Приложение. Положение об Информационно-справочном центре Избирательной комиссии Новосибирской области в период подготовки и проведения выборов на территории Новосибирской области в единый день голосования 10 сентября 2023 года

Приложение
к постановлению Избирательной комиссии
Новосибирской области
от 13 июня 2023 года N 162/1192-6

Положение
об Информационно-справочном центре Избирательной комиссии Новосибирской области в период подготовки и проведения выборов на территории Новосибирской области в единый день голосования 10 сентября 2023 года

1. Основные задачи Информационно-справочного центра

Организация работы Информационно-справочного центра Избирательной комиссии Новосибирской области в период подготовки и проведения выборов на территории Новосибирской области в единый день голосования 10 сентября 2023 года (далее - "Информационно-справочный центр") направлена на:

содействие проведению выборов;

организацию информационно-консультационного взаимодействия с избирателями, разъяснение избирательного законодательства и порядка его применения;

информирование избирателей о порядке и формах голосования избирателей, в том числе дистанционном электронном голосовании;

информирование избирателей о порядке и сроках подачи заявления о включении избирателя в список избирателей по месту нахождения;

информирование избирателей об особенностях голосования, установления итогов голосования при проведении голосования в течение нескольких дней подряд;

информирование избирателей о номерах избирательных участков, адресах и номерах телефонов соответствующих участковых и территориальных избирательных комиссий, помещений для голосования;

обобщение и анализ обращений граждан;

повышение правовой культуры избирателей.

2. Информирование избирателей о порядке работы Информационно-справочного центра

Номер телефона и режим работы Информационно-справочного центра доводится до сведения избирателей путем опубликования в средствах массовой информации, размещения на официальном сайте Избирательной комиссии Новосибирской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в сетевом издании "Вестник Избирательной комиссии Новосибирской области", информационных плакатах.

3. Предоставление помещения, необходимого оборудования, технических средств, информационно-справочных материалов

Информационно-справочный центр размещается в отдельном помещении, обеспечивается необходимой мебелью, оргтехникой (компьютеры с выходом в "Интернет", принтер, многоканальный телефонный аппарат со связью по всей территории Новосибирской области), нормативными документами, методическими и справочными материалами, канцелярскими принадлежностями.

В помещении располагается информация с номером телефона, режимом работы Информационно-справочного центра.

4. Функциональные обязанности оператора Информационно-справочного центра, порядок получения и первичной обработки обращения, принятие мер реагирования

Работу Информационно-справочного центра обеспечивают операторы. Оператор Информационно-справочного центра принимает обращения, поступившие по телефону.

При получении обращения оператор представляется сам и предлагает обратившемуся сообщить информацию о себе, а именно:

фамилию, имя, отчество, адрес места жительства (при необходимости номер телефона, адрес электронной почты);

содержание обращения (в краткой форме).

При рассмотрении поступивших обращений оператор принимает следующие меры:

а) на обращения информационно-консультационного характера (о порядке и сроках подачи заявления о включении избирателя в список избирателей по месту нахождения, о сроках избирательных действий, участниках избирательного процесса (кандидатах, избирательных объединениях, субъектах назначения наблюдателей), телефонах и адресах избирательных комиссий, пунктах приема заявлений и т.д.) оператор дает необходимую справочную информацию;

б) на обращения граждан по социально-бытовым вопросам оператор дает рекомендации об обращении в орган или организацию, в компетенции которых находится рассмотрение данных вопросов.

Сведения об обращениях по вопросам избирательного законодательства, в том числе организации выборов на территории Новосибирской области, требующих квалифицированного разъяснения или принятия дополнительных решений со стороны избирательных комиссий, а также об обращениях о возможных нарушениях избирательных прав граждан или назревании конфликта, которые могут иметь негативные последствия для выборов, оператор фиксирует нарастающим итогом в сводной форме учета обращений в Информационно-справочный центр Избирательной комиссии Новосибирской области в период подготовки и проведения выборов на территории Новосибирской области в единый день голосования 10 сентября 2023 года (приложение N 1) и во взаимодействии с руководителями структурных подразделений аппарата Избирательной комиссии Новосибирской области и территориальными избирательными комиссиями прорабатывает принятие мер по решению вопроса.

Статистика всех обращений ежедневно оформляется в виде информационной экспресс-сводки об обращениях, поступивших в Информационно-справочный центр Избирательной комиссии Новосибирской области в период подготовки и проведения выборов на территории Новосибирской области в единый день голосования 10 сентября 2023 года (приложение N 2).

Сводная форма учета обращений в Информационно-справочный центр Избирательной комиссии Новосибирской области в период подготовки и проведения выборов на территории Новосибирской области в единый день голосования 10 сентября 2023 года (приложение N 1) и Информационные экспресс-сводки об обращениях, поступивших в Информационно-справочный центр Избирательной комиссии Новосибирской области в период подготовки и проведения выборов на территории Новосибирской области в единый день голосования 10 сентября 2023 года (приложение N 2), ежедневно направляются по электронной почте председателю Избирательной комиссии Новосибирской области, заместителю председателя, секретарю Избирательной комиссии Новосибирской области, начальнику отдела информационного обеспечения и обучения организаторов выборов.