Приложение. Административный регламент предоставления государственной услуги "Регистрация специалистов в области ветеринарии, не являющихся уполномоченными лицами органов и организаций, входящих в систему Государственной ветеринарной службы Российской Федерации, занимающихся предпринимательской деятельностью в области ветеринарии в Тюменской области"

Приложение
к распоряжению
Управления ветеринарии
Тюменской области
от 5 апреля 2023 г. N 94

Административный регламент
предоставления государственной услуги "Регистрация специалистов в области ветеринарии, не являющихся уполномоченными лицами органов и организаций, входящих в систему Государственной ветеринарной службы Российской Федерации, занимающихся предпринимательской деятельностью в области ветеринарии в Тюменской области"

I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент (далее - Регламент) предоставления государственной услуги "Регистрация специалистов в области ветеринарии, не являющихся уполномоченными лицами органов и организаций, входящих в систему Государственной ветеринарной службы Российской Федерации, занимающихся предпринимательской деятельностью в области ветеринарии в Тюменской области" (далее - государственная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги и создания комфортных условий для заявителей при предоставлении государственной услуги, определяет стандарт, сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги.

Круг заявителей

2. Заявителями являются физические лица с высшим и средним ветеринарным образованием, не являющиеся уполномоченными лицами органов и организаций, входящих в систему Государственной ветеринарной службы Российской Федерации, занимающиеся предпринимательской деятельностью в области ветеринарии в Тюменской области (далее - заявители, специалисты в области ветеринарии).

3. Интересы заявителей, указанных в пункте 2 настоящего Регламента, могут представлять лица, обладающие соответствующими полномочиями.

Требование предоставления заявителю государственной услуги в соответствии с вариантом предоставления государственной услуги, соответствующим признакам заявителя, определенным в результате анкетирования, проводимого органом, предоставляющим услугу (далее - профилирование), а также результата, за предоставлением которого обратился заявитель

4. Государственная услуга должна быть предоставлена заявителю в соответствии с вариантом предоставления государственной услуги.

Вариант предоставления государственной услуги (далее - вариант) определяется в соответствии с таблицей 2 приложения N 5 к настоящему Регламенту, исходя из установленных в таблице 1 приложения N 5 к настоящему Регламенту признаков заявителя, а также из результата предоставления государственной услуги, за предоставлением которого обратился указанный заявитель (представитель заявителя).

Признаки заявителя определяются путем профилирования, осуществляемого в соответствии с настоящим Регламентом.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

5. Регистрация специалистов в области ветеринарии, не являющихся уполномоченными лицами органов и организаций, входящих в систему Государственной ветеринарной службы Российской Федерации, занимающихся предпринимательской деятельностью в области ветеринарии в Тюменской области.

Наименование исполнительного органа государственной власти Тюменской области, предоставляющего государственную услугу

6. Государственную услугу предоставляет Управление ветеринарии Тюменской области (далее - Управление).

Описание результата предоставления государственной услуги

7. Результатом предоставления государственной услуги является:

1) оформление свидетельства о регистрации специалиста в области ветеринарии, не являющегося уполномоченным лицом органов и организаций, входящих в систему Государственной ветеринарной службы Российской Федерации, занимающегося предпринимательской деятельностью на территории Тюменской области (далее - свидетельство о регистрации специалиста в области ветеринарии);

2) переоформление свидетельства о регистрации специалиста в области ветеринарии;

3) решение о прекращении действия свидетельства о регистрации специалиста в области ветеринарии по форме согласно приложению N 2 к настоящему Регламенту;

4) решение об отказе в предоставлении государственной услуги по форме согласно приложению N 3 к настоящему Регламенту.

Срок предоставления государственной услуги, в том числе с учетом необходимости обращения в организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, срок приостановления предоставления государственной услуги в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации или Тюменской области

8. Общий срок предоставления государственной услуги не превышает 7 (семи) рабочих дней с даты регистрации заявления на предоставление государственной услуги (далее - заявление).

9. Возможность приостановления предоставления государственной услуги законодательством не предусмотрена.

Нормативные правовые акты, регулирующие отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

10. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, размещен на постановлением Правительства Тюменской области от 30.05.2011 N 173-п "О порядке формирования и ведения электронных региональных реестров государственных и муниципальных услуг (функций) Тюменской области".

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих предоставлению заявителем

11. Для получения государственной услуги заявитель (его представитель) представляет в Управление лично или в электронной форме через личный кабинет в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (https://www.gosuslugi.ru) (далее - ЕПГУ) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" следующие документы:

1) заявление по форме согласно приложению N 1 к настоящему Регламенту. Форма заявления размещается на ЕПГУ. В случае направления заявления через личный кабинет ЕПГУ, формирование заявления осуществляется посредством заполнения интерактивной формы на ЕПГУ без необходимости дополнительной подачи заявления в какой-либо иной форме. В заявлении также указывается один из следующих способов направления результата предоставления государственной услуги: в форме электронного документа в личном кабинете на ЕПГУ при наличии у заявителя учетной записи на ЕПГУ или на бумажном носителе в Управлении;

2) документ, удостоверяющий личность заявителя или представителя заявителя (предоставляется в случае личного обращения в Управление). После установления личности документы, указанные в настоящем подпункте, подлежат возврату заявителю до окончания личного приема. В случае направления заявления посредством ЕПГУ сведения из документа, удостоверяющего личность заявителя, представителя заявителя формируются при подтверждении учетной записи в Единой системе идентификации и аутентификации (далее - ЕСИА) из состава соответствующих данных указанной учетной записи;

3) документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя действовать от имени заявителя (в случае, если от имени заявителя обратился его представитель). При обращении посредством ЕПГУ указанный документ, выданный заявителем, удостоверяется усиленной квалифицированной электронной подписью нотариуса с приложением файла открепленной усиленной квалифицированной электронной подписи в формате sig3;

4) документ о среднем ветеринарном образовании или документ о высшем ветеринарном образовании (предоставляется в случае необходимости получения свидетельства о регистрации специалиста в области ветеринарии).

12. Заявление и прилагаемые документы, указанные в пункте 11 настоящего Регламента направляются (подаются) в Управление в электронной форме путем заполнения формы запроса через личный кабинет на ЕПГУ либо на бумажном носителе на личном приеме в Управлении.

13. При личной подаче заявления и прилагаемых к нему документов в Управление уполномоченный специалист Управления снимает копии документов, указанных в подпунктах 3 и 4 пункта 11 настоящего Регламента, после чего оригиналы документов возвращаются заявителю.

14. Заявитель несет ответственность за достоверность предоставляемой информации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Под недостоверной информацией понимается наличие в содержании представленных документов сведений, не соответствующих действительности.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить

15. Для выдачи свидетельства о регистрации специалиста в области ветеринарии, переоформления свидетельства, решения о прекращении действия свидетельства заявитель вправе предоставить копии следующих документов:

1) выписка из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей (далее - ЕГРИП);

2) сведения об изменении фамилии, имени и отчества.

16. По желанию заявителя копии документов могут быть представлены вместе с оригиналами для удостоверения их идентичности (о чем делается отметка лицом, осуществляющим прием документов) либо заверенные нотариально.

17. Непредставление заявителем документов, указанных в пункте 15 настоящего Регламента, не является основанием для отказа заявителю в предоставлении государственной услуги.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

18. Основаниями для отказа в приеме к рассмотрению документов, необходимых для предоставления государственной услуги, являются:

1) представленные заявителем документы содержат подчистки и исправления текста, не заверенные в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

2) документы содержат повреждения, наличие которых не позволяет в полном объеме использовать информацию и сведения, содержащиеся в документах для предоставления государственной услуги;

3) представленные документы или сведения утратили силу (документ, удостоверяющий полномочия представителя заявителя, в случае обращения за предоставлением государственной услуги указанным лицом);

4) подача заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в электронной форме с нарушением установленных требований;

5) неполное заполнение полей в форме заявления, в том числе в интерактивной форме заявления на ЕПГУ;

6) представление неполного комплекта документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

7) заявление подано в орган государственной власти, орган местного самоуправления или организацию, в полномочия которых не входит предоставление государственной услуги;

8) несоблюдение установленных статьей 11 Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи" условий признания действительности, усиленной квалифицированной электронной подписи.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

19. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

20. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги в случае обращения заявителя за выдачей свидетельства о регистрации специалиста в области ветеринарии:

1) заявитель не является индивидуальным предпринимателем;

2) заявитель в соответствии с данными ЕГРИП не осуществляет ветеринарную деятельность;

3) адрес, по которому осуществляется ветеринарная деятельность, не расположен в Тюменской области;

4) заявитель является уполномоченным лицом органа или организации, входящих в систему Государственной ветеринарной службы Российской Федерации;

5) не подтверждено наличие среднего или высшего ветеринарного образования.

21. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги в случае обращения заявителя за переоформлением свидетельства о регистрации специалиста в области ветеринарии:

1) заявитель не является индивидуальным предпринимателем;

2) заявитель в соответствии с данными ЕГРИП не осуществляет ветеринарную деятельность;

3) не подтверждено изменение фамилии, имени, отчества заявителя в случае обращения за переоформлением свидетельства о регистрации специалиста в области ветеринарии по основанию, предусмотренному абзацем вторым пункта 61 настоящего Регламента;

4) новый адрес, по которому осуществляется ветеринарная деятельность, не расположен в Тюменской области в случае обращения за переоформлением свидетельства о регистрации специалиста в области ветеринарии по основанию, предусмотренному абзацем третьим пункта 61 настоящего Регламента;

5) не подтвержден факт допущения технической ошибки, опечатки для переоформления свидетельства о регистрации специалиста в области ветеринарии в случае обращения за переоформлением свидетельства о регистрации по основанию, предусмотренному абзацем четвертым пункта 61 настоящего Регламента.

22. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги в случае обращения заявителя за решением о прекращении действия свидетельства о регистрации специалиста в области ветеринарии:

1) не подтверждены сведения о прекращении деятельности в качестве индивидуального предпринимателя в случае обращения за прекращением действия свидетельства о регистрации специалиста в области ветеринарии по основанию, предусмотренному абзацем вторым пункта 70 настоящего Регламента;

2) не подтверждены сведения о прекращении ветеринарной деятельности в случае обращения за прекращением действия свидетельства о регистрации специалиста в области ветеринарии по основанию, предусмотренному абзацем третьим пункта 70 настоящего Регламента;

3) не подтверждены сведения о прекращении предпринимательской деятельности в Тюменской области в случае обращения за прекращением действия свидетельства о регистрации специалиста в области ветеринарии по основанию, предусмотренному абзацем четвертым пункта 70 настоящего Регламента;

4) не подтверждены сведения о приобретении специалистом в области

ветеринарии статуса уполномоченного лица органа, организации, входящих в систему Государственной ветеринарной службы Российской Федерации в случае обращения за прекращением действия свидетельства о регистрации специалиста в области ветеринарии по основанию, предусмотренному абзацем пятым пункта 70 настоящего Регламента.

Способы, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

23. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги и способы, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги

24. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления такой услуги

25. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления государственной услуги составляет не более 15 минут в день обращения.

Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги

26. Регистрация заявления, поданного лично, осуществляется уполномоченным специалистом Управления в день его поступления.

27. При направлении заявления в электронной форме заявление не позднее одного рабочего дня со дня его подачи заявителем на ЕПГУ регистрируется уполномоченным специалистом Управления и заявителю направляется уведомление о регистрации заявления через личный кабинет ЕПГУ.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

28. Местами для предоставления государственной услуги являются помещения, находящиеся непосредственно в Управлении. Вход в помещения оборудуется соответствующим указателем.

Местоположение административных зданий, в которых осуществляется прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, а также выдача результатов предоставления государственной услуги, должно обеспечивать удобство для граждан с точки зрения пешеходной доступности от остановок общественного транспорта.

В случае, если имеется возможность организации стоянки (парковки) возле здания (строения), в котором размещено помещение приема и выдачи документов, организовывается стоянка (парковка) для личного автомобильного транспорта заявителей. За пользование стоянкой (парковкой) с заявителей плата не взимается.

Для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов на стоянке (парковке) выделяется не менее 10% мест (но не менее одного места) для бесплатной парковки транспортных средств, управляемых инвалидами I, II групп, а также инвалидами III группы в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, и транспортных средств, перевозящих таких инвалидов и (или) детей-инвалидов.

Центральный вход в здание Управления должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:

наименование; местонахождение; режим работы.

Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, оснащаются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения; средствами оказания первой медицинской помощи; туалетными комнатами для посетителей.

Места ожидания для заявителей оборудуется стульями, скамьями, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, а также информационными стендами.

Тексты материалов, размещенных на информационном стенде, печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, с выделением наиболее важных мест полужирным шрифтом.

На информационных стендах Управления размещается:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

2) перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;

3) адрес Официального портала, где размещается настоящий Регламент в электронном виде и сведения об Управлении;

4) номера телефона, факса, адрес электронной почты Управления;

5) перечень нормативных правовых актов, регулирующих порядок предоставления государственной услуги.

На информационных стендах размещаются также перечень и образцы документов, подлежащих подаче заявителями.

К информационным стендам, на которых размещается информация, должна быть обеспечена возможность свободного доступа заявителей.

Места для заполнения заявлений оборудуются стульями, столами (стойками), бланками заявлений, письменными принадлежностями.

Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера кабинета и наименования отдела;

фамилии, имени и отчества (последнее - при наличии), должности ответственного лица за прием документов;

графика приема заявителей.

Рабочее место каждого ответственного лица за прием документов, должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством (принтером) и копирующим устройством.

Лицо, ответственное за прием документов, должно иметь настольную табличку с указанием фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии) и должности.

Дополнительно инвалидам обеспечивается создание следующих условий доступности объектов, в которых предоставляется государственная услуга:

а) возможность беспрепятственного входа в здания, помещения, в которых предоставляется государственная услуга, и выхода из них;

б) возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположены здания и помещения, в которых предоставляется государственная услуга, в целях доступа к месту предоставления услуги, в том числе с помощью работников объекта, предоставляющих услуги, ассистивных и вспомогательных технологий, а также сменного кресла-коляски;

в) возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в здания, в которых предоставляется государственная услуга, в том числе с использованием кресла-коляски и, при необходимости, с помощью работников Управления;

г) сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зрения и самостоятельного передвижения, по территории объекта;

д) содействие инвалиду при входе в здание, в котором предоставляется государственная услуга, и выходе из него, информирование инвалида о доступных маршрутах общественного транспорта;

е) надлежащее размещение носителей информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к зданиям и помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, и оказываемым государственным услугам, с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числе дублирование необходимой для получения государственной услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне;

ж) обеспечение допуска в здания и помещения, в которых предоставляется государственная услуга, собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме и в порядке, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации;

з) обеспечение предоставления государственной услуги преимущественно на нижних этажах здания;

Дополнительно обеспечивается создание следующих условий доступности государственной услуги:

а) оказание инвалидам помощи, необходимой для получения в доступной для них форме информации о правилах предоставления услуги, в том числе об оформлении необходимых для получения услуги документов, о совершении ими других необходимых для получения услуги действий;

б) предоставление инвалидам по слуху, при необходимости, услуги с использованием русского жестового языка, включая обеспечение допуска сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика;

в) оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами;

г) наличие копий документов, объявлений, инструкций о порядке предоставления услуги (в том числе на информационном стенде), выполненных рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне;

д) другие условия доступности государственной услуги, предусмотренные нормативными и правовыми актами.

Показатели доступности и качества государственной услуги

29. Основными показателями доступности предоставления государственной услуги являются:

29.1. Наличие полной и понятной информации о порядке, сроках и ходе предоставления государственной услуги в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети "Интернет"), средствах массовой информации.

29.2. Возможность получения заявителем уведомлений о предоставлении государственной услуги с помощью ЕПГУ.

29.3. Возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.

30. Основными показателями качества предоставления государственной услуги являются:

30.1. Своевременность предоставления государственной услуги в соответствии со стандартом ее предоставления, установленным настоящим Регламентом.

30.2. Минимально возможное количество взаимодействий гражданина с должностными лицами, участвующими в предоставлении государственной услуги.

30.3. Отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) сотрудников и их некорректное (невнимательное) отношение к заявителям.

30.4. Отсутствие нарушений установленных сроков в процессе предоставления государственной услуги.

30.5. Отсутствие заявлений об оспаривании решений, действий (бездействия) Управления его должностных лиц, принимаемых (совершенных) при предоставлении государственной услуги, по итогам рассмотрения которых вынесены решения об удовлетворении (частичном удовлетворении) требований заявителей.

Иные требования, в том числе учитывающие случаи и порядок предоставления государственных услуг в упреждающем (проактивном) режиме, особенности предоставления государственной услуги в МФЦ, особенности предоставления государственной услуги по экстерриториальному принципу (в случае если государственная услуга предоставляется по экстерриториальному принципу) и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

31. Предоставление государственной услуги по экстерриториальному принципу осуществляется в части обеспечения возможности подачи заявлений посредством ЕПГУ.

32. Заявителям обеспечивается возможность представления заявления и прилагаемых документов в форме электронных документов посредством ЕПГУ.

В этом случае заявитель или его представитель авторизуется на ЕПГУ посредством подтвержденной учетной записи в ЕСИА, заполняет заявление с использованием интерактивной формы в электронном виде, в которой обеспечивается автозаполнение с использованием сведений, полученных из цифрового профиля ЕСИА или витрин данных. В случае невозможности автозаполнения отдельных полей с использованием ЕСИА или витрин данных заявитель вносит необходимые сведения в интерактивную форму вручную.

Интерактивная форма должна содержать опросную систему для определения индивидуального набора документов и сведений, обязательных для предоставления заявителем в целях получения государственной услуги.

Заполненное заявление отправляется заявителем вместе с прикрепленными электронными образами документов, необходимыми для предоставления государственной услуги, в Управление. При авторизации в ЕСИА заявление считается подписанным простой электронной подписью заявителя, представителя, уполномоченного на подписание заявления.

Результат предоставления государственной услуги направляется заявителю, его представителю в личный кабинет на ЕПГУ в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного специалиста Управления (кроме случаев отсутствия у заявителя, его представителя учетной записи ЕПГУ).

Результат предоставления государственной услуги, поступивший в личный кабинет заявителя на ЕПГУ в форме электронного документа, может быть получен заявителем на бумажном носителе в МФЦ при его личном обращении в порядке, установленном Требованиями к предоставлению в электронной форме государственных и муниципальных услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 26.03.2016 N 236.

33. Электронные документы представляются в следующих форматах:

а) xml - для формализованных документов;

б) doc, docx, odt - для документов с текстовым содержанием, не включающим формулы (за исключением документов, указанных в подпункте "в" настоящего пункта);

в) xls, xlsx, ods - для документов, содержащих расчеты;

г) pdf, jpg, jpeg - для документов с текстовым содержанием, в том числе включающих формулы и (или) графические изображения (за исключением документов, указанных в подпункте "в" настоящего пункта), а также документов с графическим содержанием.

Допускается формирование электронного документа путем сканирования непосредственно с оригинала документа (использование копий не допускается), которое осуществляется с сохранением ориентации оригинала документа в разрешении 300 - 500 dpi (масштаб 1:1) с использованием следующих режимов:

- "черно-белый" (при отсутствии в документе графических изображений и (или) цветного текста);

- "оттенки серого" (при наличии в документе графических изображений, отличных от цветного графического изображения);

- "цветной" или "режим полной цветопередачи" (при наличии в документе цветных графических изображений либо цветного текста);

- сохранением всех аутентичных признаков подлинности, а именно: графической подписи лица, печати, углового штампа

бланка;

- количество файлов должно соответствовать количеству документов, каждый из которых содержит текстовую и (или)

графическую информацию.

Электронные документы должны обеспечивать:

- возможность идентифицировать документ и количество листов в документе;

- для документов, содержащих структурированные по частям, главам, разделам (подразделам) данные и закладки, обеспечивающие переходы по оглавлению и (или) к содержащимся в тексте рисункам и таблицам.

Документы, подлежащие представлению в форматах xls, xlsx или ods, формируются в виде отдельного электронного документа.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

Перечень административных процедур при предоставлении государственной услуги

34. Варианты предоставления государственной услуги:

34.1. Вариант 1. Оформление свидетельства о регистрации специалиста в области ветеринарии.

34.2. Вариант 2. Переоформление свидетельства о регистрации специалиста в области ветеринарии.

34.3. Вариант 3. Прекращение действия свидетельства о регистрации специалиста в области ветеринарии.

35. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры вне зависимости от вариантов, указанных в пункте 34 настоящего Регламента:

1) проверка документов и регистрация заявления;

2) получение сведений посредством системы межведомственного электронного взаимодействия (далее - СМЭВ);

3) рассмотрение документов и сведений;

4) принятие решения о предоставлении государственной услуги;

5) выдача результата государственной услуги (в соответствии со способом направления результата государственной услуги, указанным в заявлении).

Профилирование заявителей

36. Вариант определяется на основании ответов на вопросы анкетирования заявителя посредством ЕПГУ.

37. Перечень заявителей, а также комбинации значений признаков, каждый из которых соответствует одному варианту предоставления государственной услуги приведены в приложении N 5 к настоящему Регламенту.

Описание административных действий при предоставлении государственной услуги

Вариант 1. Оформление свидетельства о регистрации специалиста в области ветеринарии.

Проверка документов и регистрация заявления

38. Основанием для начала административной процедуры является предоставление заявителем лично или в электронной форме через личный кабинет ЕПГУ заявления и документов, указанных в пункте 11 настоящего Регламента.

39. После поступления заявления и прилагаемых документов уполномоченный специалист Управления осуществляет прием и проверку комплектности документов на предмет наличия или отсутствия оснований для отказа в приеме документов, предусмотренных пунктом 18 настоящего Регламента.

40. В случае выявления на личном приеме оснований для отказа в приеме документов, предусмотренных пунктом 18 настоящего Регламента, уполномоченный специалист Управления возвращает представленные документы без регистрации и сообщает об основаниях для отказа в приеме документов.

В случае наличия оснований для отказа в приеме документов, указанных в пункте 18 настоящего Регламента, в случае обращения заявителя за предоставлением государственной услуги в электронной форме через ЕПГУ Управление не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, направляет заявителю либо его представителю решение об отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги по форме, согласно приложению N 4 к настоящему Регламенту.

41. Регистрация заявления осуществляется уполномоченным специалистом Управления в соответствии с требованиями пунктов 26 и 27 настоящего Регламента.

Заявление регистрируется уполномоченным специалистом Управления путем внесения соответствующей записи в журнал заявлений, поданных для оформления (переоформления) свидетельства о регистрации специалистов в области ветеринарии, прекращении действия свидетельства (далее - журнал), а также в государственной информационной системе, используемой Управлением для предоставления государственной услуги (далее - ГИС).

42. Продолжительность проверки документов и регистрации заявления составляет 10 минут.

43. Результатом административной процедуры является регистрация заявления в журнале и ГИС либо возврат заявителю заявления и прилагаемых к нему документов при наличии оснований для отказа в приеме заявления.

Получение сведений посредством СМЭВ

44. Основанием для начала административной процедуры по межведомственному информационному взаимодействию при предоставлении государственной услуги является регистрация поступившего заявления.

45. В течение 1 рабочего дня с даты регистрации заявления уполномоченный специалист Управления направляет межведомственные запросы в:

1) Федеральную налоговую службу России для подтверждения принадлежности заявителя к категории индивидуальных предпринимателей;

2) Федеральную налоговую службу России для получения сведений об изменении фамилии, имени и отчества заявителя;

3) Федеральную нотариальную палату для получения сведений о нотариальной доверенности;

4) Федеральную службу по надзору в сфере образования и науки для получения сведений об образовании заявителя.

Межведомственные запросы для получения сведений об изменении фамилии, имени и отчества заявителя и для получения сведений о нотариальной доверенности направляются только в случаях, указанных в пунктах 46 и 47 настоящего пункта.

46. Межведомственный запрос в Федеральную налоговую службу России для получения сведений об изменении фамилии, имени и отчества заявителя направляется в случае, если в документе о ветеринарном образовании, предоставленном заявителем, фамилия, имя или отчество не соответствует фамилии, имени или отчеству, указанным в заявлении.

47. Межведомственный запрос в Федеральную нотариальную палату направляется в случае, если заявление подано представителем заявителя.

48. Получение ответов на межведомственные запросы осуществляется в срок не более 2 рабочих дней со дня их направления.

49. Результатом административной процедуры является получение от органов, указанных в пункте 45 настоящего Регламента, в распоряжении которых находятся соответствующие документы или информация, содержащаяся в них, сведений, необходимых для предоставления государственной услуги.

Рассмотрение документов и сведений

50. Основанием для начала административной процедуры является получение документов и сведений, необходимых для предоставления государственной услуги, в том числе поступивших в Управление в результате затребования в рамках межведомственного взаимодействия, за исключением случаев, указанных в абзаце втором настоящего пункта.

В случае неполучения в срок, указанный в пункте 48 настоящего Регламента, в рамках межведомственного взаимодействия сведений об образовании заявителя, а также сведений о нотариальной доверенности административная процедура начинается без наличия указанных сведений.

51. В течение 1 рабочего дня со дня получения Управлением документов и сведений, необходимых для предоставления государственной услуги, в том числе поступивших в Управление в результате затребования в рамках межведомственного взаимодействия, уполномоченный специалист Управления проводит проверку поступивших документов и сведений на предмет наличия или отсутствия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных пунктом 20 настоящего Регламента.

52. Результатом административной процедуры является выявление наличия или отсутствия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.

Принятие решения о предоставлении государственной услуги

53. Основанием для начала административной процедуры является окончание проверки документов и сведений, необходимых для предоставления государственной услуги.

54. При наличии одного или нескольких оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных пунктом 20 настоящего Регламента, уполномоченный специалист Управления в течение 1 рабочего дня со дня окончания проверки документов и сведений, необходимых для предоставления государственной услуги, принимает решение об отказе в предоставлении государственной услуги, формирует его в ГИС по форме согласно приложению N 3 к настоящему Регламенту и подписывает его усиленной квалифицированной электронной подписью.

55. При отсутствии оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, указанных в пункте 20 настоящего Регламента, уполномоченный специалист Управления в течение 1 рабочего дня со дня окончания проверки поступивших документов и сведений, необходимых для предоставления государственной услуги, принимает решение о предоставлении государственной услуги, формирует его в ГИС в виде свидетельства о регистрации специалиста в области ветеринарии и подписывает его усиленной квалифицированной электронной подписью.

56. Результатом административной процедуры является подписанное усиленной квалифицированной электронной подписью решение об отказе в предоставлении государственной услуги или свидетельство о регистрации специалиста в области ветеринарии.

Выдача результата

57. Основанием для начала административной процедуры является окончание административной процедуры по принятию решения о предоставлении государственной услуги или об отказе в ее предоставлении.

58. В течение 1 рабочего дня со дня формирования решения о предоставлении государственной услуги или об отказе в ее предоставлении уполномоченный специалист Управления осуществляет регистрацию результата предоставления услуги и вносит сведения о конечном результате предоставления государственной услуги в ГИС.

59. В случае указания заявителем в заявлении способа выдачи результата государственной услуги на бумажном носителе в Управлении, уполномоченный специалист Управления в срок, указанный в пункте 58 настоящего Регламента, сообщает заявителю о необходимости получения результата предоставления государственной услуги, а также о дате и времени его получения по телефону, указанному в заявлении, и посредством электронной почты.

При обращении заявителя за результатом государственной услуги уполномоченный специалист в течение не более 5 минут выдает заявителю результат предоставления государственной услуги на бумажном носителе и вносит сведения в ГИС о выдаче результата государственной услуги.

60. Результатом административной процедуры является выдача (направление) заявителю уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги или свидетельства о регистрации специалиста в области ветеринарии, внесение сведений в ГИС о выдаче результата государственной услуги.

Вариант 2. Переоформление свидетельства о регистрации специалиста в области ветеринарии.

Проверка документов и регистрация заявления

61. Переоформление свидетельства о регистрации специалиста в области ветеринарии осуществляется в следующих случаях:

- изменение фамилии, имени или отчества заявителя;

- изменение адреса, по которому осуществляется ветеринарная деятельность заявителя;

- наличие технической ошибки и (или) опечатки в свидетельстве о регистрации специалиста в области ветеринарии.

62. Состав, последовательность, сроки и требования выполнения настоящей административной процедуры соответствуют пунктам 38 - 43 настоящего Регламента.

Получение сведений посредством СМЭВ

63. Состав, последовательность, сроки и требования выполнения настоящей административной процедуры соответствуют пунктам 44 - 49 настоящего Регламента с учетом особенностей, предусмотренных пунктами 64 - 65 настоящего Регламента.

64. Межведомственный запрос в Федеральную налоговую службу России для получения сведений об изменении фамилии, имени и отчества заявителя направляется в случае, если заявитель обратился за предоставлением государственной услуги в связи с изменением фамилии, имени или отчества.

65. Межведомственный запрос в Федеральную службу по надзору в сфере образования и науки не осуществляется.

Рассмотрение документов и сведений

66. Состав, последовательность, сроки и требования выполнения настоящей административной процедуры соответствуют пунктам 50 - 52 настоящего Регламента.

Принятие решения о предоставлении государственной услуги

67. Состав, последовательность, сроки и требования выполнения настоящей административной процедуры соответствуют пунктам 53 - 56 настоящего Регламента с учетом особенностей, установленных пунктом 68 настоящего Регламента.

68. Результатом административной процедуры в случае принятия решения о предоставлении государственной услуги является переоформление свидетельства о регистрации специалиста в области ветеринарии.

Выдача результата

69. Состав, последовательность, сроки и требования выполнения настоящей административной процедуры соответствуют пунктам 57 - 60 настоящего Регламента.

Вариант 3. Прекращение действия свидетельства о регистрации специалиста в области ветеринарии.

Проверка документов и регистрация заявления

70. Прекращение действия свидетельства о регистрации специалиста в области ветеринарии осуществляется в следующих случаях:

прекращение деятельности в качестве индивидуального предпринимателя;

- прекращение ветеринарной деятельности;

- прекращение предпринимательской деятельности в Тюменской области;

- приобретение статуса уполномоченного лица органа или организации, входящих в систему Государственной ветеринарной службы Российской Федерации.

71. Состав, последовательность, сроки и требования выполнения настоящей административной процедуры соответствуют пунктам 38 - 43 настоящего Регламента.

Получение сведений посредством СМЭВ

72. Состав, последовательность, сроки и требования выполнения настоящей административной процедуры соответствуют пунктам 44 - 49 настоящего Регламента с учетом особенностей, предусмотренных пунктами 73 - 74 настоящего Регламента.

73. Межведомственный запрос в Федеральную налоговую службу России для получения сведений об изменении фамилии, имени и отчества заявителя направляется в случае, если после выдачи свидетельства о регистрации специалиста в области ветеринарии заявитель менял фамилию, имя или отчество.

74. Межведомственный запрос в Федеральную службу по надзору в сфер образования и науки не направляется.

Рассмотрение документов и сведений

75. Состав, последовательность, сроки и требования выполнения настоящей административной процедуры соответствуют пунктам 50 - 52 настоящего Регламента с учетом особенностей, предусмотренных пунктами 76 - 77 настоящего Регламента.

76. При отсутствии оснований для отказа в предоставлении государственной услуги решение о предоставлении государственной услуги формируется в ГИС в виде решения о прекращении действия свидетельства о регистрации специалиста в области ветеринарии по форме согласно приложению N 2 к настоящему Регламенту.

77. Результатом административной процедуры в случае принятия решения о предоставлении государственной услуги является решение о прекращении действия свидетельства о регистрации специалиста в области ветеринарии.

Принятие решения о предоставлении государственной услуги

78. Состав, последовательность, сроки и требования выполнения настоящей административной процедуры соответствуют пунктам 53 - 56 настоящего Регламента с учетом особенностей, установленных пунктами 79 - 80 настоящего Регламента.

79. Решение о предоставлении государственной услуги формируется в виде решения о прекращении действия свидетельства о регистрации специалиста в области ветеринарии.

80. Результатом административной процедуры в случае принятия решения о предоставлении государственной услуги является решение о прекращении действия свидетельства о регистрации специалиста в области ветеринарии.

Выдача результата

81. Состав, последовательность, сроки и требования выполнения настоящей административной процедуры соответствуют пунктам 57 - 60 настоящего Регламента с учетом особенностей, предусмотренных пунктом 82 настоящего Регламента.

82. Результатом административной процедуры в случае принятия решения о предоставлении государственной услуги является выдача решения о прекращении действия свидетельства о регистрации специалиста в области ветеринарии, внесение сведений в ГИС о выдаче результата государственной услуги.

Порядок осуществления административных процедур в электронной форме

83. Формирование заявления осуществляется посредством заполнения электронной формы заявления на ЕПГУ без необходимости дополнительной подачи заявления в какой-либо иной форме.

Форматно-логическая проверка сформированного заявления осуществляется после заполнения заявителем каждого из полей электронной формы заявления. При выявлении некорректно заполненного поля электронной формы заявления заявитель уведомляется о характере выявленной ошибки и порядке ее устранения посредством информационного сообщения непосредственно в электронной форме заявления.

При формировании заявления заявителю обеспечивается:

а) возможность копирования и сохранения заявления и иных документов, указанных в пункте 11 настоящего Регламента, необходимых для предоставления государственной услуги;

б) возможность печати на бумажном носителе копии электронной формы заявления;

в) сохранение ранее введенных в электронную форму заявления значений в любой момент по желанию пользователя, в том числе при возникновении ошибок ввода и возврате для повторного ввода значений в электронную форму заявления;

г) автоматическое заполнение полей электронной формы заявления до начала ввода сведений заявителем с использованием сведений, размещенных в ЕСИА, и сведений, опубликованных на ЕПГУ, в части, касающейся сведений, отсутствующих в ЕСИА;

д) возможность вернуться на любой из этапов заполнения электронной формы заявления без потери ранее введенной информации;

е) возможность доступа заявителя на ЕПГУ к ранее поданным им заявлениям в течение не менее одного года, а также частично сформированных заявлений - в течение не менее 3 месяцев.

Сформированное и подписанное заявление и иные документы, необходимые для предоставления государственной услуги, направляются в Управление посредством ЕПГУ.

84. Управление обеспечивает в срок не позднее 1 рабочего дня с момента подачи заявления на ЕПГУ, а в случае его поступления в нерабочий или праздничный день, - в следующий за ним первый рабочий день:

а) прием документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и направление заявителю электронного сообщения о поступлении заявления;

б) регистрацию заявления и направление заявителю уведомления о регистрации заявления либо об отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

85. Электронное заявление становится доступным для уполномоченного специалиста Управления, ответственного за прием и регистрацию заявления в ГИС.

Уполномоченный специалист Управления:

- проверяет наличие электронных заявлений, поступивших с ЕПГУ, с периодом не реже 2 раз в день;

- рассматривает поступившие заявления и приложенные образы документов (документы);

- производит действия в соответствии с пунктом 84 настоящего Регламента.

86. Заявителю в качестве результата предоставления государственной услуги обеспечивается возможность получения документа:

в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного специалиста Управления, направленного заявителю в личный кабинет на ЕПГУ;

в виде бумажного документа, подтверждающего содержание электронного документа, который заявитель получает при личном обращении в Управление.

Результат предоставления государственной услуги, поступивший в личный кабинет заявителя на ЕПГУ в форме электронного документа, может быть получен заявителем на бумажном носителе в МФЦ при его личном обращении в порядке, установленном Требованиями к предоставлению в электронной форме государственных и муниципальных услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 26.03.2016 N 236.

87. Получение информации о ходе рассмотрения заявления и о результате предоставления государственной услуги производится в личном кабинете на ЕПГУ, при условии авторизации. Заявитель имеет возможность просматривать статус электронного заявления, а также информацию о дальнейших действиях в личном кабинете по собственной инициативе, в любое время.

При предоставлении государственной услуги в электронной форме заявителю направляется:

а) уведомление о приеме и регистрации заявления и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержащее сведения о факте приема заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и начале процедуры предоставления государственной услуги, а также сведения о дате и времени окончания предоставления государственной услуги либо мотивированный отказ в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

б) уведомление о результатах рассмотрения документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержащее сведения о принятии положительного решения о предоставлении государственной услуги и возможности получить результат предоставления государственной услуги либо мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги.

88. При предоставлении государственной услуги в электронной форме заявителю обеспечиваются:

получение информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги;

формирование и направление заявления;

прием и регистрация Уполномоченным органом заявления и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

получение сведений посредством СМЭВ;

получение сведений о ходе рассмотрения заявления;

получение результата предоставления государственной услуги; осуществление оценки качества предоставления государственной услуги;

досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) Управления либо действия (бездействие) должностных лиц Управления, предоставляющего государственную услугу, либо государственного гражданского служащего.

Особенности выполнения административных процедур (действий) в МФЦ

89. Государственная услуга в МФЦ не предоставляется.

Порядок исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах

90. В случае обнаружения опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, за исключением свидетельства о регистрации специалиста в области ветеринарии, заявитель вправе обратиться в Управление с заявлением об исправлении допущенных опечаток и (или) ошибок (далее - заявление об исправлении ошибок). Заявление об исправлении ошибок может быть подано лично или направлено по почте в Управление.

В случае обнаружения опечаток и (или) ошибок в свидетельстве о регистрации специалиста в области ветеринарии, осуществляется переоформление свидетельства в соответствии с абзацем четвертым пункта 61 настоящего Регламента.

91. В заявлении об исправлении ошибок указываются:

фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя;

номер контактного телефона, адрес электронной почты заявителя;

ИНН/ОГРНИП заявителя;

описание допущенной опечатки и (или) ошибки;

способ получения заявителем результата рассмотрения заявления (лично либо по почте).

92. Основания отказа в приеме заявления об исправлении ошибок указаны в подпунктах 1 - 3 пункта 18 настоящего Регламента.

93. Уполномоченный специалист Управления при получении заявления об исправлении ошибок рассматривает необходимость внесения соответствующих изменений в документы, являющиеся результатом предоставления государственной услуги.

94. В случае выявления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах уполномоченный специалист Управления осуществляет их исправление в срок, не превышающий 3 рабочих дня со дня регистрации заявления об исправлении ошибок.

95. В случае отсутствия опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах уполномоченный специалист Управления в срок, указанный в пункте 94 настоящего Регламента, осуществляет подготовку и подписание письменного ответа Управления с информацией об отсутствии опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах.

96. В течение срока, указанного в пункте 94 настоящего Регламента, уполномоченный специалист Управления сообщает заявителю о необходимости получения документа об исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо письменного ответа Управления с информацией об отсутствии опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах по телефону, указанному в заявлении об исправлении ошибок, и посредством электронной почты либо направляет указанный документ по почте (в случае указания заявителем способа получения результата рассмотрения заявления об исправлении ошибок по почте).

97. В случае неявки заявителя за документами, указанными в пункте 96 настоящего Регламента, уполномоченный специалист Управления по истечении 6 рабочих дней со дня уведомления заявителя по телефону и (или) по электронной почте о необходимости получения данных документов направляет их заявителю на почтовый адрес, указанный в заявлении об исправлении ошибок.

IV. Формы контроля за исполнением регламента

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений настоящего регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений

98. Текущий контроль за соблюдением и исполнением настоящего Регламента, иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, осуществляется на постоянной основе должностными лицами Управления, уполномоченными на осуществление контроля за предоставлением государственной услуги.

Для текущего контроля используются сведения служебной корреспонденции, устная и письменная информация специалистов и должностных лиц Управления.

99. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок:

решений о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги;

выявления и устранения нарушений прав граждан;

рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

100. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок.

101. Плановые проверки осуществляются Управлением один раз в три года в соответствии с планом проведения проверок, утверждаемым начальником Управления. При плановой проверке полноты и качества предоставления государственной услуги контролю подлежат:

соблюдение сроков предоставления государственной услуги;

соблюдение положений настоящего Регламента;

правильность и обоснованность принятого решения об отказе в предоставлении государственной услуги.

Основанием для проведения внеплановых проверок являются:

получение от государственных органов, органов местного самоуправления информации о предполагаемых или выявленных нарушениях нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных правовых актов Тюменской области;

обращения граждан и юридических лиц на нарушения законодательства, в том числе на качество предоставления государственной услуги.

Срок проведения внеплановой проверки не может превышать 15 рабочих дней со дня регистрации в Управлении информации или обращения, указанных в пункте 101 настоящего Регламента.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги

102. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений положений настоящего Регламента, Российской Федерации, нормативных правовых актов Тюменской области осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Персональная ответственность должностных лиц за правильность и своевременность принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

103. Граждане, их объединения и организации имеют право осуществлять контроль за предоставлением государственной услуги путем получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе о сроках завершения административных процедур (действий).

Граждане, их объединения и организации также имеют право:

направлять замечания и предложения по улучшению доступности и качества предоставления государственной услуги;

вносить предложения о мерах по устранению нарушений настоящего Регламента.

104. Должностные лица Управления принимают меры к прекращению допущенных нарушений, устраняют причины и условия, способствующие совершению нарушений.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) исполнительного органа государственной власти Тюменской области, предоставляющего государственную услугу, МФЦ, организаций, указанных в части 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", а также их должностных лиц, государственных служащих, работников

Информация для заинтересованных лиц об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и (или) решений, принятых (осуществленных) в ходе предоставления государственной услуги

105. Заинтересованные лица имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и (или) решений, принятых (осуществленных) должностными лицами Управления, в порядке, предусмотренном главой 2.1 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - жалоба).

Органы государственной власти, организации и уполномоченные на рассмотрение жалобы лица, которым может быть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

106. Жалоба рассматривается в соответствии с Порядком подачи и рассмотрения жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Тюменской области, МФЦ (его филиалами), должностными лицами, государственными служащими исполнительных органов государственной власти Тюменской области, предоставляющих государственные услуги, и работниками МФЦ, утвержденным постановлением Правительства Тюменской области от 07.03.2012 N 68-п.

Жалоба на работников Управления может быть подана начальнику Управления.

Жалоба на начальника Управления может быть подана заместителю Губернатора Тюменской области, координирующему и контролирующему деятельность Управления в соответствии с постановлением Губернатора Тюменской области от 07.02.2013 N 17 "О распределении обязанностей между должностными лицами, деятельностью которых непосредственно руководит Губернатор Тюменской области".

Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы, в том числе с использованием портала системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных услуг органами, предоставляющими государственные услуги, их должностными лицами, государственными служащими, интегрированного с федеральной государственной информационной системой "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и использованием Официального портала

107. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственной услуги, на Официальном портале, а также на ЕПГУ.

Консультирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме в Управлении либо в письменной форме почтовым отправлением по адресу, указанному заявителем (представителем)

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) Управления, МФЦ, организаций, предоставляющих государственную услугу, а также их должностных лиц, государственных служащих, работников

108. Нормативные правовые акты, регулирующие порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) Управления, а также его должностных лиц, государственных гражданских служащих:

Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 168, 30.07.2010);

постановление Правительства РФ от 20.11.2012 N 1198 "О федеральной государственной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 271, 23.11.2012);

постановление Правительства Тюменской области от 07.03.2012 N 68-п "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Тюменской области, МФЦ (его филиалами), должностными лицами, государственными служащими исполнительных органов государственной власти Тюменской области, предоставляющих государственные услуги, и работниками МФЦ" ("Тюменская область сегодня", N 41, 14.03.2012).

109. Информация, указанная в настоящем разделе Регламента, размещена на Официальном портале (постановлением Правительства Тюменской области от 30.05.2011 N 173-п "О порядке формирования и ведения электронных региональных реестров государственных и муниципальных услуг (функций) Тюменской области".