Приложение N 11

Приложение N 11
к приказу Росстата
от 18.05.2023 N 232

"Приложение N 26
к Нормативным затратам на обеспечение функций
Федеральной службы государственной статистики
и Федерального казенного учреждения
Федеральной службы государственной
статистики, утвержденным приказом
Росстата
от 26.04.2017 N 299

Типовой регламент выполнения работ/услуг по сопровождению иного программного обеспечения ИВС Росстата

Код работы/услуги	Наименование работы/услуги, в соответствии с эксплуатационной документацией	Единица измерения объема работы/услуги	Коэффициент сложности работы/услуги (Kсл j)	Норма времени на выполнение одной работы/услуги (gT j), чел.-час	Годовой среднестатистический нормативный объем работ/услуг (gN j)	Вид экономической деятельности в рамках которого выполняются работы/услуги по типу ОКВЭД2
1	2	3	4	5	6	7
	1. Прикладное администрирование
1.1.	Регистрация, классификация, анализ и разрешение инцидентов в работе ПО:					ОКВЭД 62.03.1
1.1.1	Критический (CRITICAL)	1 инцидент	2,5	80,5	2
1.1.2	Важный (HIGH)	1 инцидент	1,0	80,5	6
1.1.3	Средний (MEDIUM)	1 инцидент	0,5	80,5	15
1.1.4	Низкий (LOW)	1 инцидент	0,3	80,5	60
1.2	Мониторинг и администрирование работы ПО в штатном режиме (включая обеспечение бесперебойной работы, управление правами доступа, обеспечение безопасности и целостности данных)	1 сервер	1,0	20,0	Кол-во серверов системы * 12 раз в год	ОКВЭД 62.03.1
1.3	Управление изменениями ПО	1 обновление	2,0	7,0	Кол-во инцидентов + обновление ПО в результате адаптации и модернизации	ОКВЭД 62.03.1
1.4	Мониторинг и поддержка интеграции ПО со смежными информационными системами и ресурсами	1 смежная система	1,0	20,0	Кол-во смежных систем * 12 раз в год	ОКВЭД 62.03.1
1.5	Проведение функционального тестирования	1 тестирование одной системы	0,5	3,0	15 тестирований	ОКВЭД 62.03.1
	2. Системное администрирование
2.1	Восстановление работы ПО при сбоях					ОКВЭД 62.03.1
2.1.1	Критический (CRITICAL)	1 сбой	2,5	32,5	1
2.1.2	Важный (HIGH)	1 сбой	2,0	32,5	2
2.1.3	Средний (MEDIUM)	1 сбой	1,5	32,5	6
2.1.4	Низкий (LOW)	1 сбой	1,0	32,5	12
2.2	Управление изменениями в части поддержки взаимодействия с системным программным обеспечением	1 настройка для 1 системного ПО	1,0	80,5	Кол-во ед. системного ПО * 12 раз в год	ОКВЭД 62.03.1
2.3	Управление резервным копированием	1 резервное копирование, 1 сервера	0,5	1,0	Кол-во обновлений ПО	ОКВЭД 62.03.1
2.4	Проведение нагрузочного тестирования	1 тестирование	0,5	3,0	4	ОКВЭД 62.03.1
	3. Поддержка пользователей
3.1	Регистрация, обработка и решение вопросов по обращениям пользователей ПО, включая их консультирование					ОКВЭД 62.02.9
3.1.1	Пользователя ЦА	1 обращение	1,5	4,5	Кол-во специалистов ЦА * 0,5
3.1.2	Пользователя ТОГС	1 обращение	1,0	4,5	Кол-во специалистов ТОГС * 0,8

3.2	Формирование и актуализация базы данных, содержащей сведения об обращениях пользователей, инцидентах и их решениях, предоставление отчетов	1 отчет	0,5	3,0	4	ОКВЭД 62.02.9
3.3	Актуализация инструкций и других пользовательских материалов по работе с ПО;	Актуализация 1 документа	0,5	1,5	Кол-во обновленных инструкций и иных руководящих документов	ОКВЭД 62.02.9
3.4	Организация очных консультаций с пользователями ПО	1 очная консультация, не более 20 чел.	1,0	6,0	Кол-во пользователей ПО * 0,01	ОКВЭД 62.02.9
	4. Адаптационное сопровождение и модернизация
4.1	Выполнение работ по модернизации в части модернизации существующих функций (включая веб-сервисы) и элементов пользовательского интерфейса, а также в части разработки и/или модернизации отчетов, форматов обмена данными и т.д.	10 строк программного кода	2	8	Общее количество строк программного кода/10	ОКВЭД 62.01
	5. Сопровождение программно-аппаратного комплекса
5.1	Удаленная диагностика аппаратного обеспечения (мониторинг работоспособности, наличие свободного дискового пространства, настройка прав доступа на аппаратное обеспечение)	1 сервер	1	0,1	Кол-во серверов * 12 раз в год	ОКВЭД2 62.03.13
		1 СХД	1,5	0,6	Кол-во СХД * 12 раз в год	ОКВЭД2 62.03.13
5.2	Обновление микропрограммного обеспечения всех компонентов, требующих обновление	1 программный модуль	1	0,2	Кол-во программных модулей * 4 раза в год	ОКВЭД2 62.03.13
5.3	Диагностика и устранение неисправностей в работе сервиса DNS	1 устройство	1	0,3	Кол-во устройств * 12 раз в год	ОКВЭД2 62.03.13
5.4	Диагностика и устранение неисправностей в работе сервиса DHCP	1 устройство	1	0,3	Кол-во устройств * 12 раз в год	ОКВЭД2 62.03.13
5.5	Расширение платформы виртуализации за счет новых серверных лезвий (конфигурирование и тестирование аппаратного обеспечения, установка и настройка ПО)	1 кластер	1,5	16	Кол-во кластеров * 1 раз в год	ОКВЭД2 62.03.13
5.6	Удаленный мониторинг состояния программного обеспечения виртуализации, включая анализ аварийных сообщений	1 программный модуль	1,2	0,2	Кол-во программных модулей * 12 раз в год	ОКВЭД2 62.03.13
5.7	Оптимизация настроек виртуального кластера с целью обеспечения максимальной производительности системы и целесообразного распределения вычислительных ресурсов	1 кластер	2,25	0,3	Кол-во кластеров * 2 раза в год	ОКВЭД2 62.03.13
5.8	Анализ загрузки и производительности СХД виртуального кластера, выполнение работ по оптимизации производительности СХД	1 СХД	1,5	0,5	Кол-во СХД * 12 раз в год	ОКВЭД2 62.03.13
5.9	Анализ и оптимизация аппаратных настроек Ethernet и SUN сети виртуального кластера, создание новых сетевых конфигураций на виртуальных коммутаторах	1 кластер	0,8	0,4	Кол-во кластеров * 2 раза в год	ОКВЭД2 62.03.13
5.10	Тестирование системы виртуализации на стенде	1 кластер	1	1	Кол-во кластеров * 2 раза в год	ОКВЭД2 62.03.13
5.11	Централизованный мониторинг состояния работоспособности и загрузки VPN-каналов	1 канал	1	0,5	Кол-во каналов * 12 раз в год	ОКВЭД2 62.03.13
5.12	Диагностика состояния аппаратного обеспечения межсетевого экранирования (мониторинг работы, сбор статистической информации, анализ эффективности функционирования)	1 устройство межсетевого экранирования	1,2	1	Кол-во устройств * 12 раз в год	ОКВЭД2 62.03.13
5.13	Выполнение работ по оптимизации каналов связи, в том числе с использованием криптографических средств защиты информации	1 канал	0,7	2	Кол-во каналов * 12 раз в год	ОКВЭД2 62.03.13
5.14	Диагностика состояния системного программного обеспечения и обновление версий ПО	1 программный модуль	1	1	Кол-во программных модулей * 3 раза в год	ОКВЭД2 62.03.13
5.15	Проверка работы агентов антивирусной защиты, установленных на серверах, проверка обновлений антивирусных сигнатур	1 сервер	1,1	0,12	Кол-во серверов * 150 раз в год	ОКВЭД2 62.03.13
5.16	Тестирование на стенде новых обновлений системного программного обеспечения при переходе на новые версии	1 программный модуль	1	0,5	Кол-во программных модулей * 3 раза в год	ОКВЭД2 62.03.13
5.17	Выполнение работ по удалению вирусов	1 устройство	1	3	Кол-во устройств * 0,01	ОКВЭД2 62.03.13
5.18	Диагностика и устранение ошибок в работе поддерживаемых клиентов MS Outlook при подключении к подсистеме централизованной электронной почты (назначение прав доступа, маршрутизация почты, фильтры защиты)	1 сервер	1	0,5	Кол-во серверов * 0,2	ОКВЭД2 62.03.13
5.19	Обновление версий программного обеспечения при совместимости серверной и клиентской части сервера	1 программный модуль	0,8	0,6	Кол-во серверов * 2 раза в год	ОКВЭД2 62.03.13
5.20	Добавление новых объектов мониторинга, если их функционал предоставления информации по сети позволяет получать необходимую информацию об их состоянии	1 устройство	1	0,5	Кол-во устройств * 0,1	ОКВЭД2 62.03.13
5.21	Контроль корректности работы оборудования и всех необходимых сервисов оборудования, контроль производительности, настройка правил фильтрации почты, контроль входящих и исходящих сообщений	1 устройство	1	0,7	Кол-во устройств * 4 раза в год	ОКВЭД2 62.03.13
5.22	Контроль корректности обновления базы данных URL	1 сервер	1	1	Кол-во серверов * 6 раз в год	ОКВЭД2 62.03.13
5.23	Мониторинг состояния подсистемы активации операционных систем MS Windows, включая операционную систему и сервис	1 сервер	1	0,4	Кол-во серверов * 6 раз в год	ОКВЭД2 62.03.13
5.24	Настройка интерфейса справочника информационных ресурсов, настройка административного интерфейса управления конфликтами импорта, настройка фильтрации конфликтов	1 сервер	0,8	0,5	Кол-во устройств * 4 раза в год	ОКВЭД2 62.03.13
5.25	Актуализация проектной документации поддерживаемой инфраструктуры	Актуализация 1 документа	0,5	1,5	Кол-во обновленных инструкций и иных руководящих документов	ОКВЭД2 62.03.13

Цена сопровождения соответствующего иного программного обеспечения Р g ипо определяется по следующей формуле:

,

где:

jk - количество работ выполняемых в соответствии с эксплуатационной документацией;

gTj - норма времени на выполнение j работы/услуги на одну единицу (гр. 5);

gNj - годовой среднестатистический нормативный объем j работы/услуги (гр. 6);

Кслj - коэффициент сложности j работы/услуги (гр. 4);

Sgj - среднемесячная заработная плата работников по организациям, не относящимся к субъектам малого предпринимательства по г. Москве, по виду деятельности, указанному в гр. 7, для j работы/услуги деленное на 160 (среднее количество рабочих часов в месяц);

K пс - процент с уплаты страховых взносов на пенсионное страхование в соответствии с действующим законодательством;

K сс - процент с уплаты страховых взносов на социальное страхование в соответствии с действующим законодательством;

K мс - процент с уплаты страховых взносов на обязательное медицинское страхование в соответствии с действующим законодательством;

K пр - процент с уплаты страховых тарифов по ОСС НСиПЗ по ОКВЭД2 62.0 в размере соответствующем действующему на момент расчета, законодательству о тарифах;

K нр - коэффициент затрат, связанных с накладными расходами (30%);

K р - коэффициент затрат, связанных с нормой рентабельности у организаций - исполнителей работ (услуг) (10%);

K ндс - коэффициент, учитывающий затраты на уплату налога на добавленную стоимость, в размере соответствующем действующему на момент расчета, законодательству о налогах и сборах.".