Подраздел 4. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги

Подраздел 4. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги

13. Информирование заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, проводится в двух формах: устно (лично в местах приема документов или по телефону) и письменно.

14. Устное информирование заявителя по телефону не превышает 10 минут и включает в себя информацию о наименовании организации предоставляющей муниципальную услугу, фамилии, имени, отчестве и занимаемой должности специалиста, принявшего телефонный звонок, условиях предоставления муниципальной услуги и ответы по существу поставленных заявителем вопросов.

15. При устном информировании заявителей заведующий отделом по кадровой работе должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости с привлечением компетентных специалистов. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, заведующий отделом по кадровой работе, осуществляющий устное информирование, может предложить заявителям обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо согласовать с ними другое время для устного информирования.

16. Заведующий отделом по кадровой работе не вправе осуществлять информирование заявителя, выходящее за рамки информирования о стандартных процедурах и условиях предоставления муниципальной услуги и влияющие прямо или косвенно на индивидуальные решения заявителей.

17. Заявитель может получить всю необходимую информацию о порядке предоставления услуги на официальном сайте органов местного самоуправления Атяшевского муниципального района в сети Интернет - http://atyashevo.e-mordovia.ru (далее - официальный сайт Администрации), а также на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Мордовия http://gosuslugi.e-mordovia.ru и на информационных стендах в местах приема документов.

Адрес места нахождения Администрации Атяшевского муниципального района: 431800, Республика Мордовия, Атяшевский район, рп. Атяшево, ул. Ленина, д. 8; тел. 8(83434) 2-29-19, режим работы с 08.00 ч. до 17.00 ч.: перерыв на обед с 13.00 ч. до 14.00 ч. (суббота и воскресенье - выходной).

18. Письменное информирование заявителя осуществляется посредством дачи письменного ответа на его обращение по существу поставленных вопросов. Ответы на письменные обращения подписываются Главой Атяшевского муниципального района Республики Мордовия (далее - Глава района).

Срок рассмотрения письменных обращений составляет не более 30 дней со дня их регистрации.

19. При поступлении обращения в электронной форме от гражданина по вопросу предоставления муниципальной услуги на официальный сайт Администрации (электронную почту) ответ в электронной форме по существу поставленного вопроса дается не позднее чем через 30 дней со дня обращения на сайт (электронную почту). Ответ направляется заявителю в электронной форме на указанный им адрес электронной почты либо, по желанию заявителя, направляется ему письмом посредством почтовой связи.