Подраздел XIX. Показатели доступности и качества государственной услуги

Подраздел XIX
Показатели доступности и качества государственной услуги

59. Показатели доступности государственной услуги:

1) расширение источников получения информации о порядке предоставления государственной услуги (получение информации о государственной услуге в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (на сайте Министерства, на Едином портале);

2) снижение количества взаимодействий заявителя с сотрудниками Министерства при предоставлении государственной услуги до 2 (при личной подаче документов и получении результата предоставления государственной услуги), исключение взаимодействия заявителя с сотрудниками Министерства (при направлении документов и получении результата предоставления государственной услуги посредством почтовой связи или в электронной форме через Единый портал).

60. Показатели качества государственной услуги:

1) сокращение срока фактического предоставления государственной услуги;

2) соблюдение стандарта предоставления государственной услуги;

3) отсутствие обоснованных жалоб заявителей на решения и действия (бездействие) должностных лиц Министерства при предоставлении государственной услуги;

4) увеличение доли получателей государственной услуги, удовлетворенных качеством предоставления государственной услуги.

61. Предоставление государственной услуги на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг не осуществляется.