в) Албания

г) София

25. Свой визит в Дагестан ОН подробно описал в своей книге "Через Кавказ на Волгу", изданной на норвежском, немецком и английском языках в 1929 году. ОН же отзывался о Дагестане как об очень интересной ему стране с большими экономическими возможностями. О ком идет речь?

а) Багратион

б) Бестужев-Марлинский

в) Лермонтов

г) Фритьоф Нансен

26. Какой географический объект существует на самом деле и находится в Дагестане?

а) Ахун

б) Бештау

в) "Теснина Эхо"

г) Тургояк

27. Самым высоким автодорожным перевалом Дагестана является:

а) Генухский

б) Кокма

в) Харами

г) Харигавуртай

28. Природные районы Республики Дагестан с наибольшим потенциалом развития туризма и рекреации:

а) Аграханская равнина, дельта Терека

б) Известняковый Дагестан, Приморская низменность

в) Прикумская равнина, Терско-Сулакская низменность

г) Терско-Кумский песчаный массив, дельта Самура

29. В состав какого древнейшего государства входила часть территории современной Республики Дагестан с конца I в. до н.э. по V в.?

а) Урарту

б) Империя Александра Македонского

в) Кавказская Албания

г) Сасанидский Иран

30. После распада Кавказской Албании на территории Дагестана фиксируются следующие государственные образования:

а) Шумер, Аккад, Элам

б) Серир, Лакз, Гумик, Хайдак

в) Тюркский каганат

г) Тарковское Шамхальство, союз Акуша-Дарго, Курахский союз, Аварские ханство

31. Какая религия являлась государственной религией в Кавказской Албании?

а) иудаизм

б) зороастризм

в) христианство

г) язычество

32. Как назывался в древности Кубачи?

а) Хайдак

б) Зирихгеран

в) Чор

г) Маскут

33. Когда было завершено строительство Дербентского оборонительного комплекса?

а) в IV веке до н.э. при Александре Македонском

б) вторая половина VI века при правлении Хосрова I Ануширвана

в) в конце 10 века после Арабских походов

г) в 11 веке тюрками-сельджуками

34. На сколько веков затянулся процесс исламизации Дагестана?

1) с VII по X века

б) с X по XV век

в) с VII по XV-XVI вв.

г) с XV по XVIII вв.

35. Кто такой Страбон?

а) античный философ и математик

б) древнегреческий географ и историк

в) албанский автор

г) римский военачальник

36. Когда впервые появляются арабские завоеватели в Дагестане?

а) в 642-643 гг.

б) в 722 г.

в) 737-739 гг.

г) 750 гг.

37. Кто из нижеперечисленных деятелей внес наибольший вклад в благоустройство Дербента (строительство мечетей, переселение арабских колонистов)?

а) Джаррах

б) Маслама

в) Мерван

г) Сурака ибн Амр

38. Автором и составителем какого труда является Мухаммед Аваби Акташи?

а) "Дербент-намэ"

б) "Асари-Дагестан"

в) "Хроника войн Джара"

г) "Гюлистан-Ирам"

39. Когда были построены первые мечети в Дагестане?

а) в первой половине XI века в Цахуре

б) в первой половине VIII века в Дербенте

в) в X-XIII веках в Кара-Кюре, Кала-Корейше, Хунзахе

г) в XV веке в Тарки

40. Какое из средневековых политических образований с христианской государственной религией было наиболее значительным и крупным в Дагестане?

а) Сарир, Хумрадж - Хунзах

б) Зирихгеран, Кубани

в) Гумик, Туман, Кумух

г) Хайдак, Кайтаг

41. Кала-Корейш являлся резиденцией:

ГАРАНТ:

Нумерация подпунктов приводится в соответствии с источником

б) кайтагских уцмиев

в) тарковских шамхалов

г) аварских нуцалов

42. Вильгельм де Рубрук посол французского короля, проезжая через Дагестан в 1254 году написал: "Между морем и горами живут некие сарацины по имени лезги, горцы, которые не покорены...". К каким завоевателям относится его наблюдение?

а) тюрки-сельджуки

б) монголо-татары

в) иранские кызылбаши

г) турецкие янычары

43. В VII-VIII вв. на территории Приморского Дагестана зафиксирована удивительная веротерпимость. В каком городе существовали и функционировали синагоги, христианские храмы и мусульманские мечети?

а) Хумрадж (Хунзах)

б) Гумик (Кумух)

в) Семендер

г) Кала-Корейш

44. Одно из первых крупных медресе - Низамия, входившим в число первых высших учебных заведений в мусульманском мире, - было открыто в горном Дагестане:

а) в Цахуре

б) в Дербенте

в) в Рутуле

г) в Ахты

45. Как называется наиболее известный памятник христианства в Дагестане и где обнаружены остатки христианских храмов X-XIII веков?

а) Храм Датуна (Шамильский район)

б) Гора Акаро в Хунзахе (Хунзахский район)

в) Гидатль (Шамильский район)

г) Анцух (Тляратинский район)

46. Когда в Дагестане наблюдается выдающееся явление - появляется собственная оригинальная литература?

а) в X-XI вв. - "Базилик истин и сад тонкостей", Абу Бакр Мухаммад ад Дербенди

б) в XIV веке "Тарих Дагестан", Мухаммад Рафи

в) в XIX веке "Асари-Дагестан", Гасан-эфенди Алкадари

г) в XV веке "Хроника Махмуда Хиналугского"

47. Чем знаменит старинный агульский аул Рича?

а) здесь было открыто первое медресе

б) в 1239 году ричинцы почти месяц оборонялись против монголо-татар

в) здесь находится самая старинная мечеть в Дагестане

г) героической борьбой против среднеазиатского правителя Тимура

48. Как связана история дагестанского города Буйнакска с походами Тимура?

а) в 1396 году Тимур остановился лагерем на берегу реки Шура-озень

б) в период нашествия Тимура здесь находился крупный город, взятый штурмом

в) здесь произошла самая крупная битва между войсками Тимура и объединенными силами дагестанцев

г) защитники крепости, убедившись в значительно превосходящей силе армии Тимура, приняли его условия и сдались без боя

49. Чем известна в период нашествия Тимура, упоминаемая в источниках, местность Ушкуджа?

а) здесь Тимур потерпел поражение от объединенных сил дагестанцев

б) здесь казикумухцы и аварцы, забыв о своих разногласиях и религиозных воззрениях, пришли на помощь даргинцам, часть которых еще не приняли ислам, и оказали упорное сопротивление Тимуру, чем изрядно удивили его, требовавшего от всех принятия ислама и покорности

в) казикумухцы и аварцы в силу религиозных разногласий с жителями Ушкуджа приняли сторону Тимура

г) Тимур, увидев значительное количество горцев, пришедших на помощь ушкуджинцам, заключил мирное соглашение и отступил

50. Где и когда знаменитый "Гроза Вселенной" Надир-шах Афшар потерпел самые тяжелые поражения в своей карьере?

а) в 1734 году в Ширване

б) в 1736 году в Джаро-Белоканах

в) в 1741 году на территории Андалалского союза обществ и Аймакинском ущелье

г) в 1743 году на территории Шамхальства Тарковского

51. Какая часть Дагестана оказалась в состав России после Персидского похода Петра Великого?

а) вся территория современного Дагестана в 1722 г.

б) приморские районы современного Дагестана с 1722 по 1735 гг.

в) территория Нагорного Дагестана с 1735 гг.

г) предгорная территория современного Дагестана с 1725 гг.

52. Официальной датой присоединения Дагестана к Российской империи является:

а) Петербургский русско-иранский договор 1723 г.

б) Константинопольский договор между Россией и Турцией 1724 г.

в) Георгиевские соглашения между дагестанскими феодалами и Российской империей в 1802 г.

г) Гюлистанский мирный договор между Россией и Ираном 1813 г.

53. В годы Кавказской войны XIX века по словам первого советского историка-марксиста Покровского М.Н. кавказские, и в первую очередь, дагестанские горцы достигли высшей точки политического развития. Что он имел в виду?

а) борьбу горцев под руководством Имамов

б) создание теократического государства - Имамат

в) общий уровень политической культуры феодального Дагестана

г) выдающуюся роль имама Шамиля

54. Одному знаменитому на весь Кавказ наибу имама Шамиля классик русской литературы Л.H. Толстой посвятил свое произведение. О ком идет речь?

а) Даниял-бек из Илису

б) Хаджи-Мурад из Хунзаха

в) Кибит-Магома из Телетля

г) Байсунгур из Беноя

55. Когда была образована и когда и где завершила свое существование Дагестанская область?

а) с 1917 по 1921 гг., столица Порт-Петровск

б) с 1860 по 1920 гг., столица Темир-Хан-Шура

в) с 1806 по 1917 гг., столица Дербент

г) с 1735 по 1860 гг., столица Кизляр

56. Какие социально-экономические преобразования в Дагестане российское правительство считало наиболее важными для интеграции в российское государственное пространство?

а) отмена крепостного права в 1861 году

б) строительство Порт-Петровского порта и обеспечение железнодорожного сообщения по территории Дагестана в 1861 - 1899 гг.

в) открытие крупнейшей текстильной фабрики "Каспийская мануфактура" и других промышленных предприятий в конце XIX века

г) ликвидация ханско-бекского управления и рабства в Дагестане в 1859 - 1867 гг.

57. "...Бели об образованности народном можно судить по соразмерности числа школ с массою народонаселения, то дагестанские горцы в этом отношении опередили даже многие просвещенные европейские нации. Учение доступно каждому горскому мальчику. В каждом ауле найдутся один-два человека, которые учат детей читать и писать из-за куска хлеба; при каждой мечети находятся школы, где желающим учиться можно продолжать свое учение... Едва ли где-либо в мусульманском населении на всем Кавказе до такой степени развито изучение арабского языка и духовной литературы на этом языке, как в Дагестане". Кому принадлежит такая оценка уровня образованности дагестанцев?

а) начальнику Дагестанской области Л.И. Меликову (1860 - 1880 гг.)

б) наместнику Кавказа И.И. Воронцову-Дашкову (1905 - 1915 гг.)

в) генерал-майору, кавказоведу, барону П.К. Услару

г) дагестанскому историку Гасану-эфенди Алкадари

58. Какие исторически сложившиеся формы политического устройства характерны для народов Дагестана в XV-XVIII вв.?

а) типично феодальные владения

б) союзы сельских обществ ("республики")

в) феодальные владения и союзы сельских общин

г) ханства

59. Когда Махачкала получила статус столицы Дагестана?

а) в 1857 году, когда укрепление Петровское получило статус города

б) в 1917 году после революционных событий в Центральной России

в) на основе постановления 3-го Вседагестанского съезда Советов и решения ЦИК ДАССР от 15 декабря 1923 года

г) 20 января 1921 года на основе Декрета ВЦИК РСФСР об образовании Дагестанской Автономной Социалистической Республики (ДАССР)

60. Наиболее сложная и разнообразная классификация экскурсий:

а) по способу передвижения

б) по количеству участников

в) по содержанию

г) по составу участников

61. Экскурсионные объекты классифицируются:

а) по степени сохранности

б) по известности объектов

в) по познавательной ценности

г) все перечисленное

62. В зависимости от содержания экскурсии подразделяют на:

а) пешеходные и автобусные

б) тематические и автобусные

в) музейные и производственные

г) обзорные и тематические

63. Продолжите определение "Портфель экскурсовода - это":

а) перечень экскурсионных объектов и их описание

б) деятельность по организации экскурсии

в) список основной и дополнительной литературы

г) комплект информационных материалов, используемых экскурсоводом (гидом), гидом-переводчиком при проведении экскурсии

64. Необычность как критерий оценки объекта представляет:

а) связь объекта с конкретным историческим событием, определенной эпохой, творчеством известного деятеля, художественные достоинства памятника, возможность использования в эстетическом воспитании

б) особенность, неповторимость памятника истории и культуры, сооружения

в) оценка состояния объекта, его подготовленность к показу экскурсантам

г) популярность объекта среди населения

65. По функциональному значению экскурсии подразделяются:

а) обзорные и тематические

б) сохранившиеся и частично сохранившиеся

в) одноплановые и многоплановые

г) основные и дополнительные

66. Технологическая карта экскурсии:

а) документ, отражающий содержание программы, описание последовательности выполнения операций и условий обслуживания туристов во время осуществления путешествия по конкретному маршруту

б) документ, устанавливающий порядок и правила выполнения отдельных операций при оказании конкретных туристских услуг

в) документ, устанавливающий логическую последовательность осмотра объектов на маршруте в соответствии с определенной тематикой. Технологическая карта содержит пространственно-временные характеристики отдельных этапов экскурсии: продолжительность, протяженность, месторасположение остановок, точек обзора и пр.

г) документ, устанавливающий технические, проектные и другие характеристики туристских услуг и процессов их оказания

67. По форме проведения экскурсия подразделяется:

а) обзорная экскурсия

б) тематическая экскурсия

в) учебная экскурсия

г) экскурсия-лекция

68. Экскурсовод (гид) - это?

а) лицо, являющееся гражданином Российской Федерации, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации, прошедшее аттестацию и оказывающее услуги по ознакомлению туристов (экскурсантов) с объектами показа, сопровождению туристов (экскурсантов) и информированию туристов (экскурсантов) по пути следования по туристскому маршруту

б) профессионально подготовленное лицо, свободно владеющее иностранным языком, знание которого необходимо для перевода и осуществления деятельности по ознакомлению экскурсантов (туристов) с объектами показа в стране (месте) временного пребывания

в) профессионально подготовленное лицо, сопровождающее туристов и обеспечивающее их безопасность при прохождении туристских маршрутов

г) представитель турфирмы, который сопровождает туристов в дороге к месту потребления туруслуги

69. Программа экскурсии - это:

а) последовательность посещения и изучения объектов показа с предоставлением информации об указанных объектах

б) следование туристов (экскурсантов), включающий в себя посещение объектов показа

в) последовательность посещения и изучения объектов на маршруте в соответствии с определенной тематикой, включающий в себя пространственно-временные характеристики отдельных этапов экскурсии: продолжительность, протяженность, месторасположение остановок, точек обзора и т.д.

г) совокупность свойств и характеристик экскурсионных услуг, определяющих способность удовлетворять потребности экскурсантов

70. Прием зрительной реконструкции - это?

а) восстановление первоначального облика объекта

б) детальное расчленение объекта на несколько составных частей

в) сопоставление различных частей одного объекта с другими

г) обзор объекта без сопровождения рассказа экскурсовода (гида), гида-переводчика

71. Основными элементами экскурсии являются:

а) достопримечательности и тема

б) достопримечательности и экскурсовод (гид), гид-переводчик

в) экскурсовод (гид), гид-переводчик, тема и экскурсант

г) достопримечательности, экскурсант, экскурсовод (гид), гид-переводчик, тема

72. Методический прием рассказа, в котором экскурсовод (гид), гид-переводчик приводит отрывки из произведений, документов, статей называется:

а) цитированием

б) монтажом

в) комментированием

г) объяснением

73. Что включает в себя портфель экскурсовода?

а) фотографии, географические карты, схемы, чертежи, рисунки, образцы продукции

б) индивидуальный текст

в) карточки экскурсовода

г) контрольный текст

74. Выбор методического приема проведения экскурсии зависит от:

а) от возраста экскурсантов, времени проведения экскурсии, особенностей показа

б) подготовленности экскурсантов

в) профессиональных качеств экскурсовода (гида), гида-переводчика, техники ведения

г) все перечисленное

75. Сторителлинг - это?

а) история как своеобразное сюжетное произведение литературного жанра

б) технология вовлечения фольклора туристско-экскурсионную сферу

в) создание вымышленных документированных данных

г) все перечисленное

76. Экскурсии для специальной аудитории подразделяются на:

а) пробные и учебные

б) урок и консультация

в) демонстрация и концерт

г) массовка и прогулка

77. Функцией экскурсии не является:

а) досуговая

б) образовательная

в) информационная

г) коммерческая

78. Продолжительность городской экскурсии составляет:

а) 4-5 часов

б) 1 час

в) 2-4 часа

г) Более 5 часов

79. Когда экскурсовод (гид), гид-переводчик должен отвечать на вопросы экскурсантов?

а) во время экскурсии

б) отвечать на вопросы после завершения темы

в) по окончании экскурсии

г) должен давать немедленный ответ на вопрос

80. Какой из перечисленных федеральных законов регулирует туристскую деятельность в Российской Федерации?

а) Федеральный закон "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей" от 08.08.2001 г. N 129-ФЗ (в редакции от 28.12.2022 г.)

б) Федеральный закон "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля" от 26.12.2001 г. N 294-ФЗ (в редакции от 14.07.2022 г.)

в) Федеральный закон "О лицензировании отдельных видов деятельности" от 04.05.2011 г. N 99 ФЗ (в редакции от 14.07.2022 г.)

г) Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ (в редакции от 28.05.2022 г.)

81. Какой орган формирует комиссию для проведения аттестации экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков?

а) орган государственной исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере туризма

б) Федеральное агентство по туризму (Ростуризм)

в) коммерческое предприятие, прошедшее аккредитацию

г) Правительство Российской Федерации

82. Какой из перечисленных национальных проектов РФ определяет развитие туристской инфраструктуры, повышает доступность туристских услуг?

а) национальный проект "Туризм и гостеприимство"

б) национальный проект "Жилье и городская среда"

в) национальный проект "Демография"

г) национальный проект "Безопасные качественные дороги"

83. В соответствии с ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" "лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в познавательных целях на период менее 24 часов без ночевки в стране (месте) временного пребывания и использующее услуги экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника" является:

а) туристом

б) путешественником

в) экскурсантом

г) посетителем

84. В соответствии с каким из перечисленных требований экскурсовод (гид), гид-переводчик (соискатель на аттестацию) может быть допущен к сдаче практической части квалификационного экзамена без прохождения тестирования?

а) соискатель, имеющий профильное образование в сфере экскурсионной деятельности

б) соискатель, имеющий стаж работы экскурсоводом не менее 3-х лет

в) соискатель, претендующий на работу по национальным туристским маршрутам

г) соискатель, прошедший обучение по программам дополнительного профессионального образования за последние 3 года

85. В течение какого периода экскурсовод (гид), гид-переводчик (соискатель на аттестацию) может подать апелляцию в орган исполнительной власти на результаты аттестации?

а) в течение 7 рабочих дней, следующих за днем объявления результатов квалификационного экзамена

б) в течение 2 рабочих дней, следующих за днем объявления результатов квалификационного экзамена.

в) в любое время

г) в течение 30 дней, следующих за днем объявления результатов квалификационного экзамена

86. Какова основная цель вида профессиональной деятельности в соответствии с профессиональным стандартом "Экскурсовод (гид)"?

а) оказание услуг по проведению экскурсий

б) реализация экскурсионных услуг

в) экскурсионная деятельность

г) туристская и экскурсионная деятельность

87. Туристский маршрут, имеющий особое значение для развития внутреннего туризма и въездного туризма и определяемый уполномоченным федеральным органом исполнительной власти в соответствии с порядком, установленным Правительством Российской Федерации называют:

а) межрегиональным туристским маршрутом

б) национальным туристским маршрутом

в) федеральным туристским маршрутом

г) сложным туристским маршрутом

88. На каком из перечисленных ресурсов размещаются сведения об экскурсоводах (гидах), гидах-переводчиках, прошедших аттестацию?

а) единый федеральный реестр туроператоров

б) единый федеральный реестр экскурсоводов (гидов) и гидов-переводчиков

в) единый федеральный реестр субъектов малого и среднего предпринимательства

г) единый федеральный реестр турагентов

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

. В течение какого времени орган исполнительной власти субъекта РФ обязан проверить и подтвердить прием документов экскурсовода (гида), гида-переводчика (соискателя) к прохождению аттестации?

а) в течение 30 рабочих дней со дня получения заявления

б) в течение 5 рабочих дней со дня получения заявления

в) в течение 3 рабочих дней со дня получения заявления

г) в любое время

90. Обезличенный квест - это:

а) работа экскурсантов с картой или GPS-навигатором

б) организованный в вечернее время суток

в) экскурсовод (гид) выступает в качестве комментатора или наблюдателя

г) все перечисленное

91. Группа выехала на обзорную экскурсию. Экскурсовод (гид) забирал туристов из двух разных отелей, находящихся достаточно далеко друг от друга, посадочных талонов на четко определенное место в автобусе у туристов не было. Во время посадки второй группы возникла конфликтная ситуация: пожилая туристка просила посадить ее впереди, но все места, в том числе и за кабиной водителя, были уже заняты. Никто не хотел уступить ей место. Во время экскурсии женщине стало плохо: ее укачало. Что не предусмотрел экскурсовод (гид)?

Перед поездкой экскурсовод (гид) был обязан:

а) предупредить туристов о возможных трудностях в дороге и предложить не рисковать тем, кто плохо переносит поездку в автобусе

б) распределить места в автобусе: одну группу посадить в левой половине салона, другую - в правой, тогда у туристов обеих групп была бы одинаковая возможность занимать места впереди

в) проследить, чтобы туристы не занимали места за кабиной водителя, так как они служат ему для отдыха. При возникновении конфликтных ситуаций эти места обычно предлагают тем, кто плохо переносит поездку в автобусе

г) все ответы верны

92. После экскурсии группа туристов вернулась в автобус. Экскурсовод (гид) не досчитал двух туристов. Как должен был поступить экскурсовод (гид) для предотвращения данной ситуации?

В сложившейся ситуации экскурсовод (гид) должен:

а) продолжить экскурсию

б) задержать отъезд группы, выяснить номер мобильного телефона и позвонить; выяснить у экскурсантов, не предупреждали ли отставшие туристы о своем уходе

в) проверить, если в автобусе остались вещи отставших туристов, сдать их диспетчеру экскурсионной фирмы; если контрольное время для возвращения группы в автобус истекло, продолжить экскурсию

г) ответы "б" и "в" верны

93. Туристская группа отправляется на два дня по маршруту. Автобус, заказанный в автотранспортном предприятии (далее АТП), приходит без микрофона. Что должен предпринять экскурсовод (гид)?

а) своевременно начать экскурсию, но без микрофона

б) сообщить о случившемся в туристскую фирму и попросить заменить автобус (АТП расположено недалеко от места сбора группы)

в) давать путевую информацию на остановках по пути следования, если АТП или туристская фирма не могут заменить машину из-за отсутствия резервной

г) все ответы верны

94. В турфирме заказана тематическая экскурсия с посещением музея. После экскурсии группа в сопровождении экскурсовода (гида) подъехала к музею, но он оказался закрыт. Группа потребовала возврата денег. Почему возникла такая ситуация? Как выйти из сложившейся ситуации?

а) вместе с сотрудниками музейного отдела принять меры, чтобы заказать посещение другого тематического музея

б) извиниться перед туристами, объяснив им ситуацию, поменять маршрут и сообщить, что турфирма вернет деньги только за билет в музей

в) сделать в путевке запись об отказе, объяснив туристам, что турфирма вернет им деньги за путевку

г) все ответы верны

95. Во время поездки по маршруту туристы стали уговаривать экскурсовода (гида) и водителя изменить маршрут и заехать еще в один населенный пункт. Водитель и экскурсовод (гид) согласились изменить маршрут за дополнительную плату. Экскурсовод (гид) изменил маршрут экскурсии и внес эти изменения в путевой лист водителя. Есть ли нарушения в действиях экскурсовода (гид)?

В данном случае экскурсовод (гид):

а) поступил правильно

б) должен отметить в путевом листе и в справке к нему фактическое расстояние (километраж) маршрута экскурсии, точное время ее начала и окончания, прибытия и убытия автобуса; должен удостоверить все записи своей подписью и заверить оттиском присвоенного ему номерного штампа

в) не имел права увеличивать в путевом листе водителя фактический километраж маршрута экскурсии, предусмотренный тематической разработкой; не имел права менять утвержденную тему, маршрут экскурсии.

г) ответы "б" и "в" верны

96. Во время тематической экскурсии известного поэта водитель автобуса отказался заезжать в переулок к дому, в котором прошло детство поэта, и позволил себе нетактично высказаться по отношению к экскурсоводу (гиду).

В данной ситуаций экскурсовод (гид) должен:

а) убедить водителя следовать по маршруту

б) предложить группе пройти пешком;

в) после окончания экскурсии в путевом листе водителя сделать запись об его отказе подъехать к дому поэта; вернувшись с маршрута, написать докладную о случившемся в туристскую фирму.

г) все ответы верны

97. Во время обзорной экскурсии автобус не пропустили в центр города (площади), так как там проходили мероприятия. Туристы высказали экскурсоводу (гиду) свои претензии. Как поведет себя экскурсовод (гид)?

а) принесет извинения и остановит экскурсию с возвратом части денег

б) принесет извинения, поменяет маршрут

в) объяснит туристам ситуацию и извинится перед ними. Использует права, которые дает ему должностная инструкция экскурсовода, в том числе замену маршрута экскурсии, если перекрыто движение по какой-либо части города, и посоветует сделать равноценную остановку

г) все ответы верны

98. Во время тематической экскурсии экскурсанты остались недовольны рассказом экскурсовода (гида) и написали на него жалобу.

В данной ситуации экскурсовод (гид) обязан:

а) написать объяснительную записку на имя руководителя турфирмы о причине недовольства группы

б) получить положительную рецензию от турфирмы

в) разработать новый маршрут

г) пройти обучение по программам дополнительного профессионального образования, чтобы повысить свой профессиональный уровень

99. Группа отправилась в туристскую поездку. В дороге одному из туристов стало плохо. Как экскурсовод (гид) может помочь туристу?

а) оказать туристу первую медицинскую помощь

б) отдать водителю распоряжение изменить маршрут и направиться в ближайшее медицинское учреждение

в) назначать дополнительную остановку и попросить кого-то из группы туристов оказать помощь

г) все ответы верны

100. Во время тематической экскурсии водитель ехал со скоростью 70-80 км/ч. На замечание экскурсовода (гида) снизить скорость он заявил: "Дорога свободна, допустимая скорость - 80 км/ч". В этой ситуации экскурсовод (гид) должен:

а) провести экскурсию так, чтобы рассказ соответствовал тем местам, по которым следовал автобус

б) напомнить водителю, что должностная инструкция водителя обязывает его избирать режим движения, наиболее благоприятствующий ведению экскурсий, и выполнять указания экскурсовода (гида) о снижении скорости движения; ограничивать ее до 60 км/ч на городских и тематических экскурсиях, чтобы туристы имели возможность познакомиться с объектами

в) остановить экскурсию для обсуждения с водителем его обязанностей

г) все ответы верны