Приложение N 1. Положение о рабочей группе по внедрению клиентоцентричности в деятельность министерства инвестиционной политики Сахалинской области

Приложение N 1

Положение
о рабочей группе по внедрению клиентоцентричности в деятельность министерства инвестиционной политики Сахалинской области

I. Общие положения

1.1. Настоящее Положение определяет основные задачи, функции и порядок деятельности рабочей группы по внедрению клиентоцентричности в деятельность министерства инвестиционной политики Сахалинской области (далее - рабочая группа).

1.2 Задачами рабочей группы является координация и методическое обеспечение внедрения принципов клиентоцентричности в деятельность министерства инвестиционной политики Сахалинской области (далее - министерство), а также рассмотрение и принятие согласованных решений по вопросам:

а) обеспечения эффективного взаимодействия с федеральными органами исполнительной власти, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органами исполнительной власти Сахалинской области, иными органами, а также юридическими лицами, осуществляющими внедрение принципов клиентоцентричности в государственном управлении;

б) выработки критериев оценки и достижения результатов внедрения принципов клиентоцентричности;

в) разработки, апробации, практического внедрения и доработки инструментов, обеспечивающих внедрение принципов клиентоцентричности в деятельность министерства.

1.3. Основными функциями рабочей группы являются:

а) подготовка и утверждение плана мероприятий по внедрению принципов клиентоцентричности в деятельность министерства;

б) утверждение перечня критериев оценки и достижения результатов внедрения принципов клиентоцентричности;

в) разработка и утверждение пилотных проектов для разработки, апробации, практического внедрения и доработки инструментов, обеспечивающих внедрение принципов клиентоцентричности в деятельность министерства (далее - пилотные проекты), а также "дорожных карт" по их реализации;

г) контроль хода реализации пилотных проектов;

д) разработка и рассмотрение предложений по содержанию, приоритетным направлениям и тематикам программ обучения в рамках внедрения принципов клиентоцентричности в деятельность министерства;

е) разработка и рассмотрение проектов методических документов, направленных на практическое внедрение инструментов, обеспечивающих внедрение принципов клиентоцентричности в деятельность министерства, а также их утверждение;

ж) выработка и принятие иных решений для достижения целей внедрения принципов клиентоцентричности в деятельность министерства.

з) подготовка и утверждение программы мероприятий ("дорожных карт") в целях реализации плана мероприятий.

II. Состав рабочей группы

2.1. В состав рабочей группы входят руководитель рабочей группы и члены рабочей группы.

2.2. Руководителем рабочей группы является министр инвестиционной политики Сахалинской области, на которого возложены полномочия по обеспечению внедрения принципов клиентоцентричности в деятельность министерства.

2.3. Руководитель рабочей группы:

а) принимает решение о проведении заседания рабочей группы и назначает день, время и место проведения (при необходимости) заседания рабочей группы;

б) утверждает повестку дня заседаний рабочей группы, определяет список приглашенных на заседание;

в) определяет докладчиков и выступающих по вопросам, включенным в повестку дня заседания рабочей группы;

г) проводит заседание рабочей группы;

д) подписывает протокол заседания рабочей группы.

2.4. В случае отсутствия руководителя рабочей группы его функции исполняет заместитель министра инвестиционной политики Сахалинской области.

2.5. В случае отсутствия на заседании рабочей группы члена рабочей группы такой член рабочей группы вправе изложить в письменной форме свое мнение по вопросам повестки дня заседания рабочей группы и не позднее 1 дня до заседания рабочей группы направить указанную информацию руководителю рабочей группы.

Мнение отсутствующего члена рабочей группы рассматривается на заседании рабочей группы и приобщается к протоколу заседания рабочей группы в качестве его неотъемлемой части.

III. Порядок подготовки и проведения заседания рабочей группы

3.1. Заседание рабочей группы проводится по мере необходимости (но не реже 1 раза в квартал).

3.2. Заседание рабочей группы может проводится в дистанционной форме (в форме видео-конференц-связи). По решению руководителя рабочей группы может быть проведено очное заседание рабочей группы.

3.3. Решения рабочей группы принимаются по итогам общего голосования простым большинством голосов членов рабочей группы, принявших участие в заседании (присутствующих на заседании) рабочей группы.

При равенстве голосов членов рабочей группы решающим является голос председательствующего на заседании рабочей группы.

3.4. Рабочая группа правомочна принимать решения, если в заседании рабочей группы участвуют (на ее заседании присутствуют) не менее половины членов рабочей группы.

3.5. Решения рабочей группы оформляются протоколом заседания рабочей группы, который в течение 5 рабочих дней с даты соответствующего заседания рабочей группы согласовывается с использованием системы электронного документооборота (далее - СЭД) членами рабочей группы и подписывается лицом, председательствовавшим на заседании.

3.6. Протокол заседания рабочей группы доводится до сведения членов рабочей группы в СЭД.

3.7. Организационно-техническое обеспечение деятельности рабочей группы осуществляет департамент нормативно-правового обеспечения и сопровождения проектов министерства.