Приложение A (справочное). Примеры надлежащей практики

Приложение A
(справочное)

Примеры надлежащей практики

В данном приложении содержится неполная подборка примеров надлежащей практики, которая может быть полезна организации при реализации собственной стратегии социальной ответственности и определении уровня зрелости этого процесса.

Таблица A.1 - Примеры надлежащей практики

Проблема	Примеры надлежащей практики	Связанные с ЦУР
ОРГАНИЗАЦИОННОЕ УПРАВЛЕНИЕ
Проблема 1. Интеграция социальной ответственности в стратегическую политику и план организации	Таблица анализа проблем социальной ответственности, которая помогает определить положительные и отрицательные воздействия, перекрестные ссылки на каждый из процессов организации с каждой из семи основных тем и семи принципов в ИСО 26000:2010	Все
	Для проведения такого анализа организации необходимы внутренние и внешние входные данные: - международные методологические основы исследований: ЦУР, Глобальный договор, ФАО, ОЭСР, GRI (Глобальная инициатива по отчетности); - анализ рынка; - мегатенденции (перспективный анализ)	Все
	Обучение административного персонала организаций вопросам социальной ответственности (например, обучение административного персонала кооперативов вопросам управления и организационного руководства)	Все
Проблема 2. Идентификация и взаимодействие с заинтересованными сторонами и определение сферы влияния	Применение метода ранжирования заинтересованных сторон, относящихся к сфере влияния	Все
	Совместно с заинтересованными сторонами разработка стратегической политики и плана	Все
	Создание официального плана взаимодействия с заинтересованными сторонами (контактная информация заинтересованной стороны и предпочитаемого контактного лица для связи, потребности и ожидания заинтересованной стороны, представитель организации, отвечающий за диалог с заинтересованной стороной, частота и характер встречи, передача данных, и т.д.) обменов информацией	Все
	Опрос мнения заинтересованных сторон о стратегической политике и плане	Все
Проблема 3. Идентификация и демонстрация соответствия применимым законодательным требованиям	Описание организацией системы мониторинга (нормативно-правовой/технической/технологической/научной/конкурентной) в общей таблице мониторинга с указанием источника мониторинга по каждой теме (веб-сайты, торговые выставки, посещение компаний в том же секторе, подписка), лица, ответственного за мониторинг, периодичности мониторинга и процедуры демонстрации достижения соответствия требованиям	Все
	Мониторинг содержит конфетные темы по цепи создания пищевой продукции, такие как: безопасность пищевой продукции, фитосанитарная продукция, передовой опыт в цепи создания пищевой продукции, благополучие животных	Все
	Подписка на внешнюю систему нормативного контроля или членство в профсоюзе	Все
	Совместное использование основных разработок (новое регулирование, новая инициатива конкурентов, новая технология и т.д.) на совещаниях руководства и планирование действий по изменению процесса	Все
	Проведение регулярных, запланированных совещаний для анализа того, как достигается соответствие требованиям законодательства	Все

Проблема 5. Практическая реализация социальной ответственности, анализ прогресса и повышение результативности социальной ответственности	Создание в организации комитета по социальной ответственности или назначение лица, ответственного за социальную ответственность. Этот человек или этот комитет напрямую связан с советом директоров/руководителем	Все
	Разработка карты процесса социальной ответственности, включающей проблемы экологии, безопасности труда, качества, социальные, общественные и экономические проблемы	Все
	Определение KPI (ключевых показателей деятельности), связанных с политикой и планом социальной ответственности. Эти показатели рассматриваются в рамках структуры управления социальной ответственностью	Все
	Определение людей, ответственных за процесс социальной ответственности, постановка целей/задач и ежегодный контроль функционирования системы стимулирования	Все
	Ежегодное рассмотрение руководством процесса социальной ответственности	Все
	Подтверждение и/или сертификация по VSS (Добровольные стандарты устойчивого развития) с использованием информации, предоставленной UNFSS (Форум ООН по стандартам устойчивого развития)	Все
Проблема 6. Подотчетность и прозрачность	Публикация отчета о социальной ответственности с целью информирования заинтересованных сторон о процессе организации	Все
ПРАВА ЧЕЛОВЕКА
Проблема 1. Должная предусмотрительность	Включение в политику закупок и спецификации критериев принятия обязательств по соблюдению прав человека и борьбе с дискриминацией (по возможности, оцениваемые критерии)	8, 10
	Разработка процесса закупок на основе стандарта ИСО 20400 "Устойчивые закупки"	12
Проблема 2. Ситуации, связанные с риском для прав человека	Создание метода выявления анализа и снижения рисков для прав человека, который может быть внедрен в различных областях организации и цепочки поставок: управление, финансы, закупки, R&D (исследования и разработки), HR (человеческие ресурсы), маркетинг, внутренний и внешний обмен информацией, управление личной информацией и т.д.	16
Проблемы 3 и 4. Избежание соучастия и удовлетворение жалоб	План взаимодействия и план повышения осведомленности/обучения персонала и представителей трудящихся о ситуациях, связанных с дискриминацией	4, 5, 10
	Установление метода идентификации, анализа и снижения рисков соучастия в организации и в цепочке поставок	16
Проблемы 5, 6 и 7. Дискриминация и уязвимые группы. Гражданские и политические права. Экономические, социальные и культурные права	Подписание организационного соглашения о равных возможностях (равенство полов, антидискриминация, пожилые люди, люди с ограниченными возможностями и т.д.)	5, 10
	Обучение управленческого персонала по вопросам взаимодействия с инвалидами	4, 10
	План взаимодействия, включая план повышения осведомленности/обучения заинтересованных сторон в цепочке создания стоимости, особенно поставщиков, по вопросам прав человека, равенства полов на рабочем месте, поощрения разнообразия и борьбы с дискриминацией	5, 10, 16
ТРУДОВЫЕ ПРАКТИКИ
Проблема 1. Наем и трудовые отношения	Интеграция новых трудящихся, в том числе сезонных и временных трудящихся	8, 10
	Установление комплементарности (преемственности) контрактов между местными предприятиями	1, 8
	Обучение по социальному законодательству (например, обучение, организованное партнерами кооператива или фермерами). При обучении фермеров эти занятия будут проводиться совместно с местными представителями организации работодателей	4
	Участие в объединениях работодателей	1, 8
	Совместное соглашение о равенстве полов на рабочем месте	5
	Этическая и социальная хартия, разработанная руководством и органами, представляющими интересы трудящихся (включая, в частности, обязательства по ценностям)	8, 16
	Система поддержки, внутренний страховой фонд, план жизнеобеспечения	1, 3, 8
Проблема 2. Условия труда и социальная защита	Управление социальными перспективами: проведение анкетирования трудящихся, рассмотрение этической и социальной хартий, адаптированных к условиям организации	8, 16
	Медицинское страхование организации, дотации на питание, общая столовая, пенсионный план и т.д.	8
	Работа на дому, корректировка рабочего графика, добровольная неполная занятость и т.д.	8
	Детские сады, вахтер	8
	Адаптация работы для людей с ограниченными возможностями	3, 8
	Жилищная помощь для работников	8
Проблема 3. Социальный диалог	Создание трудового совета	8, 16
	Проведение опросов мнения и удовлетворенности персонала	8, 16
	Представление органов социального диалога новым трудящимся (например, в приветственном буклете)	8, 16
	Обучение органов, представляющих интересы трудящихся	4
	Представление коллективного договора и его условий всем трудящимся	8, 16
Проблема 4. Охрана здоровья и безопасность труда (ОЗБТ)	Анализ рисков в отношении здоровья и безопасности трудящихся. Измерение воздействия для наиболее опасных работ	3, 8, 16
	Эргономические исследования и адаптация работы/процесса/рабочего места с помощью эргономических материалов	3
	Принятие и обучение сезонных трудящихся по вопросам рисков, связанных с работой	3, 4
	Повышение осведомленности/обучение трудящихся (включая фермеров) по вопросам безопасности, здоровья и обращения с опасными веществами (например, групповая закупка средств индивидуальной защиты и обучение тому, как носить эти средства)	3, 4
	Ссылка на международные стандарты (например, ИСО 45001)	3
	Предоставление возможности пройти физическую подготовку, чтобы быть адаптированным к условиям работы	3
	Поддержка развития мобильных медицинских пунктов для трудящихся	3, 8
	Обучение представителей фермерских хозяйств выявлению психосоциальных симптомов у производителей в сфере их влияния	3, 4
Проблема 5. Развитие человеческого потенциала и обучение на рабочем месте	Регулярные (ежегодные) индивидуальные собеседования, включающие пункт о потребностях в обучении и о краткосрочном или среднесрочном развитии навыков трудящегося	4
	Мониторинг учебных занятий по типам и категориям обученных трудящихся	4
	Обучение трудящихся (включая фермеров) по вопросам безопасности, качества продукции и окружающей среды. Информация по этим темам (публикации, веб-сайты и т.д.)	4
	Организация программ обучения грамотности через соответствующие организации для трудящихся, испытывающих трудности с чтением и письмом	4
ОКРУЖАЮЩАЯ СРЕДА
Проблема 1. Предотвращение загрязнения	Идентификация системы канализации сточных/дождевых вод, а также области и виды деятельности, которые могут загрязнять природную среду	6, 14
	Предварительная очистка сточных вод для значительного снижения загрязнения (например, декантация, тростники и т.д.)	3, 6, 14
	Очистка потенциально загрязненной воды из зон движения и стоянки автомобилей	3, 6, 14
	Применение наилучших доступных технологий (например, описанных в справочниках по наилучшим доступным технологиям) для достижения рекомендуемых уровней сточных вод	6, 9, 14
	Проверка в соответствующих органах, что представленная информация соответствует нормативным актам и, где это применимо, спецификациям официальной маркировке качества и происхождения продукции	12
	Ограничение воздействия фитосанитарных обработок: тестирование и/или самотестирование обрабатывающих устройств для оценки эффективности применения, выбор продуктов с меньшим воздействием на окружающую среду, нацеленных на обработку с низким остаточным действием, реализация мер по ограничению стока на землю или рассеивание в воздухе	2
	Растительный покров	2, 6, 12, 15
	Приготовление корма для крупного рогатого скота таким образом, чтобы ограничить количество отходов (азот, фосфор и т.д.)	2, 12
	Повторное использование сточных вод	6, 12, 14
	Сбор ферментируемых отходов и их переработка посредством метанообразования для получения электроэнергии и тепла, используемых в производстве	7, 12
	Реализация мероприятий по снижению потребления воды: повторное использование охлажденной воды; установка счетчиков воды во всех местах с высоким потреблением; системы орошения, позволяющие экономить воду (давление, расположение и т.д.) и рекуперация дождевой воды	6, 12
	План повышения энергоэффективности: использование электронных вариаторов скорости вместо механических, установка высокопроизводительных двигателей вместо старых электрических двигателей, изоляция, рекуперация тепла, когенерация, естественное охлаждение, установка застекленных окон в производственных помещениях (больше естественного света), установка электроизмерительных приборов на наиболее высоких точках потребления, установка быстро открывающихся жалюзи на холодильниках и диагностических морозильных камерах, тепловые мостики в холодильных камерах, озеленение террас и стен и т.д.	7, 13
	Выбор чистых и эффективных процессов: установка дровяных котлов, солнечных батарей, добровольная замена жидкости с высоким потенциалом глобального потепления на природную жидкость (например, NH 3, СO 2), строительство/реконструкция зданий в соответствии со стандартами высокого экологического качества	7, 13
	Управление отходами путем минимизации побочных продуктов, компостирования органических отходов, вторичной переработки, перерабатываемых и упаковочных материалов, а также экономии энергии и воды	6, 14
Проблема 2. Устойчивое ресурсопользование	Использование переработанных материалов при разработке дизайна продукции	12
	Проведение оценки жизненного цикла своей продукции	2, 12
	Поощрение использования органических ресурсов (таких, как биомасса), когда это возможно, с целью минимизации использования полезных ископаемых и других ресурсов, которые загрязняют окружающую среду и медленно поглощаются ею	12, 13
	Устойчивая упаковка для пищевой продукции: - альтернативные материалы, такие как гофрированные материалы, биопластики и т.д. - съедобная упаковка - предотвращение порчи для сокращения пищевых отходов - переработка, позволяющая превратить упаковку в продукты, которые могут использоваться повторно - использование цифровой печати вместо офсетной	6, 9, 12, 14
	Время сбора урожая: достаточность, гибкость, планирование	12
Проблема 3. Смягчение изменения климата и адаптация к нему	Отчет о выбросах ПГ (парниковых газов) и план действий по ограничению выбросов	12, 13
	Ссылки на Парижское соглашение, Киотский протокол, CDP (Carbon Disclosure Protocol), научно обоснованную цель, ИСО 50001, 4 для 1 000	13, 17
	Обязательство через хартию с самооценкой и планами действий для транспортных компаний или для транспорта	11, 13
	Добровольная замена жидкости с высоким ПГП (потенциалом глобального потепления) на природную жидкость (например, NH 3, СO 2)	13
	Обучение водителей энергоэффективному вождению	4, 11, 13
	Устойчивый транспорт: снижение энергопотребления и выбросов ПГ, связанных с транспортировкой пищевой продукции, путем: - сокращения поставок продукции, которая перевозится воздушным транспортом; - использования поставщиков и грузоотправителей, которые работают над повышением топливной эффективности своего автопарка	13
	Время сбора урожая: достаточность, гибкость, планирование	12
Проблема 4. Защита окружающей среды и биоразнообразия; восстановление природных местообитаний	Содействие сохранению территорий сельскохозяйственного биоразнообразия (например, живые изгороди, травянистые участки, цветущие/нектарные растения/плодородные невозделанные земли, низкие изгороди, пруды, отдельные деревья, опушки лесов и т.д.)	14, 15
	Составление отчета по биоразнообразию. Создание инструмента оценки биоразнообразия совместно с другими местными субъектами, чтобы фермеры могли оценить биоразнообразие, существующее на их фермах (мониторинг опылителей, земляных червей, жуков, бабочек, дикой флоры и фауны и т.д.).	14, 15, 17
	Создание озера или источника воды для орошения, скорректированного в точках доступа для содействия развитию местного биоразнообразия (растения и животные, коридоры миграции птиц и т.д.), в партнерстве с ассоциациями, властями стран и т.д.	6, 14, 15, 17
ДОБРОСОВЕСТНЫЕ ДЕЛОВЫЕ ПРАКТИКИ
Проблема 1. Противодействие коррупции	Соблюдение этической хартии бизнеса, разработанной объединениями предпринимателей	16, 17
	Проведение обучения по вопросам противодействия коррупции для всех трудящихся	4
	Следование, например, антикоррупционной программе ФАО или рекомендациям антикоррупционной сети ОЭСР для Восточной Европы и Центральной Азии	8, 10, 16, 17
Проблема 2. Ответственное вовлечение в политику	Официальный список государственных, частных и профсоюзных органов, в которых заседают представители организации	16
	Раскрытие статуса политического пожертвования (сколько, кому и т.д.)	16
Проблема 3. Добросовестная конкуренция	Ежегодный обзор и обновление всех материалов по обмену информацией, связанных с продукцией (брошюры, листовки, веб-сайт и т.д.)	12
	Проведение обучения всех трудящихся по вопросам антимонопольного поведения	4
Проблема 4. Пропаганда социальной ответственности в рамках цепочки создания добавленной стоимости	Соблюдение кодекса надлежащей практики в цепочке поставок, разработанного Высокоуровневым форумом Европейской комиссии для более эффективного функционирования цепи создания пищевой продукции	8, 10, 12
	Заполнение анкеты поставщиками и провайдерами услуг, с системой отметки по всем основным темам в ИСО 26000:2010 и обратная связь с поставщиками и провайдерами услуг наряду с планом повышения социальной ответственности	8, 10
	Проведение мониторинга или аудита поставщиков на предмет соблюдения ими Кодекса поведения	12, 16, 17
	Проведение обучения или тренинга для поставщиков по социальной ответственности	4
	Следование указаниям стандарта ИСО 20400 по устойчивым закупкам	12, 16, 17
Проблема 5. Уважение прав собственности	Поощрение и техническая поддержка городских советов в регионах, охватываемых организацией за рубежом, с целью увеличения лесного покрова путем посадки местных видов растений	9
	Обеспечение просвещения трудящихся по правам интеллектуальной собственности	4
	Интегрирование вопроса защиты ИС (интеллектуальной собственности) в договорные соглашения с деловыми партнерами	16
ПРОБЛЕМЫ, СВЯЗАННЫЕ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ
Проблема 1. Добросовестные практики маркетинга, заключения договоров и непредвзятой подачи информации, основанной на фактах	Разработка и внедрение принципов добросовестной практики маркетинга	12
	Предоставление информации, связанной с прослеживаемостью (например, имя фермера, географическая идентификация: говядина Кобе)	8, 11, 12
	Декларация об отсутствии ГМО	12
Проблема 2. Защита здоровья и безопасности потребителей	Информационно-просветительские мероприятия (информация на веб-сайте, в местах продаж, брошюры и т.д.) для потребителей о правилах гигиены в быту и питании	2, 3
	Сертификация системы менеджмента безопасности пищевой продукции (например, ИСО 22000)	3
	Выращивание богатых питательными веществами культур, таких как моринга, кейл и т.д., для лучшего питания	2, 3
	Анализ рисков: реализация плана НАССР	3
Проблема 3. Устойчивое потребление	Организация дней открытых дверей для заинтересованных сторон	12
	Проведение оценки жизненного цикла своей продукции	12
	Образовательная экскурсия, позволяющая узнать о сельскохозяйственном производстве (животноводство, виноградники) и его секторах	8, 12
	Использование продукции с маркировкой устойчивости: например, ИСО 34101 (все части) по устойчивому какао, RSPO (круглый стол по вопросам устойчивого производства пальмового масла), Тропический альянс, Трудовая этика, MSC (Морской попечительский совет), органическая продукция и т.д.	8, 12, 13, 14
	Учет разных точек зрения на спорные продукты, такие как акульи плавники, гусиная печень	12
Проблема 4. Обслуживание и поддержка потребителей, разрешение претензий и споров	Системы менеджмента качества (например, ИСО 9001), оценки соответствия и схемы сертификации	9, 12
	Установление процесса учета обратной связи с центрами обработки звонков клиентов	9, 12
	Объявление об отзыве продукции	3, 12
	Наличие эффективной системы отслеживания продукции	3, 9, 12
	При возникновении проблемы сотрудничество, например с организациями по защите прав потребителей	3, 12, 17
Проблема 5. Защита данных и обеспечение конфиденциальности потребителей	Разработка политики обработки персональных данных	16
	Сертификация системы управления информационной безопасностью	16
Проблема 6. Доступ к услугам первой необходимости	Разработка и обновление плана обеспечения непрерывности бизнеса	1, 2
	Обеспечение качественной пищевой продукцией по доступной цене для всех (см. руководство ФАО)	1, 2, 10, 17
	Обеспечение условий, подходящих для людей с ограниченными возможностями	11
	Адаптация для людей с ослабленным зрением (надписи шрифтом Брайля), пожилых людей, людей разной этнической принадлежности, с ограниченными возможностями; использование молока с пониженным содержанием лактозы и т.д.	12
Проблема 7. Образование и осведомленность	Индивидуальные или коллективные обязательства по хартии прогресса в питании или коллективные договоры	3, 4, 12
	Повышение осведомленности об устойчивом потреблении/питании	3, 4, 12
УЧАСТИЕ В ЖИЗНИ СООБЩЕСТВ И ИХ РАЗВИТИЕ
Проблема 1. Участие в жизни сообществ	Пожертвование продукции или услуг благотворительным продовольственным организациям	1, 2, 3, 17
	Подписание соглашения с местной пожарно-спасательной службой на разрешение выездов на вызовы и обучение в рабочее время для трудящегося, который является волонтером-пожарным	11, 17
	Поддержка культурных и спортивных ассоциаций и участие в форумах	11, 17
	Создание государственно-частного партнерства для продвижения социальной ответственности (путем образования, взаимодействия, лоббирования)	17
	Организация или участие трудящихся в национальных мероприятиях, направленных на поддержку крупных национальных проектов в области здравоохранения	11, 17
	Поддержка бизнеса в развитии проектов, сохраняющих местные сельскохозяйственные культуры	12
	Поддержка бизнес-моделей фермерских организаций	8
Проблема 2. Образование и культура	Дни открытых дверей для встреч с заинтересованными сторонами (встречи в зависимости от типа заинтересованных сторон), например возможность посещения некоторых компаний потребителями/соседями	12, 17
	Участие в мероприятиях в точках продаж для потребителей с целью продвижения продукции с маркировкой качества и происхождения	12, 17
	Участие в научных и технических комитетах школы для внесения вклада в программу обучения, отражающую реальные потребности сектора	4
	Партнерство со школами для поощрения стажировок	4, 17
	Обучение детей ведению здорового образа жизни, защите окружающей среды, рациональному использованию ресурсов	3,4
	Школьные презентации трудящимися на курсах начальной подготовки	4
Проблема 3. Создание занятости и развитие навыков	Выдача сертификата о профессиональной квалификации и прием в организацию молодых людей, проходящих обучение	4, 8, 16
	Предоставление молодым трудящимся инструментов для облегчения доступа к ответственным должностям (или предусмотреть это в трудовой практике)	4, 8, 10
	Обучение фермеров для улучшения их работы в области (качества и) социальной ответственности	1, 4
	Помощь организации молодым трудящимся, сезонным трудящимся, трудящимся-мигрантам, трудящимся, находящимся под особой правовой защитой, и т.д. в получении рекомендаций и обучения по профессиям, связанным с сельским хозяйством, окружающей средой и пищевой промышленностью	4, 5, 8
Проблема 4. Развитие технологий и доступ к ним	Повторное использование органических отходов путем компостирования или производства биогаза	7, 9
	Производство биотоплива 3-го поколения	7, 9
	Разработка обертки и упаковки из растительной массы	9
	Производство агроматериалов	9
Проблема 5. Создание благосостояния и дохода	Разработка мер по оказанию помощи молодым людям и/или новым производителям в их становлении	1, 8, 10
	Принятие мер по защите сельскохозяйственных территорий	14, 15
	Взаимозаменяемость материалов между некоторыми производителями или групповые закупки	1, 17
	Местный подход к закупкам	1, 17
	Устойчивый туризм	12
	Агротуризм с уважением к местным культурам	12
Проблема 6. Здоровье	Проведение оценки риска для здоровья членов местного сообщества	3, 11
	Организации, в сферу влияния которых входят фермеры, информируют их о рисках для здоровья членов сообщества (например, о проведении фитосанитарной обработки культур, расположенных вблизи населенных пунктов)	3, 12
	Участие организации (участие в очистке воды, строительстве водопроводной сети, в информировании о таких заболеваниях, как СПИД и т.д.)	3, 6, 11
	Поддержка развития мобильных медицинских пунктов для сообщества	3, 11
Проблема 7. Социальные инвестиции	Помощь некоторым организациям в развитии (стартап и т.д.), организация благотворительных мероприятий, пожертвование денег НКО, строительство школ или больниц в сообществе	1, 3, 9, 11, 17
	Создание этической хартии для спонсируемых организаций	17