Приложение. Положение об организации работы в администрации Буденновского муниципального округа Ставропольского края с сообщениями из открытых источников, размещенных в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

Приложение

к постановлению администрации

Буденновского муниципального

округа Ставропольского края

13 марта 2023 г. N 468

Положение
об организации работы в администрации Буденновского муниципального округа Ставропольского края с сообщениями из открытых источников, размещенных в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

1. Настоящее Положение определяет порядок работы администрации Буденновского муниципального округа Ставропольского края по:

выявлению сообщений из открытых источников, размещенных в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", затрагивающих вопросы деятельности администрации Буденновского муниципального округа Ставропольского края (далее соответственно - администрация, сеть "Интернет", сообщение из открытых источников);

принятию мер оперативного реагирования на сообщения из открытых источников и размещению ответов на сообщения из открытых источников.

2. Для целей применения настоящего Положения под структурными подразделениями администрации понимаются отделы аппарата администрации, а также управления, комитет и отделы, являющиеся юридическими лицами.

3. При организации работы с сообщениями из открытых источников не применяются положения Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

4. Координацию и организацию работы с сообщениями из открытых источников осуществляет заместитель главы администрации, руководитель аппарата администрации.

Методическое и организационное сопровождение работы с сообщениями из открытых источников осуществляет отдел по информационной политике администрации (далее - отдел по информационной политике).

5. Работа с сообщениями из открытых источников осуществляется с использованием специализированного программного обеспечения, в котором размещаются сообщения из открытых источников, отобранные в социальных сетях "Одноклассники", "ВКонтакте" и других открытых источников (далее - социальные сети) и требующие принятия мер оперативного реагирования.

6. В целях организации работы с сообщениями из открытых источников в администрации в социальных сетях создаются официальные учетные записи (аккаунты). Информация о наименованиях таких учетных записей (аккаунтов) размещается на официальном сайте Буденновского муниципального округа Ставропольского края в сети "Интернет".

7. Выявление сообщений из открытых источников, направление их в структурные подразделения администрации, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщениях из открытых источников, и согласование ответов на сообщения из открытых источников осуществляются отделом по информационной политике.

8. Структурные подразделения администрации определяют муниципальных служащих, осуществляющих подготовку и размещение ответов на сообщения из открытых источников (далее - исполнитель).

9. Отдел по информационной политике:

выявляет сообщение из открытых источников, которое требует реагирования, и определяет его тематику, локацию и категорию важности;

в течение 1 рабочего часа с момента выявления сообщения из открытых источников направляет его в структурное подразделение администрации, к компетенции которого относится решение вопросов, содержащихся в сообщении из открытых источников, в целях подготовки проекта ответа на сообщение из открытых источников.

10. В случае если решение поставленных в сообщении из открытых источников вопросов не относится к компетенции структурного подразделения администрации, исполнитель в течение 30 минут с момента получения от отдела по информационной политике сообщения из открытых источников возвращает его в отдел по информационной политике с обоснованием причин такого возврата.

11. Ответ на сообщение из открытых источников должен быть подготовлен и размещен исполнителем в той социальной сети, в которой было размещено соответствующее сообщение из открытых источников, не позднее 4 рабочих часов с момента направления отделом по информационной политике сообщения из открытых источников.

12. Исполнитель подготавливает проект ответа (при необходимости - проект промежуточного ответа) на сообщение из открытых источников и не позднее 1 часа до истечения срока, предусмотренного пунктом 11 настоящего Положения, направляет его в отдел по информационной политике для согласования.

13. Отдел по информационной политике в течение 30 минут с момента поступления от исполнителя проекта ответа на сообщение из открытых источников согласовывает его и направляет исполнителю для размещения в социальной сети, в которой было размещено сообщение из открытых источников.

14. Исполнитель размещает ответ на сообщение из открытых источников в социальной сети, в которой было размещено сообщение из открытых источников, в течение 30 минут с момента согласования его отделом по информационной политике, но не позднее срока, предусмотренного пунктом 11 настоящего Положения.

15. В случае наличия замечаний к проекту ответа на сообщение из открытых источников отдел по информационной политике в течение 30 минут с момента поступления ответа на сообщение из открытых источников возвращает его исполнителю на доработку.

16. Исполнитель в течение 30 минут с момента возвращения ответа на сообщение из открытых источников на доработку устраняет замечания и направляет его в отдел по информационной политике для повторного согласования.

17. В случае если исполнителем подготовлен промежуточный ответ на сообщение из открытых источников, то проект окончательного ответа на сообщение из открытых источников направляется в отдел по информационной политике для согласования в срок, не превышающий 7 рабочих дней со дня размещения промежуточного ответа на сообщение из открытых источников в социальной сети, в которой было размещено соответствующее сообщение из открытых источников.

18. В случае если сообщение из открытых источников содержит вопросы, решение которых относится к полномочиям нескольких ее структурных подразделений администрации, отдел по информационной политике определяет основного исполнителя, ответственного за подготовку проекта общего ответа на сообщение из открытых источников, включающую информацию иных исполнителей (далее - соисполнители).

Соисполнители в течение 2 рабочих часов с момента получения от отдела по информационной политике сообщения из открытых источников направляют в отдел по информационной политике для согласования информацию, необходимую для подготовки исполнителем проекта общего ответа на сообщение из открытых источников.

Отдел по информационной политике в течение 30 минут согласовывает полученную от соисполнителей информацию и направляет ее основному исполнителю для подготовки проекта общего ответа на сообщение из открытых источников.

Дальнейшая работа по подготовке и размещению в социальной сети общего ответа на сообщение из открытых источников осуществляется в порядке, предусмотренном пунктами 11 - 17 настоящего Положения.

19. Подготовка и размещение ответа на повторное сообщение из открытых источников осуществляется в порядке, предусмотренном пунктами 11 - 18 настоящего Положения.

20. Формат ответа на сообщение из открытых источников должен соответствовать формату общения, принятому в социальных сетях, содержать полную и объективную информацию по существу вопросов, содержащихся в сообщениях из открытых источников.

При необходимости к ответу на сообщение из открытых источников могут прилагаться фото - или видеоматериалы.

21. Ответственность за достоверность и полноту информации, содержащейся в проекте ответа на сообщение из открытых источников, а также за своевременность ее направления на согласование в отдел по информационной политике возлагается на исполнителя.

22. Работа с сообщениями из открытых источников, в которых содержатся нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу других лиц или членам их семей, не осуществляется.

23. В случае выявления отделом по информационной политике недостатков в работе исполнителей с сообщениями из открытых источников информация об этом направляется первому заместителю (заместителю) главы администрации (соответствии с распределением обязанностей) в целях организации работы по устранению выявленных недостатков.

24. Отдел по информационной политике ежемесячно, не позднее 10-го числа месяца, следующего за отчетным месяцем, направляет заместителю главы администрации, руководителю аппарата администрации информацию о тематике выявленных за отчетный период сообщений из открытых источников и качестве работы с ними структурных подразделений администрации.

25. В случае выявления сообщений из открытых источников, носящих общественно значимый характер и требующих оперативного принятия управленческих решений, отдел по информационной политике незамедлительно подготавливает и направляет соответствующую информацию на имя Главы Буденновского муниципального округа Ставропольского края за подписью заместителя главы администрации, руководителя аппарата администрации.