Приложение A (справочное). Сопоставление индикаторов с результатами свойств процесса

Приложение A
(справочное)

Сопоставление индикаторов с результатами свойств процесса

A.1 Общие положения

Сопоставление общих практик (GP) и свойств процесса (PA) показано в нескольких таблицах. Таблицы A.1-A.3 сопоставляют общие практики с результатами свойств процесса.

Таблица A.1 - Сопоставление общих практик и свойств процесса

Идентификатор практики	Название практики	Связана со свойством
PA. 1.1: Свойство процесса "Результативность процесса"
PA.1.1.GP1	Степень выполнения процесса	PA.1.1
PA.2.1: Свойство процесса "Управление выполнением процесса"
PA.2.1.GP1	Определение результатов, которые должны быть достигнуты при выполнении процесса	PA.2.1 a)
PA.2.1.GP2	Определение и обработка рисков, связанных с выполнением процесса	PA.2.1 b)
PA.2.1.GP3	Планирование выполнения процесса, обеспечивающего достижение установленных результатов	PA.2.1 c)
PA.2.1.GP4	Контроль над выполнением процесса	PA.2.1 c)
PA.2.1.GP5	Предоставление компетентным специалистам соответствующих обязанностей и полномочий для выполнения процесса	PA.2.1 d), f)
PA.2.1.GP6	Выделение и поддержание ресурсов для выполнения процесса в соответствии с планом	PA.2.1 e)
PA.2.1.GP7	Управление взаимодействием между вовлеченными сторонами	PA.2.1 g)
PA.2.2: Свойство процесса "Управление документированной информацией (документами)"
PA.2.2.GP1	Определение требований к документированной информации	PA.2.2 a)
PA.2.2.GP2	Определение требований к документированию и управлению документированной информацией	PA.2.2 b)
PA.2.2.GP3	Идентификация и управление/контроль над документированной информацией в соответствии с требованиями	PA.2.2 c)
PA.2.2.GP4	Проверка и корректировка документированной информации с целью удовлетворения установленных требований	PA.2.2 d)
PA.2.2.GP5	Поддержание и сохранение информационных продуктов для подтверждения достижения запланированных результатов	PA.2.2 e)

Таблица А.2 - Сопоставление общих практик и свойств процесса

Идентификатор практики	Название практики	Связана со свойством
PA.3.1: Свойство процесса "Определение процесса"
PA.3.1.GP1	Создание и поддержание стандартного процесса, который будет поддерживать развертывание "определенного процесса"	PA.3.1 a)
PA.3.1.GP2	Определение входов и выходов стандартного процесса	PA.3.1 b)
PA.3.1.GP3	Определение последовательности выполнения и взаимодействия процесса в рамках интегрированной системы процессов	PA.3.1 c)
PA.3.1.GP4	Определение ролей, компетенций, обязанностей и полномочий для выполнения стандартного процесса	PA.3.1 d)
PA.3.1.GP5	Определение ресурсов для выполнения стандартного процесса	PA.3.1 e)
PA.3.1.GP6	Определение и поддержание знаний, необходимых для оперативного использования стандартного процесса	PA.3.1 f)
PA.3.2: Свойство процесса "Развертывание процесса"
PA.3.2.GP1	Развертывание "определенного процесса", удовлетворяющее специфическим для данного контекста требованиям к использованию стандартного процесса	PA.3.2 a)
PA.3.2.GP2	Привлечение компетентных специалистов с определенными обязанностями и полномочиями для поддержки выполнения "определенного процесса"	PA.3.2 b), c)
PA.3.2.GP3	Предоставление ресурсов и информации для поддержки выполнения "определенного процесса"	PA.3.2 d)
PA.3.2.GP4	Сохранение документированной информации в качестве свидетельства достижения процессом ожидаемых результатов	PA.3.2 e)
PA.3.3: Свойство процесса "Обеспечение уверенности в процессе"
PA.3.3.GP1	Сбор и анализ данных о выполнении процесса для выявления потребностей в его улучшении	PA.3.3 a)
PA.3.3.GP2	Определение подходящих методов и индикаторов для мониторинга и оценки процесса	PA.3.3 b)
PA.3.3.GP3	Обеспечение соответствия "определенного процесса"	PA.3.3 c)
PA.3.3.GP4	Реагирование на несоответствия с целью корректировки выполнения процесса	PA.3.3 d)
PA.3.3.GP5	Совершенствование процесса на основе результатов мониторинга процесса	PA.3.3 e)

Таблица А.3 - Сопоставление общих практик и свойств процесса

Идентификатор практики	Название практики	Связана со свойством
PA.4.1 Свойство процесса "Количественный анализ"
PA.4.1.GP1	Определение потребностей в информации о процессе для поддержки достижения количественных деловых целей	PA.4.1 a)
PA.4.1.GP2	Определение целей измерения процесса исходя из потребностей в информации о процессе	PA.4.1 b)
PA.4.1.GP3	Определение измеримых взаимосвязей между элементами процесса	PA.4.1 c)
PA.4.1.GP4	Установление количественных целевых показателей выполнения "определенного процесса", отражающих согласование процесса с деловыми целями	PA.4.1 d)
PA.4.1.GP5	Определение индикаторов для продуктов и процесса, поддерживающих достижение количественных целей выполнения процесса	PA.4.1 e)
PA.4.1.GP6	Выбор методов анализа, соответствующих собранным данным	PA.4.1 f)
PA.4.1.GP7	Сбор результатов измерений продуктов и процесса в процессе выполнения "определенного процесса"	PA.4.1 g)
PA.4.2 Свойство процесса "Количественный контроль"
PA.4.2.GP1	Установление неслучайных причин изменчивости процесса путем анализа собранных данных	PA.4.2 a)
PA.4.2.GP2	Определение распределений, характеризующих выполнение процесса	PA.4.2 b)
PA.4.2.GP3	Определение и выполнение корректирующих действий для устранения неслучайных причин изменчивости	PA.4.2 c)
PA.4.2.GP4	Определение отдельных распределений для анализа процесса	PA.4.2 d)
PA.4.2.GP5	Определение предикторов результатов процесса	PA.4.2 e)
PA.5.1 Свойство процесса "Внедрение инноваций"
PA.5.1.GP1	Определение целей осуществления инноваций для данного процесса, поддерживающих достижение соответствующих деловых целей	PA.5.1 a)
PA.5.1.GP2	Анализ данных процесса с целью выявления возможностей для внедрения передового опыта и инноваций	PA.5.1 b)
PA.5.1.GP3	Определение возможностей для инноваций в данном процессе, вытекающих из новых технологий и концепций процесса	PA.5.1 c)
PA.5.1.GP4	Определение стратегии внедрения, основанной на долгосрочном видении и целях инноваций	PA.5.1 d)
PA.5.1.GP5	Оценка влияния каждого из предлагаемых изменений на соответствие целям "определенного" и стандартного процесса	PA.5.1 e)
PA.5.1.GP6	Управление внедрением согласованных изменений	PA.5.1 f)
PA.5.1.GP7	Оценка результативности изменений процесса	PA.5.1 g)