Приложение 1. Положение о порядке присвоения знака "Калужское гостеприимство"

Приложение 1
к постановлению
Городской Управы
города Калуги
от 21.03.2023 N 972-пи

Положение
о порядке присвоения знака "Калужское гостеприимство"

1. Общие положения

1.1. Настоящее положение о порядке присвоения знака "Калужское гостеприимство" (далее - Положение) определяет порядок и условия присвоения знака "Калужское гостеприимство" (далее - Знак), а также порядок формирования и работы Экспертного совета по присвоению Знака (далее - Экспертный совет).

1.2. Уполномоченными органами по организации работы по присвоению Знака являются управление экономики и имущественных отношений города Калуги и Экспертный совет.

2. Цели и задачи присвоения Знака

2.1. Формирование единой базы предприятий сферы услуг Калуги и Калужской области с целью создания комфортных условий для туристов и калужан при планировании своего досуга.

2.2. Стимулирование предприятий сферы услуг, осуществляющих свою деятельность на территории Калуги и Калужской области, к непрерывному повышению качества услуг, расширению ассортимента.

2.3. Создание положительного туристического имиджа Калуги и Калужской области в целом, в том числе с целью увеличения внутреннего туристического потока в город и регион.

3. Требования к предприятиям, претендующим на присвоение Знака

3.1. Знак присваивается юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, являющимся предприятиями сферы услуг, зарегистрированным в установленном порядке и осуществляющим свою деятельность на территории Калуги и Калужской области, (далее - предприятия сферы услуг) на добровольной и бесплатной основе.

3.2. С целью присвоения Знака предприятия сферы услуг представляют Экспертному совету следующий пакет документов:

- заявка на присвоение Знака (приложение к Положению);

- копии учредительных документов.

Для присвоения Знака предприятие сферы услуг не должно находиться в стадии ликвидации, реорганизации, в отношении него не должны проводиться процедуры банкротства.

Управление экономики и имущественных отношений города Калуги запрашивает в отношении предприятия сферы услуг, представившего заявку на присвоение Знака, выписку из Единого государственного реестра юридических лиц, Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей. Предприятие сферы услуг вправе представить данные документы по собственной инициативе.

3.3. Для присвоения Знака предприятие сферы услуг представляет комплект документов, указанный в пункте 3.2 Положения, секретарю Экспертного совета по адресу: г. Калуга, ул. Воробьевская, д. 5, каб. 313 или по электронной почте на адрес: savitskaya_vi@kaluga-gov.ru.

График работы: понедельник-четверг: с 8.00 час. до 17.15 час., пятница: с 8.00 час. до 16.00 час., перерыв на обед с 13.00 час. до 14.00 час., выходные дни: суббота, воскресенье.

При направлении комплекта документов по электронной почте заявка считается принятой в случае подтверждения получения документов ответным сообщением.

Контактное лицо: Савицкая Виктория Игоревна - главный специалист комитета развития деловой активности и туризма управления экономики и имущественных отношений города Калуги.

Контактный телефон: (4842) 70-15-61.

4. Порядок работы Экспертного совета и присвоения Знака

4.1. Экспертный совет осуществляет:

4.1.1. Прием заявок на присвоение Знака.

4.1.2. Обработку и анализ документов, представленных предприятиями сферы услуг в соответствии с пунктом 3.2 Положения.

4.1.3. Посещение предприятий сферы услуг.

4.1.4. Оценку предприятий сферы услуг, подавших заявку на присвоение Знака, с целью присвоения им звания обладателя Знака (далее - обладатель Знака) согласно следующей системе оценки по критериям.

4.1.4.1. Состояние объекта сферы услуг и окружающей инфраструктуры - от 1 до 5 баллов.

4.1.4.2. Техническое оснащение объекта сферы услуг - от 1 до 5 баллов.

4.1.4.3. Качественный сервис, профессионализм и квалификация сотрудников от 1 до 5 баллов.

4.1.4.4. Соблюдение санитарно-эпидемиологических требований, норм и правил в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации - от 1 до 5 баллов.

4.1.4.5. Положительные рекомендации и отзывы клиентов в открытых источниках - от 1 до 5 баллов.

4.1.6. Принятие решения о присвоении/неприсвоении Знака.

4.1.7. Принятие решения о лишении обладателя Знака звания обладателя Знака (далее - Звание).

4.2. Заседание Экспертного совета проходит ежемесячно при наличии заявок предприятий сферы услуг на присвоение Знака.

4.3. Заседание Экспертного совета является правомочным в случае присутствия на нем не менее двух третей членов Экспертного совета.

Заседание Экспертного совета может быть проведено заочно. При этом повестка заседания Экспертного совета и прочая необходимая для проведения заседания информация направляется членам Экспертного совета по электронной почте. Мнение каждого члена Экспертного совета по рассматриваемому согласно повестке вопросу направляется секретарю Экспертного совета для подготовки протокола заседания.

4.4. Решение Экспертного совета о присвоении Знака принимается путем подсчета баллов по каждому отдельному предприятию сферы услуг согласно системе оценки по критериям, указанным в пункте 4.1.4 Положения.

4.5. Суммарный балл предприятия сферы услуг для присвоения ему Знака должен быть не менее 20 баллов.

4.6. Суммарный балл рассчитывается по формуле:

, где:

СБ - суммарный балл;

Эк - член Экспертного совета;

к - критерии, указанные в пункте 4.1.4 Положения;

ч - количество членов Экспертного совета.

4.7. Количество обладателей Знака не ограничено.

4.8. Решения Экспертного совета о присвоении/неприсвоении Знака утверждаются протоколами, которые подписываются председателем Экспертного совета (в случае его отсутствия - заместителем председателя Экспертного совета).

4.9. Предприятия сферы услуг, являющиеся номинантами "Калужского гостеприимства 2022" в соответствии с постановлением Городской Управы города Калуги от 13.05.2022 N 3183-пи "О проведении конкурса на присвоение знака "Калужское гостеприимство 2022", признаются обладателями Знака на основании решения Экспертного совета.

4.10. Информация об обладателях Знака размещается на информационном портале rus40.travel в разделе "Герои Калужского Гостеприимства".

5. Дополнительные положения

5.1. Обладатели Знака вправе размещать Знак на своей печатной, сувенирной и прочей представительской продукции, в интерьере и входной группе предприятия, а также в атрибутах, используемых предприятием.

5.2. Обладатель Знака вправе отказаться от Звания, направив соответствующее письменное уведомление в свободной форме в адрес управления экономики и имущественных отношений города Калуги по адресу: 248000, г. Калуга, ул. Воробьевская, д. 5.

В данном случае обладатель Знака считается освобожденным от Звания с момента получения уведомления управлением экономики и имущественных отношений города Калуги. Информация о нем исключается из раздела "Герои Калужского Гостеприимства" информационного портала rus40.travel.

5.3. Управлением экономики и имущественных отношений города Калуги осуществляется регулярный мониторинг соответствия обладателей Знака Званию.

В случае выявления факта несоответствия обладателя Знака критериям, указанным в пункте 4.1.4 Положения, управление экономики и имущественных отношений города Калуги инициирует заседание Экспертного совета в целях рассмотрения указанных фактов.

По результатам проведения заседания Экспертного совета принимается решение о подтверждении в отношении обладателя Знака Звания или о лишении его данного Звания. Соответствующее решение оформляется протоколом, который подписывается председателем Экспертного совета (в случае его отсутствия - заместителем председателя Экспертного совета).

Протокол, содержащий решение Экспертного совета о лишении обладателя Знака Звания, направляется обладателю Знака по электронной почте, указанной в заявке на присвоение Знака, после чего обладатель Знака считается освобожденным от Звания. Информация о нем исключается из раздела "Герои Калужского Гостеприимства" информационного портала rus40.travel.