Раздел 18. Организация работы администрации Заполярного района с обращениями граждан

Раздел 18. Организация работы администрации Заполярного района с обращениями граждан

В 2022 году в Администрацию Заполярного района поступило и рассмотрено 156 обращений граждан, из них 155 письменных и 1 устное.

По сравнению с 2021 годом число обращений увеличилось. В 2021 году поступило 130 обращений, большая часть из которых были обращения об оказании материальной помощи гражданам, чье жилье было подтоплено в результате паводка 2020 года.

Информация о количестве обращений граждан за 10-летний период представлена в таблице.

Количество обращений граждан в 2012-2022 гг.

Формы направления обращений	Период (год)
	2013	2014	2015	2016	2017	2018	2019	2020	2021	2022
В письменной форме	1935	1811	354	332	462	210	126	390	126	155
В ходе личного приема	95	136	5	11	7	20	8	4	4	1
Итого	2030	1947	359	343	469	230	134	394	130	156

Большая часть обращений (95, или 60%) связана с предоставлением дополнительных мер социальной поддержки (единовременная выплата в связи с увольнением в запас после прохождения военной службы по призыву в ВС РФ - 73, единовременная выплата участнику боевых действий, имеющему место жительства на территории Заполярного района и получившему увечье при выполнении задач в ходе специальной военной операции, проводимой на территориях ДНР, ЛНР и Украины - 3, единовременная выплаты одному из членов семьи участника боевых действий, имевшего место жительства на территории ЗР и погибшего в ходе специальной военной операции на территориях ДНР, ЛНР и Украины - 2, предоставление подписки на ОПГ НАО "Няръяна вындер" - 17). Обращений по жилищным вопросам и вопросам ЖКХ поступило 17, по вопросам экологии - 11, по социальным вопросам - 9, по иным вопросам - 23.

В отчетном периоде сохранилась тенденция к преобладанию положительно рассмотренных обращений.

В 2022 году состоялся 1 личный прием граждан руководством Администрации Заполярного района, принят 1 человек. Гражданин обратился по вопросу реализации законодательства Российской Федерации в сфере пенсионного обеспечения граждан.

В 2022 году Администрация уделяла повышенное внимание соблюдению сроков рассмотрения обращений граждан в соответствии с требованиями федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (нарушение сроков рассмотрения не зафиксировано).

В течении 2022 года зарегистрировано:

входящей корреспонденции - 9 9164 (в 2021 г. - 9 236);

исходящей корреспонденции - 5 637, (в 2021 г. - 5 445);

нормативно-правовых актов - 1 635 распоряжений (в 2021 г. - 1 429), 354 постановления (в 2021 г. - 311);

договоров, соглашений, муниципальных контрактов - 579 (в 2021 г. - 548).

В 2022 году продолжена работа по подготовке ответов на обращения граждан, поступивших посредством Платформы обратной связи (ПОС) в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)". Подготовлен ответ на 1 обращение (октябрь 2022 года).

В 2022 году Администрация Заполярного района продолжила работу по рассмотрению сообщений граждан, размещенных в открытых источниках в информационно-коммуникационной сети "Интернет". Данная работа производилась совместно с Центром управления регионом НАО (ЦУР НАО).

Администрация отвечает на вопросы или комментирует сообщения в открытых источниках (социальные сети), касающиеся деятельности Администрации и ее подведомственных учреждений, а также глав и администраций сельских поселений, в рамках работы системы "Инцидент-менеджмент".

Всего в 2022 году обработано 194 инцидента.