Приложение. Порядок работы горячей линии "Телефона Доверия" по вопросам противодействия коррупции в администрации города

Приложение
Утвержден
постановлением
администрации города
от 06.07.2023 N 1237

Порядок
работы горячей линии "Телефона Доверия" по вопросам противодействия коррупции в администрации города

1. Настоящее положение регламентирует порядок работы горячей линии "Телефона Доверия" (далее - "Телефон доверия") по вопросам противодействия коррупции в администрации города.

2. Приём обращений, предложений и жалоб (далее - обращений) граждан по "Телефону Доверия" осуществляется в рабочие дни:

понедельник - четверг с 8.00 часов до 12.00 часов и с 13.00 часов до 17.00 часов;

пятница с 8.00 часов до 12.00 часов и с 13.00 часов до 16.00 часов;

кроме выходных и праздничных дней.

3. По "Телефону Доверия" принимаются обращения от граждан и организаций о фактах:

коррупционных и иных правонарушений в служебной деятельности муниципальных служащих администрации города;

нарушения муниципальными служащими администрации города запретов, ограничений, требований к служебному поведению, установленных действующим законодательством.

4. Сбор и предварительную обработку информации, поступающей на "Телефон Доверия" осуществляет отдел организационных вопросов, кадровой службы и работы с обращениями граждан администрации города.

5. Отдел организационных вопросов, кадровой службы и работы с обращениями граждан администрации города ведёт журнал регистрации входящих обращений граждан по вопросам противодействия коррупции в администрации города.

6. Журнал регистрации входящих обращений по "Телефону Доверия" должен иметь следующие графы:

N п/п

Дата, время поступления обращения

ФИО. заявителя (при наличии)

Адрес, телефон заявителя (при наличии)

Краткое содержание обращения

ФИО сотрудника обработавшего обращение, подпись

Принятые меры

7. Приём и рассмотрение обращений по "Телефону Доверия" осуществляется в соответствии с Инструкцией по работе с обращениями граждан в администрации города, утвержденной постановлением администрации города от 30.12.2022 N 2076 "Об организации работы с обращениями граждан в администрации города".

Все обращения, поступающие по "Телефону Доверия", не позднее следующего рабочего дня с момента их получения подлежат обязательному внесению в журнал регистрации обращений по "Телефону Доверия".

Обращения, не относящиеся к вопросам о нарушении муниципальными служащими положений антикоррупционного законодательства, анонимные обращения без указания фамилии гражданина, обратившегося по "телефону доверия", вносятся в Журнал, но не рассматриваются.

Сообщения, в которых содержится нецензурная, либо оскорбительная лексика, угроза жизни, здоровью и имуществу муниципальных служащих, а также членов их семей, остаются без ответов, лицу оставившему такое сообщение направляется информация о недопустимости злоупотреблением правом.

При ответе на телефонные звонки специалист, ответственный за организацию работы "Телефона доверия" обязан:

назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность;

пояснить позвонившему, что телефон доверия работает исключительно для информирования о фактах коррупции, с которыми граждане и организации сталкиваются при взаимодействии с должностными лицами администрации города;

разъяснить позвонившему, куда ему следует обратиться по сути содержащихся в его сообщении сведений, если сообщение гражданина не содержит информацию о фактах коррупции, с которыми он столкнулся при взаимодействии с должностными лицами администрации города;

предложить гражданину назвать свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, номер телефона для связи;

предложить гражданину изложить суть вопроса.

8. Отдел организационных вопросов, кадровой службы и работы с обращениями граждан администрации города формирует поступившую информацию по обращениям на "Телефон Доверия" и направляет её в рабочую группу по противодействию коррупции администрации города.

9. Журналы учета и материалы, связанные с телефонными обращениями граждан, хранятся в соответствии с правилами делопроизводства 3 года, а затем уничтожаются в установленном порядке.

10. Использование и распространение информации о персональных данных и частной жизни граждан, ставшей известной в связи с телефонными обращениями граждан, без их согласия не допускается.

11. Муниципальные служащие, работающие с информацией, полученной по "Телефону Доверия", несут персональную ответственность за соблюдение конфиденциальности полученных сведений в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12. Информация о функционировании "Телефона Доверия", целях его организации, правилах приёма обращений и мерах, принимаемых администрацией города по обращениям граждан, размещается на официальном сайте администрации города в сети Интернет.