Приложение N 4. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги "Предоставление земельного участка, находящегося в муниципальной собственности, гражданину или юридическому лицу в собственность бесплатно на территории Печенгского муниципального округа"

Приложение N 4
к административному регламенту

Показатели
доступности и качества предоставления муниципальной услуги "Предоставление земельного участка, находящегося в муниципальной собственности, гражданину или юридическому лицу в собственность бесплатно на территории Печенгского муниципального округа"

N п/п	Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги	Нормативное значение показателя
Показатели доступности предоставления муниципальной услуги
1	% заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более пятнадцати минут	100%
2	% заявителей, удовлетворенных графиком работы учреждений	100%
3	Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги (% случаев предоставления услуги в установленный срок с момента приема документов)	100%
4	Количество обоснованных жалоб	0
5	Наличие на информационных стендах, сайтах в сети Интернет информационных и инструктивных документов	100%
6	Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги	2
Показатели качества предоставления муниципальной услуги
7	Правдивость (достоверность) и полнота информации о предоставляемой услуге	100%
8	Количество административных процедур, которые могут быть предоставлены в МФЦ	2
9	Простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов (% заявителей, обратившихся за консультацией)	10%
10	% заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) персонала	100%
11	% заявителей удовлетворенных качеством результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство)	100%