Приложение N 2. Положение о рабочей группе по внедрению клиентоцентричности в государственное управление в Тамбовской области

Приложение N 2
Утверждено
распоряжением
Правительства
Тамбовской области
от 20.07.2023 N 568-р

Положение
о рабочей группе по внедрению клиентоцентричности в государственное управление в Тамбовской области (далее - Положение)

1. Настоящее Положение определяет цели, права, задачи, а также базовые положения функционирования рабочей группы по внедрению клиентоцентричности в государственное управление в Тамбовской области (далее - рабочая группа) в рамках инициативы социально-экономического развития Российской Федерации до 2030 года "Государство для людей", реализуемой в соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 06.10.2021 N 2816-р, и достижения значений показателей и результатов федерального проекта "Государство для людей" направления "Развитие государственного управления" государственной программы Российской Федерации "Экономическое развитие и инновационная экономика".

2. Рабочая группа в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, актами Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации и принятыми в соответствии с ними иными правовыми актами Тамбовской области, а также настоящим Положением.

3. Персональный состав рабочей группы утверждается распоряжением Правительства Тамбовской области.

4. Рабочая группа формируется в целях координации и методического обеспечения процессов совершенствования деятельности исполнительных органов Тамбовской области при взаимодействии с гражданами, а также субъектами предпринимательской и иной экономической деятельности, обеспечения внедрения принципов клиентоцентричности в деятельность исполнительных органов Тамбовской области, в том числе посредством рассмотрения и принятия согласованных решений по вопросам:

комплексного обеспечения эффективного взаимодействия исполнительных органов Тамбовской области, а также граждан, субъектов предпринимательской и иной экономической деятельности в сфере установленных функций исполнительных органов Тамбовской области;

практического применения и обеспечения доработки инструментов, обеспечивающих внедрение принципов клиентоцентричности в государственное управление, в деятельность исполнительных органов Тамбовской области;

разработки предложений и определения приоритетных проектов по внедрению принципов клиентоцентричности, выработки критериев оценки их эффективности и мониторинга хода внедрения принципов клиентоцентричности в деятельность исполнительных органов Тамбовской области.

5. Основными задачами функционирования рабочей группы являются:

разработка предложений по формированию и актуализации перечня первоочередных мероприятий по внедрению принципов клиентоцентричности в деятельность исполнительных органов Тамбовской области;

обеспечение мониторинга хода реализации перечня первоочередных мероприятий по внедрению принципов клиентоцентричности в деятельность исполнительных органов Тамбовской области, а также рассмотрение сводной информации о ходе внедрения принципов клиентоцентричности в деятельность исполнительных органов Тамбовской области;

обеспечение контроля хода реализации приоритетных проектов, а также разработка предложений по актуализации их перечня;

выработка предложений по внесению изменений в законодательство Российской Федерации, нормативные правовые акты Правительства Российской Федерации и Тамбовской области в целях обеспечения внедрения принципов клиентоцентричности в государственное управление в сфере установленных функций;

выработка и принятие иных решений для достижения целей формирования рабочей группы.

6. Рабочая группа для достижения целей её формирования имеет право:

приглашать на свои заседания представителей органов государственной власти, органов местного самоуправления, а также заинтересованных организаций, в том числе представителей бизнес-сообщества и различных отраслей экономики, граждан;

направлять своих представителей для участия в проводимых органами государственной власти, органами местного самоуправления, другими органами и организациями мероприятиях, на которых обсуждаются вопросы, касающиеся целей формирования рабочей группы;

привлекать к деятельности рабочей группы специалистов в соответствующих сферах.

7. Рабочая группа формируется в составе председателя рабочей группы, заместителей председателя рабочей группы, секретаря рабочей группы, а также членов рабочей группы.

8. Заседания рабочей группы проводятся в очной или дистанционной форме по мере необходимости по решению председателя рабочей группы.

9. Председатель рабочей группы (а в случае его отсутствия - один из заместителей председателя рабочей группы, определенный председателем рабочей группы):

организует работу рабочей группы;

осуществляет общее руководство деятельностью рабочей группы;

определяет дату, время и место проведения заседаний рабочей группы;

утверждает повестку заседаний рабочей группы;

ведет заседания рабочей группы;

подписывает протоколы заседаний и иные документы рабочей группы;

совершает иные действия по организации деятельности рабочей группы.

10. Секретарь рабочей группы (а в слу