Постановление Администрации Ямальского района Ямало-Ненецкого автономного округа от 26 декабря 2022 г. N 1574 "Об утверждении требований к качеству услуг, предоставляемых специализированной службой по вопросам похоронного дела на территории муниципального округа Ямальский район Ямало-Ненецкого автономного округа согласно гарантированному перечню услуг по погребению" (с изменениями и дополнениями)

Постановление Администрации Ямальского района Ямало-Ненецкого автономного округа от 26 декабря 2022 г. N 1574
"Об утверждении требований к качеству услуг, предоставляемых специализированной службой по вопросам похоронного дела на территории муниципального округа Ямальский район Ямало-Ненецкого автономного округа согласно гарантированному перечню услуг по погребению"

С изменениями и дополнениями от:

17 апреля 2023 г.

В соответствии с абзацем шестым пункта 1 статьи 9 Федерального закона от 12 января 1996 года N 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле", пунктом 23 части 1 статьи 16 Федерального закона от 06 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", руководствуясь частью 3 статьи 36, пунктом 5 части 1 статьи 52 Устава муниципального округа Ямальский район Ямало-Ненецкого автономного округа, распоряжением Главы Ямальского района от 23 декабря 2022 года N 1408-к "О возложении исполнения обязанностей", Администрация Ямальского района постановляет:

1. Утвердить требования к качеству услуг, предоставляемых специализированной службой по вопросам похоронного дела на территории муниципального округа Ямальский район Ямало-Ненецкого автономного округа согласно гарантированному перечню услуг по погребению.

2. Отделу документационного обеспечения Управления делами Администрации Ямальского района обеспечить опубликование настоящего постановления в муниципальной общественно-политической газете "Время Ямала" и размещение на официальном сайте муниципального округа Ямальский район Ямало-Ненецкого автономного округа в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (https://yam.yanao.ru/).

3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Главы Администрации Ямальского района по формированию и реализации политики в сфере строительства, жилищно-коммунального комплекса и экономики.

Заместитель Главы Администрации Ямальского района

М.И. Карелин

Утверждены
постановлением
Администрации Ямальского района
от 26 декабря 2022 года N 1574

Требования
к качеству услуг, предоставляемых специализированной службой по вопросам похоронного дела муниципального округа Ямальский район Ямало-Ненецкого автономного округа согласно гарантированному перечню услуг по погребению

С изменениями и дополнениями от:

17 апреля 2023 г.

1. Предоставление гарантированного перечня услуг по погребению (далее - Услуги) осуществляется на безвозмездной основе физическим и юридическим лицам специализированной службой по вопросам похоронного дела на территории муниципального округа Ямальский район Ямало-Ненецкого автономного округа (далее - специализированная служба).

2. Гарантированный перечень услуг по погребению предоставляется в целях обеспечения государственных гарантий в отношении умерших (погибших):

имеющих супруга, близких родственников, иных родственников, законных представителей умершего или иных лиц, взявших на себя обязанность осуществить погребение умершего;

не имеющих супруга, близких родственников, иных родственников либо законного представителя умершего или не имеющих возможность осуществить ими погребение, а также при отсутствии иных лиц, взявших на себя обязанность осуществить погребение.

3. Требования к качеству услуг, предоставляемых на безвозмездной основе согласно гарантированному перечню услуг по погребению умерших (погибших) имеющих супруга, близких родственников, иных родственников, законных представителей умершего или иных лиц, взявших на себя обязанность осуществить погребение умершего, указаны в приложении 1 к настоящим Требованиям.

4. Требования к качеству услуг, предоставляемых на безвозмездной основе согласно гарантированному перечню услуг по погребению умерших (погибших) не имеющих супруга, близких родственников, иных родственников либо законного представителя умершего или не имеющих возможность осуществить ими погребение, а также при отсутствии иных лиц, взявших на себя обязанность осуществить погребение, указаны в приложении 2 к настоящим Требованиям.

5. Основные факторы, влияющие на качество услуг, предоставляемых согласно гарантированному перечню услуг по погребению специализированной службой по вопросам похоронного дела, указаны в приложении 3 к настоящим Требованиям.

6. Специализированная служба по вопросам похоронного дела осуществляет внутренний (собственный) контроль за соблюдением требований к качеству услуг, предоставляемых согласно гарантированному перечню услуг по погребению, на основании системы индикаторов качества в соответствии с порядком контроля, утвержденным в организации.

Оценка качества (система индикаторов качества) услуг, предоставляемых согласно гарантированному перечню услуг по погребению, при осуществлении специализированной службой по вопросам похоронного дела внутреннего (собственного контроля) за качеством предоставления данных услуг, указана в приложении 4 к настоящим Требованиям.

7. Внешний контроль за деятельностью специализированной службы осуществляет Администрация Ямальского района в лице Департамента коммунального хозяйства и транспорта Администрации Ямальского района (далее - Департамент).

8. Департамент осуществляет контроль за предоставлением Услуги путем проведения периодических проверок соответствия исполнителя Услуги настоящим требованиям (далее - Проверка), анализа обращений и жалоб потребителей Услуги.

9. Проверки проводятся Департаментом не реже одного раза в год.

10. Проверка должна быть осуществлена Департаментом в течение 3 рабочих дней.

11. Проверка проводится без предварительного уведомления о ее проведении.

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

13. Департамент при проведении проверок не должен вмешиваться в хозяйственную деятельность специализированной службы.

14. В результате проверки должно быть установлено соответствие или несоответствие деятельности исполнителя Услуги настоящим требованиям. По результатам проверки Департаментом составляется акт проверки.

В случае выявления нарушений требований, руководитель специализированной службы привлекается к ответственности в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Приложение 1
к требованиям к качеству услуг,
предоставляемых специализированной
службой по вопросам похоронного дела
на территории муниципального округа
Ямальский район Ямало-Ненецкого
автономного округа согласно
гарантированному перечню
услуг по погребению

Требования
качества услуг, предоставляемых на безвозмездной основе согласно гарантированному перечню услуг по погребению умерших (погибших) имеющих супруга, близких родственников, иных родственников, законных представителей умершего или иных лиц, взявших на себя обязанность осуществить погребение умершего

N п/п	Наименование услуги, предоставляемой согласно гарантированному перечню услуг по погребению	Требования к качеству услуг, предоставляемых согласно гарантированному перечню услуг по погребению
1	2	3
1.	Оформление документов, необходимых для погребения	Оформление в органах ЗАГС в течение суток с момента поступления заявления о предоставлении услуг согласно гарантированному перечню услуг по погребению (далее - заявление): медицинское свидетельство о смерти; свидетельство о смерти и справка о смерти, выдаваемые в органах записи актов гражданского состояния; справка для получения пособия на погребение.
2.	Предоставление и доставка в один адрес гроба и других предметов, необходимых для погребения, включая погрузо-разгрузочные работы, облачение тела	1. Предоставление и доставка к дому (моргу) транспортным средством (включая погрузо-разгрузочные работы и перемещение непосредственно до места нахождения тела (останков) умершего (далее - умерший) не позднее двух суток с момента оформления заявления: гроба деревянного, строганного из пиломатериалов, неокрашенного, соответствующего размера, обитого снаружи и внутри хлопчатобумажной тканью; предметов, необходимых для погребения: покрывало - 1 штука размером 200 х 80 см, изготовленная из хлопчатобумажного материала; подушка - 1 штука, изготовленная из хлопчатобумажного материала и набитая древесными опилками; специально изготовленная обувь (тапочки) соответствующего размера; похоронного ритуального регистрационного знака с надписью (фамилия, имя, отчество умершего; даты его рождения и смерти, регистрационный номер захоронения). 2. Обивка гроба, а также другие предметы, необходимые для погребения (покрывало, подушка, тапочки), не должны иметь видимых изъянов (дыр, прорех, разрезов).
3.	Перевозка тела (останков) умершего на автокатафалке от места нахождения тела (останков) до кладбища, включая перемещение до места захоронения	1. Вынос гроба с умершим из дома (морга) и перемещение его до стоянки специализированного транспортного средства осуществляется на катафалках - тележках, катафалках - носилках. 2. Перевозка гроба с умершим от дома (морга, ритуального зала) к месту погребения производится специализированным транспортным средством. Допускается использование другого вида транспорта для перевозки умершего, за исключением автотранспорта, используемого для перевозки пищевого сырья и продуктов питания. Транспортное средство, предназначенное для транспортировки гроба с умершим, должно предусматривать возможность сопровождения его не менее двумя лицами из числа родственников, друзей или близких умершего. При транспортировке умершего водитель должен соблюдать скоростной режим, избегать резких торможений. Во время транспортировки гроб с умершим не должен быть поврежден. 3. Перемещение гроба с умершим до места захоронения осуществляется на катафалках - тележках, катафалках - носилках. 4. После перевозки и захоронения гроба с умершим транспорт должен в обязательном порядке подвергаться уборке и обработке дезинфицирующими средствами, разрешенными к применению.
4.	Погребение	1. К моменту захоронения должно быть обеспечено наличие могилы для захоронения гроба с умершим (урны с прахом) в указанном в заявлении месте. 2. Копка могилы для погребения производится ручным или механическим способом. При захоронении гробом длина могилы должна составлять не менее 2 метров, ширина - 1 метр, глубина - не менее 1,5 метра и не более 2,2 метра. При захоронении урной длина могилы должна составлять 1 метр, ширина - 1 метр, расстояние от уровня поверхности земли до урны с прахом - 1 метр. 3. Оказание комплекса услуг по погребению (в том числе по захоронению урны с прахом): закрытие крышки гроба (только для захоронения гробом); опускание гроба (урны с прахом) в могилу; засыпка могилы с устройством надмогильного холма; установка на могиле ритуального регистрационного знака с надписью (фамилия, имя, отчество умершего; даты его рождения и смерти). 4. Закрытие крышки гроба, опускание гроба (урны с прахом) в могильную яму производиться по сигналу (просьбе) лица, взявшего на себя обязанность осуществить погребение умершего. 5. Захоронение урны с прахом производится в землю (с соблюдением требований пунктов 1 - 4, 6 настоящего раздела) или в стену скорби (при наличии на кладбище стены скорби и свободных ниш в стене скорби, за исключением подзахоронения в нишу стены скорби). 6. При осуществлении погребения обеспечивается: расстояние до соседних мест захоронений не менее 0,5 метра (при захоронении в землю); сохранность соседних захоронений (ограждений, памятников, могильных плит, ниш в стене скорби).

Информация об изменениях:

Приложение 2 изменено. - Постановление Администрации Ямальского района от 17 апреля 2023 г. N 391

См. предыдущую редакцию

Приложение 2
к требованиям к качеству услуг,
предоставляемых специализированной
службой по вопросам похоронного дела
на территории муниципального округа
Ямальский район Ямало-Ненецкого
автономного округа согласно
гарантированному перечню
услуг по погребению

Требования
к качеству услуг, предоставляемых на безвозмездной основе согласно гарантированному перечню услуг по погребению умерших (погибших) не имеющих супруга, близких родственников, иных родственников либо законного представителя умершего или не имеющих возможность осуществить ими погребение, а также при отсутствии иных лиц, взявших на себя обязанность осуществить погребение

С изменениями и дополнениями от:

17 апреля 2023 г.

N п/п	Наименование услуги, предоставляемой согласно гарантированному перечню услуг по погребению	Требования к качеству услуг, предоставляемых согласно гарантированному перечню услуг по погребению
1	2	3
1.	Оформление документов, необходимых для погребения	Оформление в органах ЗАГС в течение суток с момента поступления заявления о предоставлении услуг согласно гарантированному перечню услуг по погребению (далее - заявление): медицинское свидетельство о смерти; свидетельство о смерти и справка о смерти, выдаваемые в органах записи актов гражданского состояния.
2.	Предоставление и доставка в один адрес гроба и других предметов, необходимых для погребения, включая погрузо-разгрузочные работы, облачение тела	1. Предоставление и доставка к дому (моргу) транспортным средством (включая погрузо-разгрузочные работы и перемещение непосредственно до места нахождения тела (останков) умершего (далее - умерший) не позднее двух суток с момента поступления сообщения: гроба деревянного, строганного из пиломатериалов, неокрашенного, соответствующего размера, обитого снаружи и внутри хлопчатобумажной тканью; других предметов, необходимых для погребения: покрывало - 1 штука размером 200 х 80 см, изготовленная из хлопчатобумажного материала; подушка - 1 штука размером 50 х 50 см, изготовленная из хлопчатобумажного материала и набитая древесными опилками; облачение тела: тело умершего помещается в паталого-анатомический пакет либо оборачивается в хлопчатобумажную ткань; похоронного ритуального регистрационного знака с надписью (фамилия, имя, отчество умершего; даты его рождения и смерти, регистрационный номер захоронения). 2. Обивка гроба, а также другие предметы, необходимые для погребения (покрывало, подушка, одежда для умерших), не должны иметь видимых изъянов (дыр, прорех, разрезов).
3.	Перевозка тела (останков) умершего на автокатафалке от места нахождения тела (останков) до кладбища, включая перемещение до места захоронения	1. Вынос гроба с умершим из морга и перемещение его до стоянки специализированного транспортного средства осуществляется на катафалках - тележках, носилках. 2. Перевозка гроба с умершим от морга к месту погребения производится специализированным транспортным средством. Допускается использование другого вида транспорта для гроба с умершим, за исключением автотранспорта, используемого для перевозки пищевого сырья и продуктов питания. При транспортировке гроба с умершим водитель должен соблюдать скоростной режим, избегать резких торможений. Во время транспортировки гроб не должен быть поврежден. 3. Перемещение гроба с умершим до места захоронения осуществляется на катафалках - тележках, носилках. 4. После перевозки и захоронения гроба с умершим транспорт должен в обязательном порядке подвергаться уборке и обработке дезинфицирующими средствами, разрешенными к применению.
5.	Погребение	1. К моменту осуществления захоронения должно быть обеспечено наличие могилы для захоронения гроба с умершим (урны с прахом) в указанном в заявлении месте. 2. Копка могилы для погребения производится ручным или механическим способом. При захоронении гробом длина могилы должна составлять не менее 2 метров, ширина - 1 метр, глубина - не менее 1,5 метра и не более 2,2 метра. 3. Оказание комплекса услуг по погребению: закрытие крышки гроба (только при захоронении гробом); опускание гроба в могилу; засыпка могилы с устройством надмогильного холма; установка на могиле ритуального регистрационного знака с надписью (фамилия, имя, отчество умершего; даты его рождения и смерти (при наличии такой информации), регистрационный номер захоронения). 4. При осуществлении погребения обеспечивается: расстояние до соседних мест захоронений не менее 0,5 метра. сохранность соседних захоронений (ограждений, памятников, могильных плит).

Приложение 3
к требованиям к качеству услуг,
предоставляемых специализированной
службой по вопросам похоронного дела
на территории муниципального округа
Ямальский район Ямало-Ненецкого
автономного округа согласно
гарантированному перечню
услуг по погребению

Основные факторы,
влияющие на качество услуг, предоставляемых согласно гарантированному перечню услуг по погребению специализированной службой по вопросам похоронного дела

N п/п	Основные факторы, влияющие на качество услуг, предоставляемых согласно гарантированному перечню услуг по погребению	Требования
1.	Условия размещения и режим работы специализированной службы по вопросам похоронного дела (далее - специализированная служба)	1. Размещение специализированной службы, структурных подразделений специализированной службы (далее - пункты приема заказов), режим их работы, наличие выставленных в пунктах приема заказов образцов предметов, необходимых для предоставления услуг согласно гарантированному перечню услуг по погребению (далее - гарантированный перечень услуг по погребению), должны обеспечивать своевременность и качество предоставления гарантированного перечня услуг по погребению. 2. Пункты приема заказов должны располагаться с учетом транспортной и пешеходной доступности для потребителей. 3. Каждый пункт приема заказов должен быть оборудован телефонной связью.
2.	Наличие специального технического оснащения специализированной службы, организации	1. Специализированная служба должна иметь: специализированную технику, оборудование, отвечающее требованиям технических условий, в количестве, обеспечивающем возможность своевременного предоставления гарантированного перечня услуг по погребению в необходимом объеме и надлежащего качества; необходимое оснащение в соответствии со спецификой предоставляемых услуг, гигиенические средства, дезинфицирующие средства, хозяйственный инвентарь; эксплуатация транспортных средств, механизмов и инвентаря, необходимых для предоставления гарантированного перечня услуг по погребению, должна осуществляться строго в соответствии с прилагаемой к ним технической документацией. 2. Специализированная служба должна обеспечить проведение: технического осмотра транспортных средств, находящихся в собственности специализированной службы, не реже 1 раза в год, в плановом порядке, если меньший срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации; текущего и капительного ремонта транспортных средств, находящихся в собственности специализированной службы, по мере необходимости либо при обнаружении неисправностей. 3. Использование специализированной техники, оборудования, дополнительного технического оснащения в неисправном состоянии не допускается.
3.	Укомплектованность специализированной службы специалистами, соответствие их квалификации требованиям, установленным законодательством Российской Федерации	1. Специализированная служба должна располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием для своевременного и качественного предоставления гарантированного перечня услуг по погребению. 2. Порядок комплектования персонала специализированной службы регламентируется ее уставом. 3. У специалистов каждой категории должны быть должностные инструкции.
4.	Наличие информационного сопровождения деятельности специализированной службы, организации	1. Специализированная служба должна предоставить потребителю в наглядной и доступной форме необходимую и достоверную информацию о гарантированном перечне услуг по погребению, а также оказать консультативную помощь о порядке его предоставления. 2. Информация о гарантированном перечне услуг по погребению должна размещаться на информационном стенде в пунктах приема заказов (в удобном для обозрения потребителей месте). 3. Для посетителей в пунктах приема заказов размещается следующая обязательная информация: сведения о фактическом местонахождении специализированной службы; Федеральный закон от 12 января 1996 года N 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле"; Закон Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей"; муниципальный правовой акт об утверждении гарантированного перечня услуг по погребению, предоставляемого на безвозмездной основе супругу, близким родственникам, иным родственникам, законному представителю или иному лицу, взявшему на себя обязанность осуществить погребение умершего; муниципальный правовой акт об утверждении требований к качеству услуг, предоставляемых на безвозмездной основе согласно гарантированному перечню услуг по погребению, образцы типовых документов, заявления о предоставлении гарантированного перечня услуг по погребению; сроки предоставления гарантированного перечня услуг по погребению; надлежаще оформленная книга отзывов и предложений; порядок действия граждан при смерти близкого родственника. Информация о деятельности специализированной службы, о порядке и правилах предоставления гарантированного перечня услуг по погребению должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем два раза в год.

Приложение 4
к требованиям к качеству услуг,
предоставляемых специализированной
службой по вопросам похоронного дела
на территории муниципального округа
Ямальский район Ямало-Ненецкого
автономного округа согласно
гарантированному перечню
услуг по погребению

Оценка качества
(система индикаторов качества) услуг, предоставляемых согласно гарантированному перечню услуг по погребению, при осуществлении специализированной службой по вопросам похоронного дела внутреннего (собственного контроля) за качеством предоставления данных услуг

N п/п	Наименование индикатора качества	Значение индикатора, баллы - да (10%), нет (0%)
1	2	3
1.	Оформление в течение суток в органах ЗАГС с момента поступления заявления о предоставлении услуг согласно гарантированному перечню услуг по погребению: медицинского свидетельства о смерти; свидетельства о смерти и справки о смерти, выдаваемых в органах записи актов гражданского состояния; справку для получения пособия на погребение.
2.	Предоставление и доставка к дому (моргу) транспортным средством не позднее двух суток с момента оформления заявления (включая погрузо-разгрузочные работы и перемещение непосредственно до места нахождения тела (останков) умершего гроба и других предметов, необходимых для погребения
3.	Обивка гроба, а также другие предметы, необходимые для погребения (покрывало, подушка, тапочки (одежда) для облачения умерших) в наличии и не имеют видимых изъянов (дыр, прорех, разрезов)
4.	Соблюдение установленных требований к транспортировке гроба с умершим до места погребения: вынос гроба с умершим из морга и перемещение его до стоянки специализированного транспортного средства осуществляется на катафалках - тележках, носилках; перевозка гроба с умершим от морга к месту погребения производится специализированным транспортным средством или иным транспортом, за исключением автотранспорта, используемого для перевозки пищевого сырья и продуктов питания; во время транспортировки гроб с умершим не поврежден; соблюдение скоростного режима при перевозке гроба с умершим; перемещение гроба с умершим до места захоронения осуществляется на катафалках - тележках, носилках.
5.	Соблюдение установленных требований к погребению (в том числе захоронению урны с прахом): наличие к моменту захоронения могилы для захоронения гроба с умершим (урны с прахом) в указанном в заявлении месте; копка могилы для погребения производится ручным или механическим способом; соблюдение требований к размеру места захоронения при погребении гробом, урной; оказание комплекса услуг по погребению (в том числе захоронению урны с прахом): закрытие крышки гроба (только для захоронения гробом); опускание гроба (урны с прахом) в могилу; засыпка могилы с устройством надмогильного холма; установка на могиле ритуального регистрационного знака с надписью (фамилия, имя, отчество умершего; даты его рождения и смерти, (регистрационный номер захоронения). при осуществлении погребения обеспечивается: расстояние до соседних мест захоронений не менее 0,5 метра (при захоронении в землю); сохранность соседних захоронений (ограждений, памятников, могильных плит, ниш в стене скорби)
6.	Для предоставления услуг согласно гарантированному перечню услуг по погребению используется техника, оборудование, хозяйственный инвентарь, специализированный транспорт, дополнительное техническое оснащение в исправном состоянии.
7.	В специализированной службе по вопросам похоронного дела книга жалоб и предложений: оформлена и заполняется с соблюдением требований, установленных законодательством Российской Федерации; расположена в доступном для потребителей месте.
	Итого баллов: