Приложение N 8. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги и их значения

Приложение N 8
к Административному регламенту по
предоставлению муниципальной услуги
"Присвоение спортивных разрядов"

Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги и их значения

	Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги	Нормативное значение показателя
Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги
1	% Заявителей, удовлетворенных графиком работу Уполномоченного органа	100%
2	% Заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 15 минут	100%
3	Правдивость (достоверность) и полнота информационных и конструктивных документов (% Заявителей, обратившихся за повторной консультацией)	100%
4	Простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов (% Заявителей, обратившихся за повторной консультацией)	10%
Показатели качества предоставления муниципальной услуги
5	% Заявителей, удовлетворенных качеством результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство)	100%
6	Соблюдение сроков предоставления государственной услуги (% случаев предоставления услуги в установленный срок с момента приема документов)	100%
7	Количество основных жалоб	0
8	% Заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливость) специалистами	90%
9	Количество взаимодействий Заявителя с должностными лицами	2