Распоряжение Правительства Тюменской области от 21 октября 2022 г. N 1077-рп "О внесении изменений в распоряжение от 30.12.2015 N 2030-рп"

В приложение к распоряжению Правительства Тюменской области от 30.12.2015 N 2030-рп "Об утверждении методики мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме" внести следующие изменения:

пункт 5 изложить в следующей редакции:

"5. Удовлетворенность граждан качеством получения услуг в электронной форме, в том числе процедурами и результатами предоставления услуг в электронной форме, оценивается с помощью показателя "Средняя оценка качества предоставления услуги" и характеризует степень удовлетворенности заявителей качеством электронных услуг.

Значение показателя рассчитывается на основе ответов пользователей Портала услуг Тюменской области, в процессе и после предоставления услуг, по следующим пунктам анкеты:

N п/п	Вопрос	Вариант ответа	Оценка
1.	Доступность электронных форм и инструментов совершения в электронном виде платежей, необходимых для получения услуги	Очень плохо	1
		Плохо	2
		Нормально	3
		Хорошо	4
		Отлично	5
2.	Время ожидания ответа на подачу заявления, промежуточных и итоговых результатов предоставления услуги, необходимых для получения услуги	Очень плохо	1
		Плохо	2
		Нормально	3
		Хорошо	4
		Отлично	5
3.	Удобство подачи заявления, записи на прием, оплаты необходимых платежей, получения промежуточных и итоговых результатов предоставления услуги	Очень плохо	1
		Плохо	2
		Нормально	3
		Хорошо	4
		Отлично	5

Значение оценки заявителем качества предоставления электронных услуг определяется как целое значение, округленное по правилам математического округления, рассчитанное по формуле:

, где - оценка при ответе на i-й вопрос.

Губернатор области

А.В. Моор