Подраздел XX. Иные требования к предоставлению государственной услуги

Подраздел XX
Иные требования к предоставлению государственной услуги

54. Заявители помимо личной подачи документов или направления их посредством почтовой связи в Учреждение, подачи документов через филиалы ГАУ "МФЦ", также могут направить документы в электронной форме на адрес электронной почты Учреждения или через Единый портал без необходимости их дополнительной подачи в иной форме.

55. При предоставлении государственной услуги с использованием Единого портала заявителю обеспечивается:

1) информирование о порядке предоставления государственной услуги;

2) запись на прием в Учреждение;

3) направление документов;

4) получение сведений о ходе предоставления государственной услуги;

5) получение в электронной форме документов, оформляемых в результате предоставления государственной услуги;

6) осуществление оценки качества предоставления государственной услуги;

7) досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственную услугу, их должностных лиц, специалистов, филиалов ГАУ "МФЦ", сотрудников филиалов ГАУ "МФЦ" при предоставлении государственной услуги.

56. При предоставлении государственной услуги в электронной форме запрещается отказывать:

1) в приеме заявления в случае, если оно подано в соответствии с информацией о сроках и в порядке предоставления государственной услуги, опубликованной на Едином портале, сайтах Главного управления и ГАУ "МФЦ";

2) в предоставлении государственной услуги в случае, если заявление подано в соответствии с информацией о сроках и в порядке предоставления государственной услуги, опубликованной на Едином портале, сайтах Главного управления и ГАУ "МФЦ".

57. Заявителю предоставляется возможность для предварительной записи на подачу заявления и документов.

Предварительная запись может осуществляться следующими способами по выбору заявителя:

1) при личном обращении в Учреждение, филиал ГАУ "МФЦ";

2) через сайт ГАУ "МФЦ";

3) при обращении в Учреждение, филиал ГАУ "МФЦ" по телефону;

4) при обращении на электронную почту Учреждения;

5) через Единый портал;

6) по телефону Центра телефонного обслуживания населения.

58. Если запись осуществляется через Единый портал, сайт ГАУ "МФЦ" запрещается требовать от заявителя совершения иных действий, кроме прохождения идентификации и аутентификации в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, указания цели приема, а также предоставления сведений, необходимых для расчета длительности временного интервала, который необходимо забронировать для приема.

59. При организации предварительной записи на прием в Учреждение или филиалы ГАУ "МФЦ" заявителю обеспечивается возможность:

1) ознакомления с графиком работы Учреждения или филиалов ГАУ "МФЦ", а также с доступными для записи на прием датами и интервалами времени приема;

2) записи в любые свободные для приема дату и время в пределах установленного в Учреждении или филиалах ГАУ "МФЦ" графика приема заявителей.

60. При предварительной записи заявитель сообщает следующие данные:

1) фамилию, имя, отчество (при наличии);

2) наименование юридического лица, если заявителем является представитель юридического лица;

3) контактный номер телефона;

4) желаемые дату и время приема.

61. Сведения, указанные в пункте 60 настоящего подраздела, фиксируются в журнале предварительной записи заявителей, который ведется в порядке, установленном соответственно в Учреждении или ГАУ "МФЦ".

Заявителю сообщаются дата и время приема документов, номер кабинета, в который следует обратиться.

Заявители могут предварительно записаться на получение государственной услуги через Единый портал, заполнив сведения о себе и выбрав дату и удобное время посещения Учреждения, после чего в личном кабинете заявителя на Едином портале появляется сообщение о регистрации его обращения и присвоенном номере очереди, с которым заявитель обращается за получением государственной услуги в Учреждение.

Также заявители могут предварительно записаться на получение государственной услуги через сайт ГАУ "МФЦ" (на сайте автоматически формируется талон с указанием даты, времени приема документов, филиала ГАУ "МФЦ", в который заявителю следует обратиться (талон можно самостоятельно распечатать).

62. Запись заявителей на определенную дату заканчивается за сутки до наступления этой даты.

При осуществлении предварительной записи заявитель в обязательном порядке информируется о том, что предварительная запись аннулируется в случае его неявки по истечении 15 минут с назначенного времени приема.

Заявитель в любое время вправе отказаться от предварительной записи.

63. В отсутствии заявителей, обратившихся по предварительной записи, осуществляется прием заявителей, обратившихся в порядке очереди.

64. График приема (приемное время) заявителей по предварительной записи устанавливается соответственно директором Учреждения, заведующим филиалом ГАУ "МФЦ" в зависимости от интенсивности обращений.