Приложение

Приложение
к приказу
министерства экономического развития
и внешних связей Амурской области
от 20.12.2022 N 311-пр

Административный регламент
министерства экономического развития и внешних связей Амурской области по предоставлению государственной услуги "Аттестация экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков"

I. Общие положения

1.1. Предмет регулирования регламента

1.1.1. Административный регламент министерства экономического развития и внешних связей Амурской области (далее - министерство) по предоставлению государственной услуги "Аттестация экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков" (далее - Регламент) разработан в целях повышения конкурентоспособности регионального туристского продукта посредством повышения качества экскурсионного обслуживания, защиты прав потребителей экскурсионных услуг, обеспечения безопасности туристов на маршрутах.

1.1.2. Регламент определяет стандарт, состав, сроки административных процедур, последовательность действий при осуществлении государственной услуги, порядок взаимодействия министерства с Заявителями, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ), формы контроля за исполнением регламента и досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действия (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц.

1.2. Круг Заявителей

1.2.1. Заявителем или получателем государственной услуги (далее - Заявитель) "Аттестация экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков" являются граждане Российской Федерации, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации, претендующий на прохождение аттестации и соответствующий требованиям, установленным Федеральным законом от 26.11.1996 N 1Э2-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон от 26.11.1996 N 132-ФЗ), а также следующим специальным требованиям (критериям), установленным Правительством Российской Федерации:

- владение специальными познаниями в области, соответствующей профилю работы экскурсовода (гида) или гида-переводчика;

- наличие стажа работы в качестве экскурсовода (гида), гида-переводчика не менее 3 лет в случае прохождения аттестации экскурсовода (гида), гидов-переводчика, оказывающего услуги на национальных туристских маршрутах, туристских маршрутах, проходящих по территориям 2 и более субъектов Российской Федерации;

- для гидов-переводчиков - свободное владение иностранным языком, на котором предполагается оказывать услуги гида-переводчика по ознакомлению туристов (экскурсантов) с объектами показа, сопровождению туристов (экскурсантов) и информированию туристов (экскурсантов) по пути следования по туристскому маршруту.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

1.3.1. Информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляет министерство, предоставляющее Заявителю следующие виды информации:

- нормативные правовые акты по вопросам предоставления государственной услуги;

- исчерпывающий перечень необходимых для предоставления государственной услуги документов, требуемых от Заявителей;

- правила предоставления государственной услуги;

- информацию о принятом решении и ходе предоставления услуги (об этапе административной процедуры предоставления государственной услуги) конкретному Заявителю.

1.3.2. Заявитель для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги и сведений о ходе предоставления услуги обращается непосредственно в министерство, в том числе через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (http://www.gosuslugi.ru) (далее - ЕПГУ), региональную государственную информационную систему "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Амурской области" (http://gu.amurobl.ru) (далее - региональный портал) или МФЦ при наличии соглашения о взаимодействии между государственным автономным учреждением Амурской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Амурской области" и министерством экономического развития и внешних связей Амурской области от 16.10.2018 N 8 (далее - соглашение).

1.3.3. Информация о справочных телефонах, адресах официального сайта, электронной почты, месте нахождения и графике работы министерства, его структурных подразделений, МФЦ размещена на официальном сайте министерства (https://economy.amurobl.ru), на информационно-аналитическом Интернет-портале единой сети МФЦ Амурской области (https://mfc-amur.ru) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на ЕПГУ и на информационных стендах в местах предоставления услуги.

1.3.4. При информировании при личном контакте с Заявителем и по телефону должностные лица уполномоченного органа обязаны в соответствии с поступившим запросом давать объяснения по вопросам предоставления государственной услуги:

- о нормативных правовых актах по вопросам предоставления государственной услуги (наименование, номер, дата принятия нормативного правового акта);

- о перечне документов, необходимых для получения государственной услуги;

- о сроках и порядке рассмотрения документов;

- о размещении на официальном сайте Правительства Амурской области и министерства справочных материалов по вопросам предоставления государственной услуги.

Информирование по вопросам, указанным в настоящем пункте, осуществляется специалистом отдела по туризму министерства.

При информировании по письменным обращениям ответ на обращение направляется почтовым отправлением в адрес Заявителя в срок, не превышающий 30 дней, со дня регистрации уполномоченным органом письменного обращения либо вручается лично.

При информировании по электронной почте ответ на обращение, направляется на электронный адрес Заявителя в срок, не превышающий 30 рабочих дней со дня получения сообщения по электронной почте.

1.3.5. Информация о предоставлении государственной услуги обновляется по мере изменения действующего законодательства и справочных данных.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

2.1.1. В соответствии с настоящим Регламентом предоставляется государственная услуга "Аттестация экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков".

2.2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

2.2.1. Предоставление государственной услуги осуществляется министерством, непосредственно его структурным подразделением - отделом по туризму.

2.2.2. МФЦ участвует в предоставлении государственной услуги в части информирования и консультирования Заявителей по вопросам ее предоставления и приема необходимых документов.

2.2.3. Министерство осуществляет взаимодействие с Федеральной налоговой службой (далее - ФНС), с органами записи актов гражданского состояния (далее - ЗАГС), Федеральной службой по надзору в сфере образования и науки в целях получения сведений об образовании (далее - Рособрнадзор) и другими организациями и учреждениями в целях получения информации и документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

2.2.4. Министерство не вправе требовать от Заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденных нормативными правовыми актами Российской Федерации и Амурской области.

2.3 Описание результата предоставления государственной услуги

2.3.1. Результатом предоставления государственной услуги является:

- выдача аттестата и нагрудной идентификационной карточки экскурсовода (гида), гида-переводчика (с внесением министерством сведений в единый федеральный реестр экскурсоводов (гидов) и гидов-переводчиков (далее - ЕФР);

- выдача дубликата аттестата экскурсовода (гида), гида-переводчика;

- выдача переоформленного аттестата экскурсовода (гида), гида-переводчика (с внесением министерством сведений в ЕФР);

- мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги.

2.3.2. Внесение сведений об экскурсоводах (гидах), гидах-переводчиках в ЕФР не лишает Заявителя права получить аттестат на бумажном носителе или в электронной форме с использованием ЕПГУ, заверенного электронной подписью уполномоченного должностного лица.

2.3.3. По желанию Заявителя ему может быть предоставлена выписка из ЕФР. Плата за предоставление выписки из ЕФР не взимается.

Информация, содержащаяся в ЕФР, является открытой и доступной для ознакомления заинтересованных лиц и размещена в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

2.4 Срок предоставления государственной услуги

2.4.1. Срок предоставления государственной услуги начинает исчисляться с даты поступления заявления в министерство.

2.4.2. Общий срок предоставления государственной услуги выдачи аттестата с даты поступления заявления в министерство - не более 65 рабочих дней. Срок может быть увеличен на 10 рабочих дней в случае, если Заявитель не может по уважительной причине пройти в установленный срок квалификационный экзамен (уважительными причинами являются болезнь, нахождение на стационарном лечении, проблемы со здоровьем у близких родственников или смерть кого-то из них, чрезвычайные ситуации, присмотр за несовершеннолетним ребенком в связи с госпитализацией лица, осуществляющего присмотр за несовершеннолетним ребенком, в больницу).

2.4.3. Общий срок предоставления государственной услуги по выдаче дубликата аттестата экскурсовода (гида), гида-переводчика - не более 10 рабочих дней со дня поступления заявления.

2.4.4. Общий срок предоставления государственной услуги по выдаче переоформленного аттестата - не более 3 рабочих дней со дня поступления заявления.

2.4.5. В случае отказа в предоставлении государственной услуги общий срок выдачи уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги - не более 3 рабочих дней со дня поступления заявления.

2.4.6. Министерство рассматривает заявление и прилагаемые к нему документы в течение 3 рабочих дней со дня их поступления и по результатам их рассмотрения принимает решение о допуске или об отказе в допуске Заявителя к прохождению квалификационного экзамена.

2.4.7. Информацию о сроках проведения квалификационных экзаменов министерство размещает на собственном официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" не менее, чем за 30 календарных дней до дня начала проведения квалификационных экзаменов.

2.5. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги

2.5.1. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги, размещен на официальном сайте министерства и ЕПГУ.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме, порядок их предоставления

2.6.1. Для получения государственной услуги Заявитель представляет в министерство непосредственно или через ЕПГУ, через МФЦ, либо направляет почтовым отправлением с уведомлением о вручении или в виде электронного документа, подписанного простой электронной подписью, на адрес электронной почты министерства department@economy.amurobl.ru через информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет".

Перечень документов, необходимых для получения услуги:

- заявление об аттестации экскурсовода (гида), гида-переводчика по форме, приведенной в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту;

- копия документа, удостоверяющего личность Заявителя и подтверждающего гражданство Российской Федерации или гражданство иностранного государства (если международным договором Российской Федерации предусмотрена возможность осуществления иностранным гражданином деятельности в качестве экскурсовода (гида) или гида-переводчика). При обращении посредством ЕПГУ сведения из документа, удостоверяющего личность Заявителя (представителя Заявителя) формируются автоматически на ЕПГУ при подтверждении учетной записи в Единой системе идентификации и аутентификации (далее - ЕСИА) из состава соответствующих данных указанной учетной записи и могут быть проверены путем направления запроса с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия в автоматическом режиме;

- документ, подтверждающий полномочия представителя Заявителя, в случае обращения за предоставлением услуги представителя Заявителя. При обращении посредством ЕПГУ указанный документ, выданный организацией, удостоверяется усиленной квалифицированной электронной подписью правомочного должностного лица организации, а документ, выданный физическим лицом - усиленной квалифицированной электронной подписью нотариуса. Документ, выданный организацией, также может быть удостоверен квалифицированной электронной подписью правомочного физического лица в соответствии с требованиями Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи";

- копия документа об образовании, подтверждающего наличие у Заявителя среднего профессионального или высшего образования, выданного до 1995 года образовательными организациями, осуществляющими образовательную деятельность на территории Российской Федерации и (или) копии документов об образовании, подтверждающего наличие у Заявителя среднего профессионального или высшего образования, выданного на территории иностранного государства, и его нотариально удостоверенный перевод на русский язык;

- копия документа о квалификации, подтверждающего наличие у Заявителя дополнительного профессионального образования в области, соответствующей профилю работы экскурсовода (гида), гида-переводчика, выданного до 1995 года организациями, осуществляющими образовательную деятельность на территории Российской Федерации и (или) копии документов о получении Заявителем дополнительного профессионального образования в области, соответствующей профилю работы экскурсовода (гида), гида-переводчика, выданных на территории иностранного государства, и их нотариально удостоверенный перевод на русский язык. Документы, указанные в настоящем абзаце, не представляются Заявителями, получившими среднее профессиональное образование или высшее образование в сфере туризма по программам, включающим в себя дисциплину (модуль) по оказанию экскурсоводами (гидами) или гидами-переводчиками соответствующих услуг, а также Заявителями, имеющими стаж работы в качестве экскурсовода (гида) или гида-переводчика не менее 5 лет;

- копии документов, подтверждающих наличие у Заявителя необходимого стажа работы в качестве экскурсовода (гида) или гида-переводчика (за периоды до 01.01.2020);

- цветная фотография размером 3 x 4 сантиметра.

2.6.2. Документами, подтверждающими наличие у Заявителя необходимого стажа работы, являются:

- копии трудовой книжки, трудовых договоров или сведений о трудовой деятельности в соответствии со статьей 66.1 Трудового кодекса Российской Федерации, гражданско-правовых договоров, подтверждающие стаж работы в качестве экскурсовода (гида), гида-переводчика в случаях, установленных частью 4 статьи 2 Федерального закона от 20.04.2021 N 93-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "Об основах туристской деятельности" в части правового регулирования деятельности экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков и инструкторов-проводников" (далее - Федеральный закон от 20.04.2021 N 93-ФЗ), подпунктом "б" пункта 4 и пунктом 26 постановления Правительства Российской Федерации от 07.05.2022 N 833 "Об утверждении Положения об аттестации экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков" (далее - постановление Правительства Российской Федерации от 07.05.2022 N 833);

- копии аттестата, свидетельства либо иного документа, подтверждающего уровень квалификации экскурсовода (гида) или гида-переводчика, считающегося действительным в соответствии с частью 3 статьи 2 Федерального закона от 20.04.2021 N 93-ФЗ, в случае отсутствия сведений об указанных документах в федеральной информационной системе "Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении".

2.6.3. В случае утраты аттестата экскурсовод (гид), гид-переводчик обращается в министерство с заявлением о выдаче дубликата аттестата экскурсовода (гида), гида-переводчика согласно приложению N 2 к настоящему Регламенту. Заявление о выдаче дубликата аттестата экскурсовода (гида), гида-переводчика может быть представлено в министерство непосредственно либо направлено почтовым отправлением с уведомлением о вручении или в виде электронного документа, подписанного простой электронной подписью, на адрес электронной почты министерства через информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет".

2.6.4. При обращении для переоформления аттестата в случае изменения имени, фамилии или отчества (при наличии) экскурсовод (гид), гид-переводчик в срок, не превышающий один месяц со дня произошедших изменений, направляет в министерство заявление о переоформлении аттестата экскурсовода (гида), гида-переводчика согласно приложению N 3 к настоящему Регламенту, оформленное в виде электронного документа, подписанного простой электронной подписью, на адрес электронной почты министерства через информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" или посредством ЕПГУ.

2.6.5. Документы, составленные на иностранном языке без дублирования в них записей на государственном языке Российской Федерации (русском языке), должны быть представлены с заверенным в установленном порядке переводом на русский язык.

2.6.6. Требования к документам, представленным Заявителем:

- тексты должны быть написаны разборчиво и не исполнены карандашом;

- в текстах не должно быть подчисток, приписок и иных исправлений, а также серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать содержание;

- срок действия представленных документов не истек.

2.6.7. В случае отзыва заявления Заявитель не позднее, чем за 10 рабочих дней до начала квалификационных экзаменов представляет в министерство заявление об отзыве, написанное в произвольной форме.

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных услуг

2.7.1. Заявитель при обращении за получением аттестата и нагрудной идентификационной карточки экскурсовода (гида), гида-переводчика вправе по собственной инициативе представить документы (сведения), указанные в настоящем пункте (копии, заверенные Заявителем):

- документы об образовании, подтверждающие наличие у Заявителя среднего профессионального или высшего образования, выданные после 1995 года образовательными организациями, осуществляющими образовательную деятельность на территории Российской Федерации;

- документы о квалификации, подтверждающие наличие у Заявителя дополнительного профессионального образования в области, соответствующей профилю работы экскурсовода (гида), гида-переводчика, выданные после 1995 года организациями, осуществляющими образовательную деятельность на территории Российской Федерации (не представляются Заявителями, получившими среднее профессиональное образование или высшее образование в сфере туризма по программам, включающим в себя дисциплину (модуль) по оказанию экскурсоводами (гидами) или гидами-переводчиками соответствующих услуг, а также Заявителями, имеющими стаж работы в качестве экскурсовода (гида) или гида-переводчика не менее 5 лет);

- документы о трудовой деятельности, трудовом стаже (за периоды после 01.01.2020);

- сведения о постановке Заявителя в качестве индивидуального предпринимателя с осуществлением видов экономической деятельности по Общероссийскому классификатору видов экономической деятельности 79.11, 79.12 и (или) 79.90;

- сведения о постановке Заявителя на учет в качестве плательщика налога на профессиональный доход с приложением копий чеков, сформированных при произведении расчетов при оказании услуг в качестве экскурсовода (гида), гида-переводчика;

- документ, подтверждающий факт оплаты государственной пошлины. Факт уплаты Заявителем государственной пошлины в безналичной форме может подтверждаться платежным поручением с отметкой банка или соответствующего территориального органа Федерального казначейства (иного органа, осуществляющего открытие и ведение счетов), в том числе производящего расчеты в электронной форме, о его исполнении. Факт уплаты государственной пошлины Заявителем в наличной форме может подтверждаться либо квитанцией установленной формы, выдаваемой плательщику банком, либо квитанцией, выдаваемой плательщику должностным лицом или кассой органа, в который производилась оплата. Факт уплаты государственной пошлины Заявителем может подтверждаться с использованием информации об уплате государственной пошлины, содержащейся в Государственной информационной системе о государственный и муниципальных платежах, предусмотренной Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон от 27.07.2020 N 210-ФЗ). При наличии информации об уплате государственной пошлины, содержащейся в Государственной информационной системе о государственный и муниципальных платежах, дополнительное подтверждение уплаты Заявителем государственной пошлины не требуется;

- свидетельство о регистрации/расторжении брака (в случае, если в документах (сведениях), необходимых для предоставления государственной услуги, указана фамилия, отличающаяся от указанных в документе, удостоверяющем личность Заявителя).

2.7.2. Заявитель при обращении для получения дубликата аттестата экскурсовода (гида), гида-переводчика вправе по собственной инициативе представить документ (копию, заверенную Заявителем), подтверждающий уплату государственной пошлины (в соответствии с абзацем восьмым пункта 2.7.1 подраздела 2.7. раздела II настоящего Регламента).

2.7.3. Заявитель при обращении для переоформления аттестата экскурсовода (гида), гида-переводчика вправе по собственной инициативе представить документы (сведения), указанные в настоящем пункте (копии, заверенные Заявителем):

- документ (копию, заверенную Заявителем), подтверждающий уплату государственной пошлины (в соответствии с абзацем восьмым пункта 2.7.1 подраздела 2.7. раздела II настоящего Регламента);

- свидетельство о смене фамилии, имени, отчества (при наличии);

- свидетельство о регистрации/расторжении брака.

2.7.4. В случае предоставления Заявителем документов (сведений), указанных в пунктах 2.7.1 - 2.7.3 подраздела 2.7 раздела II настоящего Регламента в министерство или МФЦ, межведомственные запросы не направляются.

2.7.5. Непредставление Заявителем документов (сведений), указанных в пунктах 2.7.1 - 2.7.3 подраздела 2.7 раздела II настоящего Регламента, не является основанием для отказа Заявителю в предоставлении государственной услуги.

2.8. Запрет на истребование у Заявителя предоставления документов и информации или осуществления действий

2.8.1. Министерство не вправе требовать от Заявителя:

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

- предоставления на бумажном носителе документов и информации, электронные образы которых ранее были заверены в соответствии с пунктом 7.2 части 1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ, за исключением случаев, если нанесение отметок на такие документы либо их изъятие является необходимым условием предоставления государственной услуги, и иных случаев, установленных федеральными законами.

- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Амурской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ;

- представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги (за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ).

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.9.1. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, являются:

- выявление в представленных Заявителем документах недостоверной или искаженной информации;

- представленные документы содержат повреждения, наличие которых не позволяет в полном объеме использовать информацию и сведения, содержащиеся в документах для предоставления государственной услуги;

- представленные документы содержат подчистки и исправления текста, не заверенные в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, и не позволяют в полном объеме использовать информацию и сведения, содержащиеся в документах для предоставления государственной услуги, и (или) распознать реквизиты документа;

- заявление подано лицом, не имеющим полномочий представлять интересы Заявителя;

- представленные Заявителем документы утратили силу на момент обращения за получением государственной услуги;

- отсутствие в представленных документах подписей, печатей (при наличии), дат, несоответствие форм представленных документов формам документов, установленным действующим законодательством;

- неполное (недостоверное, неправильное) заполнение обязательных полей в форме запроса о предоставлении государственной услуги;

- некорректное заполнение обязательных полей в форме заявления на ЕПГУ (отсутствие заполнения, неполное (недостоверное, неправильное) заполнение, несоответствующее требованиям, установленным настоящим Регламентом);

- представление электронных образов документов, в том числе посредством ЕПГУ, не позволяющих прочитать текст документа в полном объеме;

- наличие противоречий между сведениями, указанными в заявлении, и сведениями, указанными в приложенных к нему документах;

- подача заявления и иных документов, подписанных электронной подписью, не принадлежащей Заявителю или представителю Заявителя.

2.10. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

2.10.1. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

2.10.2. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги по аттестации являются:

- несоответствие Заявителя требованиям, установленным Федеральным законом от 26.11.1996 N 132-ФЗ и постановлением Правительства Российской Федерации от 07.05.2022 N 833;

- поступление заявления об аттестации от Заявителя до истечения шести месяцев со дня принятия в отношении его решения о прекращении действия аттестата экскурсовода (гида) или гида-переводчика;

- представление Заявителем неполного пакета документов (сведений), необходимых для предоставления государственной услуги;

- отсутствие сведений в государственной информационной системе о государственных и муниципальных платежах об уплате государственной пошлины.

2.10.3. Основаниями для прекращения действия аттестата являются:

- истечение срока действия аттестата;

- решение министерства о прекращении действия аттестата.

2.10.4. Основаниями для принятия решения министерством о прекращении действия аттестата являются:

- выявление после выдачи аттестата недостоверных сведений в документах, представленных для аттестации;

- выявление после выдачи аттестата несоответствия экскурсовода (гида), гида-переводчика требованиям, установленным Федеральным законом от 26.11.1996 N 132-ФЗ и постановлением Правительства Российской Федерации от 07.05.2022 N 833.

2.10.5. Принятие решения о прекращении действия аттестата является основанием для исключения сведений об экскурсоводе (гиде), гиде-переводчике из ЕФР.

2.10.6. Решение о прекращении действия аттестата экскурсовода (гида), гида-переводчика в течение одного рабочего дня со дня принятия решения направляется лицу, в отношении которого оно было принято, в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного должностного лица министерства, на адрес электронной почты, указанный в заявлении, через информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" или посредством ЕПГУ.

Исключение сведений об экскурсоводе (гиде), гиде-переводчике из ЕФР осуществляется министерством в течение одного рабочего дня со дня принятия указанного решения.

Экскурсовод (гид), гид-переводчик, в отношении которого принято решение о прекращении действие аттестата, вправе обратиться с заявлением не ранее чем через 6 месяцев со дня принятия указанного решения. До истечения указанного срока такое лицо не может быть аттестовано в качестве экскурсовода (гида), гида-переводчика ни в одном субъекте Российской Федерации.

Решение о прекращении действия аттестата может быть обжаловано лицом, в отношении которого принято такое решение, в судебном порядке.

2.11. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

2.11.1. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

2.12. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

2.12.1. Заявитель уплачивает государственную пошлину за предоставление государственной услуги до выдачи аттестата, дубликата аттестата, переоформленного аттестата на основании подпункта 4 пункта 1 статьи 333.18 Налогового кодекса Российской Федерации.

2.12.2. Государственная пошлина взимается в размерах, установленных подпунктом 72 пункта 1 статьи 333.33 Налогового кодекса Российской Федерации, и составляет:

- за выдачу аттестата, свидетельства либо иного документа, подтверждающего уровень квалификации, - 1 300 рублей;

- за внесение изменений в аттестат, свидетельство либо иной документ, подтверждающий уровень квалификации, в связи с переменой фамилии, имени, отчества - 350 рублей;

- за выдачу дубликата аттестата, свидетельства либо иного документа, подтверждающего уровень квалификации, в связи с его утерей - 1 300 рублей.

2.12.3. Иная плата за предоставление государственной услуги не предусмотрена.

2.13. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы

2.13.1. В связи с отсутствием услуг, необходимых и обязательных для предоставления данной услуги, взимания платы не предусмотрено.

2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг

2.14.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов, необходимых для предоставления государственной услуги в министерство, МФЦ, а также при получении ее результата не должен превышать 15 минут.

2.15. Срок и порядок регистрации запроса Заявителя о предоставлении государственной услуги

2.15.1. Регистрация заявления и пакета документов на предоставление государственной услуги, поступивших в министерство, осуществляется должностным лицом министерства в день их поступления. При направлении заявления и пакета документов по почте днем обращения за государственной услугой является дата получения документов министерством.

2.15.2. Регистрация заявления и пакета документов, поданных в МФЦ, осуществляется работником МФЦ в день обращения Заявителя. МФЦ обязан передать в министерство документы и информацию, полученную от Заявителя, для предоставления государственной услуги посредством региональной системы межведомственного электронного взаимодействия в течение 1 рабочего дня со дня приема документов без досылки документов на бумажном носителе.

2.15.3. Регистрация заявления и пакета документов, направленных в электронной форме с использованием ЕПГУ, осуществляется в день их поступления в министерство либо на следующий рабочий день в случае поступления заявления и пакета документов по окончании рабочего времени министерства. В случае поступления заявления и пакета документов в выходные или нерабочие праздничные дни их регистрация осуществляется в первый рабочий день министерства, следующий за выходным или нерабочим праздничным днем.

2.16. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой государственной услуги, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления такой услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

2.16.1. Места предоставления государственной услуги должны соответствовать комфортным условиям для Заявителей и оптимальным условиям работы должностных лиц, а также оборудованным в соответствии с требованиями противопожарной безопасности.

2.16.2. Для ожидания приема Заявителям отводятся места, оборудованные стульями, столами для возможности оформления документов, а также обеспечиваются образцами заполнения документов и канцелярскими принадлежностями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 2-х мест.

2.16.3. Места информирования, предназначенные для ознакомления Заявителей с информационными материалами и заполнения документов, оборудуются информационными стендами. Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места подчеркиваются.

2.16.4. В помещениях министерства обеспечивается беспрепятственный доступ инвалидов для получения государственной услуги, в том числе:

- возможность самостоятельного или с помощью специалиста, ответственного за предоставление услуги, передвижения в здании министерства, входы и выхода из него;

- возможность посадки и высадки из него перед входом в здание, в том числе с помощью кресла-каталки, а также, при необходимости, с помощью специалисты, ответственного за предоставление услуги;

- надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к помещениям для получения государственной услуги с учетом ограничений возможностей их здоровья.

2.16.5. Требования к помещению МФЦ, в котором организуется предоставление государственной услуги:

- здание (помещение) МФЦ оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей полное наименование МФЦ, а также информацию о режиме его работы;

- вход в здание (помещение) МФЦ и выход из него оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания, а также лестницами с поручнями и пандусами для передвижения детских и инвалидных колясок в соответствии с требованиями Федерального закона от 30.12.2009 N 384-ФЗ "Технический регламент о безопасности зданий и сооружений";

- помещения МФЦ, предназначенные для работы с заявителями, располагаются на нижних этажах здания и имеют отдельный вход. В случае расположения МФЦ на втором этаже и выше здание оснащается лифтом, эскалатором или иными автоматическими подъемными устройствами, в том числе для инвалидов;

- в многофункциональном центре организуется бесплатный туалет для посетителей, в том числе туалет, предназначенный для инвалидов;

- на территории, прилегающей к многофункциональному центру, располагается бесплатная парковка для автомобильного транспорта посетителей, в том числе предусматривающая места для специальных автотранспортных средств инвалидов;

- помещения многофункционального центра в соответствии с законодательством Российской Федерации должны отвечать требованиям пожарной, санитарно-эпидемиологической безопасности, а также должны быть оборудованы средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой кондиционирования воздуха, иными средствами, обеспечивающими безопасность и комфортное пребывание заявителей.

2.16.6. Требования абзацев 4, 5 подпункта 2.16.5 пункта 2.16 раздела II Регламента не применяются к МФЦ, в случае если численность жителей муниципального района субъекта Российской Федерации, на территории которого расположен МФЦ, составляет менее 10 тыс. жителей и этот муниципальный район относится к районам Крайнего Севера и приравненным к ним местностям.

2.16.7. Визуальная и текстовая информация, касающаяся процедуры предоставления государственной услуги, размещается на информационных стендах МФЦ, на официальном веб-сайте министерства, ЕПГУ.

2.16.8. Информационные стенды размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним. Мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги не предусмотрено.

2.16.9. При невозможности обеспечения доступности для инвалидов к помещениям министерства, в котором предоставляется государственная услуга, на должностное лицо уполномоченного органа возлагается обязанность по оказанию ситуационной помощи инвалидам всех категорий на время предоставления государственной услуги.

Телефон для вызова должностного лица уполномоченного органа: 8(4162) 22-44-08.

2.17. Показатели доступности и качества государственной услуги

2.17.1. Показателями доступности и качества государственной услуги являются:

- возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий;

- возможность получения государственной услуги на базе МФЦ, в том числе по экстерриториальному принципу, в соответствии с которым Заявитель вправе выбрать для обращения за получением государственной услуги МФЦ, расположенный на территории Амурской области, независимо от места регистрации Заявителя на территории Амурской области;

- открытый доступ к информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги, порядке обжалования действий (бездействия) уполномоченных должностных лиц министерства и (или) сотрудников МФЦ и возможность обращения за предоставлением государственной услуги лиц с ограниченными возможностями здоровья;

- возможность подачи Заявителями пакета документов на получение государственной услуг в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, через информационно-телекоммуникационные сети общего пользования, включая ЕПГУ;

- отсутствие нарушения сроков предоставления при предоставлении государственной услуги;

- отсутствие жалоб на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего Регламента;

- отсутствие очередей при приеме документов от Заявителей.

2.18. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

2.18.1. Заявителю предоставляется возможность получения информации о предоставляемой государственной услуге на официальном сайте министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (http://economy.amurobl.ru и www.amurobl.ru), региональном портале государственных услуг (http://www.gu.amurobl.ru) и на ЕПГУ (http://www.gosuslugi.ru).

2.18.2. Государственная услуга в электронной форме с использованием ЕПГУ предоставляется Заявителю, прошедшему процедуру идентификации и аутентификации в порядке, предусмотренном частью 11 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ, а также после получения доступа к подсистеме "личный кабинет" в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 24.10.2011 N 861 "О федеральных государственных информационных системах, обеспечивающих предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг (осуществление функций)".

2.18.3. Требования к электронным документам и электронным копиям документов, предоставляемым через ЕПГУ:

- размер одного файла, содержащего электронный документ или электронную копию документа, не должен превышать 10 Мб;

- допускается предоставлять файлы следующих форматов: docx, doc, rtf, txt, pdf, xls, xlsx, rar, zip, ppt, bmp, jpg, jpeg, gif, tif. Предоставление файлов, имеющих форматы, отличные от указанных, не допускается;

- документы в формате PDF, полученные путем сканирования непосредственно с оригинала документа, могут быть представлены в режиме "черно-белый", "оттенки серого", "цветной" или "режим полной цветопередачи", обеспечивающем сохранение всех аутентичных признаков подлинности (качество - не менее 300 - 500 точек на дюйм), а именно графической подписи лица, печати, углового штампа бланка, реквизитов документа;

- файлы не должны содержать вирусов и вредоносных программ;

- документы, представленные в форматах xls, xlsx, ods формируются в виде отдельного электронного документа.

2.18.4. При подаче заявления и необходимых документов для предоставления государственной услуги в МФЦ прием заявления и необходимых документов для предоставления государственной услуги осуществляется в соответствии с соглашением.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требований к порядку их выполнения, в том числе особенностей выполнения административных процедур (действий) в электронной форме, а также особенностей выполнения административных процедур (действий) в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг

3.1. Исчерпывающий перечень административных процедур при предоставлении государственной услуги министерством

3.1.1. Предоставление государственной услуги по получению аттестата и нагрудной идентификационной карточки при обращении в министерство включает в себя следующие административные процедуры:

- прием и регистрация заявления и пакета документов;

- формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги;

- рассмотрение заявления;

- подготовка и проведение аттестационной комиссией по проведению аттестации экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков квалификационного экзамена;

- оформление аттестационной комиссией протокола квалификационного экзамена;

- рассмотрение апелляции на результат квалификационного экзамена (в случае несогласия Заявителя с решением аттестационной комиссии);

- внесение сведений об экскурсоводе (гиде), гиде-переводчике в ЕФР, выдача аттестата и нагрудной идентификационной карточки экскурсовода (гида), гида-переводчика.

3.1.2. Порядок получения государственной услуги по получению дубликата аттестата:

- прием и регистрация заявления;

- выдача дубликата аттестата.

3.1.3. Порядок получения государственной услуги по переоформлению аттестат экскурсовода (гида), гида-переводчика.

- прием и регистрация заявления;

- рассмотрение заявления, внесение изменений в ЕФР, выдача переоформленного аттестата экскурсовода (гида), гида-переводчика.

3.2. Прием и регистрация заявления и пакета документов

3.2.1. Основанием для начала данной административной процедуры является поступление в министерство заявления и пакета документов для предоставления государственной услуги, указанные в пункте 2.6.1 подраздела 2.6 раздела II настоящего Регламента.

Заявление, поступившее непосредственно в министерство, по почте или из МФЦ, регистрируется в министерстве с присвоением ему входящего номера и даты поступления.

При поступлении заявления и пакета документов посредством ЕПГУ или по электронной почте осуществляется проверка поданного заявления и пакета документов на наличие оснований для отказа в приеме документов, указанных в подразделе 2.9 раздела II настоящего Регламента, а также осуществляются следующие действия:

- при наличии оснований для отказа в приеме документов должностное лицо министерства в течение 3 рабочих дней подготавливает и направляет Заявителю уведомление об отказе в приеме документов;

- при отсутствии оснований для отказа Заявителю сообщается присвоенный заявлению в электронной форме уникальный номер, по которому в соответствующем разделе ЕПГУ Заявителю представляется информация о ходе предоставления государственной услуги.

Регистрация заявления, направленного в электронной форме с использованием ЕПГУ, осуществляется в день его поступления в министерство либо на следующий рабочий день в случае, если заявление поступило в министерство по окончании рабочего времени министерства.

Заявитель вправе отозвать заявление до принятия министерством решения о допуске Заявителя к прохождению аттестации или об отказе в допуске.

3.2.2. Критерием принятия решения по данной административной процедуре является обращение Заявителя с заявлением в министерство либо поступление пакета документов из МФЦ, по почте, либо заявление, поступившее посредство ЕПГУ.

Результатом административной процедуры является прием и регистрация заявления.

Максимальный срок выполнения административной процедуры - 3 рабочих дня.

3.3. Формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги

3.3.1. Основанием для начала осуществления административной процедуры по формированию и направлению межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги, является регистрация заявления и непредставление Заявителем документов, указанных в пункте 2.7.1. подраздела 2.7 раздела II настоящего Регламента, а также проверка сведений, указанных в заявлении, необходимых для предоставления государственной услуги.

Недостающие сведения в течение 3 рабочих дней со дня регистрации заявления запрашиваются исполнителем в рамках межведомственного информационного взаимодействия путем направления межведомственного запроса о предоставлении сведений в форме электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью.

Органы исполнительной власти (территориальные органы федеральных органов исполнительной власти), обращение в которые необходимо для предоставления государственной услуги: Федеральное казначейство, органы ЗАГС, Рособрнадзор, ФНС, государственные внебюджетные фонды.

Формирование и направление межведомственных запросов осуществляется в соответствии с положениями статей 7.1, 7.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ.

При предоставлении услуги предусмотрено получение министерством с использованием системы межведомственного информационного взаимодействия:

- сведений, подтверждающих факт уплаты государственной пошлины;

- сведений о смене фамилии, имени, отчества (при наличии) (в случае, если в документах (сведениях), необходимых для предоставления государственной услуги, указаны фамилия, имя, отчество (при наличии), отличающиеся от указанных в документе, удостоверяющим личность);

- сведений о заключении/расторжении брака (в случае, если в документах (сведениях), необходимых для предоставления государственной услуги, указана фамилия, отличающаяся от указанной в документе, удостоверяющем личность);

- сведений о документах об образовании, подтверждающих наличие у Заявителя среднего профессионального или высшего образования, выданные после 1995 года организациями, осуществляющими образовательную деятельность на территории Российской Федерации;

- сведений о документах о квалификации, подтверждающих наличие у Заявителя дополнительного профессионального образования в области, соответствующей профилю работы экскурсовода (гида), гида-переводчика, выданные после 1995 года организациями, осуществляющими образовательную деятельность на территории Российской Федерации (указанные сведения не запрашиваются, если Заявитель получил среднее профессиональное или высшее образование в сфере туризма по программам, включающим в себя дисциплину (модуль) по оказанию экскурсоводами (гидами), гидами-переводчиками соответствующих услуг, а также в случае, если у Заявителя имеется стаж работы в качестве экскурсовода (гида), гида-переводчика не менее 5 лет);

- сведений о трудовой деятельности, трудовом стаже (за периоды после 01.01.2020);

- сведения о постановке Заявителя на учет в качестве:

индивидуального предпринимателя с осуществлением видов экономической деятельности по Общероссийскому классификатору видов экономической деятельности 79.11, 79.12 и (или) 79.90;

плательщика налога на профессиональный доход с приложением копий чеков, сформированных при произведении расчетов при оказании услуг в качестве экскурсовода (гида), гида-переводчика.

3.3.2. Критериями принятия решения по данной административной процедуре является отсутствие включенных в состав заявления документов (информации), предусмотренных подразделом 2.7 раздела II настоящего Регламента или проверка документов, представленных Заявителем по собственной инициативе.

Результатом административной процедуры является получение запрашиваемых документов и информации.

Срок выполнения административной процедуры - 3 рабочих дня с даты регистрации заявления.

3.4. Рассмотрение заявления

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является прием и регистрация заявления, поданного Заявителем.

Рассмотрение заявления осуществляется министерством в течение 3 рабочих дней с даты регистрации заявления.

Министерством осуществляется проверка заявления на наличие/отсутствие оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, указанных в подпунктах 2.10.2 - 2.10.4 подраздела 2.10 раздела II настоящего Регламента.

В случае установления оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, указанных в подпунктах 2.10.2 (за исключением абзаца третьего указанного подпункта) - 2.10.4 подраздела 2.10 раздела II настоящего Регламента, министерство в течение 3 рабочих дней с даты регистрации заявления направляет уведомление Заявителю об отказе в допуске Заявителя к прохождению квалификационного экзамена с указанием причин отказа, в виде электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного должностного лица, через информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" или посредством Критериями принятия решения по данной административной процедуре является отсутствие включенных в состав заявления документов (информации), предусмотренных подразделом 2.7 раздела II настоящего Регламента или проверка документов, представленных Заявителем по собственной инициативе.

Результатом административной процедуры является получение запрашиваемых документов и информации.

Срок выполнения административной процедуры - 3 рабочих дня с даты регистрации заявления в день принятия такого решения.

В случае, если основанием для отказа в допуске Заявителя к прохождению квалификационного экзамена является основание, предусмотренное абзацем третьим подпункта 2.10.2 подраздела 2.10 раздела II настоящего Регламента, Заявитель после устранения причины отказа вправе в течение 30 дней со дня получения уведомления об отказе в допуске к прохождению квалификационного экзамена повторно направить заявление.

В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, указанных в подпунктах 2.10.2 - 2.10.4 подраздела 2.10 раздела II настоящего Регламента, министерство принимает решение о допуске Заявителя к прохождению квалификационного экзамена и в течение 3 рабочих дней с даты регистрации заявления уведомляет Заявителя о принятом решении в виде электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного должностного лица, через информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" или посредством ЕПГУ в день принятия такого решения с указанием информации о дате, месте и времени проведения квалификационного экзамена.

3.4.2. Критерием принятия положительного решения по данной административной процедуре является отсутствие оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных подразделом 2.10 раздела II настоящего Регламента.

Результатом административной процедуры является:

- решение о допуске Заявителя к прохождению квалификационного экзамена;

- решение об отказе в предоставлении государственной услуги.

3.5. Подготовка и проведение аттестационной комиссией по проведению аттестации экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков квалификационного экзамена

3.5.1. Основанием для начала административной процедуры является наличие допуска у Заявителя к прохождению квалификационного экзамена.

Аттестационная комиссия по проведению аттестации экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков, сформированная министерством (далее - аттестационная комиссия) проводит квалификационные экзамены в соответствии с графиком, размещенным на официальном сайте министерства.

В случае указания Заявителем в заявлении о предоставлении государственной услуги национального туристического маршрута и (или) туристического маршрута, проходящего по территории двух и более субъектов Российской Федерации, аттестационная комиссия привлекает к участию в проведении аттестации, в том числе посредством видео-конференц-связи не менее одного члена аттестационной комиссии каждого субъекта Российской Федерации, указанного в заявлении.

В случае, если Заявитель не может по уважительной причине пройти в установленный срок квалификационный экзамен, ему предоставляется возможность (на основании его заявления, составленного в свободной форме, оформленного в виде электронного документа, подписанного усиленной неквалифицированной электронной подписью, представленному через информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" или посредством ЕПГУ) сдать квалификационный экзамен в иное время, но не позднее 10 рабочих дней со дня, установленного для проведения квалификационного экзамена.

Заявление Заявителя с указанием причины невозможности пройти квалификационный экзамен представляется в министерство не позднее 2 рабочих дней до дня, установленного для проведения квалификационного экзамена. При этом Заявителю министерством направляется новое уведомление, содержащее информацию о дате, месте и времени проведения квалификационного экзамена.

Квалификационный экзамен проводится при личном присутствии Заявителя или посредством видео-конференц-связи (при наличии информации о таком намерении сдачи квалификационного экзамена в заявлении Заявителя).

Проведение квалификационного экзамена фиксируется с помощью средств аудио- и видеозаписи (далее - видеозапись) на видеоносителях с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты персональных данных.

Видеозапись процедуры квалификационного экзамена, полученная в ходе квалификационного экзамена, включает в себя идентификацию Заявителя, представление членов аттестационной комиссии и экспертов, принимающих участие в процедуре квалификационного экзамена, определение даты и места проведения каждого из этапов квалификационного экзамена.

3.5.2. Квалификационный экзамен проводится в форме тестирования и практического задания. Допускается проведение указанных этапов квалификационного экзамена в разные дни.

Тестирование осуществляется в письменной форме или с применением компьютерной программы. Тест содержит вопросы, утвержденные приказом министерства. Тестовые вопросы размещены на официальном сайте министерства.

При прохождении аттестации экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков, оказывающих услуги на национальных туристских маршрутах и (или) туристских маршрутов, проходящих по территории двух и более субъектов Российской Федерации, в перечень вопросов для тестирования включаются вопросы, утвержденные уполномоченными органами соответствующих субъектов Российской Федерации.

В случае, если Заявитель имеет аттестат экскурсовода (гида), гида-переводчика, выданный уполномоченным органом субъекта Российской Федерации, по территории которого проходят национальный туристский маршрут и (или) туристский маршрут, проходящий по территориям двух и более субъектов Российской Федерации, вопросы по такому субъекту Российской Федерации в перечень вопросов для тестирования не включаются.

Тест содержит 30 тестовых вопросов, случайно выбранных из перечня тестовых вопросов, утвержденных приказом министерства.

Время выполнения тестирования составляет 2 часа. Тестирование проводится на русском языке.

Результат тестирования признается удовлетворительным, и Заявитель получает допуск к практической части квалификационного экзамена, если Заявитель ответил верно не менее чем на 23 тестовых вопроса. В иных случаях результат тестирования признается неудовлетворительным.

Заявитель, получивший неудовлетворительную оценку в ходе тестирования, не допускается к практическому заданию, а результат квалификационного экзамена признается неудовлетворительным, о чем делается отметка в протоколе.

При успешной сдаче тестирования положительная оценка признается действительной в течение двух месяцев со дня проведения тестирования и Заявители допускаются к выполнению практического задания.

Заявители, имеющие стаж работы в качестве экскурсовода (гида), гида-переводчика не менее 3 лет, допускаются к выполнению практического задания без прохождения тестирования.

Заявитель, допущенный к практической части квалификационного экзамена, в присутствии членов аттестационной комиссии выбирает один из предложенных билетов с практическим заданием.

Практическое задание представляет собой проведение Заявителем в аудитории части экскурсии по туристскому маршруту, национальному туристскому маршруту, туристскому маршруту, проходящему по территории двух и более субъектов Российской Федерации, и рассказ о конкретном объекте показа по выбору Заявителя.

Практическое задание на получение аттестата в качестве гида-переводчика выполняется Заявителем на русском и иностранном (иностранных) языках, указанном (указанных) в заявлении.

Результаты практического задания оцениваются путем простого голосования членов комиссии.

Практическое задание считается зачтенным аттестационной комиссией, если более половины членов аттестационной комиссии проголосовали за аттестацию Заявителя при кворуме не менее половины общего числа количества ее членов. При равенстве голосов решающим является голос председателя комиссии.

В случае невыполнения практического задания допускается пересдача практического задания в течение двух месяцев, но не ранее чем через 10 рабочих дней со дня проведения практического задания.

Квалификационный экзамен считается успешно пройденным, если результат тестирования является удовлетворительным и практическое задание зачтено аттестационной комиссией.

Заявители, имеющие стаж работы в качестве экскурсовода (гида), гида-переводчика не менее 3 лет, считаются успешно прошедшими квалификационный экзамен, если практическое задание было зачтено аттестационной комиссией.

По результатам квалификационного экзамена аттестационной комиссией принимается решение об аттестации либо об отказе в аттестации.

3.5.3. Решение аттестационной комиссии оформляется протоколом заседания аттестационной комиссии в течение 3 рабочих дней с даты проведения заключительного этапа квалификационного экзамена.

Протокол заседания аттестационной комиссии содержит:

- номер и дату его составления, время начала и время окончания проведения квалификационного экзамена (этапов квалификационного экзамена);

- сведения о Заявителе с указанием реквизитов документа, удостоверяющего личность Заявителя;

- информацию о результатах каждого из этапов квалификационного экзамена;

- решение об аттестации Заявителя либо об отказе в аттестации.

К протоколу заседания аттестационной комиссии прилагается видеозапись хода проведения квалификационного экзамена (каждого из этапов квалификационного экзамена). Протокол заседания аттестационной комиссии, включая видеозапись хода проведения квалификационного экзамена, подлежит хранению в министерстве в течение пяти лет.

Решение аттестационной комиссии направляется министерством Заявителю на адрес электронной почты, указанный в заявлении, через информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" или посредством ЕПГУ в день подписания протокола заседания аттестационной комиссии.

3.5.4. Результатом административной процедуры является принятие решения аттестационной комиссией об аттестации или отказе в аттестации по итогам проведения квалификационного экзамена, результаты которого отражены в протоколе заседания аттестационной комиссии.

3.6. Рассмотрение апелляции на результат квалификационного экзамена

3.6.1. Основанием для начала административной процедуры является подача апелляции на результат квалификационного экзамена в министерство Заявителя, не прошедшего квалификационный экзамен, в течение 2 рабочих дней, следующих за днем объявления результатов квалификационного экзамена.

В апелляции, составляемой в произвольной форме, указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) Заявителя, адрес электронной почты, информация о намерении лично присутствовать при рассмотрении апелляции, в том числе посредством видео-конференц-связи, а также суть апелляции.

В случае указания в апелляции намерения лично присутствовать при рассмотрении апелляции, министерство не позднее 5 рабочих дней до даты рассмотрения апелляции направляет Заявителю на адрес электронной почты, указанный в апелляции, уведомление, содержащее информацию о дате, месте и времени рассмотрения апелляции апелляционной комиссией, а также адрес электронной почты для обратной связи.

После получения указанного уведомления Заявитель направляет на адрес электронной почты, указанный в уведомлении, информацию о подтверждении своего личного присутствия при рассмотрении его апелляции не позднее 3 рабочих дней до даты рассмотрения апелляции апелляционной комиссией.

Апелляционная комиссия, сформированная министерством, рассматривает апелляцию в срок не позднее 10 рабочих дней со дня ее поступления в министерство.

Заседания апелляционной комиссии проводятся в случае необходимости по месту нахождения министерства. Дата заседания апелляционной комиссии определяется председателем апелляционной комиссии.

3.6.2. Апелляционная комиссия принимает решение об удовлетворении (полном или частичном) либо об отказе в удовлетворении апелляции.

Решение апелляционной комиссии оформляется протоколом, в котором указываются дата, время и место проведения заседания, фамилии, инициалы членов апелляционной комиссии и иных лиц, присутствующих на заседании, данные Заявителя, мнение членов апелляционной комиссии по каждому из рассматриваемых вопросов апелляции, результаты голосования и принятое членами апелляционной комиссии решение. Член апелляционной комиссии, не согласный с решением апелляционной комиссии, излагает в письменной форме свое особое мнение, которое прилагается к протоколу заседания апелляционной комиссии.

Протокол апелляционной комиссии подписывается председателем апелляционной комиссии. Результаты рассмотрения апелляции в виде выписки из протокола направляются министерством на адрес электронной почты Заявителя, указанный в апелляции, в течение 3 рабочих дней со дня заседания апелляционной комиссии.

В случае принятия решения об удовлетворении апелляции (полном или частичном) указывается результат соответствующего этапа квалификационного экзамена.

В случае, если по результатам рассмотрения апелляции изменяется результат тестирования, министерство в течение 3 рабочих дней со дня заседания апелляционной комиссии направляет Заявителю на адрес электронной почты, указанный в апелляции, через информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" или посредством ЕПГУ уведомление в виде электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью, о допуске Заявителя к прохождению практического задания, содержащее фамилию, имя и отчество (при наличии) Заявителя, информацию о дате, месте и времени прохождения практического задания.

В случае, если по результатам рассмотрения апелляции изменяется общий результат квалификационного экзамена, апелляционная комиссия вносит изменения в протокол аттестационной комиссии.

3.6.3. Результатом административной процедуры являются:

- допуск Заявителя к прохождению практического задания (в случае изменения результатов тестирования);

- внесение изменений в протокол аттестационной комиссии (в случае, если по результатам рассмотрения апелляции изменяется общий результат квалификационного экзамена) для проведения административной процедуры в соответствии с подразделом 3.7 раздела III настоящего Регламента;

- отказ в удовлетворении апелляции.

3.7. Внесение сведений об экскурсоводе (гиде), гиде-переводчике в единый федеральный реестр экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков, выдача аттестата и нагрудной идентификационной карточки экскурсовода (гида), гида-переводчика

3.7.1. Основанием для начала административной процедуры является утверждение протокола заседания аттестационной комиссии по итогам проведения квалификационного экзамена или утверждение протокола аттестационной комиссии с внесенными в него изменениями по итогам рассмотрения апелляции.

В случае принятия аттестационной комиссией решения об аттестации Заявителя ответственный сотрудник министерства в день подписания протокола вносит сведения о Заявителе в ЕФР в соответствии с порядком ведения реестра, установленного Правительством Российской Федерации, и выдает аттестат экскурсовода (гида), гида-переводчика по форме, утвержденной постановлением Правительства Российской Федерации от 07.05.2022 N 833.

Запись об аттестации Заявителя в ЕФР признается подтверждением прохождения аттестации.

Аттестат выдается в форме электронного документа, подписываемого усиленной квалифицированной подписью уполномоченного должностного лица министерства, или на бумажном носителе (при поступлении заявления Заявителя о выдаче аттестата на бумажном носителе).

Наличие аттестата позволяет экскурсоводу (гиду) или гиду-переводчику оказывать услуги в Амурской области и в регионах, в отношении которых выдан аттестат.

В течение 15 дней со дня подписания протокола заседания аттестационной комиссии министерство выдает экскурсоводу (гиду) или гиду-переводчику либо его уполномоченному представителю нагрудную идентификационную карточку экскурсовода (гида) или гида-переводчика по форме, утвержденной приказом министерства.

3.7.2. Результатом административной процедуры является внесение сведений о Заявителе в ЕФР, выдача аттестата экскурсовода (гида), гида-переводчика и нагрудной идентификационной карточки.

3.8. Получение дубликата аттестата экскурсовода (гида), гида-переводчика

3.8.1. Прием и регистрация заявления.

3.8.1.1. Основанием для начала административной процедуры по выдаче дубликата аттестата экскурсовода (гида), гида-переводчика в случае его утраты является подача экскурсоводом (гидом), гидом-переводчиком в министерство заявления о выдаче дубликата аттестата экскурсовода (гида), гида-переводчика (согласно приложению N 2 к настоящему Регламенту).

Заявление, поступившее в министерство непосредственно, по почте или на адрес электронной почты через информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет", регистрируется в течение 3 рабочих дней с даты его поступления с присвоением ему входящего номера и даты поступления.

При поступлении заявления посредством ЕПГУ осуществляется проверка поданного заявления и пакета документов на наличие оснований для, указанных в подразделе 2.9 раздела II настоящего Регламента, а также осуществляются следующие действия:

- при наличии оснований для отказа в приеме заявления должностное лицо министерства в течение 1 рабочего дня со дня регистрации заявления подготавливает и направляет Заявителю уведомление об отказе в приеме документов;

- при отсутствии оснований для отказа в течение 1 рабочего дня со дня регистрации заявления Заявителю сообщается присвоенный заявлению в электронной форме уникальный номер, по которому в соответствующем разделе ЕПГУ Заявителю представляется информация о ходе предоставления государственной услуги.

Регистрация заявления, направленного в электронной форме с использованием ЕПГУ, осуществляется в течение 3 рабочих дней с даты его поступления в министерство.

3.8.1.2. Критерием принятия решения по данной административной процедуре является обращение Заявителя с заявлением в министерство, по почте, на адрес электронной почты министерства через информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" либо посредством ЕПГУ.

Результатом административной процедуры является прием и регистрация заявления.

Максимальный срок выполнения административно процедуры - 3 рабочих дня.

3.8.2. Формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги.

3.8.2.1. Основанием для начала административной процедуры по формированию и направлению межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги, является регистрация заявления о выдаче дубликата аттестата экскурсовода (гида), гида-переводчика и непредставление Заявителем копии документа, подтверждающего оплату государственной пошлины в соответствии с пунктом 56 постановления Правительства Российской Федерации от 07.05.2022 N 833.

Недостающие сведения в течение 3 рабочих дней со дня регистрации заявления запрашиваются в рамках межведомственного информационного взаимодействия с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия путем направления межведомственного запроса о предоставлении сведений в форме электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью.

Территориальный орган федерального органа исполнительной власти, обращение в который необходимо для предоставления государственной услуги - Федеральное казначейство.

Формирование и направление межведомственных запросов осуществляется в соответствии с положениями статей 7.1 и 7.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ.

Непредставление (несвоевременное представление) органом или организацией по межведомственному запросу документов и информации не может являться основанием для отказа в предоставлении Заявителю настоящей государственной услуги.

При отсутствии технической возможности направления межведомственного запроса о предоставлении сведений с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия соответствующий межведомственный запрос на бумажном носителе направляется по почте, курьером или по факсу.

В межведомственном запросе на бумажном носителе указываются сведения, предусмотренные пунктами 1 - 6 и 8 части 1 статьи 7.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ, а также основной государственный регистрационный номер и идентификационный номер налогоплательщика.

3.8.2.2. Критериями принятия решения по данной административной процедуре является отсутствие включенной в состав заявления копии документа об уплате государственной пошлины.

Результатом административной процедуры является получение запрашиваемых документов или информации.

Срок выполнения административной процедуры - 3 рабочих дня с даты поступления заявления.

3.8.3. Выдача дубликата аттестата экскурсовода (гида), гида-переводчика.

3.8.3.1. Основанием для начала административной процедуры является прием и регистрация заявления, получение запрашиваемых документов или информации по каналам межведомственного взаимодействия.

Рассмотрение заявления осуществляется министерством в течение 3 рабочих дней со дня регистрации заявления.

Максимальный срок выполнения административной процедуры по выдаче дубликата аттестата экскурсовода (гида) или гида-переводчика - 10 рабочих дней со дня поступления заявления.

3.8.3.2. Результатом выполнения административной процедуры является выдача дубликата аттестата экскурсовода (гида), гида-переводчика либо отказ в выдаче в случае выявления факта неуплаты государственной пошлины.

3.9. Переоформление аттестата экскурсовода (гида), гида-переводчика

3.9.1. Прием и регистрация заявления.

3.9.1.1. Основанием для начала административной процедуры по. переоформлению аттестата экскурсовода (гида) или гида-переводчика в случае изменения фамилии, имени или отчества является заявление о переоформлении аттестата экскурсовода (гида), гида-переводчика (согласно приложению N 3 к настоящему Регламенту), оформленное в виде электронного документа, подписанного простой электронной подписью, поступившее на адрес электронной почты министерства через информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" или посредством ЕПГУ. Срок подачи заявления не должен превышать один месяц со дня произошедших изменений.

Заявление, поступившее непосредственно в министерство, регистрируется в течение 1 рабочего дня с присвоением ему входящего номера и даты поступления.

При поступлении заявления посредством ЕПГУ осуществляется проверка поданного заявления на наличие оснований для отказа в документах, указанных в подразделе 2.9 раздела II настоящего Регламента, а также осуществляются следующие действия:

Регистрация заявления, направленного в электронной форме с использованием ЕПГУ, осуществляется в течение 1 рабочего дней с даты его поступления в министерство.

3.9.1.2. Критерием принятия решения по данной административной процедуре является обращение Заявителя с заявлением в министерство, поступившее на адрес электронной почты министерства через информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет либо заявление, поступившее посредством ЕПГУ.

Результатом административной процедуры является прием и регистрация заявления.

Максимальный срок выполнения административной процедуры - 1 рабочий день.

3.9.2. Формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги.

3.9.2.1. Основанием для начала административной процедуры по формированию и направлению межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги, является регистрация заявления о выдаче дубликата аттестата экскурсовода (гида), гида-переводчика и непредставление Заявителем копии документа, подтверждающего оплату государственной пошлины в соответствии с пунктом 56 постановления Правительства Российской Федерации от 07.05.2022 N 833, а также проверка сведений, указанных в заявлении, необходимых для предоставления государственной услуги.

Недостающие сведения в течение 3 рабочих дней со дня поступления заявления запрашиваются в рамках межведомственного информационного взаимодействия с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия путем направления межведомственного запроса о предоставлении сведений в форме электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью.

При предоставлении услуги предусмотрено получение министерством с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия:

- сведений, подтверждающих уплату государственной пошлины;

- сведений о регистрации/расторжении брака (в случае, если в документах (сведениях), необходимых для предоставления государственной услуги, указана фамилия, отличающаяся от указанной в документе, удостоверяющем личность Заявителя).

3.9.2.2. Критериями принятия решения по данной административной процедуре является отсутствие включенных в состав заявления документов (информации), предусмотренных подразделом 2.7 раздела II настоящего административного регламента.

Результатом административной процедуры является получение запрашиваемых документов или информации.

Срок выполнения административной процедуры - 3 рабочих дня с даты поступления заявления.

3.9.3. Рассмотрение заявления, внесение изменений в единый федеральный реестр экскурсоводов (гидов) и гидов-переводчиков и выдача переоформленного аттестата экскурсовода (гида), гида-переводчика.

3.9.3.1. Основанием для начала административной процедуры является проверка заявления и документов, представленных Заявителем, а также получение запрашиваемых документов.

Рассмотрение заявления осуществляется в течение 3 рабочих дней со дня поступления заявления.

В случае установления оснований для отказа для предоставления государственной услуги, указанных в подпунктах 2.10.2 - 2.10.4 подраздела 2.10 раздела II настоящего Регламента, министерство направляет отказ с указанием причин в виде электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью, через информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" или посредством ЕПГУ, в день принятия такого решения.

В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, указанных в подпунктах 2.10.2 - 2.10.4 подраздела 2.10 раздела II настоящего административного регламента, министерство принимает решение о внесении изменений в ЕФР, выдаче переоформленного аттестата экскурсовода (гида), гида-переводчика.

3.9.3.2. Критерием принятия решения по данной административной процедуре является отсутствие оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных подпунктами 2.10.1.2, 2.10.1.6 пункта 2.10.1 подраздела 2.10 раздела II настоящего административного регламента.

Максимальный срок выполнения административной процедуры по выдаче переоформленного аттестата экскурсовода (гида) или гида-переводчика - 3 рабочих дня со дня получения заявления.

Результатом административной процедуры является:

- решение о внесении изменений в единый федеральный реестр экскурсоводов (гидов) и гидов-переводчиков, выдаче переоформленного аттестата экскурсовода (гида) или гида-переводчика;

- решение об отказе в предоставлении переоформлении аттестата экскурсовода (гида) или гида-переводчика.

3.10. Исчерпывающий перечень административных процедур при предоставлении государственной услуги непосредственно в МФЦ

3.10.1. Информирование Заявителей о порядке предоставления услуги, о ходе ее предоставления, по иным вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги, а также консультирование Заявителей о порядке предоставления государственной услуги.

3.10.1.1. Основанием для начала осуществления административной процедуры является обращение Заявителя в МФЦ с целью получения сведений о порядке предоставления государственной услуги, о ходе ее предоставления и (или) по иным вопросам, связанным с ее предоставлением.

Информирование о порядке предоставления государственной услуги, о ходе ее предоставления, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги, осуществляют работники МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии между министерством и МФЦ.

Информирование Заявителей осуществляется:

- при личном, письменном обращении Заявителя или при поступлении обращений в МФЦ с использованием ресурсов телефонной сети общего пользования или информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

- с использованием иных способов информирования, доступных в МФЦ. Работники МФЦ осуществляют консультирование Заявителей о порядке предоставления государственной услуги, в том числе по вопросам:

о сроках оказания государственной услуги и ходе ее предоставления;

о категории Заявителей, имеющих право обращения за получением государственной услуги;

о перечне документов, необходимых при обращении за получением государственной услуги;

о контактах министерства, ответственного за предоставление государственной услуги.

3.10.1.2. Критерием принятия решения является обращение Заявителя в многофункциональный центр для получения информации по вопросу предоставления государственной услуги, ходе ее предоставления.

Результатом выполнения административной процедуры является оказанная Заявителю консультация с выдачей соответствующего документа либо направление информации по вопросам предоставления государственной услуги, уведомление о ходе ее предоставления.

3.10.2. Прием заявления о предоставлении государственной услуги и иных документов от Заявителя, необходимых для предоставления государственной услуги.

3.10.2.1. Основанием для начала осуществления административной процедуры является поступление от Заявителя в МФЦ необходимых для предоставления государственной услуги документов, указанных в подразделе 2.6 раздела II настоящего Регламента.

При обращении Заявителя в МФЦ сотрудник МФЦ осуществляет следующие действия:

- проверку документов, удостоверяющих личность Заявителя;

- заполнение запроса о предоставлении государственной услуги, в том числе посредством автоматизированной информационной системы МФЦ (при необходимости);

- проверку оснований для отклонения заявления на стадии рассмотрения;

- регистрацию заявления в информационной системе МФЦ;

- выдачу Заявителю расписки о приеме заявления.

Прием и регистрация принятых документов осуществляется должностным лицом МФЦ в день их поступления в МФЦ.

3.10.2.2. Критериями принятия положительного решения по данной административной процедуре является отсутствие оснований для отказа в приеме необходимых документов, предусмотренного подразделом 2.9 раздела II настоящего Регламента.

Результатом административной процедуры является принятие от Заявителя заявления и прилагаемых документов, регистрация заявления в информационной системе МФЦ либо отказ в приеме заявления.

3.10.3. Направление принятых документов в министерство.

3.10.3.1. Основанием для начала данной административной процедуры является прием и регистрация заявления и иных документов, поданных Заявителем в МФЦ.

Сотрудник МФЦ посредством региональной системы межведомственного электронного взаимодействия направляет в министерство заявление и документы, полученные от Заявителя для предоставления государственной услуги, в течение 1 рабочего дня со дня приема документов без досылки документов на бумажном носителе.

Должностным лицом, ответственным за выполнение данной административной процедуры, является сотрудник МФЦ.

3.10.3.2. Критериями принятия решения по данной административной процедуре является прием и регистрация заявления и иных документов.

Результатом административной процедуры направление заявления и документов, полученных от Заявителя, в министерство.

3.11. Исчерпывающий перечень административных процедур при обращении Заявителя посредством ЕПГУ и порядок их осуществления

3.11.1. Предоставление информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги.

На ЕПГУ в обязательном порядке размещаются следующие сведения:

- круг Заявителей;

- исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, требования к оформлению указанных документов, а также перечень документов, которые Заявитель вправе представить по собственной инициативе;

- результаты предоставления государственной услуги, порядок выдачи документа, являющегося результатом предоставления государственной услуги;

- срок предоставления государственной услуги;

- исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги;

- информация о праве Заявителя на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги;

- формы заявлений (уведомлений), используемые при предоставлении государственной услуги.

3.11.2. Запись на прием в министерство или МФЦ для подачи заявления.

В целях предоставления государственной услуги осуществляется прием Заявителей по предварительной записи. При организации записи на прием в министерство, МФЦ Заявителю обеспечивается возможность:

- ознакомления с расписанием работы министерства и (или) МФЦ, а также датами и интервалами времени приема, доступными для записи на прием;

- записи в любые свободные для приема дату и время в пределах графика приема Заявителей, установленного в министерстве или МФЦ.

3.11.3. Подача, прием и регистрация заявления.

3.11.3.1. Для подачи заявления на ЕПГУ размещаются образцы электронной формы заявления. Заявитель заполняет электронную форму заявления без необходимости дополнительного представления таких документов на бумажном носителе.

Формирование заявления Заявителем осуществляется посредством заполнения электронной формы заявления на ЕПГУ без необходимости дополнительной подачи документов в какой-либо иной форме.

На ЕПГУ размещаются образцы заполнения электронной формы заявления.

После заполнения Заявителем каждого из полей электронной формы заявления осуществляется автоматическая форматно-логическая проверка сформированного заявления.

При выявлении некорректно заполненного поля электронной формы заявления Заявитель уведомляется о характере выявленной ошибки и порядке ее устранения посредством информационного сообщения непосредственно в электронной форме заявления.

3.11.3.2. При формировании заявления Заявителю обеспечивается:

- возможность копирования и сохранения заявления и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

- возможность печати на бумажном носителе копии электронной формы заявления;

- сохранение ранее введенных в электронную форму заявления значений в любой момент по желанию пользователя, в том числе при возникновении ошибок ввода и возврате для повторного ввода значений в электронную форму заявления;

- заполнение полей электронной формы заявления до начала ввода сведений Заявителем с использованием данных, размещенных в ЕСИА, и сведений, опубликованных на ЕПГУ, официальном сайте министерства, в части, касающейся сведений, отсутствующих в ЕСИА;

- возможность вернуться на любой из этапов заполнения электронной формы заявления без потери ранее введенной информации;

- возможность доступа Заявителя на ЕПГУ к ранее поданным им заявлениям в течение одного года, а также частично сформированных заявок - в течение 3 месяцев.

3.11.3.3. Сформированное и подписанное заявление и иные документы, необходимые для предоставления государственной услуги, направляются в министерство посредством ЕПГУ.

3.11.4. Прием и регистрация министерством заявления.

Министерство обеспечивает в электронной форме прием документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и регистрацию заявления без необходимости повторного представления Заявителем таких документов на бумажном носителе. После принятия заявления министерством статус заявления в личном кабинете на ЕПГУ обновляется до статуса "принято".

3.11.5. Оплата государственной пошлины за предоставление услуг и уплата иных платежей, взимаемых в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Оплата государственной пошлины Заявителем в электронном виде производится в порядке, приведенном в подразделе 2.12 раздела II настоящего Регламента.

3.11.6. Получение Заявителем результата предоставления государственной услуги.

Заявителю обеспечивается возможность получения результата предоставления государственной услуги в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного должностного лица министерства, направленного Заявителю в личный кабинет на ЕПГУ.

3.11.7. Предоставление Заявителю сведений о ходе государственной услуги.

При предоставлении государственной услуги в электронной форме Заявителю направляется:

- уведомление о приеме и регистрации запроса и иных документов, необходимых для предоставления услуги, содержащее сведения о факте приема запроса и документов, необходимых для предоставления услуги, либо мотивированный отказ в приеме запроса и иных документов, необходимых для предоставления услуги;

- уведомление о результатах рассмотрения заявления, содержащее сведения о принятии положительного решения о предоставлении государственной услуги либо мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги.

3.11.8. При предоставлении государственной услуги в электронной форме осуществляются следующие административные действия:

- получение информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги;

- запись на прием в министерство (МФЦ) для подачи заявления;

- подача и прием заявления;

- прием и регистрация министерством запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

- оплата государственной пошлины за предоставление услуги и уплата иных платежей, взимаемых в соответствии с законодательством Российской Федерации;

- получение Заявителем результата предоставления государственной услуги;

- получение сведений о ходе выполнения запроса.

IV. Формы контроля за предоставлением государственной услуги

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений

4.1.1. В ходе текущего контроля проверяется:

- соблюдение сроков выполнения административных процедур;

- последовательность, полнота, результативность исполнения действий в рамках осуществления административных процедур;

- правильность принятых решений при предоставлении государственной услуги.

По результатам текущего контроля дается указание по устранению выявленных нарушений и контролируется их устранение. Текущий контроль осуществляется постоянно.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

4.2.1. Для осуществления контроля за соблюдением полноты и качества предоставления государственной услуги министерством проводятся плановые и внеплановые проверки.

Плановые проверки осуществляются на основании квартальных, годовых планов работы министерства один раз в три года, внеплановые проверки - на основании решения министра.

При проведении проверки рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).

4.2.2. Результаты проверок, проведенных должностными лицами министерства, оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки, рекомендации и сроки по их устранению.

4.3. Ответственность должностных лиц уполномоченного органа министерства за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги

4.3.1. Персональная ответственность должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги и ее организации, предусматривается их должностными регламентами.

Должностные лица уполномоченного органа министерства несут персональную ответственность за своевременное рассмотрение обращений Заявителей, обеспечение контроля соблюдения установленных действующим законодательством сроков предоставления государственной услуги, своевременность продления сроков рассмотрения обращений, содержание подготовленного ответа.

В рамках контроля за соблюдением порядка предоставления государственной услуги проводится анализ содержания поступающих обращений, принимаются меры по своевременному выявлению и устранению причин нарушения действующего законодательства.

4.4 Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

4.4.1. Заявители, граждане, их объединения могут контролировать предоставление государственной услуги путем получения информации по телефону, по письменным обращениям, по электронной почте, через официальный сайт министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (http://economy.amurobl.ru).

Заявители, граждане, их объединения и организации для осуществления контроля за предоставлением государственной услуги с целью соблюдения порядка ее предоставления имеют право направлять в министерство жалобы на нарушение должностными лицами административных процедур предоставления государственной услуги, повлекшее ее непредставление или предоставление с нарушением срока, установленного настоящим Регламентом.

4.4.2. Контроль за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством открытости деятельности министерства при предоставлении государственной услуги, получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления государственной услуги и возможности досудебного рассмотрения обращений (жалоб) в процессе получения государственной услуги.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) министерства, а также его должностных лиц

5.1. Информация для Заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги

5.1.1. Заявитель вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) министерства, МФЦ, а также их должностных лиц, повлекшее за собой нарушение его прав при предоставлении государственной услуги, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.2. Органы государственной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба Заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

5.2.1. Жалобы на решения и действия (бездействие) должностных лиц министерства подаются непосредственно в министерство в адрес руководителя министерства.

Жалобы на решения и действия (бездействие) руководителя министерства подаются в Правительство Амурской области, в адрес заместителя председателя Правительства Амурской области, курирующего деятельность министерства в соответствии с распределением обязанностей между заместителями председателя Правительства Амурской области.

5.2.2. Жалобы на решения и действия (бездействие) работника МФЦ подаются в адрес руководителя МФЦ.

Жалобы на решения и действия (бездействие) руководителя МФЦ подаются в адрес учредителя МФЦ или должностного лица, уполномоченного нормативным правовым актом Амурской области на рассмотрение обращений граждан.

5.2.3. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с частью 1 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.3. Способы информирования Заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы

5.3.1. Министерство обеспечивает:

- информирование Заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) министерства, его должностных лиц, МФЦ и их работников посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на официальном сайте министерства, на ЕПГУ, сайте МФЦ;

- консультирование о порядке обжалования решений и действий (бездействия) министерства, его должностных лиц, МФЦ и их работников, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.

Указанная в данном разделе информация подлежит обязательному размещению на официальном сайте министерства и ЕПГУ.

5.4. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) министерства, а также его должностных лиц

5.4.1. Процедура подачи и рассмотрения жалобы регулируется настоящим разделом, Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ, постановлением Правительства Амурской области от 20.12.2012 N 746 "Об утверждении положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих исполнительных органов государственной власти области".

Приложение N 1
к Административному регламенту
министерства экономического развития и
внешних связей Амурской области по
предоставлению государственной услуги
"Аттестация экскурсоводов (гидов),
гидов-переводчиков"

                                           Министерство экономического

                                           развития и внешних связей

                                           Амурской области

                                           от ___________________________

                                           ______________________________

                                              (фамилия, имя, отчество)

                                           ______________________________

                                           ______________________________

                                              (адрес места жительства)

                            Заявление

         на прохождение аттестации экскурсовода (гида),

                          гида-переводчика

     Я, _________________________________________________________________

                                      (ФИО)

"__"_____________ ___ года    рождения,    прошу   допустить    меня   до

квалификационного  экзамена  в  рамках  аттестации экскурсоводов (гидов),

гидов-переводчиков    (нужное    подчеркнуть),    и  в  случае  признания

результатов  квалификационного  экзамене  удовлетворительными, выдать мне

свидетельство об аттестации и нагрудную идентификационную карточку.

     О себе сообщаю следующие сведения:

     1. Данные документа, удостоверяющего личность:

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

       (наименование документа, серия, номер, когда и кем

                    выдан, код подразделения)

     2. Страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС): _________

     3. Телефон: ________________________________________________________

     4. Email: __________________________________________________________

     5. Иностранный язык (иностранные языки,   на   котором (-ых)   будет

осуществляться деятельность по оказанию услуг:

_________________________________________________________________________

        (для заявителей на получение аттестата гида-переводчика)

     6.    Наименование    национального  туристского  маршрута  и  (или)

туристического  маршрута,  проходящего по территориям 2 и более субъектов

Российской    Федерации,   а  также  субъекты  Российской  Федерации,  по

территориям которых проходят такие туристические маршруты:

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

     (для заявителей на получение аттестата экскурсовода (гида)

     или гида-переводчика, оказывающего услуги на национальных

         туристских маршрутах и (или) туристских маршрутах,

         проходящих по территориям 2-х или более субъектов

                           Российской Федерации)

     7. Информация    о   наличии    аттестата    экскурсовода    (гида),

гида-переводчика, выданного в другом субъекте Российской Федерации:

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

     (для заявителей на получение аттестата экскурсовода (гида),

        гида-переводчика, оказывающего услуги на национальных

         туристских маршрутах и (или) туристских маршрутах,

         проходящих по территориям 2-х или более субъектов

                       Российской Федерации)

     8. Информация о способе сдачи квалификационного экзамена:

_________________________________________________________________________

                (лично, посредством видео-конференц-связи)

     На обработку представленных персональных   данных,   в   том   числе

защищенных   Федеральным   законом   от  27 июля 2006 года  N 152-ФЗ   "О

персональных данных" согласен (-на).

                                                 ________________________

                                                        (подпись)

"__"_______________ 20__ г.         /__________/________________________/

                                     (подпись)              ФИО

Приложение N 2
к Административному регламенту
министерства экономического развития и
внешних связей Амурской области по
предоставлению государственной услуги
"Аттестация экскурсоводов (гидов),
гидов-переводчиков"

                                           Министерство экономического

                                           развития и внешних связей

                                           Амурской области

                                           от ___________________________

                                           ______________________________

                                              (фамилия, имя, отчество)

                                           ______________________________

                                           ______________________________

                                              (адрес места жительства)

                             Заявление

             о выдаче дубликата аттестата экскурсовода

                     (гида), гида-переводчика

     Я, _________________________________________________________________

                                      (ФИО)

"__"_______________ __ года рождения, прошу выдать мне дубликат аттестата

_________________________________________________________________________

             (экскурсовода (гида), гида-переводчика)

     О себе сообщаю следующие сведения:

     1. Данные документа, удостоверяющего личность:

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

        (наименование документа, серия, номер, когда и кем

                    выдан, код подразделения)

     2. Страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС): _________

     3. Телефон: ________________________________________________________

     4. Email: __________________________________________________________

     5. Регистрационный номер, дата  выдачи   и   срок   действия   ранее

выданного аттестата:

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

"__"________________ 20__ г.           /___________/____________________/

Приложение N 3
к Административному регламенту
министерства экономического развития и
внешних связей Амурской области по
предоставлению государственной услуги
"Аттестация экскурсоводов (гидов),
гидов-переводчиков"

                                           Министерство экономического

                                           развития и внешних связей

                                           Амурской области

                                           от ___________________________

                                           ______________________________

                                              (фамилия, имя, отчество)

                                           ______________________________

                                           ______________________________

                                              (адрес места жительства)

                                  Заявление

               о переоформлении аттестата экскурсовода

                      (гида), гида-переводчика

     Я, _________________________________________________________________

                                        (ФИО)

"__"_______________ __ года рождения, прошу внести изменения и выдать мне

переоформленный аттестат ________________________________________________

                              (экскурсовода (гида), гида-переводчика)

     О себе сообщаю следующие сведения:

     1. Данные документа, удостоверяющего личность:

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

       (наименование документа, серия, номер, когда и кем выдан,

                                  код подразделения)

     2. Данные документа, подтверждающего   изменение   фамилии,   имени,

отчества (при наличии):

ГАРАНТ:

Настоящий приказ фактически прекратил действие, в связи

     2. Страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС): _________

     3. Телефон: ________________________________________________________

     4. Email: __________________________________________________________

     5. Регистрационный номер, дата  выдачи   и   срок   действия   ранее

выданного аттестата:

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

"__"________________ 20__ г.           /___________/____________________/

<< Назад
	Содержание Приказ Министерства экономического развития и внешних связей Амурской области от 20 декабря 2022 г. N 311-пр "О внесении изменений...

Приложение

ГАРАНТ:

Вы можете открыть актуальную версию документа прямо сейчас.