Приложение N 2. Положение о рабочей группе по внедрению клиентоцентричности в государственное управление в Тамбовской области

Приложение N 2
Утверждено
распоряжением
Правительства
Тамбовской области
от 20.07.2023 N 568-р

Положение
о рабочей группе по внедрению клиентоцентричности в государственное управление в Тамбовской области (далее - Положение)

1. Настоящее Положение определяет цели, права, задачи, а также базовые положения функционирования рабочей группы по внедрению клиентоцентричности в государственное управление в Тамбовской области (далее - рабочая группа) в рамках инициативы социально-экономического развития Российской Федерации до 2030 года "Государство для людей", реализуемой в соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 06.10.2021 N 2816-р, и достижения значений показателей и результатов федерального проекта "Государство для людей" направления "Развитие государственного управления" государственной программы Российской Федерации "Экономическое развитие и инновационная экономика".

2. Рабочая группа в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, актами Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации и принятыми в соответствии с ними иными правовыми актами Тамбовской области, а также настоящим Положением.

3. Персональный состав рабочей группы утверждается распоряжением Правительства Тамбовской области.

4. Рабочая группа формируется в целях координации и методического обеспечения процессов совершенствования деятельности исполнительных органов Тамбовской области при взаимодействии с гражданами, а также субъектами предпринимательской и иной экономической деятельности, обеспечения внедрения принципов клиентоцентричности в деятельность исполнительных органов Тамбовской области, в том числе посредством рассмотрения и принятия согласованных решений по вопросам:

комплексного обеспечения эффективного взаимодействия исполнительных органов Тамбовской области, а также граждан, субъектов предпринимательской и иной экономической деятельности в сфере установленных функций исполнительных органов Тамбовской области;

практического применения и обеспечения доработки инструментов, обеспечивающих внедрение принципов клиентоцентричности в государственное управление, в деятельность исполнительных органов Тамбовской области;

разработки предложений и определения приоритетных проектов по внедрению принципов клиентоцентричности, выработки критериев оценки их эффективности и мониторинга хода внедрения принципов клиентоцентричности в деятельность исполнительных органов Тамбовской области.

5. Основными задачами функционирования рабочей группы являются:

разработка предложений по формированию и актуализации перечня первоочередных мероприятий по внедрению принципов клиентоцентричности в деятельность исполнительных органов Тамбовской области;

обеспечение мониторинга хода реализации перечня первоочередных мероприятий по внедрению принципов клиентоцентричности в деятельность исполнительных органов Тамбовской области, а также рассмотрение сводной информации о ходе внедрения принципов клиентоцентричности в деятельность исполнительных органов Тамбовской области;

обеспечение контроля хода реализации приоритетных проектов, а также разработка предложений по актуализации их перечня;

выработка предложений по внесению изменений в законодательство Российской Федерации, нормативные правовые акты Правительства Российской Федерации и Тамбовской области в целях обеспечения внедрения принципов клиентоцентричности в государственное управление в сфере установленных функций;

выработка и принятие иных решений для достижения целей формирования рабочей группы.

6. Рабочая группа для достижения целей её формирования имеет право:

приглашать на свои заседания представителей органов государственной власти, органов местного самоуправления, а также заинтересованных организаций, в том числе представителей бизнес-сообщества и различных отраслей экономики, граждан;

направлять своих представителей для участия в проводимых органами государственной власти, органами местного самоуправления, другими органами и организациями мероприятиях, на которых обсуждаются вопросы, касающиеся целей формирования рабочей группы;

привлекать к деятельности рабочей группы специалистов в соответствующих сферах.

7. Рабочая группа формируется в составе председателя рабочей группы, заместителей председателя рабочей группы, секретаря рабочей группы, а также членов рабочей группы.

8. Заседания рабочей группы проводятся в очной или дистанционной форме по мере необходимости по решению председателя рабочей группы.

9. Председатель рабочей группы (а в случае его отсутствия - один из заместителей председателя рабочей группы, определенный председателем рабочей группы):

организует работу рабочей группы;

осуществляет общее руководство деятельностью рабочей группы;

определяет дату, время и место проведения заседаний рабочей группы;

утверждает повестку заседаний рабочей группы;

ведет заседания рабочей группы;

подписывает протоколы заседаний и иные документы рабочей группы;

совершает иные действия по организации деятельности рабочей группы.

10. Секретарь рабочей группы (а в случае его отсутствия - один из членов рабочей группы, определенный председателем рабочей группы):

составляет проект повестки заседания рабочей группы;

организует подготовку и своевременный сбор материалов и информации к заседанию рабочей группы;

информирует заместителей председателя рабочей группы, членов рабочей группы о дате, времени и месте проведения заседаний рабочей группы, повестке заседаний рабочей группы, обеспечивает их необходимыми материалами и информацией;

ведет протокол заседаний рабочей группы;

направляет копии протокола заседаний рабочей группы;

совершает иные действия по обеспечению деятельности рабочей группы.

11. Рабочая группа правомочна принимать решения, если на её заседании присутствует не менее половины членов рабочей группы. Решения рабочей группы принимаются открытым голосованием простым большинством голосов присутствующих на заседании членов рабочей группы. При равенстве голосов решающим является голос председателя рабочей группы, а в случае его отсутствия - заместителя председателя рабочей группы.

Решения рабочей группы могут использоваться для подготовки правовых актов Главы Тамбовской области, Правительства Тамбовской области, исполнительных органов Тамбовской области.

12. Решения рабочей группы оформляются протоколом заседания рабочей группы, который в течение 3 рабочих дней с даты проведения заседания подписывается лицом, под председательством которого проводилось заседание рабочей группы, а также лицом, исполняющим полномочия секретаря рабочей группы.

Копии протокола заседаний рабочей группы направляются членам рабочей группы в электронной форме, в том числе с использованием системы электронного документооборота, в течение 3 рабочих дней с даты подписания.

13. Организационно-техническое обеспечение деятельности рабочей группы, а также экспертно-методологическое и информационно-аналитическое сопровождение процессов внедрения принципов клиентоцентричности в деятельность исполнительных органов Тамбовской области возлагается на министерство экономической и инвестиционной политики Тамбовской области.

14. Протоколом заседания рабочей группы формируется группа по внедрению клиентоцентричности в государственное управление в Тамбовской области из числа её членов.