Приложение N 1. Порядок организации работы телефона "горячей линии" для приема сообщений граждан и юридических лиц по фактам коррупции в администрации Великоустюгского муниципального округа и подведомственных учреждениях

Приложение N 1
УТВЕРЖДЁН
постановлением
администрации
Великоустюгского муниципального округа
от 18.04.2023 N 990

Порядок
организации работы телефона "горячей линии" для приема сообщений граждан и юридических лиц по фактам коррупции в администрации Великоустюгского муниципального округа и подведомственных учреждениях

I. Общие положения

1.1. Порядок определяет организацию работы телефона "горячей линии" для приёма сообщений граждан и юридических лиц по фактам коррупции в администрации Великоустюгского муниципального округа и подведомственных учреждениях.

1.2. Телефон "горячей линии" предназначен для обеспечения гражданам и юридическим лицам возможности сообщать о фактах коррупции со стороны муниципальных служащих администрации Великоустюгского муниципального округа и руководителей подведомственных учреждений, а именно: злоупотребление служебным положением, дача взятки, получение взятки, злоупотребление полномочиями либо иное незаконное использование физическим лицом своего должностного положения вопреки законным интересам общества и государства в целях получения выгоды в виде денег, ценностей, иного имущества или услуг имущественного характера, иных имущественных прав для себя или для третьих лиц, либо незаконное предоставление такой выгоды указанному лицу другими физическими лицами.

II. Порядок работы телефона "горячей линии"

2.1. Прием и регистрацию поступающих по телефону "горячей линии" сообщений осуществляет лицо, ответственное за профилактику коррупционных и иных правонарушений.

2.2. Телефон "горячей линии" для приема обращений граждан и юридических лиц - 8 (81738) 2-16-55.

2.3. Прием обращений граждан по телефону "горячей линии" осуществляется с понедельника по пятницу, с 9.00 до 17.00 (перерыв c 12.00 до 13.00), кроме праздничных и выходных дней.

2.3. Перед сообщением информации о фактах коррупционных проявлений со стороны муниципальных служащих администрации Великоустюгского муниципального округа и руководителей подведомственных учреждений, гражданами и представителями юридических лиц сообщаются свои персональные данные (фамилия, имя, отчество (при наличии), адрес места жительства, телефон (для физических лиц); наименование и организационно-правовая форма, адрес (местонахождение) юридического лица (фамилия, имя, отчество его представителя), контактный телефон.

2.4. Принятые обращения на телефон "горячей линии" регистрируются в журнале регистрации сообщений, поступивших на телефон "горячей линии" от граждан и юридических лиц по фактам коррупции в администрации Великоустюгского муниципального округа и подведомственных учреждениях (далее - журнал), оформленном по образцу согласно приложению N 2

2.5. В журнале указываются: порядковый номер поступившего обращения; дата и время поступления обращения; фамилия, имя, отчество (при наличии), адрес места жительства, телефон (для физических лиц); наименование и организационно-правовая форма, адрес (местонахождение) юридического лица (фамилия, имя, отчество его представителя), контактный телефон; краткое содержание обращения; принятые меры; фамилия, имя, отчество лица, ответственного за профилактику коррупционных правонарушений, принявшего обращение.

2.6. Не подлежат регистрации, поступившие на телефон "горячей линии" анонимные заявления (сообщения), содержащие информацию о фактах коррупционных проявлений со стороны муниципальных служащих администрации Великоустюгского муниципального округа и руководителей подведомственных учреждений.

2.7. Информация о факте коррупционного проявления со стороны муниципальных служащих администрации Великоустюгского муниципального округа и руководителей подведомственных учреждений в течение одного рабочего дня докладывается Главе Великоустюгского муниципального округа для принятия решения.

2.8. Лицо, ответственное за профилактику коррупционных правонарушений, лица работающие с информацией о коррупционных проявлениях в администрации Великоустюгского муниципального округа, обязаны соблюдать конфиденциальность полученной по телефону "горячей линии" информации.

III. Правила служебного поведения лица, ответственного за профилактику коррупционных правонарушений при ведении телефонного разговора

3.1. При ответе на телефонный звонок лицо, ответственное за профилактику коррупционных правонарушений в администрации Великоустюгского муниципального округа обязано:

а) сообщить фамилию, имя, отчество, занимаемую должность;

б) сообщить позвонившему о том, что телефон "горячей линии" работает исключительно для информирования о фактах коррупционной направленности со стороны муниципальных служащих администрации Великоустюгского муниципального округа и руководителей подведомственных учреждений;

в) сообщить позвонившему о том, что конфиденциальность переданных им сведений гарантируется.

3.2. Информация излагается в сжатой форме, кратко, четко, в доброжелательном тоне. Речь должна носить официально-деловой характер. В случае, когда позвонивший настроен агрессивно, допускает употребление в речи ненормативной лексики, рекомендуется, не вступая в пререкания с заявителем, официальным тоном дать понять, что разговор в подобной форме не допустим, при этом инициатива стереотипа поведения принадлежит лицу, ответственному за профилактику коррупционных: правонарушений. Рекомендуется категорически избегать конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб репутации администрации Великоустюгского муниципального округа, так и лицу, ответственному за профилактику коррупционных правонарушений, принявшему сообщение.

3.3. В конце беседы делается обобщение по представленной информации. В случае необходимости уточняется, правильно ли воспринята информация, верно ли записаны данные заявителя.

Если заявитель получил исчерпывающую информацию по заданному им вопросу, рекомендуется закончить разговор.