Приказ Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 6 марта 2023 г. N 152-о "Об утверждении Административного регламента Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан по предоставлению государственной услуги "Присвоение звания "Ветеран труда" (с изменениями и дополнениями)

Приказ Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 6 марта 2023 г. N 152-о
"Об утверждении Административного регламента Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан по предоставлению государственной услуги "Присвоение звания "Ветеран труда"

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Правительства Республики Башкортостан от 15 февраля 2019 года N 90 "О разработке и утверждении республиканскими органами исполнительной власти административных регламентов осуществления государственного контроля (надзора) и административных регламентов предоставления государственных услуг и о внесении изменений в Правила подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) республиканских органов исполнительной власти и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Республики Башкортостан" и руководствуясь пунктом 2.1.8 Положения о Министерстве семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан, утвержденного постановлением Правительства Республики Башкортостан от 15 мая 2015 года N 174, приказываю:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан по предоставлению государственной услуги "Присвоение звания "Ветеран труда" (далее - Административный регламент).

2. Признать утратившими силу следующие нормативные правовые акты Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан:

приказ Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 12 июля 2019 года N 404-о "Об утверждении Административного регламента Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан по предоставлению государственной услуги "Присвоение званий "Ветеран труда", "Ветеран труда, имеющий продолжительный стаж работы" и выдача гражданам соответствующего удостоверения ветерана";

приказ Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 31 декабря 2019 года N 850-о "О внесении изменений в Административный регламент Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан по предоставлению государственной услуги "Присвоение званий "Ветеран труда", "Ветеран труда, имеющий продолжительный стаж работы" и выдача гражданам соответствующего удостоверения ветерана", утвержденный приказом Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 12 июля 2019 года N 404-о";

приказ Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 30 июня 2020 года N 419-о "О внесении изменений в Административный регламент Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан по предоставлению государственной услуги "Присвоение званий "Ветеран труда", "Ветеран труда, имеющий продолжительный стаж работы" и выдача гражданам соответствующего удостоверения ветерана", утвержденный приказом Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 12 июля 2019 года N 404-о";

пункт 1 изменений, вносимых в некоторые нормативные правовые акты Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан, утвержденных приказом Министерства семьи и труда РБ от 22 октября 2020 года N 866-о.

3. Государственному казенному учреждению Республиканский центр социальной поддержки населения обеспечить исполнение Административного регламента.

4. Отделу социальной поддержки ветеранов и иных категорий граждан Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан направить настоящий приказ на государственную регистрацию в Государственный комитет Республики Башкортостан по делам юстиции.

5. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на первого заместителя министра (заместителя министра) семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан, курирующего данное направление деятельности в соответствии с распределением обязанностей.

Министр

Л.Х. Иванова

Зарегистрирован в Государственном комитете Республики Башкортостан по делам юстиции 14 апреля 2023 г.

Регистрационный N 20231

Утвержден
приказом Министерства
семьи, труда и социальной
защиты населения
Республики Башкортостан
от 6 марта 2023 года N 152-о

Административный регламент
Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан по предоставлению государственной услуги "Присвоение звания "Ветеран труда"

1. Общие положения

Предмет регулирования административного регламента

1.1. Административный регламент Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан (далее - Министерство семьи и труда РБ) по предоставлению государственной услуги "Присвоение звания "Ветеран труда" (далее соответственно - Административный регламент, государственная услуга) устанавливает стандарт и порядок предоставления государственной услуги, сроки выполнения административных процедур и последовательность действий по предоставлению государственной услуги Министерством семьи и труда РБ, государственным казенным учреждением Республиканский центр социальной поддержки населения (далее - ГКУ РЦСПН), филиалами государственного казенного учреждения Республиканский центр социальной поддержки населения по районам (городам) (далее - филиал ГКУ РЦСПН) предусматривает формы контроля за предоставлением государственной услуги, а также определяет порядок взаимодействия между филиалами ГКУ РЦСПН, их специалистами, порядок взаимодействия филиалов ГКУ РЦСПН с органами государственной власти и иными органами, юридическими лицами при предоставлении государственной услуги.

Круг заявителей

1.2. Заявителями на предоставление государственной услуги являются граждане Российской Федерации, проживающие на территории Республики Башкортостан (далее - заявитель):

1) награжденные по состоянию на 30 июня 2016 года орденами и (или) медалями либо удостоенные почетных званий СССР, РСФСР или Российской Федерации, либо награжденные ведомственными знаками отличия в труде и имеющие трудовой (страховой) стаж, учитываемый для назначения пенсии, не менее 25 лет для мужчин и 20 лет для женщин или выслугу лет, необходимую для назначения пенсии за выслугу лет в календарном исчислении;

2) награжденные после 30 июня 2016 года орденами или медалями Российской Федерации, либо удостоенные почетных званий Российской Федерации, либо награжденные почетными грамотами Президента Российской Федерации или удостоенные благодарности Президента Российской Федерации, либо награжденные ведомственными знаками отличия за заслуги в труде (службе) и продолжительную работу (службу) не менее 15 лет в соответствующей сфере деятельности (отрасли экономики) и имеющие трудовой (страховой) стаж, учитываемый для назначения пенсии, не менее 25 лет для мужчин и 20 лет для женщин или выслугу лет, необходимую для назначения пенсии за выслугу лет в календарном исчислении;

3) начавшие трудовую деятельность в несовершеннолетнем возрасте в период Великой Отечественной войны и имеющие трудовой стаж не менее 40 лет для мужчин и 35 лет для женщин;

4) награжденные в соответствии с законодательством Республики Башкортостан государственными наградами либо удостоенные почетных званий Республики Башкортостан и имеющие трудовой (страховой) стаж, учитываемый для назначения пенсии, не менее 25 лет для мужчин и 20 лет для женщин или выслугу лет, необходимую для назначения пенсии за выслугу лет в календарном исчислении. К указанным наградам относятся государственные награды и почетные звания Башкирской АССР, Республики Башкортостан, утвержденные Указом Президиума Верховного Совета Башкирской АССР от 31 августа 1984 года "Об утверждении Положения о государственных наградах Башкирской АССР", а также Законом Республики Башкортостан "О государственных наградах и почетных званиях Республики Башкортостан".

1.3. Интересы заявителей, указанных в пункте 1.2 настоящего Административного регламента, могут представлять лица, обладающие соответствующими полномочиями (далее - представитель).

Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

1.4. Информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется филиалами ГКУ РЦСПН, ГКУ РЦСПН, Министерством семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан (далее - Министерство семьи и труда РБ), Республиканским государственным автономным учреждением Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - РГАУ МФЦ):

непосредственно при личном обращении заявителя в филиалы ГКУ РЦСПН, ГКУ РЦСПН, РГАУ МФЦ;

при обращении с использованием средств телефонной связи в филиалы ГКУ РЦСПН, ГКУ РЦСПН, РГАУ МФЦ;

письменно, в том числе посредством электронной почты, факсимильной связи;

посредством размещения в открытой и доступной форме информации:

в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) (далее - ЕПГУ) и на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Башкортостан (https://gosuslugi.bashkortostan.ru) (далее - РПГУ);

на официальных сайтах Министерства семьи и труда РБ и ГКУ РЦСПН (далее - официальный сайт).

1.5. Информирование осуществляется по вопросам, касающимся:

способов подачи заявления о предоставлении государственной услуги;

адресов филиалов ГКУ РЦСПН, РГАУ МФЦ, обращение в которые необходимо для предоставления государственной услуги;

справочной информации о работе ГКУ РЦСПН, филиалов ГКУ РЦСПН;

документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

порядка и сроков предоставления государственной услуги;

порядка получения сведений о ходе рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги и о результатах предоставления государственной услуги;

по вопросам предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги;

порядка досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) должностных лиц и принимаемых ими решений при предоставлении государственной услуги.

Получение информации по вопросам предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, осуществляется бесплатно.

1.6. Информирование граждан о порядке предоставления государственной услуги проводится в форме:

устного информирования;

письменного информирования.

1.6.1. При устном обращении заявителя (лично или по телефону) специалист филиала ГКУ РЦСПН, ГКУ РЦСПН, должностное лицо Министерства семьи и труда РБ или работник РГАУ МФЦ, осуществляющий консультирование, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим вопросам.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа (организации), в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии) и должности специалиста (должностного лица, работника), принявшего телефонный звонок.

Если специалист филиала ГКУ РЦСПН, ГКУ РЦСПН, должностное лицо Министерства семьи и труда РБ или работник РГАУ МФЦ не могут самостоятельно дать ответ, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста (должностное лицо, работника), или же обратившемуся лицу должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно будет получить необходимую информацию.

Если подготовка ответа требует продолжительного времени, он предлагает заявителю один из следующих вариантов дальнейших действий:

изложить обращение в письменной форме;

назначить другое время для консультаций.

Специалист филиала ГКУ РЦСПН, ГКУ РЦСПН, должностное лицо Министерства семьи и труда РБ или работник РГАУ МФЦ не вправе осуществлять информирование, выходящее за рамки стандартных процедур и условий предоставления государственной услуги и влияющее прямо или косвенно на принимаемое решение.

Продолжительность информирования по телефону не должна превышать 10 минут.

Информирование осуществляется в соответствии с графиком приема граждан.

1.6.2. Письменное информирование осуществляется в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее - Федеральный закон N 59-ФЗ).

1.7. На ЕПГУ размещаются сведения, предусмотренные Положением о федеральной государственной информационной системе "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)", утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 24 октября 2011 года N 861.

На РПГУ размещаются сведения, предусмотренные Положением о государственной информационной системе "Реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Башкортостан", утвержденным постановлением Правительства Республики Башкортостан от 3 марта 2014 года N 84.

1.8. Доступ к информации о сроках и порядке предоставления государственной услуги осуществляется без выполнения заявителем каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию заявителя, или предоставление им персональных данных.

1.9. На официальных сайтах Министерства семьи и труда РБ, ГКУ РЦСПН и РГАУ МФЦ размещаются:

порядок и способы подачи заявления о предоставлении государственной услуги;

порядок и способы предварительной записи на подачу заявления о предоставлении государственной услуги;

информация по вопросам предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги;

порядок получения сведений о ходе рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги и о результатах предоставления государственной услуги.

1.10. Информация о ходе рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги и о результатах предоставления государственной услуги может быть получена заявителем (его представителем) в филиале ГКУ РЦСПН при обращении заявителя лично, по телефону, посредством электронной почты, а также в "Личном кабинете" на ЕПГУ, РПГУ.

Порядок, форма, место размещения и способы получения справочной информации, в том числе на стендах в местах предоставления государственной услуги и в РГАУ МФЦ

1.11. Справочная информация о Министерстве семьи и труда РБ, ГКУ РЦСПН, а также филиалах ГКУ РЦСПН размещена на официальных сайтах, в государственных информационных системах "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)", "Реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Башкортостан" и на ЕПГУ, РПГУ.

Справочной является информация:

о месте нахождения и графике работы филиалов ГКУ РЦСПН, ГКУ РЦСПН, Министерства семьи и труда РБ, государственных и муниципальных органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, а также РГАУ МФЦ;

справочные телефоны Министерства семьи и труда РБ, ГКУ РЦСПН, филиалов ГКУ РЦСПН, предоставляющих государственную услугу, организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги;

адреса электронной почты, официального сайта и (или) формы обратной связи Министерства семьи и труда РБ, ГКУ РЦСПН, филиалов ГКУ РЦСПН, предоставляющих государственную услугу.

1.12. На информационных стендах филиалов ГКУ РЦСПН подлежит размещению информация о предоставлении государственной услуги:

о месте нахождения и графике работы государственных и муниципальных органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, а также РГАУ МФЦ;

адреса официальных сайтов, а также электронной почты и (или) формы обратной связи филиалов ГКУ РЦСПН;

время ожидания в очереди на прием документов и получение результата предоставления государственной услуги в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента;

сроки предоставления государственной услуги;

образцы заполнения заявления и приложений к заявлениям;

исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок и способы подачи заявления о предоставлении государственной услуги;

порядок и способы получения разъяснений по порядку предоставления государственной услуги;

порядок получения сведений о ходе рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги и о результатах предоставления государственной услуги;

порядок записи на личный прием к специалистам;

порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений, действий (бездействия) специалистов, ответственных за предоставление государственной услуги.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

2.1. Присвоение звания "Ветеран труда".

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

2.2. Предоставление государственной услуги осуществляется:

а) Министерством семьи и труда РБ в части:

принятия решения о присвоении звания "Ветеран труда" либо об отказе в присвоении звания "Ветеран труда";

подписания удостоверений соответствующего образца первым заместителем министра (заместителем министра) семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан, курирующим данное направление деятельности в соответствии с распределением обязанностей, и проставления в них гербовой печати Министерства семьи и труда РБ;

б) ГКУ РЦСПН в части направления ходатайства о присвоении звания "Ветеран труда" (об отказе в присвоении звания "Ветеран труда"), в Министерство семьи и труда РБ, направления приказа о присвоении звания "Ветеран труда" (об отказе в присвоении звания "Ветеран труда") в филиалы ГКУ РЦСПН;

в) филиалами ГКУ РЦСПН - в части приема документов у граждан, обратившихся за выдачей удостоверения, оформления и выдачи удостоверений, направления заявителям мотивированного отказа в присвоении звания "Ветеран труда".

2.3. В предоставлении государственной услуги, в части приема заявления от заявителя, выдачи удостоверений, направления мотивированного отказа в присвоении звания "Ветеран труда" принимают участие структурные подразделения РГАУ МФЦ в соответствии с Соглашением о взаимодействии.

В процессе предоставления государственной услуги филиалы ГКУ РЦСПН взаимодействуют со следующими органами:

Фондом пенсионного и социального страхования Российской Федерации;

Федеральной налоговой службой.

2.4. При предоставлении государственной услуги филиалам ГКУ РЦСПН запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления и организации, за исключением получения услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной власти Республики Башкортостан государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, утвержденный постановлением Правительства Республики Башкортостан от 2 декабря 2011 года N 438.

Описание результата предоставления государственной услуги

2.5. Результатом предоставления государственной услуги является:

1) присвоение звания "Ветеран труда" гражданам Российской Федерации, проживающим в Республике Башкортостан, и выдача удостоверения;

2) мотивированный отказ в присвоении звания "Ветеран труда" (далее - мотивированный отказ).

3) выдача дубликата удостоверения "Ветеран труда";

4) отказ в выдаче дубликата удостоверения "Ветеран труда".

Срок предоставления государственной услуги, в том числе с учетом необходимости обращения в организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, срок приостановления предоставления государственной услуги в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством, срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги

2.6. Решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги принимается Министерством семьи и труда РБ на основании ходатайства о присвоении (об отказе в присвоении) звания "Ветеран труда" гражданам, проживающим в Республике Башкортостан (далее - Ходатайство) ГКУ РЦСПН в течение 30 календарных дней со дня поступления заявления гражданина в филиалы ГКУ РЦСПН:

заявления и документов, указанных в пунктах 2.8 - 2.9 настоящего Административного регламента, - при обращении заявителя в филиал ГКУ РЦСПН лично, посредством почтового отправления или в электронной форме;

заявления и документов (сведений), указанных в пунктах 2.8 - 2.9 настоящего Административного регламента и в пункте 2.12 настоящего Административного регламента (в случае направления РГАУ МФЦ соответствующих межведомственных запросов), - при обращении заявителя в РГАУ МФЦ.

При обращении заявителя в филиал ГКУ РЦСПН в форме электронного документа с использованием ЕПГУ решение о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги принимается в течение 15 рабочих дней со дня поступления заявления гражданина в филиалы ГКУ РЦСПН.

Решение оформляется в форме приказа о присвоении звания "Ветеран труда" (об отказе в присвоении звания "Ветеран труда").

Датой поступления заявления и документов, указанных в пункте 2.8 настоящего Административного регламента, при личном обращении заявителя в филиал ГКУ РЦСПН считается день подачи заявления и документов в филиал ГКУ РЦСПН.

Датой поступления заявления и документов, указанных в пунктах 2.8 - 2.9 настоящего Административного регламента, в форме электронного документа с использованием ЕПГУ, РПГУ считается день направления заявителю электронного сообщения о приеме заявления и документов в филиал ГКУ РЦСПН.

Датой поступления заявления и надлежащим образом оформленных документов, указанных в пунктах 2.8 - 2.9 настоящего Административного регламента, при почтовом отправлении в филиал ГКУ РЦСПН считается день поступления заявления и документов в филиал ГКУ РЦСПН.

Датой поступления заявления с приложением предусмотренных в пунктах 2.8 - 2.9 настоящего Административного регламента документов, а также предусмотренных пунктом 2.12 настоящего Административного регламента документов (в случае их представления заявителем по собственной инициативе) либо сведений (в случае направления РГАУ МФЦ соответствующих межведомственных запросов) при обращении заявителя в РГАУ МФЦ считается день передачи РГАУ МФЦ в филиал ГКУ РЦСПН заявления и документов.

Выдача оформленных удостоверений осуществляется филиалами ГКУ РЦСПН в течение 7 календарных дней со дня получения приказа о присвоении звания "Ветеран труда" из ГКУ РЦСПН.

Мотивированный отказ в присвоении звания "Ветеран труда" направляется заявителю филиалами ГКУ РЦСПН не позднее 30 календарных дней с даты поступления заявления и документов в филиал ГКУ РЦСПН в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в заявлении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в заявлении.

При обращении заявителя в форме электронного документа с использованием ЕПГУ мотивированный отказ размещается в личном кабинете ЕПГУ заявителя не позднее 15 календарных дней с даты поступления заявления и документов.

Если заявитель в заявлении выбрал получение результата государственной услуги через РГАУ МФЦ, то удостоверение либо мотивированный отказ в присвоении звания "Ветеран труда" направляется в РГАУ МФЦ в порядке и сроки, которые установлены Соглашением о взаимодействии.

Решение о выдаче (отказе в выдаче) дубликата удостоверения "Ветеран труда" принимается Министерством семьи и труда РБ на основании списков на выдачу дубликатов удостоверений "Ветеран труда, имеющий продолжительный стаж работы" и приложенных документов, перечисленных в пункте 2.8 настоящего Административного регламента, в течение 30 календарных дней со дня поступления заявления гражданина в филиалы ГКУ РЦСПН.

При поступлении заявления о выдаче дубликата удостоверения "Ветеран труда" в филиалы ГКУ РЦСПН в форме электронного документа с использованием ЕПГУ решение о выдаче (отказе в выдаче) дубликата удостоверения "Ветеран труда, имеющий продолжительный стаж работы" принимается в течение 15 рабочих дней со дня поступления заявления гражданина в филиалы ГКУ РЦСПН.

Если сведения о ранее присвоенном звании "Ветеран труда" либо получении удостоверения в государственной информационной системе Республики Башкортостан "Адресная социальная помощь" (далее - ГИС РБ "АСП") либо в филиале ГКУ РЦСПН отсутствуют, для получения дубликата удостоверения заявители, также представляют документы, перечисленные в пункте 2.9 настоящего Административного регламента.

Выдача оформленных дубликатов удостоверений "Ветеран труда" осуществляется филиалами ГКУ РЦСПН в течение 7 календарных дней со дня получения оформленных дубликатов удостоверений из ГКУ РЦСПН.

Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги

2.7. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги (с указанием реквизитов и источников официального опубликования), размещен на официальном сайте Министерства семьи и труда РБ, ГКУ РЦСПН в сети Интернет, в федеральной государственной информационной системе "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)" и на ЕПГУ, в государственной информационной системе "Реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Башкортостан" и на РПГУ.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления

2.8. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем:

2.8.1. Заявление по форме согласно приложению к настоящему Административному регламенту, направленное в филиал ГКУ РЦСПН следующими способами:

1) в форме документа на бумажном носителе - посредством личного обращения в филиал ГКУ РЦСПН по месту жительства (месту пребывания) либо в структурное подразделение РГАУ МФЦ по выбору заявителя независимо от его места жительства или места пребывания (далее - личное обращение);

2) посредством почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке, описью вложения и уведомлением о вручении (далее - почтовое отправление);

3) путем заполнения формы запроса через "Личный кабинет" ЕПГУ, РПГУ (далее - отправление в электронной форме).

В случае направления заявления посредством ЕПГУ, РПГУ формирование заявления осуществляется посредством заполнения интерактивной формы на ЕПГУ, РПГУ без необходимости дополнительной подачи заявления в какой-либо иной форме.

В заявлении указывается (по желанию заявителя) один из следующих способов предоставления результата государственной услуги (в случае принятия отрицательного решения в выдаче удостоверения:

в виде бумажного документа, который заявитель получает непосредственно в филиале ГКУ РЦСПН (в случае подачи заявления и документов непосредственно в филиале ГКУ РЦСПН, почтовым отправлением);

в виде бумажного документа, который заявитель получает непосредственно в РГАУ МФЦ (в случае подачи заявления и документов через РГАУ МФЦ);

в виде бумажного документа, который направляется заявителю посредством почтового отправления (в случае подачи заявления и документов непосредственно в филиале ГКУ РЦСПН, почтовым отправлением);

в виде электронного документа, который направляется в "Личный кабинет" ЕПГУ, РПГУ (в случае подачи заявления и документов).

2.8.2. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя, представителя (в случае обращения за получением государственной услуги представителя), предусмотренный законодательством Российской Федерации.

В случае направления заявления посредством ЕПГУ, РПГУ сведения из документа, удостоверяющего личность заявителя (представителя), проверяются при подтверждении учетной записи в Единой системе идентификации и аутентификации (далее - ЕСИА).

2.8.3. Документ, подтверждающий полномочия представителя, в случае обращения за получением государственной услуги представителя:

для законного представителя заявителя - документ, подтверждающий полномочия законного представителя;

для лица, полномочия которого установлены доверенностью, - доверенность, оформленная в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В случае подачи заявления отправлением в электронной форме от имени представителя представляется документ, подтверждающий полномочия представителя, в виде электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью заявителя или нотариуса. Данный документ представляется в виде файла с расширением PDF, ZIP, RAR, SIG. Дополнительно может быть приложен файл с открепленной усиленной квалифицированной электронной подписью заявителя или нотариуса в формате SIG.

2.8.4. Фотографию размером 3 см x 4 см, соответствующую возрасту заявителя, 1 шт.

2.8.5. Решение судебного органа, вступившее в законную силу, если оно является основанием для предоставления государственной услуги.

2.9. Дополнительно к документам, указанным в пункте 2.8, представляют следующие документы:

2.9.1. Лица, указанные в подпункте 1 пункта 1.2 настоящего Административного регламента, документы, подтверждающие:

награждение орденами или медалями (орденская книжка, удостоверение к медали), либо присвоение почетных званий СССР, РСФСР или Российской Федерации (удостоверение к почетным званиям СССР, РСФСР, Российской Федерации), либо награждение ведомственными знаками отличия в труде.

Документами, подтверждающими награждение ведомственными знаками отличия в труде, являются решения о награждении знаками отличия в труде за продолжительный и добросовестный труд, принятые руководителями министерств и ведомств СССР, РСФСР, органами государственной власти Российской Федерации (удостоверение к нагрудному и почетному знакам, удостоверение к медали, удостоверение к почетному и заслуженному званиям, почетная грамота);

документы о трудовой деятельности, трудовом стаже (за периоды до 1 января 2020 года), оформленные в установленном законодательством порядке, подтверждающие наличие трудового (страхового) стажа, учитываемого для назначения пенсии, не менее 25 лет для мужчин и 20 лет для женщин или выслуги лет, необходимой для назначения пенсии за выслугу лет в календарном исчислении.

Документами, подтверждающими наличие трудового (страхового) стажа, являются документы, выдаваемые в установленном порядке работодателями или соответствующими государственными (муниципальными) органами или организациями;

нотариально заверенный перевод документов, предусмотренных настоящим пунктом, на русский язык в случае их представления на иностранном языке.

2.9.2. Лица, указанные в подпункте 2 пункта 1.2 настоящего Административного регламента, документы, подтверждающие:

награждение орденами или медалями Российской Федерации, либо присвоение почетных званий Российской Федерации, либо награждение почетными грамотами Президента Российской Федерации или благодарностью Президента Российской Федерации, либо награждение ведомственными знаками отличия за заслуги в труде (службе) и продолжительную работу (службу) не менее 15 лет в соответствующей сфере деятельности (отрасли экономики);

2.9.3. Лица, указанные в подпункте 3 пункта 1.2 настоящего Административного регламента, документы, подтверждающие:

начало трудовой деятельности в несовершеннолетнем (до 18 лет) возрасте в период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года, исключая время работы в районах, временно оккупированных неприятелем;

документы о трудовой деятельности, трудовом стаже (за периоды до 1 января 2020 года), оформленные в установленном законодательством порядке; не менее 40 лет для мужчин и 35 лет для женщин.

Документами, подтверждающими начало трудовой деятельности в несовершеннолетнем возрасте в годы Великой Отечественной войны, являются трудовые книжки либо сведения о трудовой деятельности, оформленные в установленном законодательством порядке, или справки, выданные в установленном порядке органами государственной власти и уполномоченными организациями на основании архивных данных;

нотариально заверенный перевод документов, предусмотренных настоящим пунктом, на русский язык - в случае их представления на иностранном языке.

2.9.4. Лица, указанные в подпункте 4 пункта 1.2 настоящего Административного регламента, документы, подтверждающие:

награждение государственными наградами и почетными званиями Республики Башкортостан;

2.10. В случае обращения заявителя в филиал ГКУ РЦСПН или в РГАУ МФЦ документы, указанные в пунктах 2.8 - 2.9 настоящего Административного регламента, представляются в подлинниках (нотариально заверенных копиях).

Заявление и документы (копии документов), представляемые посредством почтового отправления, должны направляться с объявленной ценностью при пересылке, описью вложения и уведомлением о вручении. Подлинность подписей заявителя на заявлении и копиях документов, направляемых по почте, должны быть заверены в порядке, установленном законодательством. Направление заявления и документов (копий документов) по почте осуществляется способом, позволяющим подтвердить факт и дату отправления. Обязанность подтверждения факта отправки заявления и документов (копий документов) лежит на заявителе.

Заявление и документы в форме электронных документов направляются посредством ЕПГУ, РПГУ либо с использованием других информационно-телекоммуникационных технологий в случаях и порядке, которые определяются законодательством Российской Федерации.

2.11. Для получения дубликата удостоверения "Ветеран труда" заявители, указанные в пункте 1.2 настоящего Административного регламента, представляют в филиал ГКУ РЦСПН или в РГАУ МФЦ документы, перечисленные в пункте 2.8 настоящего Административного регламента.

Если удостоверение утрачено, заявители, указанные в пункте 1.2 настоящего Административного регламента, дополнительно к заявлению прилагают объяснение об обстоятельствах его утраты.

Пришедшее в негодность удостоверение сдается вместе с заявлением о выдаче дубликата по месту получения дубликата удостоверения.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления

2.12. Для предоставления государственной услуги заявитель вправе представить по собственной инициативе:

2.12.1. Документ, подтверждающий регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета.

2.12.2. Документы (сведения), подтверждающие трудовой (страховой) стаж не менее 25 лет для мужчин и 20 лет для женщин - для заявителей, указанных в пунктах 2.9.1 - 2.9.2 настоящего Административного регламента, пенсионное обеспечение которых осуществляется Фондом пенсионного и социального страхования Российской Федерации.

2.12.3. Документы (сведения), подтверждающие трудовой (страховой) стаж не менее 40 лет для мужчин и 35 лет для женщин - для заявителей, указанных в пункте 2.9.3 настоящего Административного регламента, пенсионное обеспечение которых осуществляется Фондом пенсионного и социального страхования Российской Федерации.

2.12.4. Документ (сведения) о государственной регистрации заключения брака, содержащиеся в Едином государственном реестре записей актов гражданского состояния (в случае, если данные сведения необходимы для установления факта принадлежности документов, указанных в пунктах 2.9.1 - 2.9.3 настоящего Административного регламента);

документ (сведения) о государственной регистрации рождения, содержащиеся в Едином государственном реестре записей актов гражданского состояния (в случае, если данные сведения необходимы для установления факта принадлежности документов, указанных в пунктах 2.9.1 - 2.9.3 настоящего Административного регламента);

документ (сведения) о государственной регистрации установления отцовства, содержащиеся в Едином государственном реестре записей актов гражданского состояния (в случае, если данные сведения необходимы для установления факта принадлежности документов, указанных в пунктах 2.9.1 - 2.9.3 настоящего Административного регламента);

документ (сведения) о государственной регистрации перемены имени, содержащиеся в Едином государственном реестре записей актов гражданского состояния (в случае, если данные сведения необходимы для установления факта принадлежности документов, указанных в пунктах 2.9.1 - 2.9.3 настоящего Административного регламента).

2.13. Заявитель вправе самостоятельно представить документы, указанные в пункте 2.12 настоящего Административного регламента, в филиал ГКУ РЦСПН либо в РГАУ МФЦ по собственной инициативе. Непредставление заявителем указанных документов не является основанием для отказа заявителю в предоставлении государственной услуги.

2.14. При непредставлении заявителями документов, указанных в пункте 2.12 настоящего Административного регламента, филиал ГКУ РЦСПН, запрашивает их путем межведомственного взаимодействия без привлечения к этому заявителя.

Указание на запрет требовать от заявителя

2.15. При предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителя:

2.15.1. Представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.

2.15.2. Представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и Республики Башкортостан, муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон N 210-ФЗ);

2.15.3. Представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона N 210-ФЗ.

2.15.4. Предоставления на бумажном носителе документов и информации, электронные образы которых ранее были заверены в соответствии с пунктом 7.2 части 1 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ, за исключением случаев, если нанесение отметок на такие документы либо их изъятие является необходимым условием предоставления государственной услуги, и иных случаев, установленных федеральными законами.

2.16. При предоставлении государственной услуги в электронной форме с использованием ЕПГУ, РПГУ запрещено:

отказывать в приеме заявления и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в случае если заявление и документы, необходимые для предоставления государственной услуги, поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления государственной услуги, опубликованной на ЕПГУ, РПГУ;

отказывать в предоставлении государственной услуги в случае, если заявление и документы, необходимые для предоставления государственной услуги, поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления государственной услуги, опубликованной на ЕПГУ, РПГУ;

требовать от заявителя совершения иных действий, кроме прохождения идентификации и аутентификации в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, указания цели приема, а также предоставления сведений, необходимых для расчета длительности временного интервала, который необходимо забронировать для приема;

требовать от заявителя представления документов, подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление государственной услуги.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.17. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

2.18. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

2.19. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

несоответствие заявителя требованиям, указанным в пункте 1.2 Административного регламента, определяющим право на выдачу удостоверения;

несоответствие представленных получателем государственной услуги документов документам, указанным в пунктах 2.8 - 2.9 настоящего Административного регламента,

отсутствие документов, указанных в пунктах 2.8 - 2.9 настоящего Административного регламента;

представление заявителем решения судебного органа, не вступившего в законную силу;

наличие у гражданина звания "Ветеран труда";

несоответствие представленных документов предъявляемым к ним требованиям (разночтения аналогичной информации в разных документах; записи в документах исполнены карандашом; документы содержат подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, а также повреждения, не позволяющие однозначно истолковать их содержание; истек срок действия документа, предусмотренный законодательством; отсутствуют реквизиты документа: номер, дата выдачи, печать (при наличии), подпись; отсутствие у заявителя права выступать в качестве заявителя либо представлять его интересы; документы, направленные посредством почтового отправления, не заверены в установленном законодательством порядке; отсутствует электронная подпись заявителя в документах, направленных в форме электронных документов).

Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

2.20. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, и документы, выдаваемые организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги, нормативными правовыми актами Российской Федерации, Республики Башкортостан не предусмотрены.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

2.21. Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.

Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы

2.22. Плата за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, не взимается в связи с отсутствием таких услуг.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг

2.23. Прием заявителей при наличии технической возможности ведется с помощью электронной системы управления очередью, при этом учитываются заявители, осуществившие предварительную запись.

Максимальный срок ожидания в очереди не превышает 15 минут.

Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

2.24. Регистрация заявления с приложением документов, в том числе поступившего по почте, в форме электронного документа с использованием ЕПГУ, РПГУ либо через РГАУ МФЦ осуществляется специалистом филиала ГКУ РЦСПН в ГИС РБ "АСП" в день поступления заявления в филиал ГКУ РЦСПН. Все поступившие заявления ставятся на контроль.

Заявление с приложением документов, поступивших посредством ЕПГУ, РПГУ в нерабочий или праздничный день, подлежит регистрации в следующий за ним первый рабочий день.

Запись о приеме заявления с приложением документов, поступивших через РГАУ МФЦ, также вносится в журнал учета входящих документов из РГАУ МФЦ.

Регистрация представленных в филиал ГКУ РЦСПН заявления с приложением документов осуществляется в порядке, предусмотренном разделом 3 настоящего Административного регламента.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги

2.25. Местоположение административных зданий, в которых осуществляется прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, а также выдача результатов государственной услуги, должно обеспечивать удобство для граждан с точки зрения пешеходной доступности от остановок общественного транспорта.

В случае если имеется возможность организации стоянки (парковки) возле здания (строения), в котором размещено помещение приема и выдачи документов, организовывается стоянка (парковка) для личного автомобильного транспорта заявителей. За пользование стоянкой (парковкой) с заявителей плата не взимается.

Для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов на стоянке (парковке) выделяется не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для бесплатной парковки транспортных средств, управляемых инвалидами I, II групп, и транспортных средств, перевозящих таких инвалидов и (или) детей-инвалидов. На граждан из числа инвалидов III группы распространяются нормы части 9 статьи 15 Федерального закона от 24 ноября 1995 года N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" в порядке, определяемом Правительством Российской Федерации. На указанных транспортных средствах должен быть установлен опознавательный знак "Инвалид" и информация об этих транспортных средствах должна быть внесена в федеральный реестр инвалидов. Места для парковки, указанные в настоящем абзаце, не должны занимать иные транспортные средства, за исключением случаев, предусмотренных правилами дорожного движения.

В целях обеспечения беспрепятственного доступа заявителей, в том числе передвигающихся на инвалидных колясках, входы в здание и помещения, в которых предоставляется государственная услуга, оборудуются пандусами, поручнями, тактильными (контрастными) предупреждающими элементами, иными специальными приспособлениями, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ и передвижение инвалидов, в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

Центральный вход в здание филиала ГКУ РЦСПН должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию:

наименование;

местонахождение и юридический адрес;

режим работы;

график приема;

номера телефонов для справок.

Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, оснащаются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

средствами оказания первой медицинской помощи;

туалетными комнатами для посетителей.

Зал ожидания заявителей оборудуется стульями, скамьями, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, а также информационными стендами.

Тексты материалов, размещенных на информационном стенде, печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, с выделением наиболее важных мест полужирным шрифтом.

Места для заполнения заявлений оборудуются стульями, столами (стойками), бланками заявлений, письменными принадлежностями.

Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера кабинета и наименования отдела;

фамилии, имени и отчества (последнее - при наличии), должности ответственного лица за прием документов;

графика приема заявителей.

Рабочее место каждого ответственного лица за прием документов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью, доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством (принтером) и копирующим устройством.

Лицо, ответственное за прием документов, должно иметь настольную табличку с указанием фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии) и должности.

При предоставлении государственной услуги заявителям-инвалидам обеспечиваются:

возможность беспрепятственного доступа к объекту (зданию, помещению), в котором предоставляется государственная услуга;

возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположены здания и помещения, в которых предоставляется государственная услуга, а также входа в такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения;

надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к зданиям и помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, и к государственной услуге с учетом ограничений их жизнедеятельности;

дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

допуск собаки-проводника на объекты (здания, помещения), в которых предоставляется государственная услуга, при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые установлены приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22 июня 2015 года N 386н "Об утверждении формы документа, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника, и порядка его выдачи";

оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

Показатели доступности и качества государственной услуги

2.26. Основными показателями доступности предоставления государственной услуги являются:

расположение помещений, предназначенных для предоставления государственной услуги, в зоне доступности к основным транспортным магистралям, в пределах пешеходной доступности для заявителей;

наличие полной и понятной информации о порядке, сроках и ходе предоставления государственной услуги в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), средствах массовой информации;

возможность подачи заявления о предоставлении государственной услуги и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, по экстерриториальному принципу через РГАУ МФЦ и через филиалы ГКУ РЦСПН;

возможность получения заявителем уведомлений о предоставлении государственной услуги с помощью ЕПГУ, РПГУ;

возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.

2.27. Основными показателями качества предоставления государственной услуги являются:

своевременность предоставления государственной услуги в соответствии со стандартом ее предоставления, установленным настоящим Административным регламентом;

минимально возможное количество взаимодействий заявителя со специалистами (работниками), участвующими в предоставлении государственной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) сотрудников филиала ГКУ РЦСПН и их некорректное (невнимательное) отношение к заявителям;

отсутствие нарушений установленных сроков в процессе предоставления государственной услуги;

отсутствие заявлений об оспаривании решений, действий (бездействия) филиала ГКУ РЦСПН его специалистов, принимаемых (совершенных) при предоставлении государственной услуги, по итогам рассмотрения которых вынесены решения об удовлетворении (частичном удовлетворении) требований заявителей;

возможность выбора заявителем формы обращения за предоставлением государственной услуги.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги по экстерриториальному принципу (в случае, если государственная услуга предоставляется по экстерриториальному принципу) и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

2.28. Предоставление государственной услуги по экстерриториальному принципу осуществляется в части приема заявлений и документов:

РГАУ МФЦ (перечень государственных услуг определяется Соглашением о взаимодействии), в том числе в части получения результата государственной услуги в РГАУ МФЦ (по месту подачи заявления);

посредством ЕПГУ, РПГУ.

В иных случаях предоставление государственной услуги по экстерриториальному принципу не осуществляется.

2.29. Заявителям обеспечивается возможность представления заявления и прилагаемых к нему документов в форме электронного документа.

При подаче заявителем заявления в электронной форме посредством ЕПГУ, РПГУ:

при авторизации заявителя, представителя в ЕСИА заявление о предоставлении государственной услуги, заполненное с использованием интерактивной формы в электронном виде и отправленное заявителем, представителем вместе с прикрепленными электронными образами документов, необходимыми для предоставления государственной услуги, считается подписанным простой электронной подписью заявителя, представителя, уполномоченного на подписание заявления. При этом документ, удостоверяющий личность заявителя, представителя не требуется. Сведения из документа, удостоверяющего личность заявителя, представителя, проверяются при подтверждении учетной записи в ЕСИА;

отсутствует необходимость повторного представления заявителем таких документов на бумажном носителе при личной явке.

2.30. Документы, прилагаемые к заявлению в форме электронных документов, представляются в виде файлов с расширением RAR, ZIP, PDF, JPG, JPEG, PNG, BMP, TIFF, SIG, DOC, DOCX.

Допускается формирование электронного документа путем сканирования непосредственно с оригинала документа (использование копий не допускается), которое осуществляется с сохранением ориентации оригинала документа в разрешении 300 - 500 dpi (масштаб 1:1) с использованием следующих режимов:

"черно-белый" (при отсутствии в документе графических изображений и (или) цветного текста);

"оттенки серого" (при наличии в документе графических изображений, отличных от цветного графического изображения);

"цветной" или "режим полной цветопередачи" (при наличии в документе цветных графических изображений либо цветного текста);

сохранением всех аутентичных признаков подлинности, а именно: графической подписи лица, печати, углового штампа бланка;

количество файлов должно соответствовать количеству документов, каждый из которых содержит текстовую и (или) графическую информацию.

Электронные документы должны обеспечивать:

возможность идентифицировать документ и количество листов в документе;

для документов, содержащих структурированные по частям, главам, разделам (подразделам) данные и закладки, обеспечивающие переходы по оглавлению и (или) к содержащимся в тексте рисункам и таблицам.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме

Исчерпывающий перечень административных процедур (действий)

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация заявления;

формирование и направление межведомственного запроса в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги;

рассмотрение заявлений и приложенных к ним документов;

подготовка и принятие приказа о присвоении звания "Ветеран труда", приказа об отказе в присвоении звания "Ветеран труда";

оформление удостоверений "Ветеран труда" их выдача заявителям:

лицам, указанным в подпунктах 1-3 пункта 1.2 настоящего Административного регламента, выдается удостоверение, утвержденное постановлением Правительства РФ от 27.04.1995 N 423 "Об удостоверениях, на основании которых реализуются меры социальной поддержки ветеранов военной службы и ветеранов труда";

лицам, указанным в подпункте 4 пункта 1.2 настоящего Административного регламента, выдается удостоверение, утвержденное постановлением Правительства Республики Башкортостан от 31 декабря 2004 года N 272 "О мерах по реализации Закона Республики Башкортостан "О ветеранах войны, труда и Вооруженных Сил";

направление мотивированного отказа в выдаче удостоверения с приложением заверенной выписки из приказа об отказе в присвоении звания "Ветеран труда".

Прием и регистрация заявления

3.2. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в филиал ГКУ РЦСПН либо в РГАУ МФЦ за предоставлением государственной услуги.

3.2.1. При личном обращении заявителя в филиал ГКУ РЦСПН.

Специалист филиала ГКУ РЦСПН по приему документов по предоставлению мер социальной поддержки (далее - специалист, ответственный за прием документов):

устанавливает личность заявителя на основании документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;

проверяет полномочия представителя заявителя (в случае обращения представителя заявителя);

проверяет правильность и полноту заполнения заявления.

Специалист, ответственный за прием документов, осуществляет поиск заявителя в ГИС РБ "АСП". Если заявитель ранее не обращался за предоставлением мер социальной поддержки и не состоит на учете в ГИС РБ "АСП", то на заявителя регистрируется новая "Персональная карточка учета" (далее - ПКУ). Если в ГИС РБ "АСП" уже имеется зарегистрированная ПКУ на заявителя, то специалистом, ответственным за прием документов, при необходимости добавляются новые либо корректируются ранее введенные данные.

После того, как в ГИС РБ "АСП" введены (отредактированы) все основные сведения, в том числе о документах, подлежащих возврату заявителю в день обращения, специалист, ответственный за прием документов, регистрирует в ПКУ заявителя заявку на присвоение звания "Ветеран труда", распечатывает заявление и отдает его заявителю для проверки всех введенных сведений и подписания.

Специалист, ответственный за прием документов, проверяет подписанное заявителем заявление, оформляет и выдает заявителю расписку-уведомление о приеме документов.

Критерием принятия решения о приеме и регистрации заявления является наличие заявления и приложенных к нему документов.

Максимальный срок выполнения административного действия не может превышать 30 минут.

В случае представления заявителем неполного комплекта документов, указанных в пункте 2.8 настоящего Административного регламента, либо, если в представленных документах имеются основания для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренные пунктом 2.16 настоящего Административного регламента, заявителю даются разъяснения по перечню и качеству представляемых документов, обязательных для предоставления заявителем и необходимых для представления государственной услуги.

По устному требованию заявителя о приеме документов специалист, ответственный за прием документов, принимая заявление и представленные заявителем документы, уведомляет его о последующем отказе в предоставлении государственной услуги, о чем делается соответствующая запись в расписке в приеме документов.

Максимальный срок выполнения административного действия составляет 20 минут.

3.2.2. При обращении заявителя за предоставлением государственной услуги в РГАУ МФЦ, прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги осуществляется в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящего Административного регламента.

При обращении заявителя за предоставлением государственной услуги в РГАУ МФЦ прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется специалистом филиала ГКУ РЦСПН по работе с обращениями граждан и взаимодействия с РГАУ МФЦ (далее - специалист по взаимодействию с РГАУ МФЦ) в виде заявки на получение государственной услуги с прикрепленными электронными образами документов через точку интеграции.

Специалистом по взаимодействию с РГАУ МФЦ осуществляется ежедневная загрузка заявок (в начале первой и второй половины рабочего дня), поступивших на точку интеграции из РГАУ МФЦ посредством автоматизированной информационной системы "Многофункциональный центр" (далее - АИС МФЦ) и защищенных каналов связи, обеспечивающих защиту передаваемой в филиал ГКУ РЦСПН информации и сведений от неправомерного доступа, уничтожения, модификации, блокирования, копирования, распространения, иных неправомерных действий; проверка корректности загрузки заявок (корректная запись в базу поступившей информации по автоматически заполняемым полям, электронных образов документов, запись заявок в ПКУ заявителей); проверка качества, полноты и соответствия требованиям законодательства направленных документов (их электронных образов), указанных в заявлении на предоставление государственной услуги.

Документы, поступившие в филиал ГКУ РЦСПН из РГАУ МФЦ в форме электронных документов и (или) электронных образов документов, а также представленные заявителем в оригинале, необходимые для предоставления государственной услуги, специалист по взаимодействию с РГАУ МФЦ, вносит в журнал регистрации входящих документов из РГАУ МФЦ, по форме, утвержденной приказом ГКУ РЦСПН, запись о приеме (регистрации) указанных документов в день их поступления.

Максимальный срок регистрации заявления и документов не может превышать 30 минут.

3.2.3. При обращении заявителя за предоставлением государственной услуги посредством ЕПГУ, РПГУ.

Специалист, ответственный за прием документов, осуществляет действия, предусмотренные абзацами третьим - шестым подпункта 3.2.1 пункта 3.2 настоящего Административного регламента.

После того, как в ГИС РБ "АСП" введены (отредактированы) все основные сведения, специалист, ответственный за прием документов, регистрирует в ПКУ заявителя заявку на предоставление государственной услуги.

Регистрация заявления в форме электронного документа, поступившего посредством ЕПГУ, РПГУ, осуществляется специалистом по взаимодействию с РГАУ МФЦ в день поступления в филиал ГКУ РЦСПН.

Заявление и документы, необходимые для предоставления государственной услуги, в форме электронных документов, поступивших посредством ЕПГУ, РПГУ в нерабочий или праздничный день, подлежит регистрации в следующий за ним первый рабочий день.

Максимальный срок регистрации заявления и документов не может превышать 30 минут.

После принятия заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, поступивших посредством ЕПГУ, РПГУ от заявителя, статус заявления заявителя в "Личном кабинете" на ЕПГУ, РПГУ обновляется до статуса "принято".

При поступлении заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в форме электронных документов заявителю в течение 3 рабочих дней со дня регистрации заявления направляется электронное сообщение о поступлении данных документов.

3.2.4. При обращении заявителя за предоставлением государственной услуги посредством почтового отправления.

После того, как в ГИС РБ "АСП" введены (отредактированы) все основные сведения, в том числе о документах, подлежащих возврату заявителю в день обращения, специалист, ответственный за прием документов, регистрирует в ПКУ заявителя заявку на предоставление государственной услуги.

Заявление и документы, необходимые для предоставления государственной услуги, поступившие в филиал ГКУ РЦСПН почтовым отправлением, регистрируются специалистом по взаимодействию с РГАУ МФЦ в день поступления в филиал ГКУ РЦСПН.

Максимальный срок регистрации заявления и документов не может превышать 30 минут.

Подлинность подписи заявителя на заявлении и копии документов, направляемых по почте, должна быть нотариально заверена.

Направление заявления и документов (копий документов) по почте осуществляется способом, позволяющим подтвердить факт и дату отправления. Обязанность подтверждения факта отправки заявления и документов лежит на заявителе.

3.3. Результатом административной процедуры является прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме, указанных в пунктах 2.8 - 2.9 настоящего Административного регламента.

Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является внесение записи о приеме и регистрации заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в ГИС РБ "АСП".

Общий срок предоставления административной процедуры по приему и регистрации заявления составляет 1 рабочий день с момента поступления заявления и документов в филиал ГКУ РЦСПН.

Формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги

3.4. Основанием для начала административной процедуры является регистрация заявления и приложенных документов и непредставление заявителем документов, указанных в пункте 2.12 настоящего Административного регламента.

3.5. Если сведения, предусмотренные пунктом 2.12 настоящего Административного регламента, не были представлены заявителем, специалист, ответственный за прием документов, либо специалист по взаимодействию с РГАУ МФЦ направляет запрос в рамках межведомственного информационного взаимодействия в:

в Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации о предоставлении сведений, подтверждающих трудовой (страховой) стаж;

в Единый государственный реестр записей актов гражданского состояния о предоставлении сведений о государственной регистрации заключения брака; сведений о государственной регистрации рождения; сведений о государственной регистрации установления отцовства; сведений о государственной регистрации перемены имени.

3.6. Межведомственный запрос должен содержать следующие сведения:

1) наименование филиала ГКУ РЦСПН, направившего межведомственный запрос;

2) наименование органа или организации, в адрес которых направляется межведомственный запрос;

3) наименование государственной услуги, для предоставления которой необходимо представление документа и (или) информации, а также, если имеется, номер (идентификатор) такой услуги в реестре государственных услуг;

4) указание на положения нормативного правового акта, которыми установлено представление документа и (или) информации, необходимых для предоставления государственной услуги, и указание на реквизиты данного нормативного правового акта;

5) сведения, необходимые для представления документа и (или) информации, установленные настоящим Административным регламентом, а также сведения, предусмотренные нормативными правовыми актами как необходимые для представления такого документа и (или) информации;

6) контактная информация для направления ответа на межведомственный запрос;

7) дата направления межведомственного запроса и его номер;

8) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) и должность лица, подготовившего и направившего межведомственный запрос, а также номер служебного телефона и (или) адрес электронной почты данного лица для связи;

9) информация о факте получения согласия, предусмотренного частью 5 статьи 7 Федерального закона N 210-ФЗ (при направлении межведомственного запроса в случае, предусмотренном частью 5 статьи 7 Федерального закона N 210-ФЗ).

Межведомственный запрос подписывается руководителем филиала ГКУ РЦСПН, а в его отсутствие - уполномоченным лицом, и регистрируется в журнале регистрации исходящих межведомственных запросов и поступивших на них ответов.

Максимальный срок подготовки и направления межведомственных запросов о представлении документов (сведений), необходимых для предоставления государственной услуги, с использованием межведомственного информационного взаимодействия не может превышать 2 рабочих дней с момента приема (регистрации) заявления.

3.7. Требования пункта 3.6 настоящего Административного регламента не распространяются на межведомственные запросы о представлении документов (сведений) в рамках межведомственного взаимодействия с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия и подключаемых к ней региональных систем межведомственного электронного взаимодействия.

3.8. Критерием принятия решения о направлении межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги, является отсутствие документов, указанных в пункте 2.12 настоящего Административного регламента, необходимых для предоставления государственной услуги.

3.9. Срок подготовки и направления ответа на межведомственный запрос о представлении документов, указанных в пункте 2.12 настоящего Административного регламента, для предоставления государственной услуги с использованием межведомственного информационного взаимодействия определяется пунктом 3 статьи 7.2 Федерального закона N 210-ФЗ.

Ответ, поступивший на межведомственный запрос, регистрируется в журнале регистрации исходящих межведомственных запросов и поступивших на них ответов.

Максимальный срок выполнения административного действия составляет 10 минут.

3.10. Результатом административной процедуры является получение путем межведомственного взаимодействия документов (сведений), указанных в пункте 2.12 настоящего Административного регламента и необходимых для предоставления государственной услуги, их регистрация и передача заявления и сформированного пакета документов, необходимых для предоставления государственной услуги, специалисту сектора подготовки проектов решений о назначении мер социальной поддержки ГКУ РЦСПН.

Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является внесение записи в журнале регистрации исходящих межведомственных запросов и поступивших на них ответов.

Срок административной процедуры не может превышать 5 рабочих дней с момента направления межведомственного запроса.

Рассмотрение заявлений и приложенных к ним документов

3.11. Основанием для начала административной процедуры является получение заявления и сформированного пакета документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в том числе полученных путем межведомственного взаимодействия, специалистом по работе с ветеранами филиала ГКУ РЦСПН.

Критерием принятия решения о рассмотрении заявления и приложенных к нему документов является наличие или отсутствие оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, указанных в пункте 2.19 настоящего Административного регламента.

3.11.1. Специалист филиала ГКУ РЦСПН ответственный за прием документов, проверяет представленные заявление и документы на соответствие перечням документов, указанным в пунктах 2.8 - 2.9, 2.12 настоящего Административного регламента.

Специалист филиала ГКУ РЦСПН, ответственный за прием документов, формирует личное дело на бумажных носителях (далее - личное дело) из тех документов, которые представлены заявителем в оригинале (копиях) и не подлежат возврату заявителю, и передает его специалисту по работе с ветеранами филиала ГКУ РЦСПН.

Оригинал личного дела хранится в филиале ГКУ РЦСПН по месту подачи заявления гражданином.

Специалистом по взаимодействию с РГАУ МФЦ производится оценка полноты представленных РГАУ МФЦ документов, требуемых в соответствии с законодательством для решения вопроса о предоставлении государственной услуги с учетом следующих условий:

а) в перечне направленных электронных образов документов по заявке отсутствуют документы, подлежащие личному представлению заявителем, но информация по ним указана специалистом РГАУ МФЦ в заявлении о предоставлении государственной услуги в качестве непредставленных, соответственно заявитель проинформирован об отказе в предоставлении государственной услуги при непредставлении необходимых документов.

Специалист по взаимодействию с РГАУ МФЦ в ранее сформированном при загрузке списке принятых заявлений отмечает, что отсутствуют определенные документы личного хранения по данному заявлению. Данный список передается специалисту по работе с ветеранами филиала ГКУ РЦСПН для дальнейшей работы;

б) в перечне направленных электронных образов документов по заявлению отсутствуют документы, подлежащие личному представлению заявителем, и информация по ним не указана специалистом РГАУ МФЦ в заявлении о предоставлении государственной услуги в качестве непредставленных.

Специалист по взаимодействию с РГАУ МФЦ не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления заявки, формирует ответ в РГАУ МФЦ о недостающих документах;

в) в перечне направленных электронных образов документов по заявке документы, подлежащие личному представлению заявителем и необходимые для решения вопроса о предоставлении государственной услуги, представлены в полном объеме.

Полученные в полном объеме от РГАУ МФЦ документы специалист по взаимодействию с РГАУ МФЦ передает в течение 1 рабочего дня со дня получения документов от РГАУ МФЦ специалисту по работе с ветеранами филиала ГКУ РЦСПН.

3.11.2. Заявление и документы, поступившие в филиал ГКУ РЦСПН в электронной форме, а также посредством почтового отправления, рассматриваются на соответствие перечням документов, указанным в пунктах 2.8 - 2.9, 2.12 настоящего Административного регламента, специалистом по взаимодействию с РГАУ МФЦ.

В случае их соответствия специалист по взаимодействию с РГАУ МФЦ из поступивших документов формирует личное дело на бумажных носителях и передает его в течение 1 рабочего дня с момента поступления заявления специалисту по работе с ветеранами филиала ГКУ РЦСПН.

3.12. Результатом административной процедуры по рассмотрению заявления и приложенных к нему документов являются передача документов специалисту по работе с ветеранами филиала ГКУ РЦСПН.

Способом фиксации результата выполнения административной процедуры являются формирование личного дела и распечатка списка принятых от РГАУ МФЦ заявлений, в которых отсутствуют определенные документы личного хранения по данным заявлениям.

Максимальный срок выполнения административной процедуры не может превышать 1 рабочий день с момента регистрации заявления и документов в филиале ГКУ РЦСПН.

Подготовка и принятие приказа о присвоении звания "Ветеран труда", приказа об отказе в присвоении звания "Ветеран труда"

3.13. Основанием для начала административной процедуры является получение документов (сведений), указанных в пункте 2.12 настоящего Административного регламента и необходимых для предоставления государственной услуги, их регистрация и передача заявления и сформированного пакета документов.

Специалист по работе с ветеранами филиала ГКУ РЦСПН после проверки документов формирует списки о присвоении звания "Ветеран труда", списки об отказе в присвоении звания "Ветеран труда" (далее - Списки).

При формировании списков специалист по работе с ветеранами филиала ГКУ РЦСПН осуществляет проверку правильности и полноты принятых документов.

Подготовленные списки и личные дела на бумажном носителе передаются специалисту по контролю филиала ГКУ РЦСПН на проверку.

Максимальный срок выполнения административного действия составляет 1 календарный день с момента получения филиалом ГКУ РЦСПН ответа на межведомственный запрос.

Специалист по контролю филиала ГКУ РЦСПН, рассмотрев и проверив представленные списки и личные дела, в случае представления документов, соответствующих перечню документов, указанных в пунктах 2.8 - 2.9 настоящего Административного регламента, согласовывает их и передает на подпись руководителю филиала ГКУ РЦСПН.

В случае непредставления документов, указанных в пункте 2.8 - 2.9 настоящего Административного регламента специалист по контролю филиала ГКУ РЦСПН возвращает списки и личные дела на новое рассмотрение специалисту по работе с ветеранами филиала ГКУ РЦСПН.

Максимальный срок выполнения административного действия составляет 1 календарный день с момента получения списков и личных дел от специалиста по работе с ветеранами филиала ГКУ РЦСПН.

В случае возврата списков и личных дел на доработку специалист по работе с ветеранами филиала ГКУ РЦСПН устраняет замечания и формирует новые списки.

Специалист по работе с ветеранами филиала ГКУ РЦСПН повторно направляет специалисту по контролю филиала ГКУ РЦСПН списки и личные дела, и после согласования передает списки на подпись руководителю филиала ГКУ РЦСПН.

Для принятия решения о согласовании списков (об отказе в согласовании списков) является соответствие (несоответствие) категориям граждан, указанным в пункте 1.2 настоящего Административного регламента, а также наличие или отсутствие оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, указанных в пункте 2.19 настоящего Административного регламента.

Максимальный срок выполнения административного действия составляет 2 календарных дня с момента возврата списков на доработку.

3.14. Специалист по работе с ветеранами филиала ГКУ РЦСПН списки сопроводительным письмом за подписью руководителя филиала ГКУ РЦСПН представляет в филиал ГКУ РЦСПН по г. Уфе, а электронные образы списков и документов заявителей - по каналам защищенной электронной связи.

Максимальный срок выполнения административного действия филиалом ГКУ по представлению списков и личных дел в филиал ГКУ РЦСПН по г. Уфе составляет не более 2 календарных дней.

3.15. Специалист профильного отдела филиала ГКУ РЦСПН по г. Уфе проверяет заявителей на соответствие категориям заявителей, указанных в пункте 1.2 настоящего Административного регламента, а также соответствие представленных электронных образов документов перечню документов, указанных в пунктах 2.8 - 2.9, 2.12 настоящего Административного регламента, формирует ходатайство о присвоении звания "Ветеран труда" (об отказе в присвоении звания "Ветеран труда") гражданам, проживающим в Республике Башкортостан (далее - Ходатайство), и представляет на согласование начальнику профильного отдела ГКУ РЦСПН по г. Уфе.

Специалист профильного отдела филиала ГКУ РЦСПН по г. Уфе согласованное Ходатайство сопроводительным письмом, подписанным руководителем филиала ГКУ РЦСПН по г. Уфе, направляет в ГКУ РЦСПН через систему электронного документооборота "Дело" (далее - СЭД "Дело").

Специалист профильного отдела ГКУ РЦСПН согласованное Ходатайство сопроводительным письмом, подписанным руководителем ГКУ РЦСПН, направляет в Министерство семьи и труда РБ через СЭД "Дело".

Максимальный срок выполнения административного действия составляет не более 5 календарных дней с момента поступления списков.

3.16. Должностное лицо профильного отдела Министерства семьи и труда РБ проверяет обоснованность включения заявителей в Ходатайство на присвоение звания "Ветеран труда", а также соответствие представленных электронных образов документов перечню документов, указанных в пунктах 2.8 - 2.9, 2.12 настоящего Административного регламента.

3.17. После проверки Ходатайства должностное лицо профильного отдела Министерства семьи и труда РБ подготавливает проект приказа о присвоении звания "Ветеран труда" (об отказе в присвоении звания "Ветеран труда").

Проект приказа о присвоении звания "Ветеран труда" (об отказе в присвоении звания "Ветеран труда") визируется начальником профильного отдела Министерства семьи и труда РБ, первым заместителем министра (заместителем министра) семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан, курирующим данное направление деятельности в соответствии с распределением обязанностей, и проставления в них гербовой печати Министерства семьи и труда РБ, начальником юридического отдела Министерства семьи и труда РБ. Согласованный проект приказа о присвоении звания "Ветеран труда" (об отказе в присвоении звания "Ветеран труда") направляется на подпись министру семьи и труда РБ.

Максимальный срок выполнения административного действия составляет не более 13 календарных дней.

Копия приказа о присвоении звания "Ветеран труда" (об отказе в присвоении звания "Ветеран труда") в электронном образе через СЭД "Дело" направляется в ГКУ РЦСПН.

Срок выполнения административного действия по направлению приказа о присвоении звания "Ветеран труда" (об отказе в присвоении звания "Ветеран труда") удостоверения составляет 1 календарный день после дня его подписания.

Полученную копию приказа о присвоении звания "Ветеран труда" (об отказе в присвоении звания "Ветеран труда") из Министерства семьи и труда РБ ГКУ РЦСПН направляет в филиалы ГКУ РЦСПН для организации исполнения.

Срок направления копии приказа о присвоении звания "Ветеран труда" (об отказе в присвоении звания "Ветеран труда") составляет 1 календарный день со дня его поступления.

3.18. Критериями принятия приказа о присвоении звания "Ветеран труда" (об отказе в присвоении звания "Ветеран труда") являются:

соответствие заявителей категориям граждан, указанным в пункте 1.2 настоящего Административного регламента, определяющим право на выдачу удостоверений;

наличие сформированного пакета (пакетов) документов заявителей;

соответствие представленных документов перечню документов, указанных в пунктах 2.8 - 2.9 настоящего Административного регламента.

Результатом административной процедуры является принятие и подписание приказа о присвоении звания "Ветеран труда" (об отказе в присвоении звания "Ветеран труда").

Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является оформление на бумажном носителе и перевод приказа о присвоении звания "Ветеран труда" (об отказе в присвоении звания "Ветеран труда") в электронный образ.

Оформление удостоверений и их выдача заявителям, направление мотивированного отказа в присвоении звания с приложением заверенной выписки из приказа об отказе в присвоении звания "Ветеран труда"

3.19. Основанием для начала административной процедуры является получение филиалом ГКУ РЦСПН копии приказа о присвоении звания "Ветеран труда" (об отказе в присвоении звания "Ветеран труда") через СЭД "Дело" и VipNet Client (Деловая почта).

Оформление удостоверений осуществляется специалистом по работе с ветеранами филиала ГКУ РЦСПН по г. Уфе.

Все реквизиты бланка удостоверения подлежат обязательному заполнению чернилами черного, синего или фиолетового цвета. Исправления и подчистки в удостоверениях не допускаются.

При заполнении удостоверения записи в строках: "наименование государственного органа, выдавшего удостоверение", "фамилия", "имя", "отчество" - производятся без сокращений.

В графе "Дата выдачи" проставляется дата принятия приказа о присвоении звания "Ветеран труда".

Если в удостоверение внесена неправильная или неточная запись, то заполняется новое удостоверение, а испорченное уничтожается, о чем составляется акт.

3.20. Оформленные удостоверения представляются специалистом по работе с ветеранами филиала ГКУ РЦСПН по г. Уфе в Министерство семьи и труда РБ на подпись первому заместителю министра (заместителю министра) семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан, курирующему данное направление деятельности в соответствии с распределением обязанностей, и проставления в них гербовой печати Министерства семьи и труда РБ и проставления гербовой печати Министерства семьи и труда РБ.

Удостоверения возвращаются специалисту по работе с ветеранами филиала ГКУ РЦСПН по г. Уфе в тот же день.

Срок оформления удостоверений и их представление в Министерство семьи и труда РБ составляет не более 5 календарных дней после даты получения приказа о присвоении (об отказе в присвоении) звания "Ветеран труда" из ГКУ РЦСПН.

3.21. Оформленные филиалом ГКУ РЦСПН по г. Уфе удостоверения передаются специалисту по работе с ветеранами филиала ГКУ РЦСПН.

Выдача оформленных удостоверений осуществляется филиалами ГКУ РЦСПН в течение 15 календарных дней со дня получения приказа о присвоении (об отказе в присвоении) звания "Ветеран труда" из ГКУ РЦСПН.

При обращении заявителя за получением удостоверения специалист по работе с ветеранами филиала ГКУ РЦСПН устанавливает личность заявителя (полномочия представителя заявителя). Удостоверение выдается заявителю (представителю заявителя) под роспись в Книге учета удостоверений по форме, установленной постановлением Правительства РФ от 27.04.1995 N 423 "Об удостоверениях, на основании которых реализуются меры социальной поддержки ветеранов военной службы и ветеранов труда" (далее - Книга учета удостоверений).

Если заявитель в заявлении на выдачу удостоверения выбрал получение удостоверения в РГАУ МФЦ, то удостоверение направляется в РГАУ МФЦ в порядке и сроки, которые установлены Соглашением о взаимодействии.

После получения удостоверения заявителем расписку о выдаче документов по результатам оказания государственной услуги РГАУ МФЦ направляет в филиал ГКУ РЦСПН в порядке и сроки, которые установлены Соглашением о взаимодействии.

3.22. В случае отказа в присвоении звания "Ветеран труда" специалист по работе с ветеранами филиала ГКУ РЦСПН не позднее 30 календарных дней с даты поступления заявления и документов в филиал ГКУ РЦСПН направляет заявителю (представителю заявителя) мотивированный отказ в присвоении звания "Ветеран труда" с приложением заверенной выписки из приказа об отказе в присвоении звания "Ветеран труда" в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в заявлении, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в заявлении, заказным письмом с уведомлением о вручении.

При направлении мотивированного отказа в письменной форме по почтовому адресу, указанному в заявлении, заявителю возвращается фотография.

Если заявитель в заявлении в случае принятия решения об отказе в присвоении звания "Ветеран труда" выбрал получение результата государственной услуги в РГАУ МФЦ, то мотивированный отказ в присвоении звания "Ветеран труда" с приложением выписки из приказа об отказе в присвоении звания "Ветеран труда" и фотографии направляется в РГАУ МФЦ в порядке и сроки, которые установлены Соглашением о взаимодействии.

Электронные образы выданного удостоверения, расписки о выдаче документов по результатам оказания государственной услуги РГАУ МФЦ, мотивированного отказа в выдаче удостоверения с приложением выписки из приказа об отказе в присвоении звания "Ветеран труда", уведомление о вручении приобщаются к электронному личному делу заявителя в ГИС РБ "АСП", бумажные копии названных документов приобщаются к личному делу заявителя.

Если заявление о выдаче удостоверения о праве на меры социальной поддержки было направлено с использованием РПГУ, в случае принятия решения об отказе в выдаче удостоверения, мотивированный отказ направляется заявителю в форме электронного документа в "Личный кабинет" РПГУ.

3.23. Критериями выдачи удостоверений либо направления мотивированного отказа в присвоении звания "Ветеран труда" с приложением заверенной выписки из приказа об отказе в присвоении звания "Ветеран труда" являются наличие приказа о присвоении (об отказе в присвоении) звания "Ветеран труда".

Результатом административной процедуры является выдача заявителю удостоверения, направление заявителю мотивированного отказа в выдаче удостоверения с приложением заверенной выписки из приказа об отказе в присвоении звания "Ветеран труда".

Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является роспись заявителя о получении удостоверения в Книге, указанной в абзаце 3 пункта 3.21 настоящего Административного регламента, расписка заявителя о выдаче документа по результатам оказания государственной услуги в РГАУ МФЦ либо уведомление о вручении мотивированного отказа в присвоении звания "Ветеран труда" с приложением заверенной выписки из приказа об отказе в присвоении звания "Ветеран труда".

Оформление и выдача дубликата удостоверения

3.24. Для получения дубликата удостоверения заявитель обращается в филиал ГКУ РЦСПН, или в РГАУ МФЦ с заявлением о выдаче дубликата удостоверения с приложением документа, удостоверяющего личность заявителя, представителя (в случае обращения за получением государственной услуги представителя), предусмотренный законодательством Российской Федерации; документа, подтверждающего полномочия законного представителя заявителя, либо доверенности - для законного представителя заявителя; фотографии размером 3 см x 4 см, соответствующей возрасту заявителя; в случае утраты (потери, порче) удостоверения - объяснение об обстоятельствах его утраты. В случае порчи удостоверения оно прилагается к заявлению.

Порядок приема заявления и документов через РГАУ МФЦ аналогичен порядку, указанному в пункте 3.2.2 настоящего Административного регламента.

Специалист филиала ГКУ РЦСПН, ответственный за прием документов, осуществляет поиск заявителя в ГИС РБ "АСП". Если в ГИС РБ "АСП" уже имеется зарегистрированная ПКУ на заявителя, то специалистом филиала ГКУ РЦСПН, ответственным за прием документов, добавляются новые данные либо корректируются ранее введенные данные.

После того, как в ГИС РБ "АСП" введены все основные сведения, специалист филиала ГКУ РЦСПН, ответственный за прием документов, регистрирует в ПКУ заявителя заявку на выдачу дубликата удостоверения, распечатывает заявление и отдает его заявителю для проверки всех введенных сведений и подписи.

Специалист филиала ГКУ РЦСПН, ответственный за прием документов, проверяет заполненное заявителем заявление, оформляет и выдает заявителю расписку-уведомление о приеме документов, содержащую информацию о заявителе, дате принятия документов и ориентировочной дате выдачи результата предоставления государственной услуги.

По окончании приема специалист филиала ГКУ РЦСПН, ответственный за прием документов, принятые документы передает специалисту по работе с ветеранами филиала ГКУ РЦСПН.

Специалист по работе с ветеранами филиала ГКУ РЦСПН осуществляет проверку правильности и полноты принятых документов, формирует списки на выдачу дубликатов удостоверений.

3.25. При износе удостоверения составляется акт об его изъятии. Комиссией по списанию удостоверений, пришедших в негодность, филиала ГКУ РЦСПН выносится решение о признании удостоверения пришедшим в негодность. Изношенное удостоверение сдается в филиал ГКУ РЦСПН по месту получения дубликата удостоверения.

3.26. Подготовленные списки на выдачу дубликатов удостоверений и представленные документы заявителей передаются на бумажном носителе специалисту по контролю филиала ГКУ РЦСПН по г. Уфе на проверку.

Специалист по контролю филиала ГКУ РЦСПН по г. Уфе осуществляет проверку соответствия принятых документов условиям, указанным в пункте 2.11 настоящего Административного регламента.

Специалист по работе с ветеранами филиала ГКУ РЦСПН по г. Уфе списки на выдачу дубликатов удостоверений сопроводительным письмом за подписью руководителя филиала ГКУ РЦСПН по г. Уфе представляет в ГКУ РЦСПН.

3.27. Дубликат удостоверения заполняется специалистом по работе с ветеранами филиала ГКУ РЦСПН по г. Уфе в соответствии с правилами, установленными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

3.28. Списки на выдачу дубликатов удостоверений за подписью руководителя ГКУ РЦСПН с приложением документов и оформленных дубликатов удостоверений представляются специалистом по работе с ветеранами филиала ГКУ РЦСПН по г. Уфе в Министерство семьи и труда РБ на подпись первому заместителю министра (заместителю министра) семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан, курирующему данное направление деятельности в соответствии с распределением обязанностей, и проставления в них гербовой печати Министерства семьи и труда РБ и проставления гербовой печати Министерства семьи и труда РБ.

Удостоверения возвращаются специалисту по работе с ветеранами филиала ГКУ РЦСПН по г. Уфе в тот же день.

Максимальный срок оформления и выдачи дубликата удостоверения составляет 15 календарных дней со дня регистрации заявления заявителя в филиале ГКУ РЦСПН.

3.29. При обращении заявителя за получением дубликата удостоверения специалист по работе с ветеранами филиала ГКУ РЦСПН устанавливает личность заявителя (полномочия представителя заявителя). Удостоверение выдается заявителю (представителю заявителя) под роспись в Книге учета удостоверений.

Если заявитель в заявлении на выдачу дубликата удостоверения выбрал получение дубликата удостоверения в РГАУ МФЦ, то дубликат удостоверения направляется в РГАУ МФЦ в порядке и сроки, которые установлены Соглашением о взаимодействии.

После получения дубликата удостоверения заявителем расписку о выдаче документа по результатам оказания государственной услуги РГАУ МФЦ направляет в филиал ГКУ РЦСПН в порядке и сроки, которые установлены Соглашением о взаимодействии.

Специалист по работе с ветеранами филиала ГКУ РЦСПН приобщает электронный образ дубликата удостоверения в личное электронное дело заявителя, а копию дубликата удостоверения в личное дело заявителя.

Перечень административных процедур (действий) при предоставлении государственной услуги в электронной форме

3.30. При предоставлении государственной услуги в электронной форме заявителю обеспечиваются:

получение информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги;

запись на прием в филиал ГКУ РЦСПН, РГАУ МФЦ для подачи запроса о предоставлении государственной услуги (далее - запрос);

формирование запроса;

прием и регистрация филиалом ГКУ РЦСПН запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

получение информации о ходе выполнения запроса и о результатах предоставления государственной услуги, в том числе в форме электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью уполномоченного должностного лица, в том числе в "Личном кабинете" на ЕПГУ, РПГУ;

осуществление оценки качества предоставления государственной услуги;

досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) филиала ГКУ РЦСПН либо действия (бездействие) специалистов филиала ГКУ РЦСПН, предоставляющего государственную услугу либо государственного служащего.

Порядок осуществления административных процедур (действий) в электронной форме

3.31. Запись на прием в филиал ГКУ РЦСПН, предоставляющий государственную услугу, или РГАУ МФЦ для подачи запроса посредством РПГУ.

При осуществлении записи на прием в филиал ГКУ РЦСПН или РГАУ МФЦ заявителю обеспечивается возможность:

а) ознакомления с расписанием работы филиала ГКУ РЦСПН или РГАУ МФЦ, а также с доступными для записи на прием датами и интервалами времени приема;

б) записи в любые свободные для приема дату и время в пределах установленного в филиале ГКУ РЦСПН или РГАУ МФЦ графика приема заявителей.

Филиал ГКУ РЦСПН или РГАУ МФЦ при осуществлении записи на прием не вправе требовать от заявителя совершения иных действий, кроме прохождения идентификации и аутентификации в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, указания цели приема, а также предоставление сведений, необходимых для расчета длительности временного интервала, который необходимо забронировать для приема.

Запись на прием может осуществляться посредством информационной системы филиала ГКУ РЦСПН или РГАУ МФЦ, которая обеспечивает возможность интеграции с ЕПГУ, РПГУ.

3.32. Формирование запроса.

Формирование запроса осуществляется посредством заполнения электронной формы запроса на ЕПГУ, РПГУ без необходимости дополнительной подачи запроса в какой-либо иной форме.

На ЕПГУ, РПГУ размещаются образцы заполнения электронной формы запроса.

Форматно-логическая проверка сформированного запроса осуществляется после заполнения заявителем каждого из полей электронной формы запроса. При выявлении некорректно заполненного поля электронной формы запроса заявитель уведомляется о характере выявленной ошибки и порядке ее устранения посредством информационного сообщения непосредственно в электронной форме запроса.

При формировании запроса заявителю обеспечивается:

а) возможность копирования и сохранения заявления и иных документов, указанных в пунктах 2.8 - 2.9 настоящего Административного регламента, необходимых для предоставления государственной услуги;

б) возможность печати на бумажном носителе копии электронной формы запроса;

в) сохранение ранее введенных в электронную форму запроса значений в любой момент по желанию пользователя, в том числе при возникновении ошибок ввода и возврате для повторного ввода значений в электронную форму запроса;

г) заполнение полей электронной формы запроса до начала ввода сведений заявителем с использованием сведений, размещенных в ЕСИА, и сведений, опубликованных на ЕПГУ, РПГУ, в части, касающейся сведений, отсутствующих в ЕСИА;

д) возможность вернуться на любой из этапов заполнения электронной формы запроса без потери ранее введенной информации;

е) возможность доступа заявителя на ЕПГУ, РПГУ к ранее поданным им заявлениям в течение не менее одного года, а также частично сформированных заявлений - в течение не менее 3 месяцев.

Сформированный и подписанный запрос и иные документы, указанные в пунктах 2.8 - 2.9 настоящего Административного регламента, необходимые для предоставления государственной услуги, направляются в филиал ГКУ РЦСПН, предоставляющего государственную услугу посредством ЕПГУ, РПГУ.

3.33. Филиал ГКУ РЦСПН в срок не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем поступления запроса через ЕПГУ, РПГУ, а в случае поступления в нерабочий или праздничный день, - в следующий за ним первый рабочий день, обеспечивает:

а) прием документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

б) оценку комплектности и правильности представленных документов на соответствие требованиям, предусмотренными пунктами 2.8, 2.9 настоящего Административного регламента;

в) проверку правильности оформления и полноты заполнения запроса;

г) сверку данных, содержащихся в представленных документах;

д) регистрацию заявления на предоставление государственной услуги;

е) формирование и направление заявителю в электронной форме в "Личный кабинет" на ЕПГУ, РПГУ уведомления о приеме заявления.

Предоставление услуги начинается с момента приема и регистрации электронных документов филиалом ГКУ РЦСПН, необходимых для предоставления государственной услуги, за исключением случая, если для начала процедуры предоставления государственной услуги в соответствии с законодательством требуется личная явка.

3.34. Получение информации о ходе рассмотрения запроса и о результате предоставления государственной услуги производится в "Личном кабинете" на ЕПГУ, РПГУ при условии авторизации, а также в мобильном приложении. Заявитель имеет возможность просматривать статус электронного заявления, а также информацию о дальнейших действиях в "Личном кабинете" по собственной инициативе, в любое время.

При предоставлении государственной услуги в электронной форме посредством ЕПГУ заявителю направляются следующие виды статусов о ходе ее предоставления:

заявление (запрос) зарегистрировано;

заявление (запрос) возвращено без рассмотрения;

приглашение заявителя на личный прием;

государственная услуга предоставлена;

в предоставлении государственной услуги отказано.

При предоставлении государственной услуги в электронной форме посредством РПГУ заявителю направляется:

уведомление о приеме и регистрации запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержащее сведения о факте приема запроса и документов, необходимых для предоставления услуги, и начале процедуры предоставления услуги, а также сведения о дате и времени окончания предоставления государственной услуги либо мотивированный отказ в приеме запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

уведомление о результатах рассмотрения документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержащее сведения о принятии положительного решения о предоставлении государственной услуги и возможности получить результат предоставления государственной услуги либо отказ в предоставлении государственной услуги.

3.35. Оценка качества предоставления государственной услуги осуществляется в соответствии с Правилами оценки гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений) с учетом качества предоставления государственных услуг, руководителей многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг с учетом качества организации предоставления государственных и муниципальных услуг, а также применения результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 12 декабря 2012 года N 1284.

3.36. Заявителю обеспечивается возможность направления жалобы на решения, действия или бездействие специалистов ГКУ РЦСПН, филиала ГКУ РЦСПН в соответствии со статьей 11.2 Федерального закона N 210-ФЗ, постановлением Правительства Российской Федерации от 20 ноября 2012 года N 1198 "О федеральной государственной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг".

Порядок исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах

3.37. В случае выявления опечаток и ошибок в документах, выданных в результате предоставления государственной услуги, заявитель вправе обратиться в филиал ГКУ РЦСПН, в РГАУ МФЦ с заявлением об исправлении допущенных опечаток по форме согласно приложению к настоящему Административному регламенту.

В заявлении об исправлении опечаток и ошибок в обязательном порядке указываются:

1) наименование органа, в который подается заявление об исправлении опечаток;

2) вид удостоверения, серия, номер, дата его выдачи;

3) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес места жительства (места пребывания), адрес электронной почты (при наличии), номер контактного телефона, данные основного документа, удостоверяющего личность;

4) реквизиты документов, обосновывающих доводы заявителя о наличии опечатки, а также содержащих правильные сведения.

3.38. К заявлению прилагаются:

оригинал документа, выданного по результатам предоставления государственной услуги;

документ, удостоверяющий личность;

фотография 3 см x 4 см, соответствующая возрасту заявителя.

В случае если от имени заявителя действует лицо, являющееся его представителем в соответствии с законодательством Российской Федерации, также представляется документ, удостоверяющий личность представителя, и документ, подтверждающий соответствующие полномочия.

Время подачи заявления должно совпадать со временем предоставления государственной услуги.

3.39. Заявление об исправлении опечаток и ошибок представляется следующими способами:

лично в филиал ГКУ РЦСПН;

почтовым отправлением.

3.40. Заявление об исправлении опечаток и ошибок регистрируется филиалом ГКУ РЦСПН или РГАУ МФЦ в течение одного рабочего дня с момента получения заявления об исправлении опечаток и ошибок и документов, приложенных к нему.

3.41. При обращении заявителя за предоставлением государственной услуги в РГАУ МФЦ заявление и документы, необходимые для предоставления государственной услуги, в форме документов на бумажном носителе передаются в филиал ГКУ РЦСПН в соответствии с Соглашением о взаимодействии.

3.42. Специалист отдела по работе с ветеранами филиала ГКУ РЦСПН заявление и документы, необходимые для предоставления государственной услуги, в течение 2 рабочих дней с момента регистрации в филиале ГКУ РЦСПН, сопроводительным письмом за подписью руководителя филиала ГКУ РЦСПН представляет в филиал ГКУ РЦСПН по г. Уфе.

В течение 3 рабочих дней с момента регистрации в филиале ГКУ РЦСПН заявления об исправлении опечаток и ошибок, специалист по работе с ветеранами филиала ГКУ РЦСПН по г. Уфе формирует списки на выдачу удостоверений по категориям заявителей и оформляет удостоверения.

При исправлении опечаток и ошибок не допускается:

изменение содержания документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги;

внесение новой информации, сведений из вновь полученных документов, которые не были представлены при подаче заявления о предоставлении государственной услуги.

Оригинальный экземпляр документа о предоставлении государственной услуги, содержащий опечатки и ошибки, подлежит уничтожению.

Акт уничтожения документов, содержащих опечатки и ошибки, составляется в одном экземпляре и подшивается к документам, на основании которых была предоставлена государственная услуга.

3.43. Оформленные удостоверения не позднее 5 рабочих дней после даты приема заявления и документов в филиале ГКУ РЦСПН, представляются специалистом по работе с ветеранами филиала ГКУ РЦСПН по г. Уфе в Министерство семьи и труда РБ на подпись первому заместителю министра (заместителю министра) семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан, курирующему данное направление деятельности в соответствии с распределением обязанностей, и проставления гербовой печати Министерства семьи и труда РБ.

Удостоверения возвращаются специалисту по работе с ветеранами филиала ГКУ РЦСПН по г. Уфе в течение одного рабочего дня со дня подписания первым заместителем министра (заместителем министра) семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан, курирующим данное направление деятельности в соответствии с распределением обязанностей.

3.44. В случае отсутствия необходимости исправления опечаток и ошибок должностным лицом Министерства семьи и труда РБ в течение 7 рабочих дней после даты приема заявления и документов в филиале ГКУ РЦСПН, направляется в адрес заявителя и в копии филиалу ГКУ РЦСПН письменный ответ об отсутствии опечаток и ошибок в выданном на основании представленных заявителем документов удостоверении.

К письменному ответу в адрес заявителя об отсутствии необходимости исправления опечаток и ошибок приобщается оригинал документа, выданного по результатам предоставления государственной услуги.

3.45. Специалист по работе с ветеранами филиала ГКУ РЦСПН получает удостоверения в филиале ГКУ РЦСПН по г. Уфе.

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

3.47. Если заявитель в заявлении на выдачу удостоверения выбрал получение удостоверения в РГАУ МФЦ, то удостоверение направляется в РГАУ МФЦ в порядке и сроки, которые установлены Соглашением о взаимодействии.

Специалист по работе с ветеранами филиала ГКУ РЦСПН приобщает электронный образ удостоверения в личное электронное дело заявителя, а копию удостоверения - в личное дело заявителя.

Результатом административного действия является исправление допущенных опечаток и ошибок в выданном в результате предоставления государственной услуги удостоверении либо направление в адрес заявителя письменного ответа об отсутствии опечаток и ошибок в выданном на основании представленных заявителем документов удостоверении.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, осуществляется на постоянной основе должностными лицами Министерства семьи и труда РБ, специалистами ГКУ РЦСПН и филиалов ГКУ РЦСПН, уполномоченными на осуществление контроля за предоставлением государственной услуги, а также директором ГКУ РЦСПН и директором филиала ГКУ РЦСПН.

Для текущего контроля используются сведения, полученные из ГИС РБ "АСП", служебная корреспонденция Министерства семьи и труда РБ и ГКУ РЦСПН, устная и письменная информация специалистов филиала ГКУ РЦСПН.

Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок решений о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги, выявления и устранения нарушений прав граждан, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок.

4.3. Плановые проверки осуществляются на основании квартальных и годовых планов работы Министерства семьи и труда РБ, ГКУ РЦСПН, филиала ГКУ РЦСПН. При плановой проверке полноты и качества предоставления государственной услуги контролю подлежат:

соблюдение сроков предоставления государственной услуги;

соблюдение положений настоящего Административного регламента;

правильность и обоснованность принятого решения об отказе в предоставлении государственной услуги.

Основанием для проведения внеплановых проверок являются:

получение от государственных органов, органов местного самоуправления информации о предполагаемых или выявленных нарушениях нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных правовых актов Республики Башкортостан;

обращения граждан и юридических лиц на нарушения законодательства, в том числе на качество предоставления государственной услуги.

4.4. Для проведения проверки создается комиссия, в состав которой включаются должностные лица Министерства семьи и труда РБ, специалисты ГКУ РЦСПН и (или) филиала ГКУ РЦСПН.

Проверка осуществляется на основании приказа Министерства семьи и труда РБ, ГКУ РЦСПН и (или) филиала ГКУ РЦСПН.

4.5. Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отражаются выявленные недостатки и указываются сроки их устранения. Справка подписывается должностными лицами Министерства семьи и труда РБ, специалистами ГКУ РЦСПН и (или) филиала ГКУ РЦСПН, проводившими проверку, а также директором филиала ГКУ РЦСПН, в котором проведена проверка. Проверяемые лица под роспись знакомятся со справкой.

Ответственность должностных лиц Министерства семьи и труда РБ, специалистов ГКУ РЦСПН, филиала ГКУ РЦСПН, за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги

4.6. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений положений Административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации, Республики Башкортостан осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Персональная ответственность должностных лиц и специалистов за правильность и своевременность принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

4.7. Граждане, их объединения и организации имеют право осуществлять контроль за предоставлением государственной услуги путем получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе о сроках завершения административных процедур (действий).

Граждане, их объединения и организации также имеют право:

направлять замечания и предложения по улучшению доступности и качества предоставления государственной услуги;

вносить предложения о мерах по устранению нарушений настоящего Административного регламента.

4.8. Специалисты филиала ГКУ РЦСПН, ГКУ РЦСПН, должностные лица Министерства семьи и труда РБ принимают меры к прекращению допущенных нарушений, устраняют причины и условия, способствующие совершению нарушений.

Информация о результатах рассмотрения замечаний и предложений граждан, их объединений и организаций доводится до сведения лиц, направивших эти замечания и предложения в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Министерства семьи и труда РБ, ГКУ РЦСПН, филиалов ГКУ РЦСПН, многофункционального центра, а также их должностных лиц, государственных служащих, специалистов, работников

Информация для заявителей об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и (или) решений, принятых (осуществленных) в ходе предоставления государственной услуги

5.1. Заявитель (представитель) имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) Министерства семьи и труда РБ, должностных лиц Министерства семьи и труда РБ, ГКУ РЦСПН, филиала ГКУ РЦСПН, их специалистов, РГАУ МФЦ, а также работников РГАУ МФЦ при предоставлении государственной услуги (далее - жалоба).

Органы государственной власти, организации и уполномоченные на рассмотрение жалобы лица, которым может быть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

5.2. В досудебном порядке заявитель вправе обратиться с жалобой в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в Правительство Республики Башкортостан, Министерство семьи и труда РБ, ГКУ РЦСПН, филиал ГКУ РЦСПН, РГАУ МФЦ либо соответствующий орган государственной власти, являющийся учредителем РГАУ МФЦ (далее - учредитель РГАУ МФЦ):

в филиал ГКУ РЦСПН, ГКУ РЦСПН или в Министерство семьи и труда РБ (в порядке подчиненности) - на решения, действия (бездействие) специалистов филиала ГКУ РЦСПН;

в ГКУ РЦСПН или Министерство семьи и труда РБ - на решения, действия (бездействие) директора филиала ГКУ РЦСПН, специалистов ГКУ РЦСПН;

в Министерство семьи и труда РБ - на решения, действия (бездействие) директора ГКУ РЦСПН, должностных лиц Министерства семьи и труда РБ;

в Правительство Республики Башкортостан - на решения, действия (бездействие) министра семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан;

к руководителю РГАУ МФЦ - на решения, действия (бездействие) работников РГАУ МФЦ;

к учредителю РГАУ МФЦ - на решения, действия (бездействие) РГАУ МФЦ, руководителя РГАУ МФЦ.

В Министерстве семьи и труда РБ, ГКУ РЦСПН, филиале ГКУ РЦСПН, РГАУ МФЦ, у учредителя РГАУ МФЦ определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица (специалисты, работники), которые обеспечивают:

прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего административного регламента;

направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с настоящим административным регламентом.

Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы, в том числе с использованием ЕПГУ, РПГУ

5.3. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на информационных стендах в местах предоставления государственных услуг, на сайте ГКУ РЦСПН, ЕПГУ, РПГУ, а также предоставляется в устной форме по телефону и (или) на личном приеме либо в письменной форме почтовым отправлением по адресу, указанному заявителем (его представителем).

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих порядок досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) и (или) решений, принятых (осуществленных) в ходе предоставления государственной услуги

5.4. Порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) Министерства семьи и труда РБ, должностных лиц Министерства семьи и труда РБ, ГКУ РЦСПН, филиала ГКУ РЦСПН, их специалистов, РГАУ МФЦ, учредителя РГАУ МФЦ, а также работников РГАУ МФЦ регулируется:

Федеральным законом N 210-ФЗ;

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 ноября 2012 года N 1198 "О федеральной государственной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг";

Постановлением Правительства Республики Башкортостан от 29 декабря 2012 года N 483 "О Правилах подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) республиканских органов исполнительной власти и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Республики Башкортостан, многофункционального центра, работников многофункционального центра, а также организаций, осуществляющих функции по предоставлению государственных или муниципальных услуг, и их работников".

6. Особенности выполнения административных процедур (действий) в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг

Исчерпывающий перечень административных процедур (действий) при предоставлении государственной услуги, выполняемых РГАУ МФЦ

6.1. РГАУ МФЦ осуществляет:

информирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги в РГАУ МФЦ, о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги, по иным вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги, а также консультирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги в РГАУ МФЦ;

прием запросов заявителей о предоставлении государственной услуги и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

формирование и направление межведомственного запроса в органы, предоставляющие государственные услуги, в иные органы государственной власти, органы местного самоуправления и организации, участвующие в предоставлении государственной услуги;

выдачу заявителю результата предоставления государственной услуги, в том числе выдачу документов на бумажном носителе, подтверждающих содержание электронных документов, направленных в РГАУ МФЦ по результатам предоставления государственных услуг органами, предоставляющими государственные услуги, а также выдачу документов, включая составление на бумажном носителе и заверение выписок из информационных систем органов, предоставляющих государственные услуги;

иные действия, необходимые для предоставления государственной услуги, в том числе связанные с проверкой действительности усиленной квалифицированной электронной подписи заявителя, использованной при обращении за получением государственной услуги, а также с установлением перечня средств удостоверяющих центров, которые допускаются для использования в целях обеспечения указанной проверки и определяются на основании утверждаемой органом, предоставляющим государственную услугу, по согласованию с Федеральной службой безопасности Российской Федерации модели угроз безопасности информации в информационной системе, используемой в целях приема обращений за получением государственной услуги и (или) предоставления такой услуги.

Информирование заявителей

6.2. Информирование заявителя осуществляется РГАУ МФЦ следующими способами:

а) посредством привлечения средств массовой информации, а также путем размещения информации на официальном сайте РГАУ МФЦ в сети Интернет (https://mfcrb.ru/) и информационных стендах РГАУ МФЦ;

б) при обращении заявителя в РГАУ МФЦ лично, по телефону, посредством почтовых отправлений либо по электронной почте.

При личном обращении работник РГАУ МФЦ подробно информирует заявителей по интересующим их вопросам в вежливой корректной форме с использованием официально-делового стиля речи. Рекомендуемое время предоставления консультации - не более 15 минут, время ожидания в очереди в секторе информирования для получения информации о государственных услугах не может превышать 15 минут.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании организации, фамилии, имени, отчестве (последнее - при наличии) и должности работника РГАУ МФЦ, принявшего телефонный звонок. Индивидуальное устное консультирование при обращении заявителя по телефону работник РГАУ МФЦ осуществляет не более 10 минут.

В случае если для подготовки ответа требуется более продолжительное время, работник РГАУ МФЦ, осуществляющий индивидуальное устное консультирование по телефону, может предложить заявителю:

изложить обращение в письменной форме (ответ направляется заявителю в соответствии со способом, указанным в обращении);

назначить другое время для консультаций.

При консультировании по письменным обращениям заявителей в течение 30 календарных дней со дня регистрации обращения ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в письменной форме.

Прием запросов заявителей о предоставлении государственной услуги и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги

6.3. Прием заявителей для получения государственных услуг осуществляется работниками РГАУ МФЦ при личном присутствии заявителя (представителя) в порядке очередности при получении номерного талона из терминала электронной очереди, соответствующего цели обращения, либо по предварительной записи.

При обращении за предоставлением двух и более государственных (муниципальных) услуг заявителю предлагается получить мультиталон электронной очереди.

В случае если количество необходимых услуг составляет более четырех, прием осуществляется только по предварительной записи. Талон электронной очереди заявитель получает лично в РГАУ МФЦ при обращении за предоставлением услуги. Не допускается получение талона электронной очереди для третьих лиц.

Работник РГАУ МФЦ осуществляет следующие действия:

устанавливает личность заявителя на основании документов, удостоверяющих личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;

проверяет полномочия представителя (в случае обращения представителя);

принимает от заявителей заявление на предоставление государственной услуги;

принимает от заявителей документы, необходимые для получения государственной услуги;

проверяет правильность оформления заявления, соответствие представленных заявителем документов, необходимых для предоставления государственной услуги, требованиям настоящего Административного регламента;

сканирует оригиналы представленных документов либо копии, удостоверенные в установленном законодательством Российской Федерации порядке, после чего возвращает данные документы заявителю;

в случае отсутствия необходимых документов либо их несоответствия установленным формам и бланкам сообщает о данных фактах заявителю;

в случае отсутствия возможности устранить выявленные недостатки в момент первичного обращения предлагает заявителю посетить РГАУ МФЦ еще раз в удобное для заявителя время с полным пакетом документов;

в случае требования заявителя направить неполный пакет документов в филиал ГКУ РЦСПН информирует заявителя о возможности получения отказа в предоставлении государственной услуги, о чем делается соответствующая запись в расписке в приеме документов;

регистрирует представленные заявителем заявление, а также иные документы в АИС МФЦ, если иное не предусмотрено Соглашением о взаимодействии;

выдает расписку (опись), содержащую информацию о заявителе, регистрационном номере дела, перечне документов, дате принятия документов и ориентировочной дате выдачи результата предоставления государственной услуги. Дополнительно в расписке указывается способ получения заявителем документов (лично, по почте, в органе, предоставившем государственную услугу), а также примерный срок хранения результата услуги в РГАУ МФЦ (если выбран способ получения результата услуги лично в РГАУ МФЦ), режим работы и номер телефона единого контакт-центра РГАУ МФЦ. Получение заявителем указанного документа подтверждает факт принятия документов от заявителя.

6.4. Работник РГАУ МФЦ не вправе требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление государственной услуги, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 Федерального закона N 210-ФЗ государственных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, за исключением документов, подлежащих обязательному представлению заявителем в соответствии с частью 6 статьи 7 Федерального закона N 210-ФЗ. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в филиал ГКУ РЦСПН по собственной инициативе;

осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, и получения документов и информации, представляемых в результате предоставления таких услуг.

6.5. Представленные заявителем в форме документов на бумажном носителе заявление и прилагаемые к нему документы переводятся работником РГАУ МФЦ в форму электронного документа и (или) электронных образов документов. Электронные документы и (или) электронные образы документов заверяются усиленной квалифицированной электронной подписью работника РГАУ МФЦ, направляются в филиал ГКУ РЦСПН с использованием АИС МФЦ и защищенных каналов связи, обеспечивающих защиту передаваемой в филиал ГКУ РЦСПН информации и сведений от неправомерного доступа, уничтожения, модификации, блокирования, копирования, распространения, иных неправомерных действий.

Срок передачи РГАУ МФЦ принятых им заявлений и прилагаемых документов в форме электронного документа и (или) электронных образов документов в филиал ГКУ РЦСПН не должен превышать 1 рабочий день.

Порядок и сроки передачи РГАУ МФЦ принятых им заявлений и прилагаемых документов в форме документов на бумажном носителе в филиал ГКУ РЦСПН определяются Соглашением о взаимодействии.

Формирование и направление многофункциональным центром предоставления межведомственного запроса

6.6. РГАУ МФЦ вправе формировать и направлять межведомственные запросы о предоставлении документов (сведений, информации), необходимые для предоставления государственной услуги, в органы власти, организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, в случаях и порядке, установленных Соглашением о взаимодействии.

Выдача заявителю результата предоставления государственной услуги

6.7. При наличии в заявлении о предоставлении государственной услуги указания о выдаче результатов оказания услуги через РГАУ МФЦ филиал ГКУ РЦСПН передает документы в РГАУ МФЦ для последующей выдачи заявителю (представителю).

Порядок и сроки передачи филиалом ГКУ РЦСПН таких документов в РГАУ МФЦ определяются Соглашением о взаимодействии.

6.8. Прием заявителей для выдачи документов, являющихся результатом государственной услуги, в порядке очередности при получении номерного талона из терминала электронной очереди, соответствующего цели обращения, либо по предварительной записи.

Работник РГАУ МФЦ осуществляет следующие действия:

проверяет полномочия представителя (в случае обращения представителя);

определяет статус исполнения запроса заявителя в АИС МФЦ;

выдает документы заявителю (представителю), при необходимости запрашивает у заявителя (представителя) подписи за каждый выданный документ;

запрашивает согласие заявителя (представителя) на участие в смс-опросе для оценки качества предоставленных услуг РГАУ МФЦ.

Приложение
к Административному регламенту
Министерства семьи, труда
и социальной защиты населения
Республики Башкортостан
по предоставлению государственной
услуги "Присвоение звания
"Ветеран труда"

                                       Министру семьи, труда и социальной

                                       защиты населения Республики

                                       Башкортостан

                                       __________________________________

                                       Фамилия __________________________

                                       Имя ______________________________

                                       Отчество (при наличии) ___________

                                       Адрес: ___________________________

                                       __________________________________

                                       дата рождения ____________________

                                       телефон домашний

                                       (при наличии) ____________________

                                       телефон сотовый __________________

                                       адрес электронной почты

                                       при наличии)

                                       __________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу (выбрать и подчеркнуть):

1.  Присвоить   звание   "Ветеран   труда"   и   выдать   соответствующее

удостоверение;

2. выдать дубликат удостоверения "Ветеран труда";

3. произвести замену удостоверения  "Ветеран труда"  в связи с  опечаткой

(ошибкой),   допущенной  при  написании  имени,  фамилии,  отчества,  при

оформлении удостоверения

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

      (указать вид удостоверения, серию, номер, дату выдачи)

Паспорт (иной документ, удостоверяющий личность):

Наименование документа	Серия	Дата выдачи
Наименование документа	Номер	Дата рождения
	Кем выдан

К заявлению прилагаю следующие документы:

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

"__" _____________ 20__ г.                  Подпись _____________________

Предупрежден    о  возможности   получения  отказа    в    предоставлении

государственной    услуги  в  связи  с  представлением  неполного  пакета

документов

_____________________________________________________ (подпись заявителя)

Я   согласен  на  использование,  обработку,  получение моих персональных

данных  филиалом  государственного  казенного  учреждения Республиканский

центр  социальной  поддержки  населения,  Республиканским государственным

автономным    учреждением    Многофункциональный    центр  предоставления

государственных    и    муниципальных   услуг,  государственным  казенным

учреждением    Республиканский   центр  социальной  поддержки  населения,

Министерством  семьи,  труда  и  социальной  защиты  населения Республики

Башкортостан  в  целях получения удостоверения "Ветеран труда" (дубликата

удостоверения "Ветеран труда")

_____________________________________________________ (подпись заявителя)

Выдачу    удостоверения   "Ветеран   труда"   (дубликата "Ветеран труда")

произвести в:

(выбрать из нижеперечисленных)

Филиале государственного казенного учреждения Республиканский центр социальной поддержки населения
Республиканском государственном автономном учреждении Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг

"__" _____________ 20__ г.                  Подпись _____________________

В случае   принятия решения об отказе в присвоении звания "Ветеран труда"

мотивированный ответ (выбрать из нижеперечисленных):

вручить лично в филиале государственного казенного учреждения Республиканский центр социальной поддержки населения
вручить лично в Республиканском государственном автономном учреждении Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг
направить посредством почтового отправления
направить в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в заявлении
направить в виде электронного документа в "Личный кабинет" на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Башкортостан

Заявление и документы гр. ____________________ приняты и зарегистрированы

                      (фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии))

"___" _____________ 20__ г.   вх. N _____________________________________

Подпись и расшифровка подписи специалиста _______________________________

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

                              РАСПИСКА

Заявление гр. ______________________ с документами на ___ листах принято.

            (фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии))

Дата "___" _____________ 20___ г.  Подпись специалиста __________________

При себе иметь настоящую расписку, паспорт.

Телефон для справок: ____________________________________________________

Вы можете открыть актуальную версию документа прямо сейчас.

Открыть документ

Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.