Приложение N 13. Рекомендуемые перечень входов и выходов подпроцесса "оп2.2. Консультирование заявителя при организации отдельного рабочего места" и требования к ним

Приложение N 13
к Методическим рекомендациям по внедрению процессного
управления в деятельность многофункциональных центров предоставления
государственных и муниципальных услуг на основе базовой процессной модели

Рекомендуемые перечень входов и выходов подпроцесса "оп2.2. Консультирование заявителя при организации отдельного рабочего места" и требования к ним

N	Вход подпроцесса "оп2.2. Консультирование заявителя при организации отдельного рабочего места" (далее - подпроцесс)	Рекомендуемые требования к входу подпроцесса
1.	Личное обращение заявителя	1. Обращение заявителя относится к сфере деятельности МФЦ. 2. Заявитель не нарушает общественный порядок, согласен с обработкой персональных данных.
	Выход из подпроцесса	Рекомендуемые требования к выходу из подпроцесса
2.	Консультация или юридическая помощь	1. Консультация или юридическая помощь должны быть актуальными, достоверными (из "Базы знаний МФЦ") и исчерпывающими (ответ на все вопросы в рамках компетенции МФЦ). 2. Консультация или юридическая помощь оформлены с соблюдением технологии работы в АИС МФЦ. 3. Обозначены действия заявителя по получению услуги или услуг с минимальными временными затратами. 4. Предварительно сформировано дело в АИС МФЦ, в том числе направлены запросы в СМЭВ.
3.	Предзаполненное дело в АИС МФЦ	1. Дело оформлено с соблюдением технологии работы в АИС МФЦ. 2. Дело содержит проверенный пакет документов, необходимый для получения услуги или услуг. 3. Откопированы, отсканированы необходимые документы. 4. Сформированы запросы в СМЭВ (при необходимости). 5. В дело АИС МФЦ частично внесена информация.
4.	Талон СУО	1. Талон СУО содержит уникальный идентификатор в очереди. 2. Талон СУО предполагает возможность получения одной и более услуг в одном окне.
5.	Заявка на выездное обслуживание	1. Заявка оформлена удобным для заявителя способом и в полном объеме. 2. Удобный и простой функционал подачи заявки с возможностью внести корректировки. 3. Доступная подача заявки на желаемое время (дата, время) с учетом свободных слотов.