Приложение N 3. Лист экспертной оценки

Приложение N 3
к Положению
об организации и
проведении
ежегодного конкурса
среди субъектов
туристской индустрии
Калужской области
"Лучшая организация
туристской индустрии в
Калужской области"

       Лист экспертной оценки по номинации "Лучшая гостиница"

_________________________________________________________________________

  (наименование гостиницы с указанием организационно правовой формы

_________________________________________________________________________

                     и фирменного наименования)

N п. п.	Наименование показателя	Количество баллов
1	Наличие сертификата категорийности системы классификации гостиниц и других средств размещения	5
2	Номерной фонд, категория номеров ("Сюит", "Апартаменты", "Люкс", "Джуниор сюит", "Студия", "Первая категория (стандарт)", "Вторая категория", "Третья категория", "Четвертая категория", "Пятая категория", хостелы):
	1 категория номеров 2 категории номеров 3 категории номеров 4 категории номеров и более Категории номеров (повышенной комфортности): "Апартамент", "Сюит", "Люкс"	1 2 3 4 +2 за факт наличия
3	Организация питания потребителей:
	Без питания Завтрак Полупансион Полный пансион Room-service (круглосуточно)	0 1 2 3 1
4	Предоставление дополнительных услуг:
	интернет в номерах (бесплатный) Wi-Fi в общественных помещениях наличие салона красоты, spa-салона, бани, сауны наличие спортивного зала консьерж услуги прачечной, гладильной и другие	1 балл за каждую услугу, но не более 10
5	Фирменный стиль предприятия и персонал:
	наличие форменной одежды у персонала отсутствие форменной одежды у персонала	5 0
6	Количество сотрудников, имеющих профильное образование, %
	до 15% включительно от 16 до 25% включительно свыше 25%	1 2 3
7	Количество сотрудников, имеющих стаж работы в отрасли более 3 лет, %
	от 1 до 10% включительно от 11 до 20% включительно свыше 20%	1 2 3
8	Среднегодовая загрузка номерного фонда (по состоянию на конец года, предшествующего текущему году), %:
	до 59% включительно от 60 - 80% включительно более 80%	1 2 3
9	Рост количества обслуженных туристов в сравнении с годом, предшествующим текущему году, %
	от 1 до 10% включительно от 11 до 20% включительно от 21 до 30% включительно свыше 30%	1 5 10 15
10	Маркетинг и реклама:
	наличие логотипа (фирменного знака) гостиницы	3
	наличие рекламной полиграфической продукции	3
11	Наличие конференц-зала с соответствующим оборудованием	1

12	Предоставление площадки для проведения крупных событийных мероприятий за 2 года, предшествующих текущему году	1 балл за каждое мероприятие, не более 5
13	Участие в выставочно-ярмарочных мероприятиях за последние 2 года	1 балл за каждое мероприятие, но не более 5
14	Членство в общественных организациях
	является членом общественной организации не является членом общественной организации	1 0
15	Осуществление благотворительной деятельности за 3 года, предшествующих текущему году	1 балл за каждый год
16	Обратная связь с потребителем:
	наличие собственного сайта; наличие системы работы с жалобами гостей; системное анкетирование гостей о качестве услуг; возможность для гостей оставлять отзывы о посещении на собственном сайте	1 2 2 2
17	Наличие поощрений и наград (дипломы, благодарственные письма, грамоты и другие) за 2 года, предшествующих текущему году	1 балл за каждую награду, но не более 5

  Лист экспертной оценки по номинации "Лучший объект аграрного туризма"

_________________________________________________________________________

     (наименование  объекта  аграрного туризма с указанием организационно

правовой формы

_________________________________________________________________________

                     и фирменного наименования)

N п. п.	Наименование показателей	Количество баллов
1	Количество обслуженных туристов (по состоянию на конец года, предшествующего текущему году)	3 балла за каждый 100 человек
2	Рост количества обслуженных туристов в сравнении с годом, предшествующим текущему году, %
	от 1 до 10% включительно от 11 до 20% включительно от 21 до 30% включительно свыше 30%	1 5 10 15
3	Наличие средств размещения туристов
	отсутствуют; имеются	0 10
4	Предоставление услуг питания
	услуги питания не предоставляются; наличие услуг питания	0 3
5	Предоставление дополнительных услуг	1 балл за каждую услугу, но не более 15
6	Создание рабочих мест (в году, предшествующем текущему году)
	не создано создано	0 2
7	Виды деятельности по ОКВЭД
	код по ОКВЭД соответствует группировке "Туризм" иной код ОКВЭД	10 0
8	Привлечение инвестиций за 2 года, предшествующих текущему году
	инвестиции не привлекались инвестиции привлекались	0 3
9	Наличие собственного сайта, его наименование и адрес
	имеется отсутствует	1 0
10	Наличие рекламной полиграфической продукции
	имеется отсутствует	5 0
11	Участие в выставочно-ярмарочных мероприятиях за 2 года, предшествующих текущему году	1 балл за каждое мероприятие, но не более 5
12	Наличие поощрений и наград (дипломы, благодарственные письма, грамоты и др.) за 2 года, предшествующих текущему году	1 балл за каждую награду, но не более 5
13	Осуществление благотворительной деятельности за 2 года, предшествующих текущему году
	благотворительная деятельность осуществлялась благотворительная деятельность осуществлялась	3 0
14	Членство в общественных организациях
	является членом общественной организации не является членом общественной организации	1 0
15	Предоставление площадки для проведения событийных мероприятий за 2 года, предшествующих текущему году	1 балл за каждое мероприятие, но не более 5

                                 Лист 

   экспертной оценки по номинации "Лучший санаторий и организация отдыха"

_________________________________________________________________________

     (наименование    санатория    или  организации  отдыха  с  указанием

организационно правовой формы

_________________________________________________________________________

                    и фирменного наименования)

N п. п.	Наименование показателей	Количество баллов
1	Наличие медицинского профиля:
	менее 3 профилей 3-6 профилей 7 и более профилей	1 3 5
2	Типы лечебно-профилактических услуг:
	Менее 5 типов 5-10 типов 11 и более типов	1 3 5
3	Номерной фонд, категория номеров ("Сюит", "Апартаменты", "Люкс", "Джуниор сюит", "Студия", "Первая категория (стандарт)", "Вторая категория", "Третья категория", "Четвертая категория", "Пятая категория"):
	1 категория номеров 2 категории номеров 3 категории номеров 4 категории номеров и более Категории номеров (повышенной комфортности): "Апартамент", "Сюит", "Люкс"	1 2 3 4 +2
4	Организация питания:
	Без питания Завтрак Полупансион Полный пансион Room-service (круглосуточно) Специализированное (диетическое)	0 1 2 3 1 +2
5	Предоставление дополнительных услуг:
	интернет в номерах (бесплатный) Wi-Fi в общественных помещениях наличие салона красоты, spa-салона, бани, сауны наличие спортивного зала консьерж бассейн услуги прачечной, гладильной	1 балл за каждую услугу, но не более 10
6.	Количество сотрудников, имеющих медицинское образование %
	до 15% включительно от 16 до 25% включительно свыше 25%	1 2 3
7.	Количество медицинских работников (врачей и медицинских работников среднего звена), имеющих стаж работы в отрасли более 3 лет, %
	от 1 до 10% включительно от 11 до 20% включительно свыше 20%	1 2 3
8	Количество сотрудников, прошедших специализированное обучение (семинары, тренинги, курсы повышения квалификации) за 3 года, предшествующие текущему году, %
	от 1 до 10% включительно от 11 до 20% включительно свыше 20%	1 2 3
9	Внедрение новых медицинских технологий и методов лечения за 3 года, предшествующие текущему году:
	наличие собственных запатентованных разработок, введение новых медицинских услуг	5 3
10	Среднегодовая заполняемость санатория (по состоянию на конец года, предшествующего текущему году), %
	до 59% включительно 60-80% включительно более 80%	1 2 3
11	Наличие логотипа (фирменного знака) санатория или организации отдыха	3
12	Наличие собственного сайта, его наименование и адрес	1
13	Участие в выставочно-ярмарочных мероприятиях	1 балл за каждое мероприятие, но не более 5
14	Членство в общественных организациях
	является членом общественной организации не является членом общественной организации	1 0
15	Благотворительная деятельность	3
16	Наличие поощрений и наград (дипломы, благодарственные письма, грамоты и другие) за 2 года, предшествующие текущему году	1 балл за каждую награду, но не более 5

  Лист экспертной оценки по номинации "Лучший музей (музей-заповедник)"

_________________________________________________________________________

     (наименование музея с указанием организационно правовой формы)

_________________________________________________________________________

N п. п.	Наименование показателей	Количество баллов
1	Рост количества посетителей в сравнении с годом, предшествующим текущему году, %
	от 1 до 10% включительно от 11 до 20% включительно от 21 до 30% включительно свыше 30%	1 2 3 5
2	Количество выставок из собственных фондов	1 балл за каждую выставку, но не более 5
3	Количество организованных временных выставок	1 балл за каждую выставку, но не более 5
4	Количество в штате научных сотрудников, участвующих в научно-просветительской работе, %
	от 1 до 10% включительно от 11 до 20% включительно свыше 20%	1 3 5
5	Наличие рекламной полиграфической продукции
	имеется отсутствует	5 0
6	Наличие собственного сайта, его наименование и адрес
	имеется отсутствует	1 0
7	Наличие поощрений и наград (дипломы, благодарственные письма, грамоты и др.) за 2 года, предшествующих текущему году	1 балл за каждую награду, но не более 5
8	Оказание дополнительных услуг	1 балл за каждую услугу, не более 5
9	Участие в выставочно-ярмарочных мероприятиях за 2 года, предшествующих текущему году	1 балл за каждое мероприятие, но не более 5
10	Членство в общественных организациях	1
	является членом общественной организации не является членом общественной организации	1 0
11	Осуществление благотворительной деятельности за 2 года, предшествующих текущему году
	благотворительная деятельность осуществлялась благотворительная деятельность осуществлялась	3 0
12	Предоставление площадки для проведения событийных мероприятий за 2 года, предшествующих текущему году	1 балл за каждое мероприятие, но не более 5
13	Наличие точки продаж сувенирной продукции
	имеется отсутствует	5 0

   Лист экспертной оценки по номинации "Лучший туроператор (турагент)"

_________________________________________________________________________

     (наименование  туроператора  (турагента)  с указанием организационно

правовой формы)

_________________________________________________________________________

                    и фирменного наименования)

N п. п.	Наименование показателей	Количество баллов
1	Виды осуществляемой деятельности, перечислить
	внутренний туризм въездной туризм выездной туризм	1 1 1
2	Регистрация организации в Едином Федеральном реестре туроператоров/Общероссийском генеральном реестре туристских агентств
	не зарегистрирован зарегистрирован	0 5
3	Количество разработанных и внедренных организацией туристских продуктов за 2 года, предшествующих текущему году	1 балл за каждую экскурсионную программу, но не более 10
4	Количество обслуженных туристов (за 2 года, предшествующего текущему году), человек	3 балла за каждые 100 чел.
5	Стаж работы туроператора (турагента) в туристской сфере:
	до 5 лет включительно от 5 до 10 лет включительно более 10 лет	1 2 3
6	Количество сотрудников, имеющих профильное образование, человек:
	от 1 до 2 сотрудников от 3 до 5 сотрудников более 5 сотрудников	1 2 3
7	Количество сотрудников, имеющих стаж работы в отрасли более 3 лет, человек
	от 1 до 2 сотрудников от 3 до 5 сотрудников более 5 сотрудников	1 2 3
8	Количество сотрудников - экскурсоводов, человек	5 баллов за каждого сотрудника (экскурсовода)
9	Обучение по программам повышения квалификации сотрудников туроператора (турагента), за 2 года, предшествующих текущему году	1 балл за каждое удостоверение о повышении квалификации
10	Наличие и использование маркетинговых материалов:
	наличие собственного сайта, его наименование и адрес наличие логотипа	1 1
11	Наполнение сайта туроператора (турагента) (опции сайта):
	перечень турпродуктов с описанием (программа тура) и фотоматериалами; информация о ценах на предоставляемые услуги; наличие маркетинговых акций; отзывы клиентов; наличие обратной связи с сотрудниками организации	1 балл за каждую из перечисленных опций
12	Наличие рекламной полиграфической продукции
	имеется отсутствует	5 0
13	Количество рекламных и инфотуров, в которых туроператор (турагент) принял участие за 2 года, предшествующих текущему году	1 балл за каждый тур
14	Участие в выставочно-ярмарочных мероприятиях за 2 года, предшествующих текущему году	1 балл за каждое мероприятие, но не более 5
15	Наличие поощрений и наград (дипломы, благодарственные письма, грамоты и др.) за 2 года, предшествующих текущему году	1 балл за каждую награду, но не более 5
16	Благотворительная деятельность за 2 года, предшествующих текущему году	3
17	Членство в общественных организациях
	является членом общественной организации не является членом общественной организации	1 0