Приложение 1

Приложение 1
к постановлению Администрации г. Сургута
от 17 мая 2023 г. N 2518

Стандарт качества
муниципальных услуг, оказываемых муниципальными учреждениями, подведомственными департаменту образования Администрации города
(далее - стандарт)

Раздел I. Муниципальные учреждения, в отношении которых
применяется стандарт

1. Настоящий стандарт применяется в отношении муниципальных учреждений, подведомственных департаменту образования Администрации города (далее - департамент), получивших муниципальное задание на оказание следующих муниципальных услуг (далее - услуг):

- "Реализация основных общеобразовательных программ дошкольного образования" (далее - услуга 1);

- "Реализация основных общеобразовательных программ начального общего образования" (далее - услуга 2);

- "Реализация адаптированных основных общеобразовательных программ начального общего образования" (далее - услуга 3);

- "Реализация основных общеобразовательных программ основного общего образования" (далее - услуга 4);

- "Реализация основных общеобразовательных программ среднего общего образования" (далее - услуга 5);

- "Реализация дополнительных общеразвивающих программ" (далее - услуга 6);

- "Проведение промежуточной итоговой аттестации лиц, осваивающих основную образовательную программу в форме самообразования или семейного образования либо обучавшихся по не имеющей государственной аккредитации образовательной программе" (далее - услуга 7);

- "Присмотр и уход" (далее - услуга 8).

2. Информация о местонахождении, графиках работы, справочных телефонах, адресах электронной почты, адресах официальных сайтов учреждений, оказывающих услуги (далее - учреждение), постановлениях Администрации города об утверждении муниципальных заданий размещена на официальном портале Администрации города: www.admsurgut.ru (Главная страница / Путеводитель / Муниципальные учреждения / Учреждения, подведомственные департаменту образования Администрации города).

Информация о местонахождении, справочных телефонах, адресах электронной почты, графике работы департамента указана в приложении к настоящему стандарту.

Раздел II. Нормативные правовые акты, регулирующие оказание услуг

1. Федеральные законы Российской Федерации:

1.1. Федеральный закон от 10.01.2002 N 7-ФЗ "Об охране окружающей среды" (статья 74).

1.2. Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (пункты 13, 19, 34 части 1 статьи 16).

1.3. Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации".

1.4. Федеральный закон от 29.12.2010 N 436-ФЗ "О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию".

2. Федеральные государственные образовательные стандарты (далее - ФГОС):

2.1. ФГОС дошкольного образования, утвержденный приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 17.10.2013 N 1155.

2.2. ФГОС начального общего образования, утвержденный приказом Министерства просвещения Российской Федерации от 31.05.2021 N 286. ФГОС начального общего образования, утвержденный приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 06.10.2009 N 373 (прием на обучение в соответствии с ФГОС начального общего образования, утвержденным приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 06.10.2009 N 373 прекращен 01.09.2022).

2.3. ФГОС начального общего образования обучающихся с ограниченными возможностями здоровья, утвержденный приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 19.12.2014 N 1598.

2.4. ФГОС образования обучающихся с умственной отсталостью (интеллектуальными нарушениями), утвержденный приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 19.12.2014 N 1599.

2.5. ФГОС основного общего образования, утвержденный приказом Министерства просвещения Российской Федерации от 31.05.2021 N 287. ФГОС основного общего образования, утвержденный приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 17.12.2010 N 1897 (прием на обучение в соответствии с ФГОС основного общего образования, утвержденным приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 17.12.2010 N 1897 прекращен 01.09.2022).

2.6. ФГОС среднего общего образования, утвержденный приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 17.05.2012 N 413.

3. Постановления Правительства Российской Федерации:

- от 02.08.2019 N 1006 "Об утверждении требований к антитеррористической защищенности объектов (территорий) Министерства просвещения Российской Федерации и объектов (территорий), относящихся к сфере деятельности Министерства просвещения Российской Федерации, и формы паспорта безопасности этих объектов (территорий)";

- от 16.09.2020 N 1479 "Об утверждении Правил противопожарного режима в Российской Федерации";

- от 23.09.2020 N 1527 "Об утверждении Правил организованной перевозки группы детей автобусами";

- от 01.07.2022 N 1195 "Об утверждении Правил осуществления просветительской деятельности".

4. Санитарно-эпидемиологические правила и нормы:

4.1. СП 2.4.3648-20 "Санитарно-эпидемиологические требования к организациям воспитания и обучения, отдыха и оздоровления детей и молодежи", утвержденные постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28.09.2020 N 28.

4.2. СанПиН 2.3/2.4.3590-20 "Санитарно-эпидемиологические требования к организации общественного питания населения", утвержденные постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 27.10.2020 N 32.

4.3. СанПиН 3.3686-21 "Санитарно-эпидемиологические требования по профилактике инфекционных болезней", утвержденные постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28.01.2021 N 4.

5. Приказы Министерства здравоохранения Российской Федерации:

- от 05.11.2013 N 822н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи несовершеннолетним, в том числе в период обучения и воспитания в образовательных организациях";

- от 23.10.2020 N 1144н "Об утверждении порядка организации оказания медицинской помощи лицам, занимающимся физической культурой и спортом (в том числе при подготовке и проведении физкультурных мероприятий и спортивных мероприятий), включая порядок медицинского осмотра лиц, желающих пройти спортивную подготовку, заниматься физической культурой и спортом в организациях и (или) выполнить нормативы испытаний (тестов) Всероссийского физкультурно-спортивного комплекса "Готов к труду и обороне" (ГТО)" и форм медицинских заключений о допуске к участию в физкультурных и спортивных мероприятиях".

6. Нормативные правовые акты регионального уровня:

6.1. Закон Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 01.07.2013 N 68-оз "Об образовании в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре".

6.2. Постановление Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 30.12.2016 N 567-п "Об отдельных вопросах реализации Закона Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 11 декабря 2013 года N 123-оз "О наделении органов местного самоуправления муниципальных образований Ханты-Мансийского автономного округа - Югры отдельными государственными полномочиями Ханты-Мансийского автономного округа - Югры в области образования и о субвенциях местным бюджетам для обеспечения государственных гарантий реализации прав на получение общедоступного и бесплатного дошкольного образования в муниципальных дошкольных образовательных организациях, общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования в муниципальных общеобразовательных организациях, обеспечение дополнительного образования детей в муниципальных общеобразовательных организациях".

7. Муниципальные правовые акты:

7.1. Устав муниципального образования городской округ Сургут Ханты-Мансийского автономного округа - Югры.

7.2. Постановления Администрации города:

- от 17.10.2013 N 7526 "О порядке ведения учета форм получения общего образования, определенных родителями (законными представителями) детей, проживающих на территории города Сургута";

- от 13.12.2013 N 8993 "Об утверждении муниципальной программы "Развитие образования города Сургута на период до 2030 года";

- от 30.06.2015 N 4514 "Об утверждении положения о предоставлении услуги по присмотру и уходу за детьми в группах продленного дня в муниципальных общеобразовательных учреждениях города Сургута (далее - постановление Администрации города от 30.06.2015 N 4514);

- от 03.12.2018 N 9196 "О размере родительской платы за присмотр и уход за ребенком в муниципальных образовательных учреждениях, реализующих образовательную программу дошкольного образования, и порядке ее взимания" (далее - постановление Администрации города от 03.12.2018 N 9196).

Раздел III. Порядок получения доступа к услугам

1. Потребителями (получателями) услуг являются физические лица.

2. Порядок получения доступа к услугам.

2.1. Порядок получения доступа к услугам 1 - 6 определяется правилами приема на обучение по основным общеобразовательным программам, правилами приема на обучение по дополнительным общеразвивающим программам (далее - правила приема). Правила приема разрабатываются учреждением самостоятельно в соответствии с Федеральным законом от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации", а также следующими документами:

2.1.1. Порядком приема на обучение по образовательным программам дошкольного образования, утвержденным приказом Министерства просвещения Российской Федерации от 15.05.2020 N 236.

2.1.2. Порядком и условиями осуществления перевода обучающихся из одной организации, осуществляющей образовательную деятельность по образовательным программам дошкольного образования, в другие организации, осуществляющие образовательную деятельность по образовательным программам соответствующих уровня и направленности, утвержденным приказом Министерства просвещения Российской Федерации от 28.12.2015 N 1527.

2.1.3. Административным регламентом предоставления муниципальной услуги "Постановка на учет и направление детей в образовательные учреждения, реализующие образовательные программы дошкольного образования", утвержденным постановлением Администрации города от 05.05.2022 N 3541.

Для учреждений, получивших муниципальное задание на оказание услуги 1, правила приема являются локальным нормативным актом учреждения, регламентирующим деятельность по оказанию муниципальной услуги "Постановка на учет и направление детей в образовательные учреждения, реализующие образовательные программы дошкольного образования" в части зачисления детей в учреждение на обучение по образовательной программе дошкольного образования. Муниципальная услуга "Постановка на учет и направление детей в образовательные учреждения, реализующие образовательные программы дошкольного образования" в части приема заявлений, постановки на учет детей, подлежащих обучению по образовательной программе дошкольного образования, предоставляется согласно административному регламенту, утвержденному постановлением Администрации города от 05.05.2022 N 3541.

2.1.4. Порядком приема на обучение по образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования, утвержденным приказом Министерства просвещения Российской Федерации от 02.09.2020 N 458.

2.1.5. Порядком и условиями осуществления перевода обучающихся из одной организации, осуществляющей образовательную деятельность по образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования, в другие организации, осуществляющие образовательную деятельность по образовательным программам соответствующих уровня и направленности, утвержденными приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 12.03.2014 N 177.

2.1.6. Порядком организации индивидуального отбора при приеме либо переводе в государственные и муниципальные образовательные организации для получения основного общего и среднего общего образования с углубленным изучением отдельных учебных предметов или для профильного обучения, утвержденным постановлением Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 09.08.2013 N 303-п.

2.1.7. Порядком предоставления услуги "Прием заявлений о зачислении в государственные и муниципальные образовательные организации субъектов Российской Федерации, реализующие программы общего образования" на территории муниципального образования городской округ Сургут Ханты-Мансийского автономного округа - Югры", утвержденным постановлением Администрации города от 29.07.2022 N 6221.

2.1.8. Порядком предоставления услуги "Запись на обучение по дополнительной общеобразовательной программе", утвержденным постановлением Администрации города от 08.09.2022 N 7137.

2.2. Порядок получения доступа к услуге 7 определяется:

- порядками проведения государственной итоговой аттестации, указанными в подпункте 1.1.3 пункта 1 раздела IV настоящего стандарта;

- локальным нормативным актом учреждения, устанавливающим формы, периодичность и порядок промежуточной аттестации экстернов, в том числе определяющим систему выставления отметок по общеобразовательным предметам, порядок подачи апелляций о несогласии с выставленной отметкой;

- локальным нормативным актом (актами) учреждения, устанавливающим формы, периодичность и порядок текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации обучающихся, в том числе определяющим систему выставления отметок по общеобразовательным предметам, порядок подачи апелляций о несогласии с выставленной отметкой.

2.3. Порядок получения доступа к услуге 8 определяется постановлением Администрации города от 03.12.2018 N 9196.

3. Юридическим фактом, являющимся основанием для предоставления услуг, является:

3.1. Издание приказа о зачислении (услуги 1 - 6).

3.2. Издание приказа о зачислении лица для прохождения промежуточной аттестации и / или государственной итоговой аттестации (услуга 7).

3.3. Представление родителями (законными представителями) в учреждение, которое посещает их ребенок, заявления о полном или частичном (в размере 50%) освобождении от родительской платы, документов согласно приложению 3 к постановлению Администрации города от 03.12.2018 N 9196, подтверждающих данное право (услуга 8).

Раздел IV. Требования к порядку оказания услуг и качеству услуг

1. Требования к содержанию и порядку оказания услуг.

1.1. Общие требования к процессу оказания услуг определены:

1.1.1. Порядками организации и осуществления образовательной деятельности (по реализуемым учреждением образовательным программам):

- порядком организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам дошкольного образования, утвержденным приказом Министерства просвещения Российской Федерации от 31.07.2020 N 373;

- порядком организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования, утвержденным приказом Министерства просвещения Российской Федерации от 22.03.2021 N 115;

- порядком организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным общеобразовательным программам, утвержденным приказом Министерства просвещения Российской Федерации от 09.11.2018 N 196 (по 28.02.2023); порядком организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным общеобразовательным программам, утвержденным приказом Министерства просвещения Российской Федерации от 27.07.2022 N 629 (с 01.03.2023 до окончания срока действия приказа Министерства просвещения Российской Федерации от 27.07.2022 N 629);

- порядком организации и осуществления образовательной деятельности при сетевой форме реализации образовательных программ, утвержденным приказом Министерства науки и высшего образования Российской Федерации и Министерства просвещения Российской Федерации от 05.08.2020 N 882/391.

1.1.2. Порядками проведения государственной итоговой аттестации, определяемыми в соответствии с требованиями части 5 статьи 59 Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" (услуги 4, 5, 7).

1.1.3. Порядком определения размера платы, взимаемой с родителей (законных представителей) за присмотр и уход за ребенком в муниципальных образовательных учреждениях, реализующих образовательную программу дошкольного образования, утвержденным постановлением Администрации города от 03.12.2018 N 9196 (услуги 1, 8).

1.1.4. Уставом учреждения, локальными нормативными актами учреждения.

1.2. Формы оказания услуг.

1.2.1. Формы обучения определяются в соответствии с требованиями статьи 17 Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" (услуги 1 - 6).

1.2.2. Промежуточная аттестация проводится в формах, определенных учебным планом учреждения, и в порядке, установленном учреждением (услуги 2 - 7). Итоговая аттестация, завершающая освоение имеющих государственную аккредитацию основных образовательных программ, является государственной итоговой аттестацией. Формы государственной итоговой аттестации определяются в соответствии с требованиями части 5 статьи 59 Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" (услуги 4, 5, 7).

1.2.3. Присмотр и уход за детьми - комплекс мер по организации питания и хозяйственно-бытового обслуживания детей, обеспечению соблюдения ими личной гигиены и режима дня (услуги 1, 8, а также услуги 2 - 5 при наличии групп продленного дня).

1.2.4. Формы оказания услуги 8:

- приобретение продуктов питания, расходных материалов, используемых для обеспечения соблюдения режима дня и личной гигиены воспитанниками, родительская плата за присмотр и уход за которыми не взимается или взимается в размере 50%;

- подвоз горячего питания, мягкого инвентаря в целях обеспечения функционирования групп муниципального дошкольного образовательного учреждения в здании, в котором отсутствуют пищеблок, прачечная (при наличии воспитанников, родительская плата за присмотр и уход за которыми не взимается или взимается в размере 50%).

1.3. Содержание оказываемых услуг.

Содержание образования в учреждении определяется реализуемыми образовательными программами. Образовательные программы должны быть реализованы в полном объеме (услуги 1 - 6).

При реализации основных общеобразовательных программ дошкольного образования учреждение осуществляет комплекс мер по организации питания и хозяйственно-бытового обслуживания детей, обеспечению соблюдения ими личной гигиены и режима дня - присмотр и уход за всеми воспитанниками (услуга 1).

Содержание услуги 7 - проведение промежуточной итоговой аттестации физических лиц, осваивающих основную образовательную программу общего образования в форме самообразования или семейного образования либо обучающихся по не имеющей государственной аккредитации образовательной программе.

Содержание услуги 8 - полное или частичное (в размере 50%) освобождение от родительской платы за присмотр и уход за ребенком в муниципальных образовательных учреждениях, реализующих образовательную программу дошкольного образования.

1.4. Характер оказания услуг (стоимость услуг для потребителей).

1.4.1. Основные образовательные программы реализуются бесплатно для потребителя.

Размер родительской платы за присмотр и уход, осуществляемый при реализации основных общеобразовательных программ дошкольного образования (при оказании услуги 1), порядок ее взимания установлен постановлением Администрации города от 03.12.2018 N 9196. Случаи и порядок снижения размера родительской платы или невзимания ее (услуга 8) установлен постановлением Администрации города от 03.12.2018 N 9196. Размер родительской платы за организацию питания в группе продленного дня общеобразовательного учреждения (при оказании услуг 2, 3), порядок ее определения установлен постановлением Администрации города 30.06.2015 N 4514. По вопросам, связанным с взиманием родительской платы и компенсацией части родительской платы, законные представители обучающихся, получающих услуги 1, 8, могут обращаться:

- непосредственно в образовательное учреждение, обучающимся которого является ребенок;

- в отдел учёта денежных средств по специальным видам платежей муниципального казенного учреждения "Управление дошкольными образовательными учреждениями" (если ребенок посещает муниципальное дошкольное образовательное учреждение города Сургута);

- в отдел бухгалтерского и налогового учёта средств от приносящей доход деятельности муниципального казенного учреждения "Управление учёта и отчётности образовательных учреждений" (если ребенок посещает муниципальное общеобразовательное учреждение города Сургута).

1.4.2. Дополнительные общеобразовательные программы реализуются бесплатно для потребителя при использовании социального сертификата / сертификата дополнительного образования. По вопросам, связанным с получением и/или использованием социального сертификата / сертификата дополнительного образования, обучающиеся и родители (законные представители) несовершеннолетних обучающихся могут обращаться непосредственно в учреждение, в котором обучается обучающийся.

1.4.3. Промежуточная и итоговая аттестация осуществляются бесплатно для потребителя.

1.5. Иные требования, предусмотренные положениями федерального законодательства, законодательства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципальными правовыми актами, необходимые для качественного оказания услуг.

Учреждение, оказывающее услуги, должно:

- определять режим, график работы в соответствии с действующим законодательством;

- определять режим занятий обучающихся в соответствии с действующими требованиями санитарно-эпидемиологических правил и норм;

- установить порядок оформления возникновения, приостановления и прекращения отношений между учреждением и обучающимися и (или) родителями (законными представителями) несовершеннолетних обучающихся;

- обеспечить функционирование внутренней системы оценки качества образования, индивидуальный учет результатов освоения обучающимися образовательных программ, а также хранение в архивах информации об этих результатах на бумажных и (или) электронных носителях;

- ежегодно проводить самообследование в соответствии с приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 14.06.2013 N 462 "Об утверждении Порядка проведения самообследования образовательной организацией" (образовательные учреждения).

2. Требования к качеству условий оказания услуг:

2.1. Требования к учреждениям, регламентации их деятельности.

Учреждение должно иметь:

- лицензию на осуществление образовательной деятельности;

- свидетельство о государственной аккредитации (услуги 2 - 5, 7);

- устав учреждения;

- правила внутреннего распорядка обучающихся;

- правила внутреннего трудового распорядка;

- коллективный договор;

- правила приема;

- иные локальные нормативные акты учреждения согласно требованиям, установленным Федеральным законом от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации".

2.2. Требования к зданиям, в которых представляются услуги, прилегающим территориям.

Учреждение должно оказывать услуги в специально предназначенных для этого зданиях и помещениях. Здания, прилегающая к ним территория, помещения должны отвечать требованиям, установленным действующими санитарно-эпидемиологическими правилами и нормами.

2.3. Требования к помещениям, в которых представляются услуги, включая места для заполнения заявлений, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления услуг.

В фойе/холле учреждения либо в ином доступном для потребителей услуг помещении учреждения должны быть размещены:

- настоящий стандарт;

- списки органов государственной власти, органов местного самоуправления, осуществляющих контроль и надзор за соблюдением законодательства, обеспечением и защитой прав ребенка;

- контактная информация об учреждении (адрес сайта, список телефонных номеров, адрес электронной почты, факс).

2.4. Общие требования к взаимодействию участников процесса оказания услуг:

- работники учреждения, обучающиеся, их родители (законные представители) при нахождении в учреждении или при выполнении учебных или должностных обязанностей должны соблюдать этику делового общения, иные требования, установленные Федеральным законом от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" (статьи 34, 43, 45, 47, 48), локальными актами учреждения;

- учреждение обязано организовать работу комиссии по урегулированию споров между участниками образовательных отношений в целях разрешения разногласий между участниками образовательных отношений по вопросам реализации права на образование, в том числе в случаях возникновения конфликта интересов педагогического работника, применения локальных нормативных актов, обжалования решений о применении к учащимся дисциплинарного взыскания.

2.5. Общие требования к организации процесса оказания услуг: при оказании услуг учреждение обязано обеспечить соблюдение требований действующего законодательства Российской Федерации, локальных нормативных актов учреждения, настоящего стандарта.

2.6. Учреждение должно обеспечить наличие в здании, в котором осуществляется оказание услуги, кнопки вызова вневедомственной охраны.

3. Требования к квалификации персонала учреждений, оказывающих услуги.

Каждый специалист учреждения должен иметь соответствующее занимаемой должности образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимым для исполнения возложенных на него обязанностей.

К деятельности в учреждении допускаются:

- лица, прошедшие обследование в медицинской организации в установленном порядке;

- лица в соответствии со статьей 331 Трудового кодекса Российской Федерации, главой 5 Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации".

4. Иные требования, предусмотренные положениями федерального законодательства, законодательства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципальными правовыми актами, необходимые для предоставления услуг:

4.1. Учреждение обеспечивает информационную открытость в соответствии с требованиями, установленными статьей 29 Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации".

4.2. Учреждение должно создать необходимые условия для организации сбалансированного питания обучающихся, работы специалистов медицинских организаций в целях охраны и укрепления здоровья обучающихся и работников данного учреждения. При оказании услуг работники учреждения, а также работники иных организаций (в том числе медицинских организаций, организаций общественного питания), привлеченных на договорной, контрактной основе, обязаны соблюдать санитарно-эпидемиологические требования, установленные действующими санитарно-эпидемиологическими правилами и нормами.

4.3. Ежегодно учреждение должно проходить проверку готовности к новому учебному году в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и на основании муниципального правового акта.

4.4. Учреждение должно проводить теоретические и практические занятия по эвакуации с персоналом и занимающимися лицами, в соответствии с методическими рекомендациями Управления государственного пожарного надзора Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 04.09.2007 N 1-4-60-10-19 "Организация тренировок по эвакуации персонала предприятий и учреждений при пожаре".

5. Выполнение указанных в настоящем разделе требований не освобождает учреждение от установленной законодательством ответственности за соблюдение иных утвержденных в установленном порядке норм и правил.

Раздел V. Осуществление контроля за соблюдением стандарта

Контроль за соблюдением настоящего стандарта подведомственными учреждениями осуществляется департаментом в соответствии с Порядком осуществления контроля за деятельностью муниципальных учреждений, утвержденным постановлением Администрации города от 21.11.2013 N 8480.

Раздел VI. Ответственность за нарушение требований стандарта

1. Учреждения несут ответственность за соблюдение требований настоящего стандарта в соответствии с действующим законодательством.

2. Результаты проверочных действий, организованных и проведенных в соответствии с разделом V настоящего стандарта, учитываются в оценке эффективности деятельности и качества труда руководителей учреждений. Выполнение/невыполнение муниципального задания на оказание услуг учитывается в оценке эффективности деятельности учреждений, оценке эффективности деятельности и качества труда руководителей, работников учреждений.

Раздел VII. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
нарушений требований стандарта

1. Получатель услуги и/или его законный представитель (далее - заявитель) имеет право на обжалование нарушений требований стандарта. Заявитель может обратиться с жалобой (в том числе в форме электронного документа) на нарушение требований настоящего стандарта в департамент (информация о департаменте указана в приложении к настоящему стандарту).

От имени заявителя могут выступать иные лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени.

2. Жалобы на нарушение требований настоящего стандарта подлежат обязательной регистрации и должны быть рассмотрены департаментом в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

3. На любой стадии досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) учреждения, предоставляющего услугу, работника учреждения, предоставляющего услугу, заявитель имеет право отозвать жалобу и/или обратиться в суд согласно установленному действующим законодательством Российской Федерации порядку.

Приложение
к стандарту качества
муниципальных услуг,
оказываемых муниципальными
учреждениями, подведомственными
департаменту образования
Администрации города

Информация
о департаменте образования Администрации города

Департамент образования Администрации города (далее - департамент).

Местонахождение (адрес): 628408, Российская Федерация, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, город Сургут, улица Гагарина, дом 11, третий и четвертый этажи.

Официальный адрес электронной почты: don@admsurgut.ru.

Приемная директора департамента: кабинет 316, телефон: (3462) 52-53-38, факс: (3462) 52-53-94.

Отдел общего образования: кабинеты 302, 303, 310, телефоны: (3462) 52-53-43, 52-53-35, факс: (3462) 52-53-94.

Отдел профилактики и здоровьесбережения: кабинеты 304, 323, телефоны: (3462) 52-53-31, 52-53-62, 52-26-23, факс: (3462) 52-53-94.

Отдел воспитания и дополнительного образования: кабинеты 424, 426, телефоны: (3462) 52-53-50, 52-53-63, факс: (3462) 52-53-94.

Адрес официального сайта - страница официального портала Администрации города: https://admsurgut.ru/rubric/19216/O-departamente.

График работы:

- с понедельника по пятницу: 09.00 - 17.12;

- перерыв на обед: 13.00 - 14.00;

- суббота, воскресенье - выходные дни.

Часы приема по личным вопросам директором: еженедельно по вторникам с 16.00 до 18.00.