Подраздел V. Порядок подачи и рассмотрения жалобы

Подраздел V
Порядок подачи и рассмотрения жалобы

139. Жалобы могут быть направлены посредством почтовой связи, поданы в электронном виде (с использованием сайта Главного управления, сайта ГАУ "МФЦ", сайта учредителя ГАУ "МФЦ" или официального сайта Правительства Тверской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее соответственно - сайт учредителя ГАУ "МФЦ", сайт Правительства Тверской области), через Единый портал), а также могут быть приняты при личном приеме заявителя.

140. Прием жалоб в письменной форме осуществляется:

1) Главным управлением в установленные часы его работы;

2) Учреждением в установленные часы его работы;

3) филиалами ГАУ "МФЦ" в соответствии с графиками работы филиалов ГАУ "МФЦ";

4) отделом по работе с обращениями граждан и организаций управления анализа и мониторинга общественного мнения аппарата Правительства Тверской области в установленные часы его работы;

5) структурным подразделением учредителя ГАУ "МФЦ", ответственным за обработку входящей корреспонденции, в установленные часы его работы.

141. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий личность.

142. При поступлении жалобы на решения и действие (бездействие) должностных лиц, специалистов Учреждения в филиал ГАУ "МФЦ" обеспечивается ее передача в Учреждение филиалом ГАУ "МФЦ" не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления жалобы, в порядке, установленном соглашением о взаимодействии между ГАУ "МФЦ" и Учреждением.

143. Жалоба подлежит регистрации не позднее одного рабочего дня, следующего за днем ее поступления.

144. Жалоба подлежит рассмотрению ответственным должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб.

Рассмотрение жалоб не может быть поручено должностным лицам, решения или действия (бездействие) которых обжалуются.