Приложение N 3. План мероприятий ("дорожная карта") на 2023 год по проблеме "Организация работы в сфере предоставления коммунальных услуг стандартного качества"

Утвержден
(Приложение N 3)
постановлением Администрации
городского округа Краснотурьинск
от 21.07.2023 N 01-01/561
Об утверждении планов мероприятий
(дорожных карт) в целях снижения
количества отдельных обращений
граждан отдельных обращений граждан
в Администрации городского
округа Краснотурьинск

План мероприятий
("дорожная карта") на 2023 год по проблеме "Организация работы в сфере предоставления коммунальных услуг стандартного качества"

Таблица 1. Основные сведения

Наименование проблемы	Организация работы в сфере предоставления коммунальных услуг стандартного качества
Ответственный от Администрации городского округа Краснотурьинск	Трифонов Сергей Владимирович начальник управления по жилищно-коммунальному хозяйству, транспорту, связи и муниципальному контролю Администрации городского округа Краснотурьинск (далее - начальник управления ЖКХ), телефон: 8 (34384) 98946 добавочный 2128
Ответственный от муниципального центра управления	Ивлева Ирина Владимировна заместитель Главы Администрации городского округа Краснотурьинск телефон 8 (34384) 98946 добавочный 2148

Таблица 2. Дорожная карта

Мероприятие	Показатель выполнения	Дата начала работ	Дата завершения работ	Ответственный исполнитель
Взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями и управляющими компаниями для обеспечения их взаимодействия при проведении ремонтных и аварийных работ на инженерных сетях	доля обращений граждан об отсутствии (низком качестве) предоставляемых коммунальных услуг от общей численности населения городского округа Краснотурьинск по состоянию на 01.01.2023	01.08. 2023	31.12. 2023	начальник управления ЖКХ
Размещение информации в средствах массовой информации, социальных сетях о временном прекращении предоставления коммунальных услуг (снижении качества коммунальных услуг)	да (охват аудитории не менее 5000 человек)/нет	01.08. 2023	31.12. 2023	пресс-секретарь Главы городского округа Краснотурьинск, муниципальное автономное учреждение "Краснотурьинский информационный центр", начальник управления ЖКХ, ресурсоснабжающие организации и управляющие компании
Оперативное оформление разрешений на производство земляных работ, необходимых для проведения ремонта, устранения аварии на инженерных сетях	да/нет	01.08. 2023	31.12. 2023	начальник управления ЖКХ
Мониторинг соблюдения сроков и качества ремонтных и аварийных работ на инженерных сетях	да/нет	01.08.2023	31.12.2023	начальник управления ЖКХ
Своевременное реагирование на обращение граждан	да/нет	01.08. 2023	31.12. 2023	начальник управления ЖКХ
Размещение (публикация) информации о планах проведения ремонтных работ на инженерных сетях, их очередности	да (охват аудитории не менее 5000 человек)/нет	01.08. 2023	31.12. 2023	пресс-секретарь Главы городского округа Краснотурьинск, муниципальное автономное учреждение "Краснотурьинский информационный центр", начальник управления ЖКХ

Таблица 3. Анализ результата

Мероприятие	Дата завершения работ	Ответственный исполнитель
Сбор аналитической справки по количеству обращений на тему "Организация работы в сфере предоставления коммунальных услуг стандартного качества", поступающим по каналам: в соответствии с Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 N 59-ФЗ; через систему мониторинга "Инцидент Менеджмент", платформу "Госуслуги. Решаем вместе", региональные информационные системы, голосовые информационные системы; за период реализации мероприятий "дорожной карты" и период в 30 дней после реализации дорожной карты в сопоставлении с аналогичными периодами прошлого года. А также аналитической справки по количеству решенных проблем по обращениям/сообщениям граждан, поступившим по вышеуказанным каналам за период реализации мероприятий дорожной карты и период в 30 дней после реализации дорожной карты.	31.12. 2023	начальник организационно управленческого отдела Администрации городского округа Краснотурьинск