Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Вход
Купить систему ГАРАНТ
Получить демо-доступ
Узнать стоимость
Информационный банк
Подобрать комплект
Семинары
- Главная
- Приказ Министерства здравоохранения Республики Калмыкия от 30 декабря 2022 г. N 1882пр "О приоритизации пациентов в рамках диспансерного наблюдения взрослого населения в 2023 году"
- Приложение 3. Скрипт приглашения пациентов из приоритетной группы коморбидных пациентов на диспансерный прием
Приложение 3. Скрипт приглашения пациентов из приоритетной группы коморбидных пациентов на диспансерный прием
Приложение 3
к приказу МЗ РК
N 1882пр от 30.12.2022 г.
Скрипт
приглашения пациентов из приоритетной группы коморбидных пациентов на диспансерный прием.
Обращение должно носить персонифицированный характер, то есть обращение к пациенту по имени и отчеству.
Этап I. Приветствие (самопрезентация) и непосредственное приглашение.
- Добрый день. Меня зовут _______. Я являюсь администратором кол-центра (наименование медицинской организации). Вы входите в перечень приоритетной категории граждан для прохождения бесплатного медицинского обследования с целью контроля течения заболевания и предупреждения развития осложнений. Вы готовы записаться на удобную для Вас дату?
В случае согласия пациента переход на этап II.
Этап II. Подтверждение у пациента информации относительно анамнеза и соответствия категории приоритета.
- Для записи Вас к специалисту мне необходимо уточнить у Вас следующую информацию:
1. Имеются ли у Вас болезни сердца и сосудов, сахарный диабет, болезни легких или почек? (анализ ответов в соответствии с заболеваниями и кодами по МКБ-10).
2. Переносили ли Вы инфаркт миокарда или инсульт? Данное событие произошло в течение последнего года или более года назад?
3. Вы можете самостоятельно прийти на прием к врачу в поликлинику?
Этап III. Запись пациента (составляется индивидуально с учетом возможностей формирования записи на прием). Ответы на вопросы (при наличии) / завершение диалога.
- Предлагаю определить удобные для вас время и дату прохождения обследования. Дополнительно подтвердить выбранные время и дату посещения врача. Сообщить адрес медицинской организации.
- В день посещения при себе необходимо иметь паспорт и полис ОМС.
- В случае если выбранные Вами дата и время окажутся неудобными - перезвонить по номеру (продиктовать номер) для переноса приема.
В случае, если пациент самостоятельно не может посетить медицинскую организацию по состоянию здоровья, то к нему осуществляется выезд медицинского персонала на дом.
При записи пациента на диспансерный прием должна производиться запись и на ПМО, диспансеризацию, в том числе углубленную (в случае, если ранее в течение года пациент не проходил данные профилактические мероприятия).