Приложение N 6. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги и их значения

Приложение N 6
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальной
услуги "Присвоение квалификационных
категорий спортивных судей"

Показатели
доступности и качества предоставления муниципальной услуги и их значения

N п/п	Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги	Нормативное значение показателя
Показатели доступности предоставления муниципальной услуги
1	% Заявителей, удовлетворенных графиком работы Уполномоченного органа	100%
2	% Заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 15 минут	100%
3	Правдивость (достоверность) и полнота информации о предоставляемой услуге	100%
4	Простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов (% Заявителей, обратившихся за повторной консультацией)	10%
Показатели качества предоставления муниципальной услуги
5	% Заявителей, удовлетворенных качеством результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство)	100%
6	Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги {% случаев предоставления услуги в установленный срок с момента приема документов)	100%
7	Количество обоснованных жалоб	0
8	% Заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) специалистами	90%
9	количество взаимодействий Заявителя с должностными лицами	2