Приложение N 2. Положение о комиссии по оказанию помощи ветеранам боевых действий, участникам специальной военной операции и членам их семей

Приложение N 2
Утверждено:
постановлением администрации
городского округа Пелым
от 30.05.2023 N 179

Положение
о комиссии по оказанию помощи ветеранам боевых действий, участникам специальной военной операции и членам их семей

I. Общие положения.

1. Используемые термины и определения:

Комиссии по оказанию помощи ветеранам в муниципальных образованиях - комиссии по оказанию помощи ветеранам боевых действий, участникам специальной военной операции (СВО) и членам их семей под председательством заместителя главы администрации городского округа Пелым (по социальным вопросам) с участием представителей систем социальной политики, здравоохранения, образования, занятости населения, Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации, муниципального штаба Общероссийской акции взаимопомощи #Мы Вместе, военного комиссариата, ветеранских организаций.

Центры социальной адаптации ветеранов боевых действий и членов их семей - площадки при комиссиях по оказанию помощи ветеранам в муниципальном образовании, предназначенные для приема ветеранов боевых действий, участников СВО и членов их семей по принципу "одного окна".

Специалисты - координаторы случая - члены комиссии, специалисты расположенных на территории организаций социальной политики, здравоохранения, образования, культуры или волонтеры, осуществляющие индивидуальное сопровождение трудных жизненных ситуаций, с которыми ветераны боевых действий, участники СВО и члены их семей обращаются в комиссию по оказанию помощи ветеранам в городском округе Пелым.

Подразделение - координатор - Центр социальной адаптации ветеранов боевых действий и членов их семей в составе Государственного казенного учреждения Свердловской области "Областной информационно-расчетный центр" (учреждение, подведомственное Министерству социальной политики Свердловской области).

Специализированная информационная система - комплекс электронных сервисов "Помощь ветеранам боевых действий" в рамках ведомственной информационной системы Министерства социальной политики Свердловской области "Социальное обслуживание населения".

2. Основной целью проводимой работы является предоставление всесторонней помощи ветеранам боевых действий, участникам специальной военной операции (СВО) и членам их семей по принципу "одного окна" с возможностью комфортного разрешения имеющихся у граждан проблем непосредственно в городском округе Пелым по месту их жительства (пребывания).

II. Порядок организации работы комиссий по оказанию помощи ветеранам в муниципальных образованиях.

3. Общий алгоритм работы (схема прилагается).

4. Функции комиссий по оказанию помощи ветеранам в городском округе Пелым:

- организация очного приема в центрах социальной адаптации ветеранов боевых действий и членов их семей, консультирования ветеранов и членов их семей по принципу "одного окна";

- консультирование ветеранов и членов их семей по телефону;

- индивидуальное сопровождение трудных жизненных ситуаций ветеранов и членов их семей;

- разработка планов мероприятий по оказанию помощи обратившимся ветеранам боевых действий и членам их семей;

- организация предоставления социально значимых услуг и мер поддержки;

- привлечение ресурсов местных сообществ к решению трудных жизненных ситуаций;

- выявление и передача в подразделение-координатор индивидуальных сложных ситуаций, не решаемых на местном уровне;

- учет проводимой работы в специализированной информационной системе.

5. Подготовительные действия, необходимые для выполнения функций комиссии по оказанию помощи ветеранам в муниципальном образовании:

5.1. Центр социальной адаптации ветеранов боевых действий и членов их семей - площадка для приема ветеранов боевых действий и членов их семей в городском округе Пелым - администрация городского округа Пелым, пгт Пелым, ул. К. Маркса, д. 5, кабинет N 7, тел. (34386) 21538, (34386) 27714

График работы: понедельник - пятница с 9.00 до 16.00 час., перерыв с 12.00 час. до 13.00 час.;

5.2. Информация о работе Центра социальной адаптации ветеранов боевых действий и членов их семей - площадки для приема ветеранов боевых действий и членов их семей в городском округе Пелым размещена на сайте городского округа Пелым (ссылка):

- ссылки на сервис специализированной информационной системы, позволяющий принимать обращения граждан в комиссии по оказанию помощи ветеранам в муниципальных образованиях: https://isson2.msp.midural.ru/ords/f?p=220;

5.3. Секретарь комиссии по оказанию помощи ветеранам в городском округе Пелым - представитель системы социальной политики (далее - секретарь комиссии). Секретарь комиссии получает учетную запись для работы в специализированной информационной системе (учетные записи секретарям комиссий предоставляются Государственным казенным учреждением социального обслуживания населения Свердловской области "Организационно-методический центр социальной помощи" по запросам на адрес электронной почты: info@uralsocinform.ru), тел (343) 331-56-77). Учетные записи иным членам комиссии и специалистам-координаторам случая выдаются секретарем комиссии;

5.4. Члены комиссии являются специалистами - координаторами случая в городском округе Пелым.

6. Функции подразделения-координатора:

- методическое сопровождение работы комиссий по оказанию помощи ветеранам в муниципальных образованиях;

- сопровождение индивидуальных сложных ситуаций на основе межведомственного взаимодействия (ситуации передаются от комиссий по оказанию помощи ветеранам в муниципальных образованиях);

- организация общего учета проводимой работы в системе оказания помощи ветеранам боевых действий, участникам СВО и членам их семей;

- текущий мониторинг работы комиссий по оказанию помощи ветеранам в муниципальных образованиях на основе данных, вносимых комиссиями по оказанию помощи ветеранам в муниципальных образованиях в специализированную информационную систему;

- подготовка аналитических и статистических материалов об оказании помощи ветеранам и членам их семей, в том числе по результатам анализа работы комиссий по оказанию помощи ветеранам в муниципальных образованиях.

III. Обработка обращений граждан комиссиями по оказанию помощи ветеранам в муниципальных образованиях.

7. Последовательность обработки обращений граждан в комиссии по оказанию помощи ветеранам в муниципальных образованиях:

7.1. Гражданин подает обращение в комиссию по оказанию помощи ветеранам в муниципальном образовании.

Обращение может быть подано:

- очно при обращении в центр социальной адаптации ветеранов боевых действий и членов их семей;

- по телефону "горячей линии";

- через специализированную информационную систему (сервис подачи обращения: https://isson2.msp.midural.ru/ords/f?p=220)

При подаче обращения очно или по телефону координатор обращения гражданина в городском округе Пелым регистрирует обращение в журнале и передает информацию секретарю комиссии, который регистрирует обращение в специализированной информационной системе.

7.2. Секретарь комиссии закрепляет за обращением специалиста - координатора случая;

7.3. Специалист - координатор случая устанавливает контакт с заявителем, уточняет жизненную ситуацию, послужившую причиной обращения, при необходимости дополняет и корректирует информацию об обращении в специализированной информационной системе. В дальнейшем специалист - координатор случая поддерживает контакт с обратившимся гражданином, сопровождая его жизненную ситуацию и обеспечивая его взаимодействие с комиссией по оказанию помощи ветеранам в городском округе Пелым, с организациями, предоставляющими помощь.

7.4. Секретарь комиссии вводит в специализированную информационную систему план мероприятий по оказанию помощи обратившемуся гражданину, определенный комиссией по оказанию помощи ветеранам в муниципальном образовании;

7.5. По мере исполнения запланированных мероприятий секретарь комиссии закрывает их в специализированной информационной системе;

7.6. При разрешении трудной жизненной ситуации, послужившей причиной обращения, секретарь комиссии закрывает обращение в специализированной информационной системе.

Если ситуация не может быть в полной мере разрешена на местном уровне, секретарь комиссии передает обращение в подразделение-координатор через специализированную информационную систему.