Приложение 8. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги "Предоставление земельного участка, находящегося в муниципальной собственности, на торгах на территории Печенгского муниципального округа"

Приложение 8
к административному регламенту

Показатели
доступности и качества предоставления муниципальной услуги "Предоставление земельного участка, находящегося в муниципальной собственности, на торгах на территории Печенгского муниципального округа"

N п/п	Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги	Нормативное значение показателя
Показатели доступности предоставления муниципальной услуги
1	% заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более пятнадцати минут	100 %
2	% заявителей, удовлетворенных графиком работы учреждений	100 %
3	Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги (% случаев предоставления услуги в установленный срок с момента приема документов)	100 %
4	Количество обоснованных жалоб	0
5	Наличие на информационных стендах, сайтах в сети Интернет информационных и инструктивных документов	100 %
6	Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги	2
Показатели качества предоставления муниципальной услуги
7	Правдивость (достоверность) и полнота информации о предоставляемой услуге	100 %
8	Количество административных процедур, которые могут быть предоставлены в МФЦ	2
9	Простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов (% заявителей, обратившихся за консультацией)	10 %
10	% заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) персонала	100 %
11	% заявителей удовлетворенных качеством результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство)	100 %