Приложение. Изменения, вносимые в постановление главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 5 сентября 2018 г. N 545 "Об утверждении Стандарта обслуживания заявителей в государственном автономном учреждении Краснодарского края "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Краснодарского края"

Приложение

УТВЕРЖДЕНЫ
постановлением Губернатора
Краснодарского края
от 19.06.2023 г. N 388

Изменения,
вносимые в постановление главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 5 сентября 2018 г. N 545 "Об утверждении Стандарта обслуживания заявителей в государственном автономном учреждении Краснодарского края "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Краснодарского края"

1. В пункте 3 слова "заместителя главы администрации (губернатора)" заменить словами "заместителя Губернатора".

2. В приложении:

1) в разделе 1 "Общие положения":

в пункте 1.2:

в абзаце третьем слова "органа исполнительной власти Краснодарского края" заменить словами "исполнительного органа Краснодарского края";

дополнить абзацами следующего содержания:

"ЕПГУ - федеральная государственная информационная система "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";

РПГУ - государственная информационная система Краснодарского края "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Краснодарского края";

ЕСИА - федеральная государственная информационная система "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме.";

2) в разделе 2 "Требования к приему и информированию (консультированию) заявителей":

пункт 2.2 изложить в следующей редакции:

"2.2. Обращение заявителей в офис МФЦ возможно как в порядке живой очереди, так и по предварительной записи.";

дополнить пунктами 2.2. ¹ - 2.2. ⁴ следующего содержания:

"2.2. ¹ Предварительная запись осуществляется путем личного обращения заявителя в офис МФЦ, ТОСП, с использованием средств телефонной связи на телефонный номер контактного центра, а также посредством Единого портала многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Краснодарского края в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (www.e-mfc.ru), РПГУ.

Предварительную запись возможно осуществить через Единый портал многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Краснодарского края в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (www.e-mfc.ru), интегрированный с системой "Электронная очередь", который автоматически рассчитывает количество выдаваемых талонов на соответствующий рабочий день согласно режиму работы офиса МФЦ. Предварительная запись через Единый портал многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Краснодарского края в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (www.e-mfc.ru) и РПГУ осуществляется заявителем только при наличии учетной записи на ЕПГУ посредством регистрации (авторизации) в личном кабинете через ЕСИА.

2.2. ² Заявителям предоставляется возможность осуществить предварительную запись на 30 календарных дней вперед. Предварительная запись производится на имеющиеся свободные периоды времени.

Талон предварительной записи не может быть передан другому лицу и используется только заявителем, фамилия, имя, отчество (при наличии) которого указаны при регистрации предварительной записи. Отмена предварительной записи не производится.

Предварительная запись осуществляется заявителем только на одно обращение в день в один из офисов МФЦ. При этом по одному обращению заявитель вправе обратиться с запросом о предоставлении нескольких государственных и (или) муниципальных услуг, а также иных услуг, не относящихся к государственным и муниципальным услугам, включенных в основные виды деятельности, предусмотренные учредительными документами МФЦ. В случае обнаружения факта повторного обращения заявителя по предварительной записи в тот же день талон предварительной записи не выдается, заявитель обслуживается в общем порядке.

2.2. ³ При обращении за предварительной записью по телефону заявитель сообщает свои персональные данные работнику контактного центра (фамилию, имя, отчество (при наличии), номер контактного телефона), желаемые время, дату приема и офис МФЦ.

По окончании обращения заявитель должен быть проинформирован о присвоенном коде, времени и дате предварительной записи.

2.2. ⁴ В случае неявки заявителя к установленному времени предварительной записи предварительная запись аннулируется. При этом заявителю предлагается обратиться в офис МФЦ в порядке общей очереди или посредством предварительной записи.";

3) пункт 4.2 раздела 4 "Порядок осуществления МФЦ выездного обслуживания" изложить в следующей редакции:

"4.2. Выездное обслуживание осуществляется в сроки, согласованные с заявителем.

Прием заявок осуществляется следующими способами:

при обращении по телефонному номеру контактного центра;

при личном обращении заявителя в офис МФЦ.".