Приложение N 3

Приложение N 3
к постановлению
Администрации
города Вологды
от 20.03.2023 N 367

"Приложение N 4
к Положению
о Карте жителя Вологды

Положение
о бонусной программе Карты жителя Вологды

1. Термины и определения

1.1. Термины и определения, используемые в настоящем Положении, соответствуют терминам и определениям, принятым в Положении о Карте жителя Вологды.

1.2. Иные понятия, используемые в настоящем Положении:

1.2.1. Бонусные баллы - условные баллы, начисляемые держателю Карты жителя Вологды (далее - КЖВ) за участие в мероприятиях бонусной программы Карты жителя Вологды (далее - бонусная программа).

1.2.2. Мероприятия бонусной программы - социально значимые мероприятия, проводимые на территории городского округа города Вологды, входящие в перечень мероприятий бонусной программы. Перечень формируется оператором КЖВ и размещается на информационных ресурсах оператора КЖВ. Оператор КЖВ вправе установить иные действия или события, за которые могут начисляться бонусные баллы.

1.2.3. Информационные ресурсы оператора КЖВ:

1.2.3.1. Информационный портал Карты жителя Вологды (далее - КЖВ) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - информационный портал).

1.2.3.2. Аккаунты КЖВ в социальных сетях "ВКонтакте", "Telegram" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

1.2.3.3. Иные информационные площадки, задействованные в рамках реализации КЖВ.

1.2.4. Поощрение - награда (приз), выраженная в различной форме, определяемой партнером КЖВ (например, билет, сертификат, промо-код и т.п.), и обещанная партнером КЖВ в обмен на установленное количество бонусных баллов, начисленных оператором КЖВ держателю КЖВ.

1.2.5. Сертификат - документ в бумажном или электронном виде, удостоверяющий право держателя КЖВ на получение (реализацию) поощрения от партнера КЖВ. Содержит уникальный индивидуальный номер, а также номер идентификатора КЖВ держателя КЖВ, обменявшего бонусные баллы на поощрение.

1.2.6. Список поощрений - раздел информационного портала, в котором содержится информация о поощрениях, предоставляемых держателям КЖВ партнерами КЖВ.

2. Общие положения

2.1. Настоящее Положение определяет порядок взаимодействия держателя КЖВ, партнера КЖВ и оператора КЖВ в рамках бонусной программы, содержит условия участия держателя КЖВ в бонусной программе, порядок формирования списка поощрений, основные правила начисления (списания, аннулирования, восстановления) бонусных баллов.

2.2. Информация о реализации бонусной программы размещается на информационном портале.

2.3. На отношения, возникающие в связи с участием в бонусной программе и получением поощрений, не распространяется действие Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей".

2.4. Во всех случаях, не предусмотренных настоящим Положением, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

3. Бонусная программа

3.1. Общие положения:

3.1.1. Целью бонусной программы является активизация участия держателей КЖВ в городских социально значимых мероприятиях, входящих в перечень мероприятий бонусной программы.

3.1.2. Возможность участия в бонусной программе предоставляется держателям КЖВ, прошедшим регистрацию на информационном портале.

3.1.3. Участие в бонусной программе для держателей КЖВ реализуется на безвозмездной основе.

3.1.4. Участие в бонусной программе обеспечивается посредством авторизированного личного кабинета на информационном портале.

3.1.5. Держатель КЖВ обязан обеспечить достоверность сведений, предоставленных им при заполнении данных в личном кабинете держателя КЖВ, при осуществлении иных действий в рамках бонусной программы.

3.2. Порядок начисления (списания, восстановления, аннулирования) бонусных баллов:

3.2.1. Оператор КЖВ начисляет держателю КЖВ бонусные баллы в количестве, определяемом оператором КЖВ до начала проведения мероприятия.

3.2.2. Количество бонусных баллов, которые можно получить за участие в мероприятиях бонусной программы, указывается на информационном портале.

3.2.3. Держатель КЖВ, накопивший необходимое количество бонусных баллов, может обменять их на выбранное поощрение из списка поощрений.

3.2.4. Для обмена бонусных баллов на выбранное поощрение держатель КЖВ оформляет заявку в личном кабинете информационного портала через форму обратной связи.

3.2.5. Списанные бонусные баллы возврату не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Положением.

3.2.6. Бонусные баллы, начисленные держателю КЖВ, могут использоваться только в целях и порядке, определенных в настоящем Положении. Никакая иная компенсация в любом виде по любому основанию не осуществляется. Обмен бонусных баллов на денежные средства не производится.

3.2.7. Бонусные баллы начисляются не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента совершения держателем КЖВ действия, за которое положено начисление бонусных баллов.

3.2.8. Оператор КЖВ восстанавливает (т.е. возвращает) бонусные баллы держателю КЖВ на бонусный счет в личный кабинет держателя КЖВ после рассмотрения письменного обращения держателя КЖВ в случае:

3.2.8.1. Если поощрение не было предоставлено по вине партнера КЖВ (например, по причине отказа партнера КЖВ выдать поощрение при соблюдении держателем КЖВ условий получения поощрения; отмены мероприятия, на посещение которого был выдан билет-поощрение; прекращение партнером КЖВ деятельности, приостановление деятельности партнера КЖВ и т.п.).

3.2.8.2. Если поощрение не было предоставлено партнером КЖВ вследствие введения в действие на территории Российской Федерации и (или) Вологодской области и (или) городского округа города Вологды нормативных правовых актов, устанавливающих дополнительные требования к условиям реализации товаров, выполнения работ или оказания услуг и/ или безопасности осуществления реализации товаров, выполнения работ или оказания услуг (введение карантина, режима чрезвычайного положения, режима ограничения передвижения, запрета на ведение деятельности и т.п.) либо вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

3.2.8.3. Если держатель КЖВ выполнил условия получения поощрения, а бонусные баллы не были предоставлены оператором КЖВ или списаны по вине оператора КЖВ (например, по причине технического сбоя).

3.2.9. Если держатель КЖВ реализовал свое право на получение поощрения, но не воспользовался сертификатом, в том числе по причине временной нетрудоспособности (карантин, болезнь, роды, уход за нетрудоспособным членом семьи и т.п.) и (или) не выполнил условия настоящего Положения, то потраченные (списанные) на это Поощрение бонусные баллы не восстанавливаются.

Риск изменения обстоятельств, влекущих для держателя КЖВ невозможность получить поощрение, несет держатель КЖВ, за исключением случаев, предусмотренных Положением. Бонусные баллы обладают неограниченным сроком использования, не могут быть переданы третьим лицам или другому держателю КЖВ.

3.2.10. Письменное обращение о восстановлении бонусных баллов по установленной форме, размещенной на информационном портале, держатель КЖВ направляет оператору КЖВ на электронную почту 728733@mail.ru либо по адресу: г. Вологда, ул. Козленская, д. 6.

3.2.11. Письменное обращение держателя КЖВ о восстановлении бонусных баллов должно содержать следующую информацию:

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) держателя КЖВ;

идентификатор КЖВ держателя КЖВ;

уникальный индивидуальный номер сертификата (при наличии);

наименование партнера КЖВ, у которого держатель КЖВ не смог получить поощрение;

наименование поощрения, которое не смог получить держатель КЖВ;

причина, по которой держатель КЖВ не смог получить поощрение у партнера КЖВ, либо по которой партнером КЖВ было отказано в выдаче поощрения;

количество потраченных бонусных баллов на поощрение;

номер телефона, адрес электронной почты, по которым можно связаться с держателем КЖВ.

3.2.12. На любом этапе рассмотрения обращения оператор КЖВ вправе направить держателю КЖВ, от которого поступило обращение, запрос с требованием предоставить информацию, необходимую для корректного и всестороннего рассмотрения обращения, в срок, указанный в запросе оператора КЖВ.

В случае, если держатель КЖВ не предоставил недостающую информацию, необходимую для корректного и всестороннего рассмотрения обращения, по запросу оператора КЖВ в срок, установленный оператором КЖВ, то оператор КЖВ направляет держателю КЖВ ответ способом, указанным в обращении держателя КЖВ, о невозможности восстановления бонусных баллов в связи с отсутствием необходимой информации для рассмотрения обращения.

3.2.13. Оператор КЖВ рассматривает письменное обращение держателя КЖВ о восстановлении бонусных баллов в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня регистрации обращения оператором КЖВ.

3.2.14. После рассмотрения письменного обращения держателя КЖВ о восстановлении бонусных баллов оператор КЖВ принимает решение о восстановлении бонусных баллов или об отказе в восстановлении бонусных баллов держателю КЖВ и уведомляет о своем решении держателя КЖВ способом, указанным в обращении держателя КЖВ.

3.2.15. Оператор КЖВ осуществляет восстановление бонусных баллов путем зачисления соответствующего их количества на бонусный счет в личном кабинете держателя КЖВ в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня принятия решения о восстановлении бонусных баллов.

3.2.16. Оператор КЖВ вправе списать, аннулировать необоснованно начисленные держателю КЖВ бонусные баллы в случае, если имела место установленная оператором КЖВ техническая неисправность либо сбой работы информационного портала.

4. Поощрения

4.1. Общие положения:

4.1.1. Партнер КЖВ обязуется после обмена держателем КЖВ бонусных баллов на поощрение предоставить ему поощрение, а оператор КЖВ осуществляет информационное взаимодействие с партнером КЖВ для реализации указанной обязанности партнера КЖВ и возможности держателя КЖВ получить поощрение.

4.1.2. Оператор КЖВ не является ответственным или обязанным перед третьими лицами за исполнение партнером КЖВ принятых на себя обязательств, в том числе оператор КЖВ не ответственен за исполнение партнером КЖВ обещания выдать (реализовать) поощрение держателю КЖВ, а партнер КЖВ не ответственен за начисление оператором КЖВ держателю КЖВ бонусных баллов в соответствии с условиями настоящего Положения.

4.1.3. Партнер КЖВ обязан выдавать (реализовывать) держателю КЖВ поощрение только при предъявлении сертификата на бумажном носителе или в электронном виде.

4.1.4. Партнер КЖВ должен выполнять обязанности налогового агента в связи с выдачей поощрения в соответствии с действующим налоговым законодательством Российской Федерации, а также соблюдать законодательство Российской Федерации в области персональных данных.

4.1.5. Партнер КЖВ может определить условия предоставления поощрений, может их отменить или изменить. При получении от партнера КЖВ такой информации оператор КЖВ публикует ее на информационном портале.

4.1.6. Партнер КЖВ не вправе возлагать исполнение обязанности по предоставлению (реализации) поощрения держателю КЖВ на третье лицо.

4.2. Порядок получения (реализации) поощрения держателем КЖВ:

4.2.1. Количество поощрений ограничено и доступно для обмена на бонусные баллы в течение ограниченного срока в соответствии с условиями предоставления поощрения, размещенными на информационном портале.

4.2.2. Перед обменом бонусных баллов на поощрение каждый держатель КЖВ обязан ознакомиться и согласиться с условиями предоставления поощрения, в которых указывается: описание, способы получения и иная информация.

Обмен бонусных баллов на поощрение является выражением согласия держателя КЖВ с условиями предоставления поощрения в полном объеме.

Держатель КЖВ обязан выполнить условия предоставления поощрения, иначе партнером КЖВ будет отказано в выдаче поощрения держателю КЖВ, а бонусные баллы не будут возвращены.

4.2.3. Процесс обмена бонусных баллов на поощрение происходит в следующем порядке:

4.2.3.1. Выбрав поощрение, ознакомившись с условиями предоставления поощрения, держатель КЖВ заполняет соответствующий раздел формы обратной связи на информационном портале в разделе "Бонусная программа".

4.2.3.2. После обмена держателем КЖВ бонусных баллов на поощрение бонусные баллы списываются оператором КЖВ со счета держателя КЖВ в личном кабинете.

4.2.3.3. После списания бонусных баллов оператором КЖВ на электронную почту держателя КЖВ направляется сертификат, в котором указывается: имя, отчество (последнее - при наличии), первая буква фамилии, идентификатор КЖВ, наименование поощрения, срок, в который держатель КЖВ вправе требовать от партнера КЖВ выдачу (реализацию) поощрения, описание поощрения, способы получения поощрения, контактные данные партнера КЖВ.

4.2.4. После направления держателю КЖВ сертификата все дальнейшие правоотношения по использованию поощрения возникают исключительно между держателем КЖВ и партнером КЖВ, ответственным за предоставление (реализацию) поощрения.

4.2.5. Оператор КЖВ не несет ответственности за сроки и качество предоставления партнером КЖВ поощрения держателю КЖВ, а также за качество предоставляемого поощрения.

4.2.6. Внешний вид поощрения может отличаться от изображения поощрения, представленного в разделе "Список поощрений" на информационном портале.

4.2.7. Выдача (реализация) поощрения осуществляется только при предъявлении на бумажном носителе или в электронном виде сертификата.

4.2.8. При выдаче (реализации) поощрения партнер КЖВ осуществляет сверку сведений, указанных на сертификате, на соответствие данным, направленным оператором КЖВ партнеру КЖВ.

4.2.9. Поощрение по сертификату может быть выдано (реализовано) только 1 (один) раз и только лицу, первым воспользовавшимся данным сертификатом.

4.2.10. В случае введения в действие нормативных правовых актов, устанавливающих дополнительные требования к условиям поставки товаров, выполнению работ, оказанию услуг и/или безопасности поставки товаров, выполнению работ, оказания услуг (введение на территории Российской Федерации и (или) Вологодской области и (или) городского округа города Вологды карантина, режима чрезвычайного положения, режима ограничения передвижения по территории и т.п.) выдача поощрений осуществляется с учетом ограничений, установленных указанными нормативными правовыми актами.

5. Права и обязанности

5.1. Оператор КЖВ имеет право:

5.1.1. Запрашивать и получать информацию у организаторов мероприятий бонусной программы об участии держателя КЖВ в мероприятиях бонусной программы.

5.1.2. Запрашивать и получать информацию о реализации поощрения держателем КЖВ у партнера КЖВ.

5.2. Права и обязанности держателя КЖВ:

5.2.1. Держатель КЖВ имеет право:

5.2.1.1. Получать и распоряжаться бонусными баллами в соответствии с условиями настоящего Положения.

5.2.1.2. Получать информацию о начислении (списании, восстановлении, аннулировании) бонусных баллов и иную информацию об участии в бонусной программе.

5.2.1.3. Обращаться к оператору КЖВ для решения вопросов, возникших в ходе участия в бонусной программе.

5.2.1.4. Прекратить свое участие в бонусной программе в соответствии с настоящим Положением, пользоваться иными правами, предусмотренными настоящим Положением и действующим законодательством.

5.2.1.5. Держатель КЖВ обязан нести ответственность за сохранность полученного сертификата (на бумажном носителе или в электронном виде).

5. Обработка персональных данных

Обработка персональных данных держателя КЖВ осуществляется оператором КЖВ в соответствии с требованиями, установленными законодательством Российской Федерации в области персональных данных.

7. Ответственность

7.1. Оператор КЖВ при реализации бонусной программы не несет ответственность за:

7.1.1. Нарушения держателем КЖВ разделов настоящего Положения.

7.1.2. Неправомерные действия третьих лиц, в том числе связанные с использованием учетной записи держателя КЖВ в личном кабинете, а также с использованием сведений о нем, предоставленных им при участии в бонусной программе, если такие сведения стали доступны третьим лицами не по вине оператора КЖВ.

7.1.3. Качество поощрений, предоставляемых партнерами КЖВ.

7.2. Держатель КЖВ и оператор КЖВ освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение, ненадлежащее исполнение обязательств в случае, если такое неисполнение явилось следствием непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и неотвратимых обстоятельств, не зависящих от воли держателя КЖВ и оператора КЖВ.

7.3. Держатель КЖВ самостоятельно несет ответственность за соблюдение действующего налогового законодательства Российской Федерации в связи с получением поощрения."