Статья 14. Деятельность республиканского органа исполнительной власти, который реализует государственную политику контроля и надзора в сфере использования телекоммуникаций и информационных технологий, по защите прав потребителей

Статья 14. Деятельность республиканского органа исполнительной власти, который реализует государственную политику контроля и надзора в сфере использования телекоммуникаций и информационных технологий, по защите прав потребителей

1. Защита прав потребителей при оказании телекоммуникационных услуг, гарантии получения телекоммуникационных услуг с качеством, определенным нормативными техническими актами в сфере телекоммуникаций, право на получение необходимой и достоверной информации о телекоммуникационных услугах и об операторах телекоммуникаций, основания, размер и порядок возмещения ущерба в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, возникающих из договора о предоставлении телекоммуникационных услуг, а также механизм реализации прав потребителей телекоммуникационных услуг определяется настоящим Законом, гражданским законодательством, законодательством Донецкой Народной Республики о защите прав потребителей и издаваемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами Донецкой Народной Республики.

2. Потребитель телекоммуникационных услуг вправе получать либо отказаться от получения телекоммуникационных услуг, согласно условиям договора, заключенного с оператором телекоммуникаций.

3. Потребители имеют право обращаться в республиканский орган исполнительной власти, который реализует государственную политику контроля и надзора в сфере использования телекоммуникаций и информационных технологий, для решения любых вопросов, относящихся к его полномочиям. Республиканский орган исполнительной власти, который реализует государственную политику контроля и надзора в сфере использования телекоммуникаций и информационных технологий, рассматривает данные вопросы и принимает решения в соответствии со своей компетенцией и в сроки, установленные законодательством Донецкой Народной Республики.