Приложение 1. Речевой модуль для врачей-онкологов, врачей-гематологов при проведении проактивных телемедицинских консультаций оформления рецептов в электронном виде на лекарственные препараты

Приложение 1
к Регламенту проведения
проактивных телемедицинских
консультаций в медицинских
организациях государственной
системы здравоохранения города
Москвы, оказывающих первичную
специализированную
медико-санитарную помощь
по профилям "онкология",
"гематология", "нефрология",
"ревматология" взрослому населению

Речевой модуль
для врачей-онкологов, врачей-гематологов при проведении проактивных телемедицинских консультаций оформления рецептов в электронном виде на лекарственные препараты

Шаг N 1
"Добрый день, ИО пациента?"
Если "ДА"	Если "НЕТ"
Продолжаем диалог	"Могу ли я поговорить с ИО (пациента)?"
"Меня зовут ФИО, я врач-онколог центра амбулаторной онкологической помощи, звоню с целью выписки Вам электронного рецепта на лекарственный препарат "......", Вам удобно сейчас разговаривать?"
Если "ДА"	Если "НЕТ"
Продолжаем диалог	"В какое время Вам будет удобно, чтобы мы Вам перезвонили" *Предложить время для звонка: с 13:00 до 14:00 или с 19:00 до 20:00 (врач предлагает время, согласно своему графику работы на дату проведения консультации)
Шаг N 2
"Вы согласны на проведение телемедицинской консультации?"
Если "ДА"	Если "НЕТ"
Продолжаем диалог	"В таком случае, Вам необходимо самостоятельно записаться на прием к врачу в свой ЦАОП и явиться для очной выписки рецепта" (врач завершает вызов)
Шаг N 3
"Ответьте мне, пожалуйста на несколько вопросов. Я внесу информацию в Вашу электронную медицинскую карту: 1. В прошлом месяце Вам был выписан рецепт на лекарственный препарат "озвучить". Вы принимали его регулярно в течение месяца? Отмечали ли Вы изменение в самочувствии при его приеме? 2. Есть ли у Вас в настоящий момент какие-либо жалобы?"
Шаг N 4
Определение рекомендаций для пациента в зависимости от собранных ответов и данных по текущему состоянию пациента ЭМК
1. Жалоб нет, прием ЛП переносит хорошо, есть контрольное обследование согласно срокам диспансерного наблюдения. Действие: выписка электронного рецепта в ЕМИАС Озвучиваем: ИО (пациента), Вам выписан рецепт на лекарственный препарат "озвучить" в электронном виде. Срок действия рецепта - 1 месяц, получить препарат Вы сможете "данные аптечного пункта". Режим приема препарата "озвучить".
2. Жалоб нет, прием ЛП переносит хорошо, требуется контрольное обследование согласно срокам диспансерного наблюдения. Действие: выписка электронного рецепта в ЕМИАС+ выдача направлений на контрольные исследования. Озвучиваем: ИО (пациента), Вам выписан рецепт на лекарственный препарат "озвучить" в электронном виде. Срок действия рецепта - 1 месяц, получить препарат Вы сможете "данные аптечного пункта". Режим приема препарата "озвучить". С целью контроля состояния здоровья Вам необходимо пройти следующие обследования "перечислить". Я создам Вам необходимые направления и запишу на исследования. Информацию о дате и времени записи Вы получите в смс-сообщении. После получения результатов исследований Вам необходимо посетить врача-онколога с целью оценки Вашего состояния.
3. Есть жалобы, требующие проведения дополнительного обследования и осмотра врачом-онкологом. Действие: выдача направлений на контрольные исследования. Озвучиваем: ИО (пациента), с учетом озвученных вами жалоб, необходимо прийти на очный прием. Я создам Вам необходимые направления и запишу на исследования. Информации о дате и времени записи Вы получите в смс-сообщении. После получения результатов исследований Вам необходимо посетить врача-онколога с целью оценки Вашего состояния.
4. Есть жалобы, требующие оказания неотложной или скорой медицинской помощи (появление острого болевого синдрома, обострение сопутствующей патологии по витальным показателям). Действие: вызов бригады СМП Озвучиваем: ИО (пациента), с учетом озвученных Вами жалоб, сейчас есть необходимость в Вашем личном осмотре медицинскими работниками. Я оформлю вызов СМП по адресу "озвучить". Оставайтесь, пожалуйста, дома до приезда бригады.